第一章 了解E-mail基础知识
一、英文E-mail的构成
1 寄信人的地址
2 日期
3 主题
4 称呼
5 正文及格式
6 结尾敬辞
7 署名
8 附件
9 副本抄送
10 签名
11 拼写
二、一般书信、传真和E-mail的格式耐比
1 一般书信的基本格式
2 传真格式
3 E-mail格式
三、E-mail中的缩略词
四、E-mail中的表情
五、识别病毒E-mail的3种方法
1 禁止预览
2 投石问路
3 软件帮忙
六、避免垃堀邮件的10种方法
第二章 祝福/问候信函案例
一、新年,圣诞节祝福
案例1 新年祝福
案例2 圣诞祝福(1)
案例3 圣诞祝福(2)
二、感恩节祝福
案例1 对客户的祝福
案例2 对朋友的祝福
三、情人节祝福
案例1 祝福(1)
案例2 祝福(2)
四、问候朋友
案例1 问候普通朋友
案例2 问候商务伙伴
五、问候家人
案例1 问候父母
案例2 问候长辈
六、离别祝福
案例1 离别祝福(1)
案例2 离别祝福(2)
七、祝福信函常用句
……
第3章 邀请信函案例
第4章 预约信函案例
第5章 感谢信函案例
第6章 道歉信函案例
第7章 祝贺信函案例
第8章 慰问/吊唁信函案例
第9章 请求/建议信函案例
第10章 肯定/否定信函案例
第11章 通知信函案例
第12章 推荐/介绍/证明信函案例
第13章 申请信函案例
第14章 欢迎信函案例
第15章 咨询信函案例