古往今来，胜者多为能言善道之辈，败者则多不善言辞。“说话”，这是生活中必须使用的交流工具，一生中的每一件事的运作，都需要用语言来推动。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响你事业的进展，改变你在生活中的位置。本书教给您最实用、最简单、最经典的口才表达技巧，使您早日步入侃侃而谈、滔滔不绝、口若悬河的佳境。

第一章 领导口才策略

体察对方说话有效

总统讲话永垂青史

流畅口才如虎添翼

个性突出号召有力

一把钥匙开一把锁

选择话题拉近距离

不同场合讲话有异

看碟下菜看人讲话

讲话高手注重身份

第二章 领导口才十大秘诀

语言准确领袖风度

知识丰富语言有力

厚积薄发讲话成功

拟定提纲语言流畅

不用背稿也能讲好

不善言者能为善言

选用材料掌握“四性”

注意听者言语适宜

语言生动公众喜欢

说话真诚情理服人

发出指令方法得力

第三章 “一把手”的口才

方法得当使人愉悦

询问仔细真心称赞

热情诚挚生动感人

投其所好说服对手

善于说话保护部下

和言悦色规劝有方

巧用幽默打开僵局

出言有据使人信服

后发制人一招取胜

话要投机才能有效

第四章 领导口才重在说服

正反比照说理透彻

说服之道攻心为上

善于比喻巧于说服

委婉迂回蕴藏真意

对症下药力敌千钧

赞扬在先说服在后

因人制宜巧言激将

直截了当平中见奇

和声细语良言感化

说服他人三大战术

第五章 领导即席讲话十大技巧

引人入胜通俗易懂

言不在多达意则灵

语言简洁朴实动人

先声夺人抓住听众

穿插有方错落有致

抓住“题眼”借题发挥

推陈出新表达独到

运用排比磅礴大气

善选话题功成一半

即席讲话打好腹稿

第六章 主持会议的口才艺术

精彩开场吸引听众

巧妙连接承上启下

调动情绪激发活力

灵活应变有机调整

善于提问恰当引导

集中精力解问答疑

主持会议掌握原则

开好会议把握要领

提高素养会议成功

干净利落圆满总结

第七章 领导演讲技巧

演讲艺术必须重视

领导演讲提高素质

言简意赅打动人心

缩短距离从心开始

主题突出定义精确

身体语言影响演讲

化敌为友攻心为上

随机应变风趣幽默

亲切自然攫住听众

旁征博引千锤百炼

第八章 领导的谈判艺术

谈判谋略意义重大

知己知彼百战不殆

曲线进攻柳暗花明

互相尊重融洽气氛

轻松自然迂回入题

善用“客套”敦促有方

投石问路掌握主动

说服高手左右逢源

把握尺度答复有方

避其锋芒以柔克刚

机敏发问赢得主动

能曲能伸收放得宜

第九章 领导辩论

发挥能力掌握要领

言为心声以情动人

借题发挥迂回进攻

对付诡辩反驳有术

是非分明据理力争

因势利导准确出击

反驳有力克敌制胜

诚于纳言民众爱戴

坚信信念以弱胜强

寻找空隙进行反驳

虚晃～招出奇制胜

心平气和以理服人

铁证如山不容狡辩

第十章 表扬有道批评有术

真诚赞美促进下属

巧用赞词笼络人心

温和刺激产生奇效

先扬后抑赞扬得力

慷慨给予多加赞美

随便指责效果不佳

批评反驳各个击破

当众批评于事无补

批评具体讲求策略

指责别人辞令恰当

迂回批评进言有术

发泄无用方法重要

选择话题拉近距离

能与人愉快地交谈，谈论一些对方感兴趣的时事和话题，往往会拉近双方的距离，使别人能坦然地与你展开心灵上的交流，并能愉快地接受你的意见。

某一战士喜爱绘画，不愿参加其他活动，被别人视为不务正业。他想不通，闹情绪。指导员找他谈话，指导员很友好地说：“听说你会画画?”指导员从这个话题开始，使这个战士很意外，这是一个他能接受的话题。指导员接着问：“你为什么要画画呢?”战士答：“要用创作给大家以美的享受。”指导员很赞同：“好，说得好!但是朱熹有句诗：‘问渠那得清如许，为有源头活水来。’这就是说，美藏在生活里。可你不投入到集体中去，恐怕难以搞好创作吧?”战士听了指导员的委婉批评，很快改正了错误。

善于选择话题是一个说活者的首选要素。

选择话题有两类：一是完全以沟通感情为目的的，二是大致有一定的目的的。前一类话题，我们可以从日常生活入手去选题。如对青年可以谈体育、谈服装、谈爱情及恋爱观等。对中老年人可以谈生活、身体、家庭、子女等，也可以谈流行的书、电影、电视剧，或者天气、气候、旅游、度假等。人们的生活就是由这些事物、活动组成的，如果离开这些，可谈的东西就不多了。一般来说，没有不能说的话题，只有不妥当的表达。

另一类有目的的闲谈，如果希望了解别人对某方面的反应时，可以像提问一样，主动引出正式话题，促使大家漫谈；也可以采用迂回方式，引出与实质性问题相关的话题。通常这样的漫谈形式可以反映出人们比较真实的想法，更有利于工作的开展。

而从事领导工作的人还要经常与不熟识的人打交道。怎样开始交谈呢?经人引荐时，最简便的话题就是谈引荐者；或者径直自报家门，对方也会作相应回答，这样就可以开始交谈了。还可以借助所处的环境和周围的摆设进行交谈。当从对方职业引出话题时，要注意双方的职业水平的差距。面对某方面有专长的人，不能以评价的口气开始谈论其工作，而应该用谦虚、恭敬的态度来谈你未知的知识，由此引出对方能接受的话题而开始漫谈。

选择话题也要注意对方的年龄、身份、职业、性别、性情等，不要触及对方的隐痛。对老人大谈迪斯科，会使他感到年华已逝；对恋爱挫折的人谈家庭幸福，会使人感伤。另外，赞美对方要诚心诚意，用词适度，不要过分，不能浮华。选择话题一般不从自己的经历过的挫折、痛苦开始说起(除非要表示理解对方的痛苦时)。此外，选择话题还有习惯的问题。就一般中国人来说，初次见到一位女性，不宜当面夸奖她漂亮，两位男性第一次相识也很少互相称赞服装。

在领导者的人际交往中，闲谈的比重还是很大的。好的话题常常能引出长谈。所以，初次交谈的5分钟对交往来说是很重要的。自己做谈话的主角，不是主要谈自己，而是引导、促使别人参加谈话。话题有“阳春白雪”，也有“下里巴人”，文野高下各有用场。交谈中话题很多，需要高雅的情趣，也需要轻松的生活情趣，所谓“俗”并不是“粗”。我们应该积极地提高自己的文化素养，但认为除去琴棋书画、文学艺术就无话可谈，这就是误解了。人有各种不同的需要，也就有各种不同的话题。鲁迅曾说过，战士的生活并不全是可歌可泣的。同样道理，作家、诗人也不是每句话都是传世佳作，领导也有柴米油盐的问题。

作为一名领导，出席会议讲话、发言的机会当然很多。

领导者无论出席什么会议，参加什么活动，都要及时了解和掌握会议的活动主题、议程安排、参加人员，认真听取其他领导的讲话或发言，明确他们的思想和观点，做到心中有数。其中，演讲的话题则显得尤为关键。选择合适的话题，一般要遵循一些原则，首先选择与会议主题有密切关系的话题，任何会议和活动都有一个主题。因此，讲话、发言都应该紧扣这个主题。再者可以选择自己熟悉的话题，围绕自己熟悉和体会比较深的话题讲话，就能够消除紧张情绪，打开思路，激发讲话欲望，能够准确发表你的思想和观点，容易谈出深度、谈出新意。

还可以选择能吸引和打动听众的话题，讲出的话是让别人听的，能否达到期望的效果，关键是昕众的反应如何。如果听众对此不感兴趣，尽管你津津乐道，口干舌燥，也没人听，白白浪费口舌。讲话要尽量选那些与听众关系密切、听众熟悉、有一定新意、能给人以启发的内容作为话题。吸引人的话题，并非奇闻轶事或深奥的哲理。P.19-21