本书以物流市场调研为主线，融入了物流统计分析与预测的方法，以及Excel软件在调研资料整理、分析和预测中的具体应用方法。本书重点突出实际操作和训练要求，理论知识以“必需、够用”为度，各章均设置有学习目标、工作任务描述、本章的任务、工作任务实施(学习内容)、知识拓展(包括理论探究和阅读材料)、本章小结、思考与练习、实训与考核，可让学生在明确各学习情境的工作任务和学习目标的情况下，掌握必备知识和培养应用能力。

本书结合物流企业市场开发的需要，将原物流管理专业的统计学原理和市场调研与预测两门课程进行重新整合、序化，以物流市场调研过程为主线，融入了物流统计分析与预测方法、Excel软件应用方法。本书内容包括物流市场调研方案的设计和实施、调研资料的整理和统计分析、物流需求预测以及撰写物流市场调研报告等，全书采用“任务驱动”的体例设计，重点突出实际操作和训练要求，理论知识以够用为度。

本书可作为高职高专物流管理专业教材，也可作为物流企业市场调研人员的培训教材。

第1章　物流市场调研方案设计

　1.1　物流市场及物流市场调研的内容

　　1.1.1　物流、物流企业、物流市场

　　1.1.2　物流市场调研的内容

　1.2　物流市场调研方案设计的内容

　　1.2.1　确定调研目的

　　1.2.2　确定调研对象和调研单位

　　1.2.3　确定调研项目

　　1.2.4　制订调研提纲和调研表

　　1.2.5　确定调研时间、地点和调研工作期限

　　1.2.6　确定调研方式和方法

　　1.2.7　确定调研资料整理和分析方法

　　1.2.8　确定提交报告的方式

　　1.2.9　制订调研的组织计划

　1.3　调研方案的评价

　　1.3.1 调研方案的可行性研究

　　1.3.2　调研方案的评价方法

　1.4　相关理论

　　1.4.1　市场调研方式

　　1.4.2　市场调研方法

　本章小结

　思考与练习

　实训与考核

第2章　物流市场调研方案的实施

　2.1　实施前的知识准备

　　2.1.1　随机抽样技术

　　2.1.2　抽样误差的计算

　　2.1.3　抽样数目（样本量）的确定

　　2.1.4　总体资料的推断

　　2.1.5　非随机抽样技术

　2.2　问卷设计技术

　　2.2.1　问卷的类型

　　2.2.2　问卷设计的格式

　　2.2.3　问卷设计的原则与程序

　　2.2.4　问卷中的常用量表

　2.3　方案实施队伍的组建与培训

　　2.3.1 调研队伍的组建

　　2.3.2　调研队伍的培训

　2.4　方案实施的监督管理

　　2.4.1　实施过程的监督

　　2.4.2　数据质量的评价

　本章小结

　思考与练习

　实训与考核

第3章　调研资料整理

　3.1　调研资料审核

　　3.1.1　调研资料审核的内容

　　3.1.2　调研资料审核的过程

　3.2　调研资料分组处理

3.2.1 统计分组

　　3.2.2　次数分布

　3.3　调研资料的编码和录入

　　3.3.1　逸择编码方式

　　3.3.2　编制编码表

　　3.3.3　录入资料信息

　3.4　调研资料的统计汇总

　　3.4.1　选择统计汇总方式

　　3.4.2　利用Excel进行数据排序和分类汇总

　3.5　调研资料的数据显示

　　3.5.1　统计表

　　3.5.2　统计图

　本章小结

 思考与练习

 实训与考核

第4章 调研资料统计分析

 4.1 构建统计分析指标体系

4.1.1 选择统计指标，构建指标体系

4.1.2 统计指标体系的表现形式

 4.2 静态分析方法

4.2.1 总量指标分析

4.2.2 相对指标分析

4.2.3 平均指标分析

4.2.4 标志变异指标分析

 4.3 动态分析方法

4.3.1 动态数列分析

4.3.2 统计指数分析

 本章小结

 思考与练习

 实训与考核

第5章 物流需求预测

 5.1 明确物流需求预测的工作过程

5.1.1 确定物流需求预测目标

5.1.2 收集、整理市场资料

5.1.3 选择预测方法与建立预测模型

5.1.4 分析预测误差

 5.2 时间序列预测

5.2.1 平均数预测

5.2.2 趋势预测法

5.2.3 季节分析预测

 5.3 回归分析预测法

5.3.1 一元线性回归预测法的基本步骤

5.3.2 一元线性回归预测法

 本章小结

 思考与练习

 实训与考核

第6章 撰写物流市场调研报告

 6.1 撰写物流市场调研报告前的准备

 6.2 物流市场调研报告撰写的原则与要求

 6.3 物流市场调研报告的结构

6.3.1 前文

6.3.2 正文

6.3.3 结尾

 6.4 调研报告的沟通

 本章小结

 思考与练习

 实训与考核

附表1 随机数字表

附表2 正态分布概率表

附表3 相关系数检验表

参考文献