在这个世界上，世界如此美妙，社会如此缤纷，人生如此动情。人是一切社会关系的总和。

大哲人萨特说：“命运即你周遭的人”。不管你是安居神州大地，还是漂泊异国他邦，你都需要与你周遭的人处好关系，而关系的好坏真能决定你的生存质量。

本书即告诉你如何学会成功的人际关系。

在现代社会交通、通信、交流、沟通日渐频繁之际，一个人，不懂运用关系、不会运用关系、将会是一件非常可怕的事情。

在这样的背景下，乐于“交往”就是一种优良的素质，擅长“交往”就是一种出众的本事。能把“关系”进行到底，才能成就大事。而反之，一个人与环境不合拍，与社会不合拍，他会遭受到常人难以遭遇的痛苦。

本书告诉你如何学会成功的人际关系。

前言

第一章 社会之门

 人生从交往开始

 社会人底线

 事业积累之初

 播种关系

第二章 人事之交

 与人接近

 先迈一步

 交往表现

 性格示人

 从对方出发

 交往的绿色通道

 丑话留给自己说

 消除尴尬

 “做”出礼节

 话的投机

 推己及人

 别人的托举

 成人之美

 任性柔着来

 让对手顺着你

 一句话交道

 把“名声”送人

 看重细节

 缩小距离

 先退后进

 欣赏他人

 理直气和

 不好说时

第三章 打造人脉

 让别人认识你

 构建你的圈子

 吸引力 

 自我不是中心点

 潜在的资源

 拓展人脉

 给人情建个账户

第四章 陌生之握

 手握手

 把“你”字放前面

 聊一聊，谈一谈

 把握情绪

 同在蓝天下

第五章 交往潜规则

 限制之限

 友谊之谊

 鄙视之鄙

 扶人之扶

 顾及之顾

 容人之容

 得意之意

 善意之善

 炫耀之炫

 交往之交

 圆滑之圆

 厚积之厚

 信口之口 

 待友之待

 劝人之劝

 聪明之聪

 让步之让

 拒绝之拒

第六章 交往误区

 随便误

 保证误

 身份误

 忍耐误

 交往误

 细节误

 过热误

 怨恨误

 相处误

 卑微误

 好处误

 忽略误

 赢取误

 揣摩误

 求疵误

第七章 孤独之诉

 幸存有伤

 伤口有痛

 距离有限

 完美有累

 刻薄有情

 忙活有度

 体象有同

 孤单有省

古人说：“得道多助。失道寡助。”这个“道”可以理解为“社会之道”、“人缘之道”。在这个社会上生存，人的社会交往是一个人必备的能力，没有出色的社交能力，你的人生之路就会布满崎岖和坎坷。

有一个故事说，有一位亿万富翁在商海拼搏奋斗中经过多年努力，从一个默默无闻的小人物变成国内知名的财富精英。有人问他：“你今日的成功有目共睹，你有什么秘诀吗？”亿万富翁回答说：“我有三个最大也是最重要的秘诀，一是人才，二是人缘，三是人脉。”

人才、人缘、人脉，一句话道出了成就人生的真谛，也道出了人和社会丰富多彩的关系。而在这三个因素中，人缘和人脉都与社交息息相关。由此可见，社交与人生的方方面面融合在一起，它是一个人智慧和能力的体现，社交绝非是简单的你来我往，而是一种交流的艺术、一门处世的学问。出色的社交能够帮助我们树立良好的形象。在茫茫人海中寻觅知音，营造良好的社会关系；能够启迪我们发现机遇，打造成功的人生。

一句话可以成事，也可以败事。良好的谈吐，可以增进人与人之间的了解，可以缩短彼此间的距离。聪明的人懂得用语言感动人、说服人、感染人，让对方接受自己的观点，帮助自己顺利地与人交往。

刘邦建立汉朝后，对功臣论功行赏。刘邦认为萧何功劳最大，就给萧何封侯封地，并且还想在入朝席位上将萧何排在首位。这让群臣很不服气，因为刘邦在封赏这件事上，并没有做到公平公正，因此，大家都纷纷反对刘邦的提议。

安内侯鄂君早已揣摩出刘邦的心思。他说：“楚汉相争时，萧何不仅常派兵员填补战线上的漏洞。还使粮食供应充足，我方才能打胜仗。还有在皇上逃到山东后，萧何用计保全了关中，所以我主张萧何排在第一位。刘邦听了很是高兴，下令萧何排在第一，并且把鄂君改封为“安平侯”。在这里。鄂君因为揣摩出了刘邦的心思，并在恰当的时机表达出来，所以他得到了刘邦的喜欢和常赐．

人在社会，与人交往是读懂社会关系学的毕生功课，在与人打交道时，我们要学会针对不同的人，说他喜欢听的事情，这是使对方高兴的好方法。一旦获得了对方的好感和喜欢，就可以为我们与他人的交往铺平道路，令交往变得更加顺畅。

我们步人这个世界，只有在交往中，才开始了人生的漫长道路。

有一对夫妻，他们的女儿刚四岁，正上幼儿园。女儿喜欢画画，他们就清了一位国画老师给孩子辅导，这位老师是教中学的，可能也小有名气，教孩子时他一边给孩子辅导一边忙着其他的“业务”，并时时对孩子表现出不耐烦的样子，夫妻对这一切看在眼里，急在心里，实在不放心把孩子的未来交给这样一位不负责任的老师，后来干脆把他辞了。以后又陆续请过两位老师，都感觉他们身上缺乏那股画家独有的艺术味儿，因为对同是老师的夫妻俩来说，他们更看重的是自己的孩子能在一种无形的艺术氛围中耳濡目染、潜移默化。

后来经人介绍，他们又给孩子请了一位老师。第一次见面，夫妻俩就被这位国画老师的儒雅气质深深地感染了，老师身上散发出来的那种纯净的一尘不染的艺术气息让从未学过艺术的夫妻俩也感到一种无形的震撼。他们一致认为，这位老师值得信赖，值得将女儿托付给他，让他带领女儿步入神圣的艺术殿堂。果然，这位老师对待孩子很认真，孩子对国画的兴趣也越来越浓厚，夫妻俩喜在心里。

后来听人说，这位老师最近在韩国成功地举办了个人画展，他的画受到了各界人士的欢迎和赞誉。夫妻俩更加欣赏老师的魅力和才华，暗自思忖着他是不是在画协等单位就职，于是不禁向介绍人问起他的履历，因为当初时间紧促他们只听说老师的口碑不错就请来了，也没多问什么。

结果令他们大吃一惊，原来，这位老师一直在幼儿园工作，从事国画的启蒙教育，直到现在，他也一直在那所普通的幼儿园里默默无闻地工作着。业余时间，当城市里的人们纷纷进人各种娱乐场所或忙着开展“第二职业”时，他依然在书桌前挥毫泼墨，痴迷不悔。

夫妻俩感慨地说，他们就欣赏这样的人，忠诚于自己的职业，值得信赖。

人活在世上，总要有所追求。有人凭借自己的聪明才智闯出了一番大的事业，有人在科研岗位上成就斐然，有人在音乐领域扬名海内外，也有人在演艺界蜚声国际，但是，世界上有几个比尔·盖茨？有几个杨振宁？有几个傅聪？又有几个奥黛丽·赫本？大多数人，还是要在自己的岗位上默默地奋斗。他(她)活得可能不会轰轰烈烈，也不一定做出令人瞩目的成就，但是，他(她)要有一份对待自己职业的尊严。活得让人信赖，这是做人成功的底线。

人在社会，经历始终围绕着事业的积累而奔跑，但我们每个人的事业积累之初从何开始？这是一个很简单但又很不简单的问题。

23岁，对于年轻人来说，正是刚刚走出大学进入职场的时候，朱艳艳已经是某大酒店的公关部经理了。但是，刚工作时她对自己所扮演的角色还有些懵懂。每天都是在忙碌中度过的，“比如说我们要把中国文化介绍给外国客人，圣诞节的时候举办餐会，举办各种新闻发布会”，工作的跨度很大，从举办各类宴会到媒体联络，从企业关系维护到政府关系，几年的历练带给朱艳艳的除了成熟和自信外，还有一张无所不包的关系网。

各类媒体里，她拥有一大帮记者编辑朋友，娱乐、经济、体育记者一应俱全，办宴会展会，她的人脉资源可以一直从主持人、明星延伸到诸如食物安排之类的所有细节，还有政府部门上上下下的工作人员，朱艳艳也都混了个脸熟。人生中的第一份工作，无疑为朱艳艳打开了一扇门，也为她积累了第一桶“金”——人脉的无形资产。不过真正体会到人脉资源的价值，还是源于一件小事。“当时有一个朋友在策划一个记者招待会，发布新闻，但是他自己和媒体不熟悉，就找我帮忙联系相关的记者”。朱艳艳说，这是她第一次强烈的感受到市场对于公关服务的需求，有需求就有市场，这令她萌发了创业的念头。p2-4

在这个世界上，世界如此美妙，社会如此缤纷，人生如此动情。人是一切社会关系的总和。

在现实社会中，每个人即是一个社会，更是社会的一个分子。每个人也无时无刻不在扮演着适应这个社会需求的角色，但社会角色跟我们所说的人究竟是什么关系？角色不允许我们每个人完全作为一个人去交往。在任何一种社会关系当中，我们只知道：在这一刻，我们扮演的是什么角色，但我们很少会去想，这个角色是由一个“人”去扮演的。这也就是我们所讲的“人文关怀”或者“以人为本”中的“人”到底是什么。

人在社会化过程中的生存角色是由各种社会关系决定的。就如一个在正常家庭中长大的孩子，除了获得父母的生物遗传以外，他(她)和父亲的父子(女)关系，和母亲的母子(女)关系，也一样反映在身上，这就是人的性格、脾气、爱好、举止和素养。

现代社会是分工社会，市场经济的发展更是靠大量的社会分工和互动来完成的，也就是说，社会角色的大量出现，是经济发展和社会分工带来的。我们忙于处理各种角色关系，渐渐淡忘了把自己当作一个人，也忘记了把对方当作一个人，当我们与别人交往时，都希望他按一个角色行动，而不是像一个“人”一样来行动。这是很致命的。

有一个让人在惊讶中深思的故事，有一名经验丰富的老医生带着很多学生在接诊室现场教学。当他摸到一个病人的脖子时，突然非常激动，把所有学生都叫过来说：“你们一个个过来摸一摸，这就是淋巴癌，非常典型的淋巴癌。”在病人痛苦的神情中，他激动地指挥学生“学习知识”。这就是极端角色化。当角色进行到这样一个程度时，它和人性是有冲突的。今天的医院，如果角色化到这种地步，明确医生就是靠治病赚钱，那么每一位医生必然期望生病的人越多越好；如果医院明确为企业，那么它所谓的开拓市场。就是让没病的变成有病的，讧小病变成大病。可我们知道，医生这个职业不能变成这样。

比尔·盖茨在创立微软公司的时候，只是一个无名小卒，但是在他20岁的时候，签到了一份大单。假如把营销比喻成钓鱼的话，他一开始就钓了一条大鲸鱼。

像比尔这样在生意场上能钓到大鱼的富人，同时他也在人世万象中的到自己和社会关系的人脉大财富。

让我们来领略一下比尔·盖茨的人际关系法则。

第一，利用自己亲人的人脉资源。

他20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时全世界第一强电脑公司——IBM签的。

当时，他还是一位在大学读书的学生，没有太多的人脉资源，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，是因为中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲，IBM的董事会董事，介绍儿子认识董事长。假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，相信他今天绝对不可能拥有几百亿美元的个人资产。

第二，利用合作伙伴的人脉资源。

比尔·盖茨最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬不仅为微软贡献他们的聪明才智，也贡献他们的人脉资源。

第三，发展国外的朋友，让他们去调查国外的市场，以及开拓国外市场。

比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫彦西，他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，以此来开辟日本市场。

第四，雇用非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。

比尔·盖茨说：“在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”

在现代社会，交通、通信、交流、沟通日渐频繁之际，一个人，不懂关系、不会关系、将会是一件非常可怕的事情。

在这样的背景下，乐于“交往”就是一种优良的素质，擅长“交往”就是一种出众的本事。能把“关系”进行到底，才能成就大事。

而反之，一个人与环境不合拍，一个人与社会不合拍，他会遭受到常人难以遭遇的痛苦。卡耐基先生归结一个人的成功，认为80％是他的交际能力，而20％才是他的才华。

大哲人萨特说：“命运即你周遭的人”。不管你是安居神州大地，还是漂泊异国他邦，你都需要与你周遭的人处好关系，而关系的好坏真能决定你的生存质量。

由此，我们的每一个人生，或许还真是社会生存技巧中的一个必须用毕生精力去书写的逗点，并让这个逗点时刻生动昂扬地鲜活起来。

作者

2010年10月