从读心到攻心，从肢体到语言，揭穿他的谎言，让他不知不觉说出真话！

乔·纳瓦罗、约翰·谢弗尔两位FBI探员将数十年犯罪调查审讯经验，加上非言语沟通及心理学的研究成果首都大公开：25种FBI讯问技巧；专业的读人读心技术；找寻藏在细节里的线索；不论在哪里都要建立主导地位；如何在关键时刻解除对方心防……

《别对我说谎(FBI教你破解语言密码)》是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南，公检法系统人员的专业参考书，人力资源主管、销售人员的实用手册。

乔·纳瓦罗、约翰·谢弗尔所著的《别对我说谎(FBI教你破解语言密码)》是一本有关人际沟通的书籍，作者是两位FBI的资深探员。他们根据自己数十年的犯罪调查和审讯的经验，同时融汇了他们对非言语沟通及心理学的研究成果，总结了25种FBI的约谈技巧，教你专业但并不艰涩的读人读心术。无论是约谈证人，还是进行商务谈判，或者推销产品，都能从书中获益。本书教会读者怎么在关键时刻解除对方的心防，随时随地建立自己主导地位的技巧，帮助读者找寻藏在细节里的线索。《别对我说谎(FBI教你破解语言密码)》是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南。

推荐序

序言

引言

第一章 约谈规划

我是最佳人选吗？

一对一的成功率

你的目标是什么？

约谈如同表演

什么时候问话更有效？

什么地点最合适？

摄像机的使用

记下重要的事实

第二章 座位安排有学问

避免挡住视线

椅子摆放有玄机

第三章 用道具套出真话

道具

第四章 藏在细节里的线索

社会地位评估

根据年龄进行设计

文化背景与种族差异

人格异常与心理病态

第五章 无论何时何地都要占据主导位置

当情况可控时

当情况不可控时

第六章 关系融洽可以事半功倍

建立融洽的关系

会话中的激励方式

握手的意义

第三方的影响力

用闲话开场

当对方情绪崩溃时

寻找共同点

趋同行为

先向对方吐露秘密

尊重与同情

避免造成二次伤害

关系真的融洽吗？

第七章 米兰达警告

对控制的看法

放弃米兰达权利

第八章 谁是说谎者

证人也有不想说的事情

谁是说谎者

他没有说谎，但也没说实话

设置障碍物

识别谎言的四象限模型

第九章 破解身体语言

空间关系学

非言语行为

第一反应至关重要

第十章 暗藏欺骗的语言线索

检测欺骗的言语线索

测试真相

第十一章 FBI审讯工具箱

压力技巧

耐心技巧

沉默技巧

设置高期望值的技巧

讲故事的技巧

让嫌疑人提出二十个问题

你当老师，他当学生

化零为整

试探与解释

化解证人的道德困境

利用“做贼心虚”的心理

退而求其次

装笨

“微动作”的技巧

最后期限

建立同一立场

让被约谈者主动请求测谎

每个人都会犯错

要说服不要谈判

低姿态

创造言外之意

突然袭击

逼他认罪

再次约谈

第十二章 如何打破僵局

面对抵制的情况

随机挑数字

模拟法庭实景

起身就走

你觉得你够幸运吗？

唯一坦白的机会

顾全对方的面子

让调查者难以回答的问题

第十三章 结束是下一回合的开始

化解内心冲突 

给出希望

保持联系

亲自送被约谈者离开

约谈总结

第一章 约谈规划

在约谈过程中，事先预演很重要，同时也是最容易被忽视的环节。约谈者通常并不为约谈作出规划，他们以“太忙”等各种理由为借口，认为制定约谈规划没有必要。但其实如果约谈者事先制定好一份适用于大多数约谈的例行事项清单，那么约谈的准备就既不困难也不费时了。当然，遇到复杂的约谈还需要约谈者做更深入的思考和规划。

我是最佳人选吗？

约谈者应该阅读案件档案，了解该案的嫌疑人，然后要问自己两个问题：(1)“假如我是嫌疑人，希望谁来调查我呢？为什么希望调查我的是这个人呢？”(2)“我是这次约谈的最佳人选吗？”如果这次调查很重要，并且你知道你不是最合适的人选，那么你就要去选择更适合的约谈者。要诚实面对自己。

如果是两个调查者同时参与一次约谈，那么这两个人应该事先确定好谁是约谈的主导，避免调查者在约谈过程中产生冲突。

一对一的成功率

一对一的约谈是成功几率最大的一种约谈方式。即使不能进行一对一的约谈，约谈者也不应该多于两个。因为两个以上的约谈者会增加被约谈者的焦虑程度，阻碍了双方融洽关系的建立。

如果参加约谈的调查者太多，可能会让被约谈者把约谈者看成观众，而使他假装表演而不是真正回答问题。在某些情况下，在场的多个约谈者甚至会产生争执，这种争执与调查无关，反而会削弱约谈的要点。

约谈者的年龄

约谈者的年龄也是应当列入考虑范围的。年纪稍长的约谈者，可能会使那些在童年时期被父亲抛弃的嫌疑人对其产生对父辈的信任感和亲近感。而且在约谈时，约谈者也可对慈父或权威的感觉加以利用。比嫌疑人年轻的约谈者，会被认为缺乏经验或是天真，所以可能被嫌疑人视作可以轻易操控的对象。年轻的约谈者还可能会被嫌疑人视为学生或学徒的角色，降低其对约谈的重视程度。

约谈者的性别

在大多数的情况下，约谈者的性别不会影响面谈的结果。但是在特定的条件下，约谈者的性别可能会对约谈产生正面或负面的影响。女性约谈者调查男性嫌疑人，可能会引起嫌疑人的心理波动，觉得有机可乘。当然，这取决于嫌疑人的个性和文化背景，也取决于约谈的目标。女性约谈者调查中东的嫌疑人可能会更困难，因为中东的男性经常视妇女为传统和容易驯服的角色。

你的目标是什么？

谈话之前需要花点时间，建立明确、可实现的目标。要仔细敲定你的目标。明确目标会增加约谈的成功率，使谈话朝着既定的方向推进。

1．让嫌疑人自首

如果约谈的目的是让嫌疑人自首，那么你就要查验相应的法规，牢记可以证明嫌疑人罪行的法律条件。如果在法庭上，嫌疑人不承认足以证明其罪行的陈述，就会减少自首的法律效力。请记住，一些嫌疑人不会完全供认，他们只愿意承认一些与案件无关的事件，但优秀的调查者能把这些都拼凑起来，形成完整的口供。

2．收集线索和信息

如果约谈的目标是获取有价值的线索和信息，那么就可以采用简单易行的方法，或者运用更多的巧妙方式制订好策略以探得信息。

3．发展证人

如果约谈的目标是发展一个证人，与其建立融洽的关系，以期长期合作，那么就要采取更加慎重的做法，采用循序渐进的方式，建立信任的基础，培养更有效和持久的关系。

4．收集情报

如果约谈的目的是收集情报，那么被约谈者的任何信息都可能是重要的。约谈者应该尽可能长时间地保持与被约谈者谈话，竭尽所能获得尽可能多的信息。约谈者不应该集中于犯罪的话题，而应该尽可能地扩大谈话范围，适时引进相关话题。

P2-5

慧眼识人

王大伟(中国人民公安大学教授)

解读身体语言和进行心理分析是优秀警察的必备技能之一。《孙子兵法》说：“敌近而静者，恃其险也；远而挑战者，欲人之进也；其所居易者，利也；众树动者，来也；众草多障者，疑也；鸟起者，伏也；兽骇者，覆也；尘高而锐者，车来也；卑而广者，徒来也；散而条达者，樵采也；少而往来者，营军也；辞卑而备者，进也；辞强而进驱者，退也……”可见古人对对手的心理观察，多么精细入微。

FBI一直是大家颇感神秘的机构，这个机构是美国人自诩为“人脑所能想象出来的最伟大的组织”，在某些方面的专业知识还是很值得同行及大众借鉴学习的。

在国内已经出版了作者的《FBI教你破解身体语言》一本，并成为畅销书，说明作者的特殊的背景经历与长时间的研究，在人际沟通方面给读者带来了很大的启发和帮助。而《别对我说谎——FBI教你破解语言密码》则是他的另一部作品，值得一读。

身体语言已经成了联邦调查局的一项训练课程，FBI经常会谈到的一个案例：在“9·11”事件前两天，劫机恐怖分子之一——齐亚德·贾拉曾以每小时90英里的速度经过马里兰州警察局，但警察追上他以后，只是给他开了一张罚单。FBI高层认为，恐怖分子在施行攻击之前会表现出明显的焦躁情绪，那名恐怖分子把车开得那么快就是证明，但是当时那个警察却并没有因此发现任何破绽，因此失去了遏制那场恐怖袭击的最后机会。

本书讲的不仅仅是关于警察与犯罪嫌疑人之间的约谈技巧，也不仅仅是语言方面的分析。在言语之外，本书还涉及到约谈双方的语调、面部表情、身体的姿态、仪表、外部环境，以及其他作者所擅长的非言语沟通的诸多细节。

语言，隐藏了太多谎言，单靠解读语言本身，有时甚至比不闻不问更可怕；反过来说，一个人在无意中表现出来的身体语言，往往会透露出一个人的真实内心。正确解读这些言外之意，有助于帮我们建立更真实可信的人际关系。

作者乔·纳瓦罗有一个有趣的说法：人的大脑分“诚实脑”与“说谎脑”，“诚实脑”往往表现出直觉的反应，比如人在说谎或感到不安时，会不经意的触摸脖子、说话声音越来越小等。其实每个小动作都有背后的含义。

作者以他长期的实际经验，结合心理学、行为学的分析，通过警察与嫌犯(证人)之间的沟通，条分缕析地进行实景的演示与解析，揭穿其谎言，引导对方说出事情的真相。这些技巧对国内同行在进行有关案件的审讯工作时，也是一种有价值的参考。这本书不仅适用于刚刚进入工作岗位的年轻警察，也是适用于资深的同行的参考书。

此外，这本书对于竞争激烈的商业谈判，或是一般的人际关系互动也同样有益处，无论是面对领导、同事，或是与爱人、朋友交往，每个人都希望能够学会所谓的“读心术”，能够完全解读对方的心思。真实的情绪往往隐藏在言语或面部表情背后，懂得运用“非语言沟通术”，便能直入人心。

书中所涉及的说话技巧，心理战术，读者可各取所需，只要略加研习，定能受益终生。