本书主要介绍了电子商务的基本原理、技术和应用，共分八章，论述的内容有电子商务的基础知识、电子商务的技术基础、网络银行与电子支付、电子商务与物流、电子商务与供应链管理、电子商务环境下的客户关系管理、网络营销、电子商务法律。同时本书还特别强调实际能力的培养，在相关章节给出了10余个典型的应用案例，每章后面都给出了复习与思考题。解答复习思考题有助于学生巩固所学内容，初步培养学生解决电子商务部分实际问题的动手能力。可以说，这是一本学习电子商务较好的入门教材。

本书根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，从电子商务基于实务的原则出发、理论联系实际，介绍了电子商务的历史发展、技术基础、安全技术和电子支付，并介绍了电子商务的物流、供应链管理、客户关系管理、网络营销和相关法律等内容，为电子商务初学者提供了完整而详尽的电子商务基础知识。

本书结构严密，资料详实，内容新颖，叙述清晰，可作为经济类专业电子商务课程的教科书及相关专业本科生、专科生的参考书，也可作为从事电子商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对电子商务有兴趣的社会人士的参考书。

第一章 电子商务概述

 第一节 电子商务的基本概念

 第二节 电子商务的发展状况

 第三节 电子商务的分类与功能

 第四节 电子商务对社会经济的影响

 本章小结

第二章 电子商务技术

 第一节 计算机网络技术

 第二节 电子数据交换技术

 第三节 数据库技术

 第四节 安全认证技术

 本章小结

第三章 网上银行与电子支付

 第一节 网上银行概述

 第二节 电子支付

 本章小结

第四章 电子商务与物流

 第一节 物流概述

 第二节 物流系统和物流管理

 第三节 物流技术

 第四节 电子商务与现代物流

 本章小结

第五章 电子商务与供应链管理

 第一节 供应链管理的基本理论

 第二节 供应链管理的策略

 第三节 企业资源计划

 本章小结

第六章 电子商务与客户关系管理

 第一节 客户关系管理理念

 第二节 客户关系管理概述

 第三节 客户关系管理的应用结构

 第四节 客户关系管理的实施

 本章小结

第七章 电子商务与网络营销

 第一节 网络营销概述

 第二节 E时代的消费特征及其营销对策

 第三节 网络消费者的购买行为

 第四节 网络营销模式

 第五节 网络营销产品策略

 本章小结

第八章 电子商务法律常识

 第一节 电子商务带来的法律新问题

 第二节 电子商务参与各方的法律关系

 第三节 电子商务交易安全的法律保护

 本章小结

参考文献