本书是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。本书第一版2004年底出版，在员工关系领域产生了广泛影响，受到本领域研究者、学生以及实际部门的广泛关注和好评。笔者在第一版的基础上对该书进行了重新修订，并根据新的环境和变化，做了大量的修改和补充。对新时期企业员工关系协调机制从理论和实践方面进行了有益的探索和研究。

本书适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对人力资源管理有兴趣的人士阅读。

第一章 员工关系管理导论

 第一节 员工关系的内涵

 第二节 员工关系的实质：冲突与合作

 第三节 变化中的员工关系环境

 关键词

 复习与思考

第二章 员工关系理论

 第一节 员工关系理论：各学派的观点

 第二节 员工关系的价值取向：一元论与多元论

 第三节 劳动关系调整模式

 关键词

 复习与思考

第三章 劳动关系的历史和制度背景

 第一节 早期工业化时代的劳动关系

 第二节 管理时代的劳动关系

 第三节 冲突的制度化

 第四节 成熟的劳动关系

 第五节 新的矛盾和问题

 关键词

 复习与思考

第四章 企业用工形式

 第一节 人事外包与劳务派遣

 第二节 非全日制用工

 关键词

 复习与思考

第五章 人员招聘管理

 第一节 录用审查

 第二节 劳动合同订立

 第三节 试用期管理

 关键词

 复习与思考

第六章 培训和保密制度

 第一节 培训协议制度

 第二节 保密和竞业限制

 关键词

 复习与思考

第七章 雇员劳动权利保护

 第一节 就业保护

 第二节 工资制度及工资支付

 第三节 工作时间管理

 第四节 健康与安全管理

 关键词

 复习与思考

第八章 沟通政策和技能

 第一节 心理契约与员工关系

 第二节 员工参与管理

 第三节 沟通的策略和方法

 第四节 员工满意度调查

 第五节 员工援助计划

 关键词

 复习与思考

第九章 纪律管理

 第一节 纪律管理的概念

 第二节 奖惩

 第三节 申诉

 关键词

 复习与思考

第十章 通过集体谈判管理员工关系

 第一节 集体谈判的含义和功能

 第二节 集体谈判的进程

 第三节 集体合同

 关键词

 复习与思考

第十一章 离职与人员退出

 第一节 离职问题的形成

 第二节 离职的计量管理

 关键词

 复习与思考

第十二章 劳动合同解除和终止

 第一节 劳动合同解除

 第二节 劳动合同终止

 关键词

 复习与思考

第十三章 劳动争议的预防和处理

 第一节 劳动争议处理概述

 第二节 劳动争议的时效与期限

 第三节 劳动争议证据的保护和运用

 第四节 劳动争议处理程序

 第五节 集体争议处理制度

 关键词

 复习与思考

参考文献

后记