从企业管理的角度，向读者展现了企业物流管理的几乎所有相关领域。简单明了的概念介绍、务实可行的操作方法、学术性的理论探讨在该书中协调地融为一体。本书结构安排合理、内容全面系统、操作性与理论性并重等优点使其出版不久即成为风靡全美的物流管理类书籍。多年以来，美国物流管理协会一直把它列为向其成员推荐的首选物流教科书。世界各地的许多著名大学也将其作为物流专业课的指定教材。

从企业管理的角度，向读者展现了企业物流管理的几乎所有相关领域。简单明了的概念介绍、务实可行的操作方法、学术性的理论探讨在该书中协调地融为一体。本书结构安排合理、内容全面系统、操作性与理论性并重等优点使其出版不久即成为风靡全美的物流管理类书籍。多年以来，美国物流管理协会一直把它列为向其成员推荐的首选物流教科书。世界各地的许多著名大学也将其作为物流专业课的指定教材。

序言

译者序

第一部分 概论和规划

第一章 企业物流管理——一个至关重要的课题

1. 1概述

1. 2企业物流的定义

1. 3供应链 The Supply Chain

1. 4物流活动

1. 5物流的重要性

1. 5. 1物流成本很高

1. 5. 2供给和分拨线路拉长

1. 5. 3物流对企业战略意义重大

1. 5. 4物流显著增加客户价值

1. 5. 5客户不断要求快速. 个性化的反应

1. 6非制造业的物流

1. 7企业中的物流管理

1. 8企业物流管理的目标

1. 9物流的研究方法

1. 10小结

习题

好的物流战略与缺乏物流战略的例子

第二章 物流战略和规划

2. 1企业战略

2. 2物流战略

2. 3物流规划

2. 3. 1规划层次

2. 3. 2主要规划领域

2. 3. 3对物流规划问题的理解

2. 3. 4规划的时机

2. 3. 5制定战略时的指导原则

2. 4小结

习题

第二部分 客户服务目标

第三章 物流产品

3. 1物流产品的性质

3. 1. 1产品分类

3. 1. 2产品生命周期 The Product Life Cycle

3. 280-20曲线 the 80-20 Curve

3. 3产品特征

3. 3. 1重量—体积比 Weight-Bulk Ratio

3. 3. 2价值—重量比 Value-Weight Ratio

3. 3. 3可替代性 Substitutability

3. 3. 4风险特征 Risk Characteristics

3. 4产品包装

3. 5产品定价

3. 5. 1地域性定价方法

3. 5. 2某些法律问题

3. 6鼓励性定价措施

3. 7小结

习题

第四章 物流客户服务

4. 1客户服务的定义

4. 1. 1客户服务的因素

4. 1. 2客户服务因素的相对重要性

4. 2订货周期 Order Cycle Time

4. 3物流客户服务的重要性

4. 3. 1服务对销售的影响

4. 3. 2服务对客户购买的影响

4. 4定义销售-服务关系

4. 5销售—服务关系的模型

4. 5. 1两点法

4. 5. 2事前—事后实验法

4. 5. 3游戏法

4. 5. 4买方调查法

4. 6成本与服务

4. 7确定最优服务水平

4. 7. 1原理

4. 7. 2实践

4. 8服务—损失函数

4. 9服务作为一个约束条件

4. 10应急服务 Contingency Service

4. 10. 1系统故障

4. 10. 2产品召回

4. 11小结

习题

第五章 订单处理与信息系统

5. 1定义订单处理过程

5. 1. 1订单准备 Order Preparation

5. 1. 2订单传输 Order Transmittal

5. 1. 3订单录入 Order Entry

5. 1. 4订单履行 Order Fulfilling

5. 1. 5订单状况的报告

5. 2订单处理举例

5. 2. 1工业订单处理

5. 2. 2零售订单的处理过程

5. 2. 3消费者订单处理系统

5. 3影响订单处理时间的其它因素

5. 3. 1订单处理的先后顺序 Priority Processing

5. 3. 2并行处理与顺序处理 Parallel versus Sequential Processing

5. 3. 3订单履行的准确度 Order—Filling Accuracy

5. 3. 4订单的批处理 Order Batching

5. 3. 5集中运输 Shipment Consolidation

5. 4物流信息系统

5. 5信息系统举例

5. 5. 1零售系统

5. 5. 2供应商管理库存 Vendor-Managed Inventory

5. 5. 3货物跟踪 Tracing and Tracking Shipments

5. 5. 4决策支持系统

5. 6小结

习题

第三部分 运输战略

第六章 运输基础知识

6. 1高效运输系统的重要性

6. 2运输服务的种类及其特点

6. 3单一运输方式的选择

6. 4多式联运

6, 5运输代理和小件货物运输

6. 6企业自营运输

6. 7国际运输

6. 8运输成本的特点

6. 8. 1可变成本和固定成本 Variable and Fixed Costs

6. 8. 2共同成本或联合成本 Common or Joint Costs

6. 8. 3不同运输方式的成本特征

6. 9运价简介

6. 9. 1与运量相关的运价

6. 9. 2与运距相关的运价

6. 10线路运价

6. 10. 1按产品分类

6. 10. 2按运输批量划分

6. 10. 3按路线划分

6. 10. 4其他运价

6. 11特殊服务费

6. 11. 1特殊的线路服务

6. 11. 2端点服务 Terminal Services

6. 12自营运输的成本

6. 13运输单据

6. 13. 1提单（Bill of Lading

6. 13. 2运费单 Freight Bill

6. 13. 3货运索赔单 Freight Claims

6. 14国际运输单据

6. 15小结

习题

第七章 运输决策

7. 1运输服务的选择

7. 1. 1基本的成本权衡

7. 1. 2考虑竞争因素

7. 1. 3对选择方法的评价

7. 2路线选择

7. 2. 1起讫点不同的单一问题

7. 2. 2多起讫点问题

7. 2. 3起讫点重合的问题

7. 3行车路线和时刻表的制定

7. 3. 1合理路线和时刻表的制定原则

7. 3. 2行车路线和时刻表的制定方法

7. 3. 3运输路线的排序

7. 3. 4行车路线和时刻表制定方法的应用

7. 4船舶航线和船期计划

7. 5集运

7. 6小结

问答题

习题

第四部分 库存战略

第八章 仓储和搬运系统

8. 1仓储系统的必要性

8. 2仓储系统的功能

8. 2. 1储存功能

8. 2. 2物料搬运功能

8. 3仓储方案

8. 3. 1仓储空间的所有权

8. 3. 2租用仓库

8. 3. 3租赁仓库

8. 3. 4在途存储

8. 4物料搬运问题

8. 4. 1成组化装运

8. 4. 2仓库布局

8. 4. 3选择存储设备

8. 4. 4选择搬运设备

8. 5仓储系统成本和费率

8. 6小结

习题

第九章 预测物流需求

9. 1需求的特性

9. 2预测方法

9. 3对物流管理者有用的方法

9. 3. 1指数平滑法

9. 3. 2经典时间序列分解

9. 3. 3多元回归分析

9. 4物流管理者的特殊预测问题

9. 5灵活性和快速反应——预测问题的另一种解决方法

9. 6小结

习题

案例分析世界石油公司 World Oil

第十章 库存决策

10. 1对库存的评述

10. 1. 1保有库存的原因

10. 1. 2反对保有库存的原因

10. 2库存的种类

10. 3库存管理问题的分类

10. 3. 1需求的特点

10. 3. 2管理思想

10. 3. 3产品汇总法 Product Aggregation

10. 4库存目标

10. 4. 1产品的现货供应能力 Product Availability

10. 4. 2相关成本

10. 5推动式库存管理 Push Inventory Control

10. 6基本的拉动式库存管 Basic Pull Inventory Control

10. 6. 1一次性订货量

10. 6. 2重复订货量 Repetitive Order Quantities

10. 7高级拉动式库存管理 Advanced Pull Inventory Control

10. 7. 1需求不确定条件下的再订货点模型

10. 7. 2缺货成本已知情况下的再订货点法

10. 7. 3需求和提前期不确定条件下的再订货点法

10. 7. 4需求不确定条件下的定期盘点模型

10. 7. 5实用拉动式库存管理方法

10. 8渠道中库存 Pipeline Inventories

10. 9库存的总量控制

10. 10小结

注释表

问答

习题

案例分析：全能五金供应公司 Complete Hardware Supply, Inc.

R美国照明公司 American Lighting Products, ALP

美国红十字会 American Red Cross, ARC ：血液供应

第十一章 采购与供应决策

11. 1供应渠道中的协调

11. 2供应计划

11. 2. 1适时供应法

11. 2. 2看板 KANBAN

11. 2. 3需求计划

11. 2. 4物料需求计划的运作方式

11. 2. 5适时分拨计划 Just-In-Time Distribution Scheduling

11. 3采购

11. 3. 1采购的重要性

11. 3. 2订货数量时间安排

11. 3. 3普遍数量折扣价格奖励计划

11. 3. 4特殊数量折扣价格奖励计划

11. 3. 5货源安排 Sourcing

11. 3. 6销售条件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management

11. 4小结

问答题

习题

案例分析：工业品批发公司 Industrial Distributors, Inc.

第十二章 存储与搬运决策

12. 1选址

12. 2设计与运作规划

12. 2. 1确定设施规模

12. 2. 2库容类型选择的财务分析

12. 2. 3设施结构

12. 2. 4车站设计

12. 3物料搬运系统设计

12. 3. 1物料搬运系统选择

12. 3. 2产品布局决策

12. 4订单-捡货操作

12. 5小结

第五部分 选址战略

第十三章 设施选址决策

13. 1选址问题的分类

13. 2选址问题的早期研究

13. 3单设施选址 Single Facility Location

13. 3. 1单设施选址模型的推广

13. 3. 2对单设施选址问题的评述

13. 4多设施选址 Multifacility Location

13：4. 1精确法 Exact Methods

13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach

13. 4. 3混合-整数线性规划 Mixed-Integer Linear Programming

13. 4. 4模拟法 Simulation Methods

13. 4. 5启发法 Heuristic Methods

13. 4. 6多设施选址方法评述

13. 5动态仓库选址

13. 6零售／服务选址 Retail／Service Location

13. 6. 1加权清单 Weighted Checklist

13. 6. 2空间相互作用模型 Spatial-Interaction Model

13. 6. 3其他方法

13. 7小结

问题

习题

案例分析T南方酒厂 Southern Brewery

技术补充

第十四章 网络规划流程

14. 1网络结构问题

14. 2网络规划所需的数据

14. 2. 1数据清单

14. 2. 2数据来源

14. 2. 3数据编码

14. 2. 4将数据转化为信息

14. 2. 5缺省信息

14. 3分析工具

14. 3. 1可供选择的模型

14. 3. 2决策支持系统

14. 4进行分析

14. 4. 1客户服务水平审计

14. 4. 2组织研究

14. 4. 3设定标杆

14. 4. 4网络结构设计

14. 4. 5渠道设计

14. 4. 6运输规划

14. 5案例

14. 5. 1问题的描述

14. 5. 2控制问题的规模

14. 5. 3分析

14. 6小结

习题

案例W尤斯摩尔洗涤用品公司 Usemore Soap Company

第六部分 组织与控制

第十五章 物流管理的组织机构

15. 1物流活动的组织

15. 2组织机构的选择

15. 2. 1非正式的组织形式

15. 2. 2半正式的组织形式

15. 2. 3正式的组织形式

15. 3组织结构的取向

15. 4组织机构的定位 Organization Positioning

15. 4. 1分散式管理与集中式管理 Decentralization versus Centralization

15. 4. 2幕僚式管理与直线型管理 Staff versus Line

15. 4. 3大公司与小公司 Large versus Small

15. 5跨职能管理 Inter-functional Management

15. 6跨组织管理 Inter—organizational Management

15. 6. 1超组织理论 Theory of Super-organization

15. 6. 2冲突管理

15. 7战略联盟与第三方物流供应商

15. 7. 1战略联盟

15. 7. 2合同物流

15. 8小结

习题

第十六章 物流审计和控制

16. 1控制过程的基本框架

16. 1. 1物流控制模型

16. 1. 2控制系统的类型

16. 2控制系统的细节问题

16. 2. 1容错度 Error Tolerance

16. 2. 2反应

16. 3实践中的控制

16. 3. 1预算

16. 3. 2服务目标

16. 3. 3利润中心概念

16. 3. 4决策支持系统 Decision Support System, DSS

16. 4控制信息. 衡量及解释

16. 4. 1审计

16. 4. 2定期报告

16. 5修正措施

16. 5. 1微小调整 Minor Adjustments

16. 5. 2重新规划主体部分 Major Replanning

16. 5. 3应急方案 Contingency Plan

16. 6与人工智能有关的控制

16. 6. 1模式识别 Pattern Recognition

16. 6. 2绩效模式 Performance Pattern

16. 6. 3行动计划

16. 7小结

问题

索引

附录

参考文献

9. 2. 3触发器头

9. 2. 4触发器体

9. 3修改. 删除触发器

9. 3. 1修改触发器头

9. 3. 2修改触发器体

9. 3. 3删除触发器

9. 3. 4定义了哪些触发器

9. 4使用触发器时的提示

9. 5什么是生成子

9. 6创建生成子

9. 7设置／重置生成子

9. 8使用生成子

小结

第10章 UDF的操作

10. 1UDF简介

10. 2IB的函数库

10. 3声明及注销UDF

10. 4调用UDF

10. 5书写UDF模块

10. 5. 1开始之前

10. 5. 2开始

10. 6使用UDF中常见的错误

小结

第11章 系统表和临时表

11. 1系统表

11. 1. 1ST的安全性

11. 1. 2辅助功能的ST

11. 1. 3用户操作而影响的ST

11. 21临时表

小结

12. 1安全模型

12. 1. 1SYSDBA