本书以旅游服务中的主导服务即导游服务为中心，围绕导游服务的核心内容即导游讲解服务展开论述。本书不仅可以用作旅游相关专业本科及高职的教材，同时可作为导游员从事导游服务工作的学习用书，对普通游客的旅游活动也具有较强的指导作用。

本书以旅游服务中的主导服务即导游服务为中心，围绕导游服务的核心内容即导游讲解服务展开论述。全书包括三篇内容：上篇——导游技巧与导游艺术；中篇——旅游活动要素与导游服务；下篇——典型旅游景观导游讲解。书中附“知识库”、“资料库”、“导游范例”和“导游提示”。

本书不仅可以用作旅游相关专业本科及高职的教材，同时可作为导游员从事导游服务工作的学习用书，对普通游客的旅游活动也具有较强的指导作用。

绪论 导游服务与导游员

上篇 导游技巧与导游艺术篇

第一章 导游语言

第二章 导游词及导游词创作

第三章 导游艺术与技巧

第四章 导游讲解方法与艺术

中篇 旅游活动要素与导游服务

第五章 “六大要素”服务技巧及讲解

下篇 典型旅游景观导游讲解

第六章 景观与景观导游

第七章 地质地貌景观导游——带游客“游山”

第八章 水域景观导游——带游客“玩水”

第九章 其他自然景观类导游

第十章 中国古建筑导游

第十一章 佛寺、道观游览与导游

第十二章 民族文化与民俗风情导游

第十三章 博物馆、旅游主题公园导游

第十四章 徒步旅游导游服务

附录 中华人民共和国国家标准导游服务质量

参考文献