越来越紧张的时间，越来越快的工作节奏，身处这样一个忙碌的世界，我们需要高效率的问题解决方案。《经理人工作手册》涵盖了经理人在时间不足的情况下需要应付的各种局面。无论是进行面试、召开团队会议还是起草预算、准备陈述等，本书都可以帮助你提高准备工作的效率，避免出现忙乱状况，在最短的时间内做好最充分的准备。

  《经理人工作手册》，让你在面对“最后期限”的压力时仍可保持神采奕奕！

在工作节奏日益加快的今天，管理者在处理各项管理实务时需要快速、敏捷的思维方式和高效的行动来保证完成各项目标。

本书作者在总结多年管理实践经验的基础之上，以贴近现实的叙事方式，细致地阐述了在时间紧迫的情况下管理者高效完成工作的步骤和技巧。

详细、全面的实践指导；

有价值的参考资料；

简明、生动的事例；

在不同时间期限下的工作方式。

无论你是职业经理人，还是新管理者，本书的内容都可以作为你的全程工作培训指南，你每天要面对的事情在本书中都能立即找到适用的对策和方案，让你的工作得心应手。

前言

第一部分 快速思维方式：高效管理者

导论

第1章 筛选面试

引言

快速思维的风险

1 你的目标

2 重要的材料

3 将申请表分类

4 面试问题

5 安排面试环境

6 面试

7 决定时刻

8 其他类型的面试

用一个晚上准备面试

用一个小时准备面试

第2章 评估

引言

快速思维的风险

1 你的目标

2 针对员工的准备工作

3 针对团队领导者的准备

4 用于评估的房间

5 建立评估和设定议程

6 说什么与怎么说

7 建设性批评

用一个小时准备评估

第3章 难相处的人

第4章 纪律

第5章 新手

第6章 指导

第二部分 快速思维方式：高效领导者

导论

第7章 团队会议

第8章 项目

第9章 决定

第三部分 快速思维方式：高效执行者

导论

第10章 预算

第11章 陈述

第12章 提案

第13章 谈判

第14章 超负荷工作

译者后记

           快速思维的风险

冒着失误的风险以最快的速度完成人才的筛选过程到底值不值得呢?要承担些什么样的风险呢?如果你能既快速又聪明地做这件事——按照这本书的指导——相信你几乎不会犯错。你将挑选出适合这个职位的申请人(假定申请人都是很优秀的)，你也对他们感到非常满意。但是，是否存在一个更好的候选者而你忽略了他呢?这种近乎苛刻的质疑正是你采用快速思维时所冒的风险。  

在大部分时间里，候选人在筛选过程中的一个好点子(或者一个机敏的点子)会有助于你识别出最佳候选人。但有时，你有可能会错过一个更优秀但表现得不那么明显的候选人；或者你知道自己必须在两名候选人之间做出艰难的选择。这时你需要更多的时间，从而以更大的几。率选中更适合的人选。

·职位描述和员工要求是你用来正确挑选候选人时的指导。它们不必显得冗长，但一定要准确且详尽。如果你没有花足够的时间来有效地准备它们，你就不会对自己所要寻找的目标有一个清楚的认识，你就有可能选中一个缺少必备技能的申请人，或是会让被选中成为候选人的申请者日后觉得自己实际承担的工作要比其最初被告知的多出几倍。

·将申请人分类是值得花时间投资的一项工作。没错，这样你很快就能发现那些优秀的申请人，并且他们绝对不会不适合这份工作。但你同时也有可能忽略了这样的人，他并不具备你所期待的所有资格，但其所具有的才能却足以弥补这些资格的空缺，甚至可能还有所超越。

·当你迫于时间压力时，你可能会错过申请表中一些本该调查的细节。也许表格上有显示长达四个月的职业空白期(即使在快速工作的状态下你也应该发现类似的空白)；或是一项非常规的资历；或是某项能够体现特殊天分的由他们承接的设计；或是某项爱好却可以体现出其对科学的喜好。抓住这些提示将会揭示出一些有关的东西，但前提是你有时间来发现它们。

·如果你在面试中遇到了未曾准备到的情况，那么你和你的单位给申请人的印象会是极差的。如果这时你和另外一个公司同时争取这名申请人时，他会选择哪一个呢?

·当你在几个最佳候选人中难以做出选择时，更多的时间将会给你更多的选择机会——你可以研究额外信息、举行第二轮面试、给候选人做心理测试或是采用其他的方式，这样最终你就能够坚决地做出决定。

快速思维指导会让你快速地完成筛选过程，而你也将最终得到合适的申请人——通常也是最佳的一个。这是大多数成功的情况。但如果你想每次都能清楚地挑选出最好的候选人，你就需要给自己多一些时间，从而可以放松心情来做好这件事。

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在你需要进行快节奏工作时，你的学习同样需要采取快节奏的方式，你没有时间为了一个问题而查阅大量的专业书。本书服务的对象正是那些能够快速思维的人，他们完全能够紧跟现实生活的节奏并抓住问题的关键。本书囊括了你需要了解的十几个关键方面的管理技巧指导，你要查找的任何东西在这里都能找到。换句话说，这里的内容全是你用得上的东西。

当只剩一天时间准备即将到来的重要陈述，或者只剩半天时间来起草部门预算时，手忙脚乱的你需要的是能够快速得到的、有价值的参考资料。本书中的快速思维指南将会带你穿越思维的误区，帮你消除恐慌感；本书所提供的简单而全面的指导将教你如何去说、去做和记忆，使你在面对“最后期限”的压力时仍可以保持神采奕奕。可以解除11个小时恐慌的良药

这一次你把什么工作留到了最后一分钟：提议?评估?一项重要决定?应付繁重的工作?我们所有人都会有这样的经历，无论我们怎样努力，好像总有一些事情会更加紧迫地摆在我们面前。突然间某个重要的会议或评估要在明早举行，而你却一点准备也没有做。

或者有可能这是你第一次不得不做这样的事，你已经没有时间去费力研究几本烦琐的手册或是参加某系列培训课程了。你所需要的是一个精明且机智的指导，使你像一名经验丰富的专业人士那样成功应对上述紧迫任务。

或者你不会频繁面对这样的事，但你需要一门新的课程来使你在最平和的状态下跟上紧张的节奏。

不论是哪种情况，你都需要一种快速的思维方式来应急，它是一项针对你各方面需要的相应指导。它是简短扼要的，便于你快速阅读，而且其中充满奇思妙想，使你能够更加出色地做好每一件事。本书包括：使你看上去显得胸有成竹的技巧；在最后一分钟会用到的核对清单；实现事半功倍的捷径。本书具有清晰可读的风格，即使你在恐慌的愁云笼罩下，也能够快速地阅读并理解它(当然，一旦你读了此书，恐慌肯定会消失得无影无踪的)。你真正需要的东西，除此之外别无他物

我们中的不少人经常会处于忙成一团的状况，这是因为我们绝大多数人有太多的安排，而时间却又少之又少。这样看来，以快速的思维方式来行事确实是一个好主意。知识就是力量，快速思维指导会提供给你所需要的、用来面对首要工作的知识。它们不仅可以帮你解决眼前的“燃眉之急”，而且在以后的所有工作中它们都会为你提供必要的帮助。一旦你了解了自己在做什么，你将永远不会担心再次把类似工作留到最后一分钟了(为什么还不把这本书买回去放到你的书架上呢?)

你会发现由于你使用了快速思维指导，你也开始变成一个自然的快速思考者。你将通过以下几种途径学会如何在工作中按照快速的思维方式做事。

◆总是在事先确定目标(这将节省你的宝贵时间，而这些时间以前大部分都被浪费掉了)。

◆快速且全面地做好你的准备工作(运用快速思考者会想到的所有技巧和捷径)。  

◆选择最快速的方式来做工作(本书对此有足够多的指导)。

◆在第一时间里正确处理每一项工作(这是所有节省时间的方法中最聪明的一种)。

在这个飞速运转的世界，你每天都会被一个又一个“最后期限”折磨得无暇喘息。因此，你需要的是那些能够帮你跟上紧张节奏的高效率的问题解决方案。本书作为经理人的一本基础的培训指南，提供的正是你在日常繁忙工作中需要的实用技巧和信息。无论你是一个没有任何经验的新管理者，还是一个想要提高管理效率的企业领导者，这本书对你来说都真的太宝贵了。它提供了非常细致、现实的工作细节指导，内容所涉及的是你每天都要面对和处理的事情，全面地教导你在各项管理工作面前应当怎样快速、灵活地去应对，使你马上就能知道应该怎样去做才能高效地完成工作任务。有了这份“法宝”，你就能够充分利用最后一刻做好准备，从容不迫地面对“最后期限”的压力，圆满完成各项工作，让别人对你产生由衷的敬佩!

作为一名职业经理人，你是否经常迫于时间的压力而备感苦恼呢?

怎样才能在千头万绪的庞杂工作中把握重点、争取主动呢?怎样才能尽可能完善地处理日常工作中棘手的、微妙的或是极具挑战性的任务呢?怎样才能用最短的时间对紧急任务做好最充分的准备呢?在竞争日益激烈、节奏日益加快的现代职场，这些都是每名经理人都必须面对的严峻挑战。经理人能否高效率地利用好有限的时间，不仅仅是个人的工作效率问题，而且在一定程度上关系到整个企业的兴衰成败。

本书便是指导你如何更好地利用时间的一本实用指南。它的内容极为丰富，涵盖了面试、评估、纪律惩戒、指导新人、应付难相处的人、召开团队会议、处理突发事件、执行项目、决策、查找资料、起草预算、撰写提案等众多典型的工作任务。作者对各种典型工作任务做了深入分析，同时紧紧围绕“快速思维”这一中心命题，详细介绍了相应的问题处理方案和技巧。在内容编排上，作者别出心裁地设置了快速查阅功能。读者只需快速浏览一遍每页中的“快速思维法”和“灵巧思维法”，便可迅速掌握一章或一节内容的精髓。这对于那些临阵磨枪、无暇通读全书的经理人来说无疑是极大的便利，当然，如果能够在时间充裕的条件下认真阅读全书，对于经理人全面提高工作效率和管理水平将大有裨益。

本书在语言运用上，以细致生动而又不乏幽默的笔触将各种工作方法和技巧娓娓道来，使读者在轻松愉快的阅读中即刻掌握快速思维的方法。鉴于本书在内容和形式上的特点，译者以为，不论是管理者还是普通职员，不论是在职场磨炼多年的上班族还是刚刚走出校园的学生，每名读者都可以从中获得关于生活、工作、为人、处世的各种知识。因此，本书不仅是职业经理人的案头宝典，而且对于其他各阶层的人士都具有普遍的指导意义。在读过本书之后，读者不但能够学到许多实用技巧，而且还可以尝试将快速思维的方法运用到工作、生活的实践中去，从而真正掌握本书的精华——相信这也是本书作者的初衷所在。

由于时间仓促，水平有限，翻译中出现错误、纰漏在所难免，恳请各位专家、读者批评指正。本书第2版新增加的部分为第6章的“指导”和第13章的“谈判”内容，由刘四元女士翻译。在此，要感谢所有为出版此书做出贡献的人士，要特别感谢黄健强、曹一磊、曾勤、朱宇、彭博、刘贺燕、叶峰、牛凤清、杨玉平、陈加丰在收集有关参考资料，提供技术保障等方面提供的帮助；特别感谢钟桂珍、叶学中、郭惠玲、李长山、李彬、杨玉荣、赵应征、牛凤荣、杨峰、杨长海、梁洪影在打印等服务保障方面的无私支持；特别感谢赵彦龙、巩翠新、王向安、甄令、于建华、王德春、吕树峰、高小军、钟国庆、施建秋、周桂阁对文稿提出的宝贵意见；特别感谢叶凯、王新、钟捷先生和谢可新女士在审校文稿方面提供的帮助。在此我谨表示衷心感谢。

                       亓晓颖

                      2005年10月