每一次管理的成功都是管理者的成功，每一次失败都是管理者的失败。进行管理的是人，而不是武力或事实。管理者的眼光，奉献精神和诚实决定了是否管理恰当或管理不善。具有自由意志的人的协作的力量，能够使人自由地协作。他们只有选择在一起工作，才能获得个人的充分发展。只有每个人承担起选择的责任，他们才能进入紧密的结合，并提出比个人行为和协作行为更高的目标。我认为，协作的扩展和个人的发展是相互依存的，它们之间的恰当比例或平衡是实现人类幸福的必要条件。

本书为“西方管理学大师思想精华丛书”之一，讲述了管理大师中的大师——切斯特·巴纳德的社会系统管理学思想。

切斯特·巴纳德，1886年生于美国马萨诸塞州的一个普通工人家庭。在漫长的工作实践中，巴纳德积累了丰富的企业组织的经营管理经验，写出了许多重要的著作。其中最著名的是《经理人员的职能》一书，被誉为美国现代管理科学的经典性著作。他的另一部重要著作是《组织与管理》。这些著作为建立和发展现代管理科学作出了重要贡献，也使巴纳德成为西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。

博学的高级经理人员／1

1 并不美满的童年和艰难的求学生涯／4

2 贝尔电话公司的高级经理人员／7

3 活跃的公共事务者／11

4 撰写《经理人员的职能》／12

协作系统的逻辑／17

1 人性理论／20

2 协作的必要性／38

3 协作的有效性和能率／46

4 协作的目的／48

5 协作系统的社会性／51

6 协作系统的逻辑／57

社会系统理论的核心：组织平衡理论／69

1 流组织的基本理论／71

2 组织内部平衡理论／107

3 组织外部平衡理论／141

经理人员的职能／155

1 经理人员的职能／1 57

2 经理人员行为的效果／171

3 经理人员的责任／186

领导阶层的性质／197

1 领导行为的四个要素／202

2 领导阶层的环境／206

3 领导者要具备活跃的特点／209

4 领导人员的培养／214

5 领导人员的选拔／217

后记／219

1 并不美满的童年和艰难的求学生涯

1886年11月，也即美国管理学诞生的那年，巴纳德出生于美国马萨诸塞州的一个普通工人家庭。他的父母都是有知识的人，生活上也非常节俭。在巴纳德的幼年时代，新英格兰的独立主义和实用主义思想、对人权的尊重以及刻苦耐劳的精神等都深深植入了他那幼小的心灵。巴纳德的父亲是一名机械工，在巴纳德5岁的时候，她的母亲玛丽·普特拉姆·巴纳德(Mary Putnam Barnard)就抛开他和他的哥哥查尔斯而撒手人寰了，兄弟俩只能由他们的父亲照管。

幸运的是，巴纳德的外祖父母给了他第二个家。他的外公是一个铁匠，巴纳德回忆说，他“经常蹲下看外公打造马蹄铁”。外公普特拉姆的全家为他提供了一个很温馨的环境，全家共有七八口人，他们经常围绕一些有关赫伯特·斯宾塞(Herbert Spencer)以及其他哲学问题而无休止地争吵几个小时。所以，在巴纳德很小的时候，他就觉得这些哲学问题很有价值并产生了巨大的兴趣，把它们当作很有意义的东西而经常思考。巴纳德后来的作品中折射出的那些哲学思维方式与他的这些经历不无关系。此外，他的外公家还激发了他对音乐的兴趣，外公家的所有人都爱唱歌或者玩弄一些乐器，这对巴纳德也产生着强烈的影响。巴纳德对钢琴很有研究，并最终成为了一名出色的钢琴演奏家。

巴纳德天生就有一些遗传性的身体缺陷，这在相当程度上影响着他人生的发展。他出牛时身体就缺乏平衡感，从来没有很好地参与过与身体平衡有密切关系的运动，如打棒球、打高尔夫球等。巴纳德说，这些先天性的身体缺陷对他的体育运动爱好是一个很大的限制。此外，巴纳德还天生高度近视，他说他的视力总只是相当于一个小男孩的视力。这些身体障碍以及那些非凡的思想和有着知识分子气氛的家庭，使得巴纳德逐渐养成了阅读的习惯。他读了大量的书籍，他认为自己总是一个难以满足的读者。

巴纳德的父亲后来再婚并有了一个女儿，全家经济总显得拮据，所以巴纳德在中学毕业后就参加了工作。他对音乐的兴趣使得他谋得了一份钢琴调音师的工作，但他必须先当三个月的学徒，这期间几乎没有薪水，每周只能得到3美元的报酬。此时，巴纳德除认真学习钢琴调音外，他还自学了预科的课程。他花了一个夏天时间自学了希腊语，并以98分的高分通过了蒙特赫蒙学校(Mount}lermonSch001)的入学考试，但后来因为患了一种名为“神经热”的疾病而放弃了入学机会。尽管他没有进入课堂，但他却在学校的农场获得了一份工作，每个月有23美元的薪水，还能免费食宿。巴纳德很喜爱农场的工作，除了给奶牛挤奶之外，他什么活都干，他也很喜欢干。刚去农场时的两三周时间，他的身体还是很虚弱，但他觉得自己还是很强壮，每天早上五点钟就起床，给马喂草。他还爱好耕作，他说那个马队是一个很听“使唤”的团队。

在蒙特赫蒙学校预科毕业后，巴纳德于1906年进入了哈佛大学，主修经济学。他在哈佛学习期间的费用是完全自理的，他依靠在舞蹈乐团当指挥以及为其他同学打印论文来挣取生活费。他在哈佛学习了很多门语言，掌握了德语、法语和意大利语，其中对意大利语最为精通，能说一口流利的意大利话。另外，他还分别师从F.w.唐斯格(Frank william Taussig)和A.L.洛威尔(A.Lawrence Lowell)学习了经济学——这是他的专业和政治学。他觉得洛威尔非常迷人，是他所见到的最能讲述轶闻趣事的人——对每一件事情他都能讲出一个故事来。在哈佛期间，巴纳德尽管为学士学位奋斗了三年，但最终还是没能如愿。他自己解释说，由于在预科阶段没有学到任何知识，所以他不能参加物理学和化学的考试。而当他准备学习化学时，刚一开始他就觉得内容太多而没能坚持下去，最终和梦寐以求的学士学位擦肩而过。

P4-6

切斯特·欧文·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，美国著名管理学家和高级经理人员，曾长期担任新泽西州贝尔电话公司总裁，并兼任了众多社会职务。巴纳德的系统管理理论的诞生开创了管理思想史上的一个新时代，他为“社会系统理论”特别是“组织理论”的诞生和发展做出了不可磨灭的贡献。

巴纳德的著作除《经理人员的职能》有中译本外，有关他的个人资料及其作品皆很难在国内找寻，美国印第安纳波里斯一马里恩(Indianapolis—Marion)公共图书馆的CEOBetty Z.Tomeo先生为本书的写作提供了有关巴纳德生平的宝贵资料，深表感谢!

本书意在介绍巴纳德的社会系统管理思想，这集中体现在《经理人员的职能》和《组织与管理》这两本著作中，其中后者只是对前者思想的一些补充和深解，因此，《经理人员的职能》堪称是其思想的凝聚和精华。故之，本书姑且只能算是巴纳德的代表作《经理人员的职能》的一个粗浅导读，很多论述皆是直接引用巴纳德的原著，故而，谓本书为“著”，实乃惭愧。

本书由邹治平、刘艳红共同完成，书中第一、二、三章由邹治平撰写，第四、五章由刘艳红撰写。由于作者水平有限，书中定有很多不足之处，敬请各位同仁批评、指正。

作者

2004年10月