认真做事只是照章办事，用力做事只是苦干，只有用心做事，才能把事做对、做好、做到完美，用心做事的人能把平凡的事做得不平凡。

李耀东编著的这本《用心做事（第3版）》以用心做事为主线，介绍了“什么是用心”、“怎样用心”、“将心用在何处”等理念和方法，是培养良好工作态度，激发进取心，增强责任心，最终实现企业和员工双赢的极好读本。

企业里有各种类型的人：有用嘴做事的人（只说不做的人），有默默做事的人（只做不说的人），有用眼做事的人（只看不说也不做的人），有没事找事的人（不断制造麻烦的人）……凡此种种，不一而足。但是，只有用心做事的人，才是企业真正需要的人。

李耀东编著的《用心做事（第3版）》一书以用心做事为主线，不仅阐明了用心做事的理念，还告诉读者在工作中应该将心注入，做一个有心的人，以及如何将心用在正确的地方。本书在架构上从始至终贯穿了一条主线——用心，并紧紧围绕这根主线，将其与实际工作紧密联系在一起，旨在强调不仅要具备用心做事的理念，还要懂得如何用心去做，为员工用心做事提供了一个行之有效的方法。

本次的修订不仅对内容版式和封面设计均进行了全新的创作与更新，而且增添了许多有趣的案例和小故事，力求使“用心做事”的理念更深入人心，方法更系统，操作性更强。

第1章 用心做事――做企业真正需要的人

 用心做事是良好职业道德的完美体现

用心做事要求员工做一个诚信的人

用心做事要求员工做一个忠诚的人

用心做事要求员工做一个敬业的人

 用心做事是一种态度

用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度

用心做事是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度

用心做事是一种竭尽全力、追求完美的工作态度

 用心做事是一种负责任的表现

对工作负责，才能进入用心的状态

把心放在工作上，对过程和结果负责

把工作放在心上，责任止于我

 快乐工作是用心做事的最高境界

认真只是照章办事，用心则是把事做得更好

用力只是苦干，而用心则是创造性地干

不用心视工作为谋生手段，用心则视工作为事业

凡事用心，才能达到快乐工作的最高境界

 优秀品质是用心做事的保证

勤奋，一勤天下无难事

执着，不放弃、不抛弃、不言败

自律，不让自己的“心”“出轨”

自省，让“心”永葆活力

第2章 将心注入――有多少心就会做多少事

 责任心――不把问题推给别人

 忠心――把忠诚刻在心上

 恒心――咬定目标不放松

 进取心――用心做事的推动力

 热心――用心做事的有效方法

 信心――用心做事的原动力

 感恩心――用心做事的健康心态

第3章 把心用对――做一个懂得用心做事的员工

 用心做事，首先要明白如何做

忙在点上，做正确的事

快人一步，正确地做事

心无旁骛，一次只做一件事

既要埋头做事，也要抬头看路

 做一个善于思考的智者

一个善于思考的人，才是一个力量无边的人

做一个有心的勤快人

善于思考，路才会越来越宽

突破思维定势，敢于打破常规

 立即行动，绝不拖延

别让拖延绊住你的腿

珍惜今天，做到当日事当日毕

立即行动，说一尺不如行一寸

战胜拖延，将对手远远甩在身后

 把学习进行到底

未雨绸缪，不要做“温水中的青蛙”

用心经营自己的学习力

视工作为带薪学习

善于从失败中学习

养成终身学习的习惯

 用心规划职业生涯――许自己一个明天

找到你的职业锚，明确“我是谁”

确立职业目标，让心灵先到达那个地方

设计职业发展路线图，一步一个脚印地去完成

“我的人生我做主”，做自己事业的“摆渡人”

参考文献

用心做事是一种竭尽全力、追求完美的工作态度

用心做事的员工拥有一种竭尽全力、追求完美的工作态度。不管在哪家公司，从事何种工作，都尽心尽力、精益求精并不断地追求进步。

用心做事的员工有一个基本工作原则，即“要么不做，要做，就做到最好”。无论从事什么行业，既然认为值得做，他们都会竭尽全力，努力做到最好。

被称为“电视主持人之父”的沃尔特·克朗凯特是美国著名的电视新闻节目主持人。他从孩提时代就对新闻感兴趣，并在14岁时成为学校自办报纸《校园新闻》的小记者。

休斯敦市一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生，每周都会到克朗凯特所在的学校讲授一小时的新闻课程，并指导《校园新闻》报的编辑工作。

有一次，克朗凯特负责采写一篇关于学校田径教练卡普·哈丁的文章。由于当天有一个同学聚会，克朗凯特没有好好采写，而是敷衍了事地写了篇稿子交上去。

第二天，弗雷德·伯尼把克朗凯特单独叫到办公室，指着那篇文章说：“克朗凯特，这篇文章很糟糕，你没有问他该问的问题，也没有对他做全面的报道，你甚至没有搞清楚他是干什么的。你怎么能这样做呢？”接着，他又说了一句令克朗凯特终生难忘的话：“克朗凯特，你要记住一点，如果有什么事情值得去做，就值得把它做到最好。”

后来，克朗凯特进入了新闻行业。有一次他进行了一个重要采访，写出了一篇很不错的报道。但是，他没有匆忙将稿件上交，而是抱着精益求精、追求完美的态度再次通读，结果发现这篇报道的侧重点出现了偏差。

这是星期五的下午，他已经很累了，周末还有重要的安排。怎么办？是修改还是就这样将这篇看起来也不错的稿件交上去？犹豫中，他突然想到那位前辈对他说过的话。

是啊，假如这件事值得你去做，就一定值得做好。既然这份报道值得去写，为什么不写得更好呢？

于是，他开始对文章进行大幅度的修改，直到自己满意为止，并且赶在第二天早上将这篇文章交给主编，结果发出了一篇既真实又引起强烈反响的报道。

“如果有什么事情值得去做，就值得把它做到最好。”这句话成了克朗凯特的座右铭，一直鞭策了他七十多年，正是因为这句话，克朗凯特才成为一位著名的记者，一个受人尊敬的人。

弗雷德·伯尼的这句话，实际上正是每个人都应对自己严格要求的重要标准。

作为一个员工，在教育水平日益提高、各种人才辈出的今天，学历、文凭已经无法在职场竞争中起决定性的作用了，要想从人群中脱颖而出，不能仅仅做“合格”员工，也不能仅仅做“优秀”员工，而要做“卓越”员工。而帮你达成卓越的，不是学识与证书，而是认真负责的态度，是“做一件事就要做到最好”的精神，以及为此全力以赴、不遗余力的工作劲头。

用心做事的员工，他们不仅做老板要求他们做的，而且往往能够超乎老板的期望，不断追求卓越，把事情做到尽善尽美。

赵刚刚到公司工作时，自以为专业能力不错，对待工作很是随意。有一天，老板交代他为一家企业做一个广告策划方案。他很用心地准备了半个月，哪知方案呈给老板时，老板看都没看就问：“这是你最好的方案吗？’’赵刚一怔，什么也没说就拿起方案回来了。

他冥思苦想了好几天，对方案进行修改后，再交给老板看时，老板还是那句话：“这是你最好的方案吗？”赵刚心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。老板还是让他拿回去修改。

这样反复了好几次，最后，赵刚很自信地说：“是的，我认为这是最好的方案了。”老板说：“好，这个方案批准通过了！”

经过这些事，赵刚明白了，任何工作都可以做得更好，而企业需要的是最好的结果！只有不断地追求完美，精益求精，才能把事情做到最好。于是他在以后的工作中不再马马虎虎，应付了事，任何方案都反复修改，直到自己认为最好的方案了才拿给老板。

老板对他非常满意。他很快得到了晋升，他领导的团队凭着精益求精的敬业精神取得了很好的业绩。

通过这个故事，我们也能看到，只有竭尽全力，不断地追求完美，才能不断地取得进步。

P20－23

200多年前的康乾盛世，黄河泛滥，几近不治。为了治理黄河水灾，康熙召回70岁老臣靳辅，委重任于其身。靳辅上奏说：“臣已古稀，心有余而力不足。”而康熙说：“我知道你老了，我用的是你的心。”于是，黄河水灾得治。

做事用心，用人用心，被视为古往今来的不败经营之道。康熙任用古稀老人治理黄河，看中的是老臣历经两朝皇帝屡立治水奇功的经验，是老臣义无反顾为国效劳的决心和竭尽所能为君尽忠的诚心。老臣靳辅以70岁高龄，不负重托，完成治理黄河的重任，凭借的是专业的实力和一颗坚定、无畏、负责的心。

而今，“用心做事”已成为我们做事的准则和鞭策我们向前的动力。

在现代企业里，有各种类型的员工：有的用嘴说事（只说不做），有的默默做事（只做不说），有的用眼做事（只看不说也不做），有的没事找事（不断制造麻烦）……凡此种种，不一而足。但是，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。

每位企业的领导都希望员工能事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因为员工只有用心，并养成用心做事的习惯，老板才能宽心、放心、省心，不必劳心、操心、累心；员工只有用心，才能真正适应企业的高效管理、高效运作；员工只有用心，才能在工作中少犯错误，并提高自己的工作效能和效率，企业的整体做事效率也才会因此得以提高，并能在激烈的竞争中保持优势。

一个人做事用心与否，其结果有着天壤之别。那些不用心做事的人，大多在应付工作，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，他们：

经常犯同样的错误，老是掉进同一条河里；

做事不积极，不会主动去思考工作；

总是绕开困难走，很少主动去找方法；

工作不够认真、仔细，习惯于得过且过；

做事只出三分力，出现差错时，总是借口多多，抱怨连连；

不思进取，既不反省，也不学习；

工作一拖再拖，效率低下；

做事无目的，既不能做正确的事，也不能正确地做事；

……

所以，一个不用心做事的员工，其工作质量必然大打折扣，也很难得到老板的重视和信任，也不会取得多大成就。

那么，怎样才算用心做事呢？

用心做事就是竭尽全力，努力把工作做到最好；

用心做事就是坚持不懈，不放弃、不言败，不达目的誓不罢休；

用心做事就是不断总结和反思自己的工作，并能从工作中学习知识、积累经验、发现问题、探究规律；

用心做事就是积极主动地做事，创造性地干事；

用心做事就是能做正确的事，并在此基础上才能正确地做事；

用心做事就是把心放在工作上，把工作放在心上；

用心做事就是对工作充满热情，并能达到快乐工作的境界；

……

企业无时无刻不在要求员工用心做事，员工也在谈论做事要用心。但是，到底什么是用心、怎样用心、将心用在何处，却很少有人能搞清楚，更谈不上将用心落实在具体工作上。

本书第2版出版后，其受关注和欢迎的程度超乎我的想象。很多企业纷纷邀请我去给员工做培训，并发动员工写读后感；很多读者给我致电或发电邮，探讨“用心做事”背后隐藏的更为深刻的内涵；网上也有不少网友对本书的内容进行讨论、收藏和转载。

每每此时，我的心情都很激动，感觉责任重大。于是，我对本书进行了改版，对原书中一些不太明晰的地方做了修改、补充，并增添了许多有趣的案例和小故事，力图使“用心做事”的理念更加深入人心，方法更系统，操作性更强。

本书贯穿了一条主线——用心，并紧紧围绕这条主线，将其与实际工作紧密联系在一起，不只是放飞了思想，也让其落了地，做到了理念与实践相结合。

戏剧家萧伯纳说：“生命中真正的喜悦，源自你为一个自己认为至高无上的目标献上心力的时候。”而工作正是你通往那至高无上的目标的唯一途径，衷心地希望每名企业员工都能在工作中把用心做事的理念付诸实践，养成用心做事的好习惯，做一名真正懂得用心做事的卓越员工。

当然，我更希望每个企业都能把“用心做事”作为公司的核心文化，让“用心做事”成为企业中人人自觉、自然的行为准则，从而形成“人人用心、我为人人”的具有超强凝聚力的卓越组织。

作者

2015年12月