笑着说话更讨人喜欢
在这个世界上，有一种全人类的共同语言，它就是“微笑”。笑容是有魔力的，它会感染身边的人，使得办事过程中人与人之间的关系更加融洽。
微笑是人类最动听的语言。真诚自然的微笑会让一个人变得魅力十足。微笑传达的是人们心中的一份自信和坦然，这样人们的气场就会传达出积极向上的能量，使人与人之间更亲近、更真诚地沟通。
有一位叫玛丽的小姐去参加法国航空公司的招聘。她没有关系，也没有熟人，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。结果她被聘用，原因很简单，那就是因为玛丽小姐脸上总带着微笑。
但是玛丽在面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂得礼貌，而是他在体会玛丽的微笑，感觉玛丽的微笑。因为玛丽的工作是通过电话完成的，是有关预约、取消、改签或确定航班的事情。
那位主试者微笑着对玛丽说：“小姐，你被录用了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
微笑具有挡不住的魅力。一位学者说：“对人微笑是高超的社交技巧之一，也是获得幸福的保障。人只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……”微笑是人类最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的一剂良方。
微笑是世界上最美的表情，是最动听的无声语言，是社交中最有力的武器。要想在社交中成为主角，就必须牢牢地把握住最有力的武器——微笑。无论你在什么地方，无论你在做什么，人与人之间简单的一个微笑是最为普及的语言，它能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间距离可以通过微笑缩短，你和他人的心灵也可以通过微笑得到交流和抚慰。
张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次，一名男乘客正准备在列车上吸烟，他已经把烟拿了出来。她微笑着对对方说：“先生您好，本次列车不允许吸烟。”听了她的劝告，这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久，就发现这名乘客又拿出了烟，并且已经点燃了。她再次上前微笑着说：“先生您好，本次列车不允许吸烟！”这名乘客随后瞪了她一眼，将烟掐灭了。
大概过了一个小时，在两节车厢的交接处，张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别有意见，但她仍然微笑着再次走到对方的面前说：“先生，对不起，本次列车不允许吸烟，希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了，他生气地问道：“这我还真不明白了，你能和我说说为什么列车上不能吸烟吗？我也不是没坐过火车，每次坐火车都可以吸，怎么就你这么麻烦？”
张芳没有任何不高兴的表情，仍然微笑着对他说：“本次列车和以往的列车有所不同。本次列车行进的时速太快，吸烟容易带来危险。所以，还是请您见谅。”解释完，她仍然微笑着看着对方。吸烟的乘客一时间不知说什么好，只是无奈地说：“好，这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。
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一个人的成功，15％取决于专业知识，85％取决于沟通。
——人家关系学大师 戴尔·卡耐基
人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。
——著名散文家 朱自清
外表绝对不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。
——著名节目主持人 蔡康永
口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。生活中，会说话的人能把普通、平常的话题讲得引人人胜，嘴笨口拙者即使所讲的内容再好，听起来也会让人觉得索然无味。会说话的人能把许多建议一说就通，而不会说话者却连诉说的对象都没有。有人说：“好胳膊好腿，不如长个好嘴。”这句话的确有道理，在某种情况下，“好嘴”确实能比“好胳膊好腿”创造出更大、更多的价值。
“发生在成功人士身上的奇迹至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。综观古今，古有战国苏秦游说数国不辱使命，不战而屈人之兵；三国孔明力排众议，舌战群儒。近有革命领袖宣传爱国救亡道理，风起云涌；今有诸多商界骄子激情演讲，一展才能。这一切都是通过口才得以实现的。可以说，口才是自我综合素质与智慧的展现。因此，练就好的口才不仅可以提升自身的形象和社交能力，更可以使你在工作中提升业绩，成就事业。
有“口”走遍天下，无“口”寸步难行。在求职面试中，你的口才是否足以打动招聘者的心，让他们录用你？在日常工作中，你的口才是否足以打动你的上司、同事、下属的心，让他们支持你？在谈判桌上，你的口才是否足以打动你的生意伙伴的心，让他们心甘情愿跟你合作？在顾客的大门口，你的口才是否足以打动顾客的心，让他们义无反顾买下你的产品？如果你把“话”说成功，这些事情都能成功。
美国总统林肯曾经说过：“口才是社交的需要，是事业的需要。一个不会说话的人无疑是一个失败者。”现实生活对此也有印证，会说话的人不仅在人际交往中招人喜欢，而且如鱼得水、事业有成。而那些不善表达、言辞笨拙的人就往往容易吃亏，甚至栽跟头。口才的价值已经达到了不可估量的高度，说话的技术将有助于人们的成功之途。语言是用来应付这个社会的一种利器，一个好的工具会让我们获得更多的成果，赢得更好的未来。若能掌握一系列行之有效的说话技巧，在第一时间就说对话，那么将会得到截然不同的沟通效果与意想不到的满意收获。所以，口才的巨大威力与价值是人们所想象不到的。而你只有拥有了良好的口才，才可能在人生路上少走弯路。掌握高超的说话技巧、说话智慧，能够让你在各种场合下都轻松应对，找到打开财富之门的“金钥匙”。如果你想在社会中立足，那么你必须拥有一流的口才。因为只有拥有了好口才，你才能成为真正的赢家！
本书用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领；本书是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧“工具书”。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越广。
说话是一门人人都要学习的必修课。所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”。说话能力体现着一个人的内涵、素质。古往今来，但凡不懂说话之道者，都难成大事，而能成大事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话可以改变一个人的命运。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在生活和工作中如鱼得水、左右逢源、无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。潘鸿生编著的《一开口就让人喜欢你》将理论与实践相结合，深入地向读者揭示胜人一筹的说话本领，旨在帮助读者成为一个会说话、受欢迎的人。
口才是一种技巧，更可作为一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。潘鸿生编著的《一开口就让人喜欢你》用精练的语言、睿智的话语、全新的理念，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，是一本内容全面、技巧丰富、方法实用的说话技巧工具书。希望此书可以为你的人生提供有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼，使你的人际关系网扩展得越来越大。
