《公共关系学》(第三版)是21世纪产学结合型新概念教材——中等职业教育财经类专业基础课教材新系之一。作为以职业技能培养为己任的中等职业技术教育将公共关系学作为一门重要的专业基础课程，把公共关系所涉及的能力作为职业学校学生必备基本技能来培养显得尤为必要。修订后的教材既坚持了原教材以公共关系理论为指导、以技能训练为核心、以提高能力为目的的编写宗旨，又根据中职教育发展的未来趋势，对教材进行了积极的调整、优化或补充。

第1章 公共关系概述

 学习目标

 1.1 公共关系的定义和界定

 1.2 公共关系的产生与发展

 1.3 公共关系的职能

 1.4 公共关系的基本原则

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第2章 公共关系基本要素

 学习目标

 2.1 社会组织

 2.2 公众

 2.3 传播

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第3章 公共关系人员及机构设置

 学习目标

 3.1 公共关系意识的树立

 3.2 公共关系人员

 3.3 公共关系的组织机构

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第4章 公共关系工作程序

 学习目标

 4.1 公共关系调查

 4.2 公共关系策划

 4.3 公共关系计划的实施

 4.4 公共关系活动效果评价

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第5章 企业内部公共关系

 学习目标

 5.1 员工关系

 5.2 股东关系

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第6章 企业外部公共关系

 学习目标

 6.1 顾客关系

 6.2 商贸关系

 6.3 社区关系

 6.4 政府关系

 6.5 金融关系

 6.6 新闻媒介关系

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第7章 CIS工程

 学习目标

 7.1 CIS的概述

 7.2 CIS的设计

 7.3 CIS的实施

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第8章 公共关系技巧

 学习目标

 8.1 公共关系广告

 8.2 人际交往中的公共关系

 8.3 公共关系演讲

 8.4 公共关系谈判

 8.5 公共关系文书写作

 8.6 公共关系专题活动

 8.7 危机事件的处理

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第9章 国际公共关系

 学习目标

 9.1 国际公共关系的概述

 9.2 国际公共关系的基本原则

 9.3 国际公共关系的操作技巧

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

综合案例

综合实训

主要参考文献