本书作者迪克松博士以精确的数据，全面的视角对全球未来的6个方面:快速发展、城市、部落化、全球化、激进和伦理道德进行了预测，对企业管理者提出来了为突发事件做好准备、快速反应时间、更平坦的企业结构、团队和搭档、全球村、文化敏感、科技投资、创建家庭归性感，目标和意义、领导能力决定一切这样十大企业管理黄金法则。

作者将未来比做一个立方体，其六个面分别为快速发展、 城市、部落化、全球化、激进和伦理道德。这六个方面涵盖 了新千年困扰人类的各个因素。作者以翔实的数据、全面的 视角、充分的论证对各种发展趋势做出了预测，也许各种预 测事件出现的具体时间有所误差，但毫无疑问，它们必将会 出现。作者还在每章后附有精心总结的管理挑战和个人挑战， 让管理者和个人做好充分的准备。  迪克松博士是我们这个时代的大祭司，不过他不是坐在 德尔斐的阿波罗神庙里聆听隐晦、神秘的神启来做出预言， 而是纵观全球，通过对主要发展趋势的分析来让你预先洞悉 这些扑面而来的挑战，指导你如何从容应对，从而让你能够 把握先机，在新千年里更好地经营和生活。  对那些渴望在新千年求生并发展的企业管理者而言，这 本著作正是他们的案头必备之书；对那些渴望更好地享受科 技便利、适应未来社会的个人来说，这本著作也是可靠的生 活指导和思想准备。

导言：生活在新千年……………………………………………(I)

第一章快速发展--速度将决定一切…………………………(1)

第二章城市--大量人口涌入城市 …………………………(68)

第三章 部落--认同危机：文化和道德矛盾………………(127)

第四章全球化--全球管理……………………………………(161)

第五章激进--颠覆20世纪价值观……………………………(200)

第六章伦理道德一一新的道德观……………………………(237)

后记：翻转正方体--乐观主义者还是悲观主义者…………(262)

  传统银行业犯了一个错误，那就是过于倾听他们客户的声音。 眼行说：几乎没有人需要互联网技术，它并不能迎合市场需要。然 而，随着他们看到新的虚拟世界就在眼前蓬勃发展起来，许多银行 开始恐慌了。尽管2000年和2001年的网络泡沫让很多人谈网色 变，但网上金融转账业务比例却急剧上升。在银行业的弱肉强食 的竞争中，历史将会记录传统银行业的消亡。 传统银行业为应对自己面临的挑战做出了多种举措，如虚拟 银行--也就是说传统银行业想利用网络作为推广传统业务的新 渠道。但人们可能不再以银行期望的方式花钱，或者不再以那种 方式得到钱。传统银行本身将无法存活

网络将摧毁传统大银行的优势。一些传统银行业务仍会存 在--专为那些愿意付钱的人和那些无法接触到高科技的人存 在。当然，一段时间内还会有许多人仍将选择传统银行业务。P44虚拟世界的虚拟金钱

在虚拟化、电子化的时代里，金钱已经变成了数据比特。谁还 需要将比特存储起来的银行呢?保险箱和保险柜成为了历史，银 行的安全隔离栅栏和全副武装的运钞车也完成了使命。在这个时 代里，任何一台联网电脑都可以进行业务交易。数据的交易可以 随时随地完成。通过任何渠道购买任何产品

忘了银行吧。在未来，你可以从你能想到的任何渠道购买到 任何产品。对于个人消费者来说，网络银行意味着你可以在世界 各地察看你的账户，决定贷款和抵押，并选择最佳的利率。许多网 络银行都将以较低的成本让顾客享受更多优惠。搭档和联盟将成 为全球互联销售的关键因素。

在线网络业务银行支行--客户要为真正柜员的业务服务而多付费。自动柜员机--现金／电子卡机器。通过电话进行交易。应用带有视频连接的数码信息亭和专家交流。应用个人电脑购买软件。网上处理账务和购物。互动电视我认识的许多高级银行家都意识到，不久以后，只要鼠标一点 就可以由授权机器人经纪人将抵押由一个贷方转到另一个贷方。 一旦这种行为在法律上得到允许，我们可以预见机器人经纪人将 会不断寻找相同条件下更好的交易，这样一笔贷款可能在一天内 转手几次。这将使传统借方一贷方关系消亡。P45

本书所述的就是未来的六面。我在世界各地做演讲时，人们总是问我是个乐观主义者还是悲观主义者。确实，正如他们所说，未来会带来许多令人担忧的挑战，这难道不会让人们忧心忡忡吗? 事实上，我并非感到担心，而是相当激动，非常高兴我能生活在这 个时代。科技的发展潜力是醉人的，同时我们所面临的道德挑战 也是前所未有的。是选择真善美，还是选择假丑恶?是遵循上帝安排的命运还是放弃上帝走上通往混沌和毁灭的道路?  一眼看全未来立方体上的六面是不可能的，其中总有一些因 素比另外一些重要。但是所有这些都是人们不能忽视的。一些可以是相伴出现的，可以一起看到：快速发展和城市化，激进和道德。 而另两个因素部落化和全球化则是处于对立的两端，无法同时看到。  这个立方体的有趣之处在于它展现了两个截然不同的世界。 世界上大多数管理者的大半生时间都生活在快速发展、全球化的 城市社会中。在他们看来，世界是个迅速缩小的全球村。然而，这 个立方体还有另一面，一个部落化的、激进的、面临道德挑战的世 界。这个世界可能只和少数人相关，但是想想，多少部落主义分 子、激进分子和道德捍卫者就足以改变整个世界呢?  当我在世界各地对高层人士提出这个问题时，他们的回答都 是同样的：只有一小部分。在人群中，少数激进分子就足以改变大 多数人的价值观、影响政府政策、左右企业的活动。大多数管理总 裁、主席、董事会成员和高级经理人都认为，占人口总数不到2％的 部落主义分子、激进分子和道德捍卫者就足以深远地影响我们的 社会。  我们可能会对这具体百分比争论不休，但有一点是毫无疑问 的：当企业理所当然将重心放在快速发展、城市化、全球化带来的 明显挑战上时，他们也需要翻转立方体(并不是随意地翻看)看看 另一面的世界。  人们都怀有构建一个更美好世界的愿望，让世界充满正义、公理，让科技造福整个人类，我也对此充满乐观，当然也有担忧。我享受着这个快速发展、城市化和全球化的世界，但同时也为它们带 来的挑战担忧。人类在历史上从未像在今天这样如此需要道德规 范。在这个各个因素交互影响的世界里，或者我们操控未来，或者未来左右我们。 企业管理的十大黄金法则 1．为突发事件做好准备  未来会出现许多我们无法预料到的突发事件，这些事件可能 会让我们一败涂地。我们必须要有灵活可行的应急计划。2．快速反应时间  每件事情都需要迅速获得从上到下的快速反应。如果你认为 突发事件会迅速发生，那么立即为该发展速度的两倍或三倍做好 准备。3．更平坦的企业结构企业金字塔结构无法适应后千年的生活。或者让结构更平坦 些，或者缩减规模。企业可以横向发展特许经营部、搭档伙伴或合 作机构等。尽量分化中央权力。 4．团队和搭档  第三千年的生活太特殊了，很多生活中的事务不可能自己独 自完成。团队和搭档关系让生活更加美好。5．全球村  全球化才刚刚开始。新千年的一代正在全球村中长大。他们 面临的一个主要挑战就是科技在管理上的应用。那些无法适应虚 拟交流的企业将无法在新千年中存活。6．文化敏感  全球化会意味着更多的文化交流和冲撞，而不是更少。许多 书本中根深蒂固的最大错误就是认为说着同样语言的人思想也是 相似的。7．科技投资  人们应用并控制信息技术和生物技术，这极大地改变了世界。 在信息时代和生物时代，那些热爱科技、为科技痴迷、有创造性并 能够适应新工具的人将成为成功者。8．创建家庭归属感  在这个原子化的世界里，你的员工为你工作的时间比从事任 何活动的时间都要多，所以要关心他们。让他们感觉到与众不同， 感觉到家庭的温暖，有种身份认同感和归属感。9．目标和意义  让你的团队和员工感觉到他们正在创建一个美好的世界。想 想看，谁愿意终生从事某种不能给其他人带来好处且又没有目标 和意义的工作呢?10．领导能力决定一切  没有纵观全局、充满活力的领袖，委员会、战略顾问或平行计 划都不能让一个企业成功。那么你怎么知道你是否是个优秀领导 者呢?你怎样发现在你上层或下层的领导人才呢?问自己一个简 单的问题你就可以得到答案：人们是否听从你?他们听从谁?  领导者并不是通过自己高高在上的地位领导他人，而是通过 令人们欢欣鼓舞的信任和信心。通过威吓或惩罚领导别人只会带 来灾难，导致会颠覆全局的不满和反抗，而充满活力的前瞻和激励 的领导方式则会让企业蒸蒸日上。个人应付挑战十大法则  1．为突发事件做好准备  你的整个世界都将改变--现在是提前做好准备的时刻了。 当你读这本书并在工作和生活中采纳其中的建议时，你就已经开 始准备了。你可以帮助塑造并创建一个更好的世界。2．快速反应计划  一些最好的机会可能转瞬即逝。那就意味着要立即对一切机 会做出快速反应，并和其他人--如你的搭档--讨论实施的可 能性。记住，你要掌握未来，否则未来将左右你。3．技术投资  你能做的最好投资就是为自己置办一台连接高速网络的强大 个人电脑。要知晓互联网能带给你的一切好处，并随时关注最新 发展--数字社会的发展速度要比你想像的还要快。4．信息畅通  那些能够走在未来前列的人,Z-然是信息畅通的人。怎样接触- 到大量必要的信息又不至于信息超载呢?你可以每周阅读一些总 结性周报如《经济学人》，加上几份高质量的日报。此外要保证定 期阅读一些流行电脑杂志。5．拓宽眼界  抓住机会参加高级经理人培训--这样，和其他人沟通的经验将会激发新鲜思想，每个人的演讲也会让你受益匪浅。6．双边思考  大多数人对自己的潜力视而不见。未来的雇主必须结合某 种不寻常的技巧和背景知识来激发雇员的潜力。所以对你的工作  应该有开明的思想。要巩固你已有的，同时将之拓宽。7．留出交流时间  在未来10年到20年里，这个世界会驱赶着你快步向前奔跑，你所留下的只有回忆、金钱和与他人之间的关系。但是如果没有 了人际关系，你就找不到人分享你的回忆或你现在所拥有的。在 生命的最后阶段，你会认识到与他人之间的关系是你惟一所拥有 的。所以，不要吝惜将你的时间投入到人际交流中。8.保持个性  生活中总存在各种压力，你要面临各种挑战，并同时保持自己 的个性。不要让制度将你同化成千篇一律的样子。坚持你自己的 信条和你自己的真理。人们将会因此尊敬你。多用些时间思考， 发掘你自己的灵魂和信仰。9.善待今天  你是影响你未来的最重要的人，而生命只有一次，你要善待自 己。享受每一次日出日落，抓住转瞬即逝的光阴。今天是享受机遇、创造未来的时刻。10．享受过去无论过去是你人生的高潮还是低谷，是快乐还是悲伤，是胜利 还是失败，你都要享受过去。正因为有过去，才有今天，才形成你 自己的人生之路，你的过去会有助于你理解自己的未来。

我很想知道您的预 测在多大程度上与事实 相符。因此我又看了一 遍《洞悉先机》(第一 版)。结果，您的预测成 为现实的程度接连不断 地令我惊讶--许多事 物的发展甚至比最初预 计的加速了几倍。这个 结果太值得称赞和鼓励了。          --沃纳·奥格斯特博格（Werner Augstburger）,UBS公司原副总裁在团队(机构)中进行真正 的、重大的变革 可能需要多年， 因此我们现在就 应当深刻地思考 未来。这也就是 为什么洞见与预 测未来的能力处 于管理才能的中 心。本书就团队 (机构)可能遭遇 的未来进行了精 彩而发人深省的 展望，是任何谋 求团队发展的经理人的无价之宝。       --琳达·格拉顿（Lynda Gratton）,伦敦商业学校MBA学院院长