王丽娟编著的《员工礼仪》是一本关于现代礼仪的规范化员工读本，全面介绍了常用礼仪规范，内容包括穿衣着打扮、走姿坐姿、餐桌礼仪、待人接物、谈判礼仪等各个方面，并以生动形象的例子阐述了礼仪的重要性。语言流畅，情理透彻，通俗易懂。

王丽娟编著的《员工礼仪》内容全面、语言通俗、实用性强，涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

翻看《员工礼仪》，不仅为您演示了正确的礼仪举止，在赏心悦目的阅读中这些礼仪规则还潜移默化地为您创造了难能可贵的良机。可以说，《员工礼仪》就是一本谦谦君子和优雅淑女不可不学的“礼仪圣经”，更是一本助你人生成功的枕边书。

第一章 仪容着装，打扮得体尽显个人魅力

1.穿西装的经典忠告

2.比起“时髦”更应优先考虑“服装仪容”

3.在时尚潮头选定自己的风格

4.花哨、怪异不是职业男性的魅力

5.衬衣选择要得当

6.领带搭配好，潇洒、帅气自然来

7.穿好职业裙装，尽显职业女性魅力

8.办公室玩性感，适得其反

9.鞋袜也是一道独特的风景

10.休闲装要穿得自然

11.发型整齐清爽才显朝气

12.饰物佩戴得当，才能点缀个人魅力

13.男人看表，女人看包

14.重视化妆礼仪，为魅力加分

15.轻描淡抹，清爽靓丽才惹人爱

16.使用香水要适度

17.远离邋遢，讲究个人卫生

第二章 举止行为，仪态优雅增添形象魅力

1.站如松，做仪表堂堂的职业男性

2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性

3.坐如钟，职业男性的最佳选择

4.坐如牡丹含蕊，沉稳端庄是职业女性的最爱

5.行如风，矫健的步伐迈出男人雄风

6.行如弱柳扶风，歩生莲花尽显女性娇姿婉约

7.别让不雅的蹲姿为你抹黑

8.用蒙娜丽莎的微笑提升自己的形象

9.解读身体语言，举止得体彰显个人魅力

10.心灵的交流，选择正确的眼神

第三章 谈吐文雅，口吐珠玑让你赢得职场人脉

1.加强声音修炼，为谈吐加分

2.与人寒暄，不忘礼貌用语

3.打开智慧锦囊，寻找交谈技巧

4.与人交谈，莫忘眼神

5.避过话题雷区，亲近热点话题

6.赞美、恭维要恰如其分

7.掌握拒绝艺术，委婉说“不”

8.聊天也是一种学问

9.讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边

10.微笑聆听，不贸然打断对方的谈话

11.懂得幽默，为魅力增光添彩

第四章 以礼相处，文雅有礼地徜徉职场

1.领导面前，做有礼貌的下属

2.留足面子，时刻维护上司的形象

3.选择适当的时机、场合，慎重提出建议

4.拒绝上司，讲究方法

5.汇报工作，莫忘礼仪

6.坦然面对上司的批评

7.保持距离，远离上司的隐私

8.掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人

9.同事交往，距离才能产生美

10.吃亏是办公室交往的秘诀

11.随意打听同事隐私，为自己形象扣分

12.遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

第五章 工作礼仪，潇洒练达赢天下

1.注重电梯礼节，进入电梯就等于进入了工作场合

2.准时上下班，做个“守法”的好员工

3.在办公室里不要做的事情

4.工作交接，不失礼仪

5.手机使用讲礼仪，勿给旁人带困扰

6.转接电话要有礼

7.规范手机铃声，防止造成听觉污染

8.会客户时，手机响了怎么办？

9.电子邮件用词需有礼

10.商务书信礼数知多少？

11.涉外谈判，彬彬有礼是基本

12.勿让这些行为阻碍了谈判过程

13.用睿智赢得对手的尊重

14.懂得签字礼仪

15.辞职不失礼

第六章 会议活动，优雅从容走向成功

1.工作会议流程要清晰

2.座位安排学问大

3.会议发言讲究多

4.随意打断会议，落得一身尴尬

5.业务洽谈要知礼

6.茶话会，看似平常不平常

7.剪彩不是“剪一下”那么简单

8.聆听会议，不只需要耳朵

9.颁奖会议中不可不知的细节

10.庆典活动，活跃而不失礼

11.不可不知的公司宴会礼仪

12.外出参观，戴上礼仪

13.联欢联谊，礼仪随行

14.参加运动会，热情飞扬不失礼

第七章 礼貌社交，有礼有节才能获得好人缘

1.自我介绍要以礼开好头

2.握手虽简单，学问却深奥

3.接送名片有礼仪，为形象锦上添花

4.小名、外号要在公共场合消失

5.懂得礼让的男士最有风度

6.探望生病同事，不可忽视礼节

7.拜访同事的实战宝典

8.仪容得体，优雅徜徉于宴会与舞会

9.微笑正视对方的眼睛

10.迎送客人，注意细节

11.饯别礼仪知多少？

12.优雅有礼地步入舞池

13.结婚祝贺，道喜不丢礼

第八章 礼仪待客，好礼节拥有好客户

1.客户远道而来，亲自迎接才有礼

2.客户来访，接待要有礼貌

3.给客户上茶时不可不知的细节

4.与客户就餐，敬酒不强劝

5.若需客户等待，先取得客户谅解

6.面对突然造访的客户，不可因乱失礼

7.与客户沟通，莫让他人相形见绌

8.掌握谈话技巧，让客户做主角

9.送客户时，礼数周全显热情

10.未雨绸缪，拜访客户前需准备

11.拜访客户要守时，不做失约之客

12.客户拜访送礼须知

第九章 优雅就餐，好礼节成就好人生

1.选择良好的就餐环境

2.餐桌上不要大声喧哗

3.餐桌就座学问大

4.就餐过程中不可忽略的细节

5.结账不可小觑，背后暗藏礼仪

6.中餐餐具使用礼仪

7.西餐餐具使用礼仪

8.西餐用餐前讲究多

9.自助餐勿随便，这些行为要不得

10.咖啡饮用得体，方显个人优雅

11.斟酒得体，尽显个人风度

12.小小点心，优雅食用

求职者如何轻松被“相中”？

在都市里，竞争格外激烈，想要找到一份工作来养活自己、慰藉家人便成为了一件不那么容易的事情，女性在困难重重的求职过程中，经常为了如何装扮自己，给招聘人员留下最好的印象而伤透脑筋。

如何能够让自己在形象上得到加分，这是需要一些技巧的。

作为一名求职者，必须要非常明确自己所应聘的职业需要怎样的形象。但在通常情况下，看起来整洁、精神、自信满满的人，总是会被多数人中意的。因此，给自己化一个清透、大方的淡妆，是除了谈吐、礼仪等之外，最具有加分作用的。

1.清新淡妆

求职的人需要保持本色、淡妆出场。彩妆颜色应该以淡色系为主，那些太过抢眼的正色系列，如红色、绿色、蓝色等，很容易造成做作庸俗的负面形象。粉底应该尽量选用接近自己肤色的自然色彩，不要选用与肤色相差过大的色彩，那样会显得很不自然。如果肤色白皙，那么再扑上些粉红这类色泽的蜜粉，营造出白里透红的光彩，也会很漂亮。至于眼影和口红，则要以搭配整体色彩为依据。整体造型要端庄大方，重在体现个人的气质与个性。

2.朝气暖色调

在职业女性仪表中妆容绝对是必备的课程，在职场中淡妆轻描是最能够凸现女性姿态的妆容。化妆所选用的色彩应尽量柔和自然，千万别弄成一个非主流的模样。指甲须要修剪齐整，除非你从事与艺术相关的职业，否则，在美甲沙龙雕出的形态各异的美甲便只有忍痛割爱的份了。

陈佳本是学艺术出身，毕业后却被有背景的父母安排在了本市一家事业单位工作。日子每天很清闲，除了觉得偶尔会有些无聊外，陈佳还是很满意现在的生活的。然而，最近陈佳发现领导似乎总是对自己不满意，同事们也总与自己保持着距离，偶尔似乎还在背后议论自己。陈佳很纳闷，自己也没做什么呀？有天，准备下班回家的陈佳下楼时碰上了自己的领导，与领导攀谈了几句，领导这样对陈佳说：“小陈，咱们单位不同于其他地方，所以个人的妆容要与单位的性质相符合。”小陈走到单位一楼的镜子前，看着镜子中浓妆艳抹的自己，还是不知道自己到底怎么了？

面部的化妆步骤：

在大部分的工作场合中，化妆都是以淡雅、自然为原则，这种化妆并不复杂，只要掌握了基本的步骤和规则，很快就能够信手拈来。面部的清洁是首要的，要使用滋润霜按摩面部，在完全吸收后，进行面部的化妆。

1.打底：首先要把海绵扑浸湿，选择与皮肤色泽相近的粉底，轻轻点拍。

2.定妆：粉扑蘸粉后在脸上轻轻揉开，定妆主要在T字区，余粉定在外轮廓。

3.画眼影：应干净、自然，不可生硬、浓厚，从外眼角的睫毛根部开始向上向外逐渐晕染。

4.画眼线：应紧贴睫毛根，细细地勾画。

5.描眉毛：在休整好眉形之后用眉形刷慢慢描画。

6.卷睫毛：应顺着睫毛生长的方向轻轻刷上睫毛膏。

7.口红或唇彩：应选用与服装相配的淡雅、自然的风格。

许多社会新人以为职场上所谓的浓妆艳抹，只要擦了口红便可以了。这是不对的，化妆要注意整体妆容，立体搭配，为面部形象加分。

如何化一个职场淡妆？

必须要了解自己的皮肤的特点。

大多数人在选择粉底时都会选择浅色系，但是如果肤色偏暗，就会很不自然，让人看出你化了妆。所以粉底的选择适合自己很重要。

1.粉底。粉底液的选择应和肌肤颜色一致或稍深。用湿润的海绵从内向外涂抹。T区涂的要稍薄一些。

2.遮瑕膏涂抹于黑眼圈位置，并在眼窝及内眼角使用粉色眼影。

3.散粉。薄薄的散粉对于细节部位也很重要。在鼻翼两侧、眼睛等细节部位涂上散粉，然后再涂整个面部，最后需要用散粉刷去除多余的粉。

4.亮粉。亮粉要选择棕色系，这样看上去比较容易取得和谐效果，自然地突出骨骼立体轮廓。

5.取用适量膏状腮红，在脸颊打圈揉搓。

6.彩妆中粉色调是适用度最高的。

7.注意修复唇纹，唇蜜须用浅色系。

P30-32

去梦寐以求的公司面试，你知道怎样才能给老板留下深刻的印象？第一次拜访客户，你知道穿什么衣服最合适？社交场合，哪些宴席值得去？去了之后又该怎么应酬才算得体？公司聚餐，如何让气氛活跃起来，又不失礼貌？……

毫无疑问，这些场合都在说同一个话题，那就是礼仪。可是，一说起礼仪，很多职场人士的第一反应往往会想到礼仪小姐、礼仪队或是仪仗队，在他们看来，只有从事这些特殊行业，在特定岗位就职的专业人士，才需要琢磨礼仪到底是怎么一回事。或是只有那些在外企、国企就职的白领才需要用礼仪好好包装自己。而_旦把礼仪搁到自己身上，往往会给予这样的答复：“自己所在单位规模小，没那么多讲究；”“我已经就职了，没必要再做那个无用功了吧。”先别急着下结论，一口气读完下面这则故事，你就不会轻易说自己懂礼仪了。

某公司某岗位计划招聘一名员工，几轮面试下来，两名大学生凭借不错的专业能力和素质争得不分上下。一时间，老总很难决断。恰好公司有个应酬，于是，老总灵机一动就带他们去跟客户吃饭。一次饭局，就让老总从中分出了高下。

其中一位新人从入席一开始，就处处显得滑稽可笑。不知道坐哪，不在意吃相，不懂得什么时候动筷子，席间也不善于沟通交流，只是一味地埋头苦吃。而另一位新人的一举一动、一言一行都显得优雅从容、大方得体。很显然，胜出者就是那位表现优异，举止得体的员工。

也许，你会说这次饭局真是一次残酷的面试啊。其实，饭局之妙，不在于“饭”，而在于“局”也。工作中，我们或多或少接触过这样一些职场法则：责任第一、要事第一、创新第一、学习第一，但是，在这些职场法则中，还有一个重要的潜伏职场的“隐形规则”，那就是礼仪。

当今社会是一个急剧变革和竞争的时代，每天我们都要面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，就必须要有优雅的行为举止、得体的仪态和言语、规范的礼仪和真挚的情感，而礼仪修养也已成为构建人与人之间沟通的桥梁，它的力量和价值都是无可比拟的。尤其是对刚从学生角色转变为职业角色的职场新人来说，更需要有一个规范的职业举止来适应职场人士的角色需要。而且，我国自古就受儒家文化濡养，君子历来是崇拜与追求的对象。在儒家观念中，君子必须掌握六种基本才能(六艺)，即礼、乐、射、御、书、数，而“礼”排在第一位。

由此看来，了解、善于发现礼仪的每个细节，并将其恰当地应用到实际生活中，才会使自己在工作中左右逢源，让自己的事业蒸蒸日上。这难道不正应了那句话“有礼走遍天下，无礼寸步难行”吗？

本书内容全面、语言通俗、实用性强，涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

翻看此书，不仅为您演示了正确的礼仪举止，在赏心悦目的阅读中这些礼仪规则还潜移默化地为您创造了难能可贵的良机。可以说，本书就是一本谦谦君子和优雅淑女不可不学的“礼仪圣经”，更是一本助你人生成功的枕边书。