本书从多年工业设计实践的经验出发，对工业设计流程、设计实务方法、设计管理理念和成功设计案例进行简明清晰的论述。该书通俗亲切，读此书如与作者们品茶聊天，从中借鉴和了解到工业设计创新方法与流程中的许多经验和知识。

一个绝妙创意如何产生？

一种符合市场思维的产品概念如何形成？

一张设计草图，如何蜕变为改变人类生活方式的商品？

从手机、汽车、到家电，结合理性与感性的工业设计师，为我们的日常生活掀起一波又一波造型与机能的宁静革命！

关于设计的24堂课，透过资深工业设计师的双眼，探索设计领域中，从入门到学徒，成长为经典大师的幽微路径！

本书描绘出一群创意工作者，用以管理创意的成长蓝图带领读者一步一步穿越难解的市场资询密林，将梦幻的创意蜕变成开启高值化市场的锁轮！

导读 迎接一个大写的DESIGN时代/008

代序 管理设计 管理直觉-浩汉经验15年/015

设计的流程

lesson01 学习如何学习 从学徒到大师/022

lesson02 学设计流程 设计三部曲：概念、视觉，量产/028

lesson03 学分析市场 市场，设计中/036

lesson04 学创意发想 从脚踏车到健身车/044

lesson05 学开动脑会议 馊主意变好主意/050

lesson06 学团队合作 设计，好戏上台/052

lesson07 学善用工具 工具上手设计上路/056

lesson08 模型的制作与色彩 打造完美的艺匠精神/062

lesson09 学工程面的创意及美感 美感，来自知识产生的直觉/066

lesson10 谈设计规范 以最少的规范产出最多价值/070

设计的思维

lesson11 设计与人性 手机行为学/076

lesson12 设计与环境 你放安全帽，我藏大把钞票/082

lesson13 开发具有未来概念的商品 是电脑还是高档家电？/086

lesson14 学全球化与当地化 全球思考，当地设计/094

lesson15 解读流行密码 如何打造复古风/102

lesson16 学运用材质的创意 色彩材质会说话/108

设计师生活

lesson17 设计师的生活美学 设计—就是一种生活方式/114

lesson18 学感受能力 设计，从笨问题开始/118

lesson18 学习忍受挫折 打赢理性与感性的脑内战争/124

设计的管理

lesson19 学知识管理 知识，就是资产/130

lesson20 管理冲突 当喝咖啡的设计师碰到穿制服的师傅/138

lesson21 设计师的纪律 纪律，打造设计明星/142

lesson22 设计公司的管理 管理·混沌/144

lesson23 学习不同的角色扮演 从设计师到经营者/148

OTHERS

2003设计长征 缘起/156

2003设计长征 设计长征 在路上/164

推荐阅读/166

认识一件商品，一般都是从商品的外型开始。外型是消费者认识商品的第一个界面，就像认识一个人，我们首先看到的是外表，之后透过交谈交往，才能进一步了解他的思想跟行为。

商品就像是一个公众人物，首先在媒体上塑造形象，让大众无需与他面对面接触，就可以透过媒体而认识他，之后大众再透过实际的购置、拥有、使用，进而造成口碑，最后的后果会反映在销售上，有时成功，有时失败。

媒体，是消费者认识商品的主要媒介。今天各种新商品之间竞争激烈，不论是国际品牌，或是国内品牌，都费尽心思希望透过媒体，在广告宣传或是促销策略上，使消费者快速地认识自己的商品。这中间的关键就在于，如何成功地透过媒体塑造出独特的形象，并在消费者心目中留下鲜明的印象。

“工业设计”在行销和商品开发方面具有两种意义。

一个是“传达意念”。比如Nokia提出“科技以人为本”、Ford诠释自己的车子能让消费者“活得精彩”、飞利浦认为自己企业对于消费者的价值在于“Let"s make things better”等。

这些概念借由媒体持续传播与塑造，由企业透过一连串有计划推出的新产品设计，让消费大众一步步去接受讯息、接触产品，进而认同企业的经营理念，借此建立企业在业界中的独特形象。

另一个意义是“改变认知”。比方说，当数码相机推出吋，虽然无法完全取代传统底片的照相机，但因为在产品的操作方式、观念与传统底片的相机大不相同，为了要区分并表现出该产品在数字化上的方便与功能上的差异，因此透过工业设计“Form follows function”(造型即机能)来改变造型，以调整消费者对原先相机的认知，形成一种被认可的新需求！

当球鞋变成不只是在运动场上使用的产品时，运动鞋的造型必然会跟随认知而改变，进而设计成为一种强调流行，或是一种意念象征的新产品!这些改变有计划地在传播媒体中透露讯息，酝酿逐渐被接受的充分理由与建立新的使用情境。

       作者 陈文龙 林炳昕

       P36-P37

设计公司的经营，在不同阶段，面对的问题与挑战都不一样。最初3至5年，合伙人常会因为对专业技术的见解及执行方式不同而拆伙；然后到第7年会是一个关卡，公司会面临组织管理的问题；最后到第13年又是一个关卡，追求企业文化的融合。

台湾的设计公司很多，但解散的也不少。相对而言，15年历史的浩汉，就像站在一个制高点，我们已经发展出一套自己的管理方法，进展到塑造组织文化的阶段。

最近浩汉在上海的分公司正式开幕，因为15年的经验，让我们一开始就规划出公司该有的规模和配置。5月到公司位址去看的时候，还只是一大片空厂房而已，不到3个月时间，一切准备就绪。同时施工期间，上海分公司已经承接设计案，人员培训在外租的场地同时展开进行。一切的推进都有计划，这就是我们15年来所发展出来的经历模式。我相信不止上海，假设我们想在其他地方成立分公司，只要把我们的管理模式整个搬过来，就能快速复制成功经验。加上知识管理系统的联结，不论是台北、上海，还是美国、意大利，所有资源马上都能支援与共享。

从一开始，我们就希望浩汉能变成世界级的公司，但是一家台湾的设计公司要站上世界舞台，光凭Design in Taiwan的创意形象是不足以说服客户的，因此我们把“提升专业技术水准和扩大公司规模”，作为是浩汉走向国际化的重要的方向与策略。

设计管理最重要的是“执行力、组织力、创新力的落实”。当浩汉累积技术与实做的经验而具有某种程度的执行力时，我们便去申请ISO、台湾磐石奖，建立知识管理平台，每一次新的挑战都可以凝聚组织的向心力，让公司发展更健全，因此具备了组织力，然后才能谈掌握创新力的发挥。

1997年，我们申请ISO品质管理系统，由顾问公司辅导，在1998年同时申请通过ISO9001及ISO1400l。由于设计公司的工作很杂、具备多样性，know-how又都在员工身上，站在专案管理的角度，难以建立设计品质的共识与评估成本和人员的绩效。我们透过ISO的认证，凝聚公司的向心力，通过申请ISO的第一步，把所有可以外显化的技术与工作流程整理清楚，做成手册、程序书、指导书及各类表单。因为ISO大家可以养成一种习惯，公司也可以“师出有名”去要求平日习惯自由的设计师配合执行。对內，在面对专案时大家要把自己的作业内容及流程写下来，有一致的作业标准，符合ISO的“说、写、做”合一，让公司所有人都动起来，让能标准化的工作便建立标准化，以便有更多的资源与时间精力去处理“创新”这个比较不易标准化的工作。而对外，因为ISO而建立起的制度，会让客户肯定浩汉是个有制度化的设计公司，能对品质负责进而产生信任感，愿意将设计案交由我们来执行。这落实的过程让我们在ISO体制下，去推动“持续创新、客户满意”的品质政策，强化我们的“执行力+组织运作”！因为ISO的推动，反而成为我们后来建构知识管理平台非常重要的基础！

2000年的时候，我们有企图地去申请第九届台湾磐石奖，这是一个台湾中小企业最高荣誉的经营管理奖项，从经营管理到全面地综合评估来审核一个公司的经营实力，每年选出l0家堪称台湾磐石的企业。过去历届都是高科技产业、电子业或制造厂商所获得，而2000年浩汉却以技术服务业，成为惟一没有工厂与实体产品的得奖企业——浩汉是以创意生产线这个名义获奖的。

早在全球开始电脑化的时候，我们便决心投资电脑新技术的引进，像应用CAID／CAD／CAM(如ALIAS、CATIA、UG、PROE)等专业软件。我们找到这个策略切入点的原因，是对主客观因素进行了分析、评估。相对于有漫长工业化历程的发达国家(英国约200年，美国150年，日本超过70年)，台湾地区工业化时间较迟；但国民所得指标从1952年的86美元到200。年超过13000美元，是在短短不到50年内与其他产业一起发展起来的。所以要谈工业设计的思维认识与重视生活上的应用，我们绝对是劣势；但如果谈运用电脑来进行工业设计的实务工作，我们却是与全世界站在同一条起跑线上。这样的想法，让我们全力以赴做好电脑辅助设计，使它成为浩汉在“设计技术”方面同步国际的Key point！

今天公司内部的设计师或在外面讲授CAID的课程，或在专业电脑辅助设计杂志作编辑顾问，都是建立在过去所累积的努力上。透过这些电脑应用的技术优势，让我们在争取国外客户吋，除设计创意之外更多了一项筹码。我们所提出的电脑虚拟提案和数据，很多客户都不相信这样的技术水平是台湾公司作的，因为接触进而看到了我们的创意也不比日本、意大利差。过去说服客户相信我们的设计专业，需要花费一番心力。但是随着规模逐步扩大，在马来西亚吉隆坡、美国硅谷、意大利米兰、中国上海各地有了分公司及设计办公室，客户慕名而来，其中亦不乏知名的大企业。

当年浩汉刚成立的时候，为了提升我们的创新能力找了资深意大利设计师来当顾问。有一回，我们事前做了很久的市场研究，才决定出摩托车的配色提案，但是意大利设计师却可以立即提出更好的建议，好像所有事前的调查研究与设计工作，因为他的一句话被全盘都推翻掉。那时候，我心里想：“他真的是神哪！才看一眼，就能马上找到那个颜色。”

后来我才发现现在我们也可以有这种直觉。因为十几年的经验，所累积的配色资料库(database)，让我们知道这个颜色要配什么颜色好看，特別是多年来市场销售的反馈互动，经历许多成功与不成功的案例，因此能够敏锐抓到做决定的节奏与重点。同时所累积的经验，在做新尝试、新方法的时候，能够更有把握去完成。

虽然很多设计师都说：“设计是凭直觉。”因为直觉就是累积来的知识和经验，就跟当年有经验的意大利设计师一样，比如说刮油士，我们现在有把握能修出美的线条，把整个型体做出来好的比例符合流行的造型。那是因为我们已经玩太多次了，有了基本的功力和经验，但要做出更好的东西，能够有竞争力的产品，那便需要更多直觉与超越直觉的工作，有这样的体认与能力，才能说服国际公司用我们设计师的东西。

尤其是在台湾，创新被实现的过程或系统，需要经过更严苛的挑战和累积。是需要有实践与被教育的过程，別人的经验与体系不一定适用我们。

尽管有人说设计这个行业具有其独特的特质，对设计师要给予很高的自由度，如上班不受刷卡、写报告等框框的限制，才能有创意出现。可是一个组织若什么都不管就会产生乱象，管太多又影响创新的动力。因此在没有标准答案的前提下，我们把焦点放在，怎样才能使设计组织在混乱中产生秩序?如何用合宜的设计管理，去塑造一个具有活力的设计环境？我们一直还像只小白老鼠般被自己实验，边做边调整步伐，虽然对我们而言，未来发展仍旧是个未知数。但15年一路走来，只有一个要诀——便是找对的方法把事情做对(Do the right things right！)。

        作者 陈文龙

我国作为当今世界经济发展速度最快的地区之一，正在沿着新型工业化道路，全面建设小康社会。要实现我国经济发展的战略目标，保持经济增长的高速度和提升国际市场竞争力，就必须注重科技创新与文化艺术的有机融合，而这一融合的核心手段就是工业设计。

工业设计是运用科技手段进行综合产品结构、功能、外观、造型和人文艺术的创新、创造过程，是产品创新的关键环节。可以说，我们在继续“中国制造”辉煌的基础上向“中国创造”跨越，它是不可或缺的方法。然而工业设计作为工业化国家的舶来品，我们应加强学习和研究。

本书从多年工业设计实践的经验出发，对工业设计流程、设计实务方法、设计管理理念和成功设计案例进行简明清晰的论述。读者可从中借鉴和了解到工业设计创新方法与流程中的许多经验和知识。

       中国工业设计协会理事长 朱焘

在过度供应的时代里，产品的数量与价格已经不是消费的关键因素，你必须要美得令人心动，美得令人想不顾一切地占有它，在这样的时代，美感经验不是多余的装饰，而是一种强大的市场力量。在台湾默默耕耘了15年的浩汉设计，是台湾近年征服世界市场的新势力，它的工作团队现在跳出来解说他们的概念，有心于下一阶段竞争关键的经营者，都应该看一看。

       城邦出版集团董事长 詹宏志

20世纪70年代末80年代初，工业设计概念从国外引入我国。随之，中国工业设计协会成立，标志着我国工业设计的发展开始步入正轨。

在国际市场上，代表世界一流品质的国际品牌均来自世界上的发达国家，这与他们都很重视工业设计不无关系。他们的经验告诉我们，工业设计是振兴产业、发展经济的重要手段，是增强产品竞争力、企业竞争力和市场竞争力的战略王具。大力发展工业设计，是实现经济飞速发展的重要举措。

随着工业设计概念的引入，我国的一些美术学院和工业学院也开始重视工业设计，把工业设计理念引进大学中，并相继开设了工业设计系，以图在工业设计教育方面培育一批专业设计人才。杨振宁博士曾说过：“21世纪将是工业设计的世纪，一个不重视工业设计的国家将成为明日的落伍者。”我们出版《搞设计》的目的，就是希望本书能为我们培养一批符合21世纪工业设计要求的人才队伍起到一定的作用。

本书作者为我国台湾工业设计领域既有理论水平，又有工业设计实践的专家，他们在多年教学与实践的基础上总结、编写了本书。本书从工业设计的流程、设计的思维、设计师的生活、设计的管理等多方面系统地、深入浅出地向我们解答了在工业设计学习及实践中所遇到的问题。因此，本书对于内地的工业设计发展不失为普及工业设计教育的一本好书。

       中国建筑工业出版社副总编辑 张惠珍

与其说这是24堂课，毋宁将它作为24段珍藏的人生与职业的心得笔记。此心得来自此书作者们15年的设计体验与追求，让我觉得真切而可贵。《搞设计》比较通俗而亲切，读此书如与作者们品茶聊天，知识得到传递，情感也自然抒发。

知识与情感素来编织着设计与生活，也惟知识与情感兼备，设计才能走得远，生活才会因设计而更美好。这一点在我看到安滕忠雄平和而朴实地描述他希望孩子们能自由快乐地在他创造的环境中玩耍的设计理想时，已明了于心。知识因积累和融会而成为智慧，情感因真切和投入而打动人心，正如陈文龙先生被“艺匠精神”所感动一样，相信所有追求设计梦想的人们能将此感动延续，而所有的知识也可以一直延续成为智慧。

“设计的起源，来自一个问号，一双好奇的手和一种生活方式。”对设计师来说，真实的生活体验胜过任何使用者行为的调查所得，选择了《搞设计》，也就选择了一种生活方式。你需要在消费者与设计者之间不断转换角色，在自己与自然和社会之间交流思考，在生活的每一个细节处，体会爱恨，感受美丑，以双手实现每一个创意。

纸短情长，设计者们共勉之。

       《产品设计》杂志社社长 钱竹

本书涉及的理论比较实用，不空洞，没有书卷气，与实践紧密结合，可以说是真正“消化吸收”过后的精华，比较容易为学习者理解，并可以在他们自己今后的实践中尝试着去运用。这样的书，目前在内地工业设计界还很稀少。读了这本书，对很多初人道者和学生可能意味着在以后的实践中要少跌不少跤。而对于高校教师，则是讲授相关设计课程以及进行设计管理研究极好的参考书。

       江南大学设计学院教授 江建民

在面对竞争激烈的市场，以及产品生命周期愈来愈短的情况下，要快速而确实地找出方法，达到缩短产品研发的时间，这对我们公司来说，的确是一件相当不容易的事。在跟浩汉设计公司合作过程中，他们提供专业能力、工业设计解决方案，并和制造厂商保持密切沟通、贴近消费市场需求，同时拥有全球化的设计能力，帮助我们顺利生产出兼具品质、设计感、效能的产品。

       美国Sunbeam公司 新产品开发经理

           Kon Parker