人际关系学大师戴尔·卡耐基曾说过：“假如你有最好的产品，可是你却没有好的人缘，你觉得你会赚钱吗？如果你觉得你的收入不够高的话，关键的因素就是你的人际交往能力不够强。一个人的现实收入和他理想收入的差别就在于人际交往能力的强弱。现在，你必须改善和扩大你的人际关系，建立你的人际关系网，这样你才能获得更多的成功。”

确实，一个人在追求成功的过程中，人际关系是非常重要的。本书教你迅速提高人际交往能力的117种方法，是你经久实用、受益一生的人际关系学精典。

一个人的成功，15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力，只有你掌握了与人交往的技巧，你才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如鱼得水。

社交是一门艺术，也是决定人生成败的一个关键。

一个商人，将可以从本书中找到经商成功的法则；而一个常人，则可以明了友爱、沟通、奉献与合作的精神。这是一个伟大民族的团队精神。

1.塑造形象聚人气

2.彬彬有礼

3.学会自我介绍

4.经常面带微笑

5.幽默且不失分寸

6.告诉别人你是谁

7.记住别人的姓名，更能拉近双方的距离

8.恰到好处地称呼他人

9.学会问候他人

l0.学会与陌生人交谈

11.说话柔和一点，不要出口伤人

l2.说话要调动起别人的兴趣

13.学会礼貌说“不”

14.少说负面话

15.对朋友要避免过分的客气话

16.开玩笑一定要适度

17.善于倾听别人的意见

18.要巧妙地表达自己的想法

19.要克服的几种病态心理

20.克服“自以为是”的毛病

21.人际交往之禁忌

22.不轻易给人下断语

23.别自以为比别人高明

24.克制私欲，公道为人

25.别占他人的便宜

26.能管好自己才能管好别人

27.在任何情况下都要维护人格的尊严

28.多做自我批评，多为别人着想

29.乐于助人必有回报

30.做一个慷慨的人

31.要有容人之量

32.心胸豁达，人和万事兴

33.正确对待别人的批评

34.用诚心打动人心

35.学会献爱心

36.记得尘封往事

37.看出别人的情态，然后给以尊重

38.处处表现对人的尊重

39.赞美像付薪水一样必须

40.真诚的吹捧别人

41.在人背后称赞人

42.使别人觉得你很重要

43.不要怕别人得到好处

44.与人交往中“不”的原则

45.抓住人际交往的最初几分钟

46.抱着和对方不再碰面的心态会面

47.保持联络

48.入乡随俗，摒弃偏见

49.巧用名片沟通

50.不把新人当绊脚石

51.了解同事的潜在语言

52.这些行为招人烦

53.避免无谓的争辩

54.莫让他人相形见绌

55.把对手的敌意降到最低

56.不计前仇

57.率先迈出化敌为友的一步

58.冤家易解不易结

59.言而有信，不要轻易作出许诺

60.与他人建立彼此的信任

61.巧诈不如拙诚

62.给别人面子，自己也有面子

63.为别人留一条退路

64.不要把别人“比没了”

65.学会理智

66.适时的“糊涂”

67.真诚不等于任何时候都要实话实说

68.学会沉默和弯腰

69.学会与别人合作

70.善于成人之美

71.适当“让利”，吃点亏

72.让人尝到成果和收获的乐趣

73.让对方做主角

74.关心对方亲近的人

75.交友不攀权势

76.交友不图“有用”

77.勿轻率接受馈赠

78.受人之惠时要表示高兴

79.积极回应他人的请客

80.学会送礼

81.与异性交往要讲究技巧

82.不该谦虚时决不谦虚J

83.懂得做个好下属

84.巧妙化解同事的“敌意”

85.慎用性别魅力

86.不要滥用权力

87.善于用人

88.对“亲信”要慎用

89.对下属不偏心

90.让下属乐意接受你的领导

91.谁都不喜欢受人命令

92.多制造一些“动情点”

93.学会感情投资

94.学会利用情感联络人心

95.让别人有归属感

96.使人乐于为你效劳

97.学会“收买人心”

98.不可轻视身边的“小人物”

99.学会衡量交友的距离

100.处小人在不远不近之间

101.学会关心别人

102.学会欣赏别人

103.学会批评别人

104.学会谅解别人

105.学会与别人分享快乐和幸福

106.夫妻之间多沟通

l07.一“哄”值千金

108.给别人带去光明

109.主动付钱赢得人心

110.主动交往才能培养关系

111.网上亮相聚人气

112.学会道歉

113.学会感恩

114.学会谦让

115.学会孝敬长辈

116.学会识别人

117.不要是人就交朋友，坚持原则得信任

    2 彬彬有礼

礼多人不怪，即使是微不足道的礼貌，也可使对方感受被人尊重。

法国将领福煦在第一次世界大战期间执行任务时，他听到一位学者的长篇演说，大肆抨击法国人的礼貌。

学者嘲讽地说：“这根本不是东西。”

福煦很有礼貌地回答：“那虽然不是东西，但却能够使人愉快。”

杰出的生意人约翰也曾经说过：“礼貌是我们不可多得的银币，我们也不吝付出。”他坚持这个原则，结果为他带来了财富和声名。

爱默生在作品中也曾写道：“完整的荣誉和骑士精神，尽在礼貌之中。”

马克尔和他的朋友布朗聊天，他谈到有一次陪一位著名的作家和演说家拜访巴黎的情形。布朗和这位名人相处也有一段时间了。布朗先到机场接这位名人，然后陪他参观巴黎的各处景点。

马克尔问布朗：“你对这个人印象最深的是什么？”

布朗回答说：“每次他都帮我开门，很亲切的让我先退出，这是他最典型的动作。”

人性的特质中，礼貌几乎是唯一最具相互性的行为，你以礼待人——别人也会以礼回报你——这会使你觉得非常愉快，感到自己受重视。相反的，不礼貌待人，对一个人的自我会造成很大的伤害，而且会激起他对你的敌视和仇恨。

当你要说服一个人做事时，你和他接触的最初十秒钟可能是最重要的，可以造成人们最深刻的印象。如果你能给人良好的第一印象，那么再没有什么事情可以困扰你了。萨姆尔说：“你给予别人的第一印象通常是最重要的。尽管你也许多年以后才感觉得到，但是别人通常会记得你是否很有礼貌。”

彬彬有礼是你开始和别人建立亲善关系的基础，而且保证可以使你赢得别人良好的第一印象！

对待陌生人也要保持同样良好的态度！养成温文有礼的好习惯，随时说声“谢谢您”和“请”。

不要总是以为别人帮忙或为你做事是理所当然的。如果你真这么认为，那么你的人际关系一定变得淡漠乏味。你何不学习待人以礼，尊重别人，懂得感激别人来改善你的人际关系。

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一个人进入社会，开始群体生活，意味着要与他人交往。可有的人却由于社交能力差，不善于为人处事，结果人生成长与事业发展的过程处处受阻。相反，有的人技能虽然不是很强，但是他对人礼貌，善于交际，于是办事总是比别人容易成功。

曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”

现在，有好人缘者在社会上越来越受重视。许多公司在招聘高级管理者时，要考查他的人际关系，没有好的人缘，能力再强，不能录用。如在人际关系上有超群的能力，有非常好的人缘，其他条件可以放宽。

莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理。他诚信待人，人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。

很多成功的商界人士都深深意识到了交际能力对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占l5％，而其余的85％则取决于人际关系。”人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的3名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，三分之二的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

生活中常有些人过于清高自傲，不善与人交往，有些人过于自卑，缺乏积极的从事交往活动的勇气，总以为别人瞧不起自己，因而孤僻内向，离群索居。久而久之，对自己事业的成功极为不利，而且还会形成退缩与孤独的心理障碍，有碍身心健康。

一个没有良好的人际关系的人，即使他再有知识，再有技能，那也得不到施展的空间。你必须随时随地的去建立人际关系，建立你的人际关系网。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人部需要不断地学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况，参考我们为你编写的《人际交往的117种能力》一书，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。

朋友，拿出你的自信，尝试改变你与周围人的人际关系。尝试是成功的先导。当你开始主动同别人交往时，你会发现你的生活正在悄悄地起变化。人与人的相逢便是缘分，珍惜身边的每一份缘，让你的微笑与真诚的话语把每一个有缘走进你生命的人都变成你的朋友。你会发现：快乐离你这么近，原来生活如此精彩！