你惊人的商业挑战

我们已经谈到了在对你的教练培训中所蕴藏着的机会。在这一篇里我们会将你引入一场对话，共同探讨基于你的最高目标和最远大志向，应该如何为你和你的公司创造美好的未来。我们会让你开始思考并构想出一个惊人的商业挑战，使你既能创建出一个鼓舞人心的、高效的机构，又能保持可持续性的利润增长，以此来展开我们的对话。在接下来的几节中我们将探讨在这个过程中可能会出现的问题。

有一个故事说明了如何基于领导者的最高目标和最远大志向来展望美好的明天。吉姆·努克斯是一家大石油公司康菲石油公司的执行副总裁，一个敢做敢为的领导者。他让罗伯特考虑对他进行教练培训，并主动提出规划一年的目标和工作重点。他的目标包括在已动用资本回报率和业务部门的营业和收入增长上达到行业的前25名。我对他说：“吉姆，你的目标看起来不错，但是我想要知道的是，你是不是特别强烈地希望能够实现它呢?”

吉姆接到一个电话，电话是他的行政助理乔塞特(她有时的行为让人觉得好像一个卫冕赛争夺者的管理人)打来的，因此他不得不离开卜会儿。我们根本听不到他们在电话里都讲了些什么，但是当他回到屋里的时候，脸上的表情说明他已经进入了泰迪·罗斯福口中的“充满血与汗的竞技场”。

“罗伯特，咱们先把那些目标放一放。”他说，“我真正想要做的是成为首席执行官和董事会主席，把整个公司彻底改变。那才是我最强烈的愿望。”这就明白了。从吉姆关于理想目标的声明中可以很清楚地看到教练培训关系到底是怎么回事。他有这么多急迫的事情要做，这种关系会成为他有力的伙伴。吉姆需要教练培训来达到他野心勃勃的目标，这个目标不太符合先前制定的那些目标，但却是同样重要的。罗伯特和吉姆花了_一些时间探讨其变革公司的想法和价值观念，以及为了达到目的应该为其公司制定一些真正的惊人的商业挑战。

“吉姆，”罗伯特接下来说，“在朝这些目标迈进的过程中，你觉得会遭遇哪些领导力方面的挑战?你认为这需要在领导方式上彻底改变还是逐步优化?”

“彻底改变，”吉姆答道，“以前我以萝卜加棍棒的方式激励员工因而取得了今天的成功，现在我必须超越这种领导力方式。我必须成为能够抓住人们的思想和内心世界的领导者，从而取得大的成功。就像你之前说过的那样，成为一个改变了的倡导者而不是相互作用的领导者。

“吉姆，下一步，你花些时间思考—下对你来说的惊人的商业挑战，我们会做一些全方位的反馈来弄清楚你现在是一个怎样的领导者，这告诉我们你将面临的领导力的挑战。而且，它还能为我们提供一些有价值的线索，来决定如何掌握你所在的商业角逐场上的游戏规则。

你的美好未来以及公司的光明前景是什么?

我们讲述这个故事是有原因的，是为了让你开始思考关于你的美好的未来和公司的光明前景的问题。先问问你自己，你是否有一个远大的志向——比如成为你公司的主管，一个商业部门的领导者，或是你的新公司的老板。然后再问问你自己你是否对你的公司也有同样的期待。比如，建立一个鼓舞人心的、高效的机构，一个能够使人的精神得以释放并能引发真正行动的机构。

你能用一个鼓舞人心的能够抓住人们思想和内心世界的观点或者一些与人们的所需真正相一致的价值观来表达你对公司的期待吗?在大多数的机构中，有力的声音通常是号召将“是什么”优化，你能想象自己提出意见，强调“能够是什么”吗?孟山都公司(译者注：一家向农民提供含有新技术和新方法的粮食、纤维和饲料，帮助农民提高产量并获得更大收益的农业公司)的首席执行官罗伯特·夏皮罗一开始的目标是“喂饱这个世界”，它建立在满足人类基本的需求上。对于一个农产品公司来说，这个目标不错。

现在，从你变化了的观点和价值观转向现实世界，你是否有一个能够获得竞争空间或者能够成为公司战斗口号的战略目标和意图?假如你有一个2l世纪的与十年内登上月球同样宏伟的目标，并将它写在了办公楼的大厅里；那么你有没有实现目标的结构图，使主材全部到位，使各种困难得以克服，并且让公司的每个人每天全心投入?

最后，作为一个能够实现所有这一切的领导者，你需要成为什么样的人?在对不同企业的人进行教练培训的时候，我们通常会告诉他们，如果他们创造美好未来的目标和志向不足以使其不断提高，进而成为卓越的领导者的话，那么就说明他们的目标没有定得足够高。请考虑下面的话：如果有可能的话你会希望实现什么?如果能够实现的话你会想要做出什么改变?什么是你最关心、最热衷的，你甚至可以为其重塑自我?P28-30

想象自己阅读那些用和你面临同样问题的领导者与教练对话写成的故事，那些对话引出了简明、有效而绝不平庸的解决方案。当你带着自己亟待处理的问题阅读时，想象可能会激发你的洞察力、想象力，这一切就会在你的头脑中产生共鸣!为你，我们编著此书。

——摘自《提升您领导力的教练》导言

《提升您领导力的教练》为企业管理者面临的领导力、商业和事业困境提供了一套卓有成效的解决方案。

——ARCH INSURANCE公司总裁 汤姆·凯瑟

当你一页一页地阅读《提升您领导力的教练》，或将其作为你一年的模拟教练培训计划，或在你的脑海中掠过你亟待解决的问题，你将发现“书中自有黄金屋”。

——KHIMETRICS INC公司高级项目经理 德比·平达

《提升您领导力的教练》将是你所“租借”的最富技巧的教练——而且价格不高——并为你迅速实现目标提供巨大的能量。

《提升您领导力的教练》一书，不仅会给现代企业教练式培训与管理带来新的气象，而且将为中国企业家的战略选择和快速成长提供新的路径。

——中国发展战略学研究会企业发展专家委员、国务院国资委研究员 金思宇

前言：我们的领导力宣言——更强的领导，更好的世界

导语：使私人教练培训大众化

 1 对你的教练培训中蕴藏着什么机会？

第一篇：你惊人的商业挑战

 2 宣告一个不可能实现的未来——占据人们的想像空间

 3 直面现实——认清所缺少的、但一旦具备就能够带来突破的因素

 4 创建一个源文件——愿景、重要转折点、关键提案、指导原则和方法论

 5 让每个人设定一个重要的商业挑战——建立纵览战略目标的视角

 6 迫切地挣脱零增长的泥淖——彻底放弃你的商业模式，而不是在边缘修修补补

 7 在下次的董事会会议中设法争取大量资金——最好的展示是你没有做的那个

 8 创造出夸耀你的顾客——从“我”的视角转向“你”的视角

第二篇：你惊人的领导力挑战

 9 做一个卓越的领导者——认识到你的获胜战略让你成功地走到这一步，但是它或许不会把你带到你想要去的地方。

 10 选择立场——在立场的选择中发现自我，领导力由此产生

 11 让你的伟大设计被人接受——仅有愿景还远远不够！执行你的源文件直到化脱离你而独立存在

 12 成为优秀的政治家——非政治家的政治艺术

 13 侧面领导力——当你不掌权时如何领导——建立联盟以增加支持、减少反对

 14 在每份工作中选用A级员工——对B级员工进行辅导，重新调配或解雇C级员工

 15 别再做日程表的奴隶——开始关注能够带来改变的东西，而不是仅仅重要的或琐碎的东西

 16 为与决赛一样重要的大会做好准备——关注你需要成为谁以及需要做什么

第三篇：你惊人的事业挑战

 17 你是否是雄心壮志？——抓住皇冠，在人生历史的征途上不要仅仅做一个好士兵

 18 建立人脉，实现抱负——权力不仅来自你个人的地位，还在于你的人脉关系

 19 与老板建立密切联系——胜人一筹的管理艺术

 20 在骚乱的世界中创造伟业——争取精通业务，而非仅仅胜任

 21 克服障碍，完善自我——扬长避短，改正自己的缺点

 22 人言呆畏，事业危机——公开承认，对此负责，决心改变

 23 精疲力竭疗法谈——首先找到受挫的根源，然后解决超负荷工作的问题

 24 这工作让你生厌吗？学学“到美国去”的态度吧！——准备一份简历，步入更好的新世界

概念词汇表

致谢

关于作者

我们想要用这一领导力宣言来改变世界。我们意在激励和促成那些拥有成为领导者志向和抱负的人改变他们的世界。我们意在宣告“更强的领导，更好的世界”。对于商界、政府、医疗、教育界及其他组织的领导者，我们坚信其中听到这一宣告后以拥护领导者的培养作为回应的人们将会迎来前所未有的成功；而其中对于这一宣告漠不关心的人们，即使是乐观地评论，他们也将前途未卜。我们坚信那些没有听到这一宣告的人们，如同那么多走下坡路的CE0一样，将会受挫于此。

我们崇尚“更强的领导，更好的世界”的主张。你只需花一点儿时间考虑一下在你的世界中这个宣言可能暗示着什么。在每一个国家、政府、企业或公共服务机构，都是那些关键的少数卓越领导者表明立场、做出改变。同时，还有很多普通人从来没有自己的立场，只是随波逐流。那么如果可以将这关键的少数领导者的数目增加，即使只是增加一点点，将会如何呢?正是对于培养卓越领导者的不断追求将我们最终引向对人们进行领导力的培训，引向一次又一次营业额的突破，并引入《提升您领导力的教练》中的许多课程。

宣扬领导者的培养是任何一个管理者都可以做的最富影响力的事情。想像一下将关键的少数领导者数量成倍地增加对于诸如中东争端、非洲饥饿问题或者美国医疗保健系统等焦点问题会有何等的冲击。想像一下它对于将一个只会说“我也如此”的行将就木的企业转化成为人心鼓舞、业绩骄人的组织会有何等的作用。不断出现在全世界、某个国家或是某一企业的紧迫问题正预示着这一事实：领导力常常被忽视。如果我们可以认识到这一点，并把它看成是一个机遇，而并非威胁，那么我们就能够振作起来，唤回我们所需要的伟大的领导力。

为什么现今对于领导力的发展比历史上任何一个时期都重要?当写下这一宣言的时候，我们意在为商业、政府、医疗、教育、科学、艺术及其他领域的领导者的培养创造一个强有力的、崭新的文化空间。这在今天较之以往的任何时候都更重要；的确，这可能关乎CE0的存亡。在2001年，有关记录显示有555名CE0由于业绩问题从世界2D00强公司的名单中消失。在2000年和2015年之间，“主要领导时代”的主角们以15％的比率越来越多地退出了历史舞台。那些没有培养领导者的公司如今所付出的代价就是要退出市场。选择并培养一个人成为特定的角色其金融收益可能是100％～150名。最终，在这个充斥着人口迁移、合资企业和破坏性技术的时代，管理企业的挑战就越来越多地取决于不断增加的卓越领导者。建立强有力的领导渠道，给你的企业带来竞争优势

培养领导者要比发展一个战略更加重要。

——杰克·韦尔奇

今天，几乎每个大公司都拥有一本一百多页厚的战略计划手册。然而，没有几家公司的手册中包含培养领导者的内容。而且，罗伯特·甘多斯在《全球顶尖公司的领导力实践》一书中进行的研究表明那些由CE0参与领导过程的公司的三年股东整体回报率为22％，与CEO没有参加领导过程的公司-4％的股东整体回报率形成鲜明的对比。研究表明绝大多数的CEO花在领导者培养上的时间还不到10％。

有必要将商业战略和领导战略联系起来

也有值得注意的例外情况，而这些情况都是在顶尖的公司中出现的。通用电气公司的CE0杰夫·伊梅尔特、联合讯号的赖利·包熙迪、宝洁公司的克劳德·佩珀和百事公司的罗杰·恩里科以在领导者的培养方面花费25％～50％的时间而闻名。他们为什么这样做呢?这些人是将商业战略与人力资源战略联系起来了。他们疯狂地将精力集中在了人才上——让合适的人做合适的工作，从不勉强凑合。他们提出将领导力突破与营业额突破相联系的领导力方案，并且有目的地营造一个培训的环境以达成这些目标。他们创造了世界级的综合的人力资源流程，着眼于选拔、培养、保持和延续。你如何才能将普通人培养成卓越的领导者?

领导者的培养不是在弥补缺陷、而是在创造未来的过程中实现；不是通过抽象的培训项目，而是通过切身的经验达成。

我们知道，通行的领导者培养的典型例子就是破产。这就和路易斯·巴斯德之前的医学一样荒谬。典型的领导者培养的方法包括组织数百人长途行进以及抽象的培训项目。参加者要接受领导行为的课程培训，鼓励应用360度反馈法评估他们的领导力差距，并需要参加人为设计的课堂练习来培训技能、培养态度。

我们相信，纵然有成百本书、成百篇文章出版、发表，纵然有数百万美元花在了研究上，纵然有上千个3日培训项目，纵然有全球普遍的接受，仍然没有什么证据证明这一通行的领导者培养范例行得通。为什么不行呢?因为它的基础就是荒谬的假定，如果假定的前提是错的，那么其他一切也不会对了。

通行的领导者培养的范例是荒谬的

通行的范例

·领导者培养是人力资源或组织发展部门的责任

·领导者培养面向大众

·领导者在认清并填平竞争力缺陷的过程中得到培养

·领导者培养在有限的时间内通过抽象的培训项目来实现

·领导技能和态度是一些建议和技巧

新的范例

·领导者培养其他领导者，从CE0开始

·领导者培养从关键的少数开始

·领导者在表明立场作出改变并带来惊人结果的过程中得到培养

·领导者培养实时(12～18个月)在特定情境中通过培训来实现

·领导技能是存亡攸关的大事，要有一种紧迫感，需要练习和学习

领导者培养的新范例

我们想让你再次想象一个大胆、新颖的关于领导力培养的范例，它要建立在一系列与通行的范例有天壤之别的假设的基础之上!让我们把这个直中领导力宣言核心的新范例建立起来吧。

由CEO参与领导者培养的公司的三年股东整体回报率为22％，与其他公司的-4％形成鲜明的对比。

新范例1：CEO和高层管理者有25％～50％的时间花在领导者的培养上。CEO在那些公司直接参与领导者的培养，为其他公司培养一个CEO的毕业班，同时也就提高了领导者的递补能力。最著名的例子就是通用电气的杰克·韦尔奇。他说他把50％的时间花在了对领导者的培养上。他培养了自己的继承人杰夫·伊梅尔特，联合讯号的赖利·包熙迪，明尼苏达矿业及制造公司的詹姆斯·迈克纳尼和家得宝公司的罗伯特·纳德利。CE0们需要掌控对于领导者的培养，而不能自动地将其拱手让给他人。他们需要把自己看成是公司人力资源部门的老板。在他们看来，领导者的培养、业绩与实际的执行应该是联系起来的，而并非毫不相干。

将公司中少数卓越领导者的数量加倍所能带来的影响如同从渺小到伟大的巨变。

新范例2：从关键的少数开始，在对领导者的培养中首先实现突破。在最富技巧的教练公司，我们的领导者教练培训工作成果赫赫。但是主要归功于我们是从那些壮志满怀、渴望成为伟大领导者的少数精英开始的。即使是教练培训一个或两个关键的领导者使其得以发展，也常常会带来各个层面领导者的发展。例如，高层主管辅导开始后，人们往往会为自己和其公司的美好未来选择一个立场。然后，他们会作出决定，与我们的教练们以及自己的团队在一个教练行动计引中共同工作。在这个计划中，每个人都要为实现较大的营业额突破进而创造美好的未来而贡献力量。这一计划的参与者同时需要对自己领导下的两、三个人进行教练培训，这样就产生了雪球效应。

领导力不是一些特点和特征的罗列，而是取决于成绩。

新范例3：卓越的领导者在创造非凡成果的过程中得以发展。人力资源部门总是真诚、善意地让我们提出对于领导者培养计划的看法。这些计划通常建立在通行的领导力培养范例的基础之上，即研究特点和特征，填平竞争力缺陷，以及课堂练习。我们通常的回应是：“你们的设计要素很多都非常棒，但是，在设计领导者培养计划时应该最先问的问题就是：船头是什么?我们认为任何领导力计划的船头都应该是实现营业额的突破。我们不该这样发问：你需要如何发展成为一名领导者?而应问：你想要迎接的营业额的巨大挑战是什么?领导力的突破往往在人们超越自我达成目标的同时相应地得以实现。

教练培训的力量在于它专注于个人的领导力和营业额的突破，它依具体情况而定，并且实时发生。

新范例4：引入教练，退休培训和整个培训体系。想想老虎伍兹赢得名人赛的冠军，之后与教练布奇·哈蒙共同工作整整一年，在各大赛事中打遍每一个球道以追求四大满贯赛的胜利。想象他们在每轮之后连续数小时的训练，他们要赢得美国职业高尔夫锦标赛、美国高尔夫公开赛和英国高尔夫公开赛的冠军所需要的特殊的精神状态和技能。现在想象普通的高尔夫爱好者，比如你我，在高尔夫练习场练上三天或在高尔夫球夏令营训练一周：我们会患上信息焦虑症，而不会拥有赢得大赛的技能。这个比方表明了指导人们在一年中实时地提高领导力、实现营业额突破与传统的三日培训计划的区别。我们询问过的每一位管理者从直觉上讲都可以接受这一方法，但大多数培训经理就是没有这样做。

要掌握新的技能如高尔夫、滑雪等，应该学一点儿，练一点儿，学一点儿，再多练一点儿。

新范例5：当人们面临直接的挑战并且不断经历从练习实践到业绩的转化过程时，他们就能够学会新的技能。比如，我曾经辅导过的一个领导者克雷格想要创建一个鼓舞人心的组织。他创作了一个源文件来表述他的愿景和价值观。于是，我给他出了一些点子，告诉他源文件如何表达能让人们得到更大的鼓舞和激励。在几次与员工的直接对话之后，克雷格得到的反馈表明人们虽然喜欢他的想法，但觉得他有些过于冷酷、紧张。因此，我让克雷格打起精神，把自己变得更加热情、投入民众的反馈说明他有了很大的飞跃。这又一次验证了领导力的变革是在对实际情况的处理中发生的。

与“更强的领导、更好的世界”的领导力宣言有何关系

我要再次强调，我们的目的是呼吁对领导者的培养，并力图使每一家企业将它摆在其日程的首位，不论公有企业还是私营企业。我们同时也要推翻建立在抽象的培训计划基础之上的通行的领导者培养范例，而创建一个以卓越的领导者在创造非凡成果的过程中得以发展这样的理论为基础的强有力的新范例。这一想法意在引发一个关于领导者培养的新的讨论，而这一话题的前提就是：领导力技能作为软件能够产生硬件效果。如果你觉得你的想法与这里提到的观点不谋而合，并且你想成为2l世纪未来领导者军团的一员，那么，请考虑下面列出的参与方法：

·给我们发邮件，告诉我们你对于领导力宣言的看法，同意抑或是反对。

·将这一领导力宣言寄给你敬仰和尊敬的领导者，要求他们做出书面的评价。我们希望得到书面的批注以附在宣言之后。

·将该宣言发给你邮箱联系人列表中的每一个人，询问他们的看法，从而引发一次讨论。当你问他们这一问题时，他们也就参与其中了。  ·邀请人们参加一个简易的午餐会，这样你们就能够讨论有关领导力宣言的问题了。询问他们觉得这个宣言好在哪里，又有什么建议可以对其进行改进。

·在公司里，对于领导者的培养问题应该有自己的立场。如果在领导者培养的推进过程中或方案的设计中需要帮助，欢迎来电进行免费咨询。

罗伯特·哈格罗夫

于美国马萨诸塞州布鲁克林

米歇尔·雷纳德

于加拿大魁北克蒙特利尔

教练培训已证明是领导者提高其工作业绩的最有力和最有效的途径之一。然而，一对一的教练培训并不是总能实现的。如果你想要到最富技巧的教练培训的话，《提升您领导力的教练》这本书会为你提供一个高效的并且能让你负担得起的解决办法。

建立在作者非常成功的大师级教练培训方法之上，《提升您领导力的教练》旨在帮助你对付你所遇到过的最难应付的领导力、商业和事业上的挑战。

在全书大师级的教练中，罗伯特·哈格罗夫和米歇尔·雷纳德让读者置身于一个“教练培训对话”中，对话的内容都是关于最重要的目标，关键的决定、麻烦的问题以及让你左右为难的事情。《提升您领导力的教练》利用从数千小时的教练对话中吸取的精华，模拟了让你与自己的私人教练共同工作的过程。它为你提供了你所需要的观点，帮助你建立你所渴望实现的目标、掌握公司的游戏规划以及在你停滞不前或办事没有效率的时候为你寻找新的行动的可能。

《提升您领导力的教练》为你提供了有力、深刻而且实用的领导力方面的课程。跟着这本书学下去，你就好像参加了自己的私人教练兴办的定期课程一样，或者能够从中得到处理某个特定问题所需要的参考信息。

如果你曾经在试图展现自己卓越领导力的时候感到挫败，或在当今企业不完美的环境中试图创造非凡成就时经受挫折或陷入谜团，不知该如何推进自己的事业，那么，你在本书里会发现对你自己具有巨大价值的东西。本书内容包括你惊人的商业挑战、你惊人的领导力挑战和你惊人的事业挑战三部分，帮助你掌握最富技巧的领导力，以及应对你所遭遇过的最难对付的领导力、商业和事业上的挑战。