史上第一本能令所有员工和老板都受益的书！16家出版社疯抢，超高版税天价引进！“思维导图之父”托尼·巴赞最新畅销力作！员工不得不读的职场指导，活用“思维导图”工作法，用你的智慧领导公司！管理者不可不看的管理圣经，利用草根员工智慧，让你轻松获利十倍！学会这种方法，你可以获得工作中任何想要的东西！

《草根领导》是史上第一本能令所有员工和老板都受益的书。

它为企业管理者提供了一种积极的看待员工的视角：认为他们是其所在领域的专家，而不是死板的工作机器。

它也为企业员工提供了一种积极对待工作的方法：激发自身的潜能，变成日常工作中有头脑的专家，并用智慧去领导企业。

无论是管理者还是普通员工，都可以在本书中找到自己需要的东西，思维方式或是具体的知识、技能、方法，它们包括：

◎如何从被动型管理体系转为主动型管理体系，在源头解决问题。

◎采用三个变速挡——第一挡是减速，学习解决新问题能力的阶段；第二挡产生富有成效的工作成果；第三档进行创新和变革。

◎使用一系列行之有效的模式来处理信息超负荷，从而更好地利用稀缺资源，帮助取得成功。

本书精确把握当下职场脉搏，并且结合最新的大脑研究成果，为公司的生存构思了一幅积极的成功蓝图。

第一章 新一代领导者

第二章 主动型管理体系

第三章 换挡：突破——成功和领导都有变速挡

第四章 草根领导的创造力：思维导图的力量

第五章 成功处理信息超负荷：在较短的时间里做更多的工作

第六章 草根领导的七项原理

第七章 通往“成功”的生命线

第八章 草根力量

第九章 聪明的领导者

第十章 构建故事

第十一章 三天的奇迹——完成故事

在这种管理模式中，错误、压力和人员流动率都很高，但是士气和利润却很低。员工们一个也高兴不起来，一个劲儿地想到其他地方去工作。为什么呢？原因可能你们已经很熟悉了，主要有四点：

1.对工作和顾客需求一无所知，对工作和顾客缺少主动权

被动型管理是一条单行线。需求和命令都自上而下传达——从执行官、经理人、特别小组或是委员会那里发出——而这些都是距离实际工作最远的人。他们所下达的命令经常很不明确，所以其解决方案也往往偏离轨道。

我们来看这样一个例子：某大型连锁宾馆的工程部接受上级的吩咐，就加班造成的成本增加问题对其工作流程进行分析。他们希望通过增加每名员工每次当班期间清扫房间的次数以减少加班时间，但是这并没有奏效。

在完成了相关调查之后，工程部决定改变清扫房间的程序，把房间吸尘放在最后一步，而不像以前那样放在第一步进行。他们写下新程序，分发给房间清洁人员。

90天过后，令总经理大为震惊的是，这不仅没有减少清洁房间的时间，反而使得清洁每间房间的时间平均增加了20％。加班自然也就增多了。为什么？因为工程师所做的效率分析并没有让清洁工参与。他们不知道，最后吸尘会弄得房间里灰尘飞扬，这样，等到管理者检查时，他们用手指就能摸出房间的桌椅上布满灰尘，自然会要求清洁工重新打扫。

上位者总想尽力找到解决问题的关键，但是他们根本不知道问题的症结所在，而草根员工们往往不能参与解决问题的过程，所以他们很少有为决策的实施做出贡献的时候。或者他们故意严格按照命令来实施该项决定——为了证明上位者错了。

一个被动型的企业文化没有给员工问问题的时间，更不会召开问答会，结果员工们连说“我不明白”也几乎成了不可能的事情，于是“错误的解决方案”就会继续增加企业的成本。

在做出变化之前，先询问一下那些从事该工作的员工们的建议和看法不是更好吗？这样，他们会更有主人翁意识和奉献精神，更积极地来实施这些改变，让你和顾客们都满意，不是吗？这样的话，双方的日常问题不就可以避免了吗？如果我们对内部员工的需求都这样漠视，没有采取任何措施，那我们又怎么能够满足外面顾客的需求呢？

2.让危机决定做事的先后顺序

被动型管理体系根据谁打电话来催，哪个经理急需一些文件，或者哪些顾客遇到紧急问题等，来决定工作的先后顺序。在这样的被动模式中，自然就不会有多少时间或是精力来发现事情难以正常运转的真正原因。

面对公司的预算危机，一家大型的运输公司需要降低运输成本，因此公司告诉其机械组要“减少预防性维修工作的经费”。从短期来看，效果很好，节省了预算支出，但是长期结果却非常可怕。

在接下来的几年中，那些满载货物的卡车就开始在路上不断地抛锚、坏掉，而且发生的频率越来越高。于是，当地的调度员不得不从其他工作中抽调员工和设备。如果正遇上没有空的卡车可以调配，那他们就必须先把车上的货物卸下来，然后到调度厂弄一辆车来驳载。他们必须靠人力将那辆坏车上的货物全部卸下来，再等拖车来将其拖走。

结果，让技师们开始检修问题时，他们发现，当时节省了150美元预防性维修费用，现在却需要为此更换发动机，同时还要增加运送费用，结果总花费高达几千美元。同时，现在的成本既包括劳动力成本、拖车费用、从其他工作中调配员工的损失，还包括顾客的退款以及其他令顾客非常不满的问题，结果不仅没有帮他们节省成本，反而使得费用高达几百万美元。如果当初就能看到这些“因果”关系，那么我们的企业会变得多么明智，效益也会变得多高啊！

有一次，在执行官会议之后的晚宴中，托尼·多蒂诺告诉某大型航空公司的老总，说他不喜欢坐飞机。因为托尼觉得越是研究公司在预防性维修费用上的缩减问题，他就越担心该航空公司会不会也发生像那家运输公司一样的问题。只是托尼不知道该公司老总杰克之前是维修部经理，因此杰克斜靠过来以一种坚定的口气说：“托尼，我们即便是关门，也不会缩减预防性维修开支的！”

在被动型企业中，我们消耗的不仅仅是我们的设备，还有我们的员工。我们把大部分时间和精力都用来救火，处理一些紧急问题，留给升级技能、寻求机会的时间和精力就所剩无几。没有了新技术、新方法，这些企业很快就会清楚地认识到，“我们正濒临关门破产”。

被动型管理体系让公司的每一名员工都生活在一种充满压力和焦躁不安的状态下。医学和大脑科学研究表明，如果员工被置于长时间的压力之下，那我们就别指望他们能发挥其最大的工作潜能。长时间的压力会改变人体的化学组成，破坏人体的免疫系统，最终导致死亡。

你们公司是提升并奖励那些救火员工还是那些防止火灾发生的员工？当公司遇到预算短缺时，公司的执行官和经理会缩减预防性开支和未来发展方面的开支吗，比如机械维修和员工培训？这些决定将对公司的未来还有你的未来造成怎样的影响呢？

P6-8

一本书有多个作者，这本身就是一个挑战。更何况，这些作者住在世界不同的地方，处在不同的时区——托尼·巴赞住在英格兰，托尼·多蒂诺住在纽约，理查德·伊斯雷尔住在迈阿密，这在撰写的时候挑战和困难就更大。我们在撰写本书的时候，日常的交流主要是通过电子邮件和电话完成，偶尔也会面对面地进行交流。所以，这些问题不断提醒着我们撰写该书时，反复检查对方所思、所说和所写是多么重要的一件事。

这本书是我们所撰写的系列丛书中的第二本。第一本是《聪明的领导者》，由高尔出版社在1999年出版。该书出版后的几年里，世界发生了巨大的变化：大脑方面的新研究成果层出不穷，信息和技术全面爆炸，全球性扩张和竞争程度史无前例。鉴于上述变化，我们的出版商建议我们，是时候将这本书进行修订，出版新的版本了。

托尼·巴赞的研究深深影响了其他两位作者。巴赞是一位公认的心理学方面的世界级专家。他还是政府部门的顾问和国际公认的演说家、著作者。

托尼·多蒂诺将巴赞在心理方面的思考进行了创新，产生出一种全新的令人振奋的方法，这部分内容详见“构建故事”和“三天的奇迹”这两个章节。

理查德·伊斯雷尔将巴赞的思维导图带到了世界各地的销售机构。他和巴赞曾撰写过一本畅销书——《全脑销售》，该书由高尔出版社在1999年出版，至今已经出版发行了20种语言版本。

苏珊·福特·柯林斯是伊斯雷尔的商业合作伙伴，她用20年的时间研究了世界上的多个成功人士，发现了他们使用的十大成功技巧和领导技巧。在几位作者共同撰写的章节——“换挡”中，他们提到了其中的一种技巧，其他的九种技巧可以在苏珊的著作——《成功的快乐方程式》中找到(该书由哈珀柯林斯出版社在2003年出版)。

随着修订工作的展开，我们很快就认识到，我们头脑中有这么多新鲜的信息，所以我们决定不去对原书进行修改，出什么新版本，我们决定撰写一本全新的书，就叫做《草根领导：史上第一本员工和老板的共读书》。

在当今竞争激烈的全球市场中，公司每天都在面临提高生产力、控制成本的问题。为解决这些问题，他们需要培养创新性的工作方法。本书将帮助读者们完成这一工作。

企业急切地需要员工“聪明地工作”，这本书提供了行之有效的方法。

——拉里·赫普曼，IT顾问

不要将过程与结果混淆！这本书阐述了瞎忙活与想好方法再做所能取得的结果的差别。

——迪克·蒂比茨，医院副总裁

《草根领导》提供了一种没有多余消耗的全面计划，它使得所有人都能参与到预先的工作中从而获得显著的成功。

——罗恩·格里克曼，全球质量流程控制高级副总裁

值得庆祝的是，我们看到我们的每个员工都带着激情、精力和有益于工作的个人经验一起努力地工作。这样，我们将真正对我们的病人有所作为。《草根领导》提供了知识、技能和方法，使这一切成为现实。

——莫妮卡·里德，医学博士，医院首席执行官

脑中的概念和做事的方法因为这本书得到转变。他们可以把你的员工变成拥有创新精神、激情和成就的强人，那些可见的成果不断地出现在你面前。

——马歇尔·塔利，领导力发展部主任