《跨文化交流学:提高涉外交流能力的学问》力图以马思主义为指导，吸收和借鉴西方学者在该领域的近期新研究成果，综合我国与该学科有关学科的研究成果，结合我国文化特点和国情，对跨文化交流学进行系统的论述。全书分为四个部分。靠前部分为绪论，叙述跨文化交流学产生的历史，文化、交流、跨文化交流等基本概念，研究跨文化交流的各种理论。第2部分为从文化的要素来分析跨文化交流，从人的感知、思维方法、世界观、人生观、价值观、定型观念等认知文化，以及规范文化、物质文化等方面分析了文化在跨文化交流中的作用。第3部分为从交流的过程分析跨文化交流，探讨了交流因素中的信息、渠道、反馈、语言符号系统、非言语符号系统、交流者之间的关系等因素与文化的关系及对跨文化交流的影响。第4部分为跨文化交流的层次，从人际交流、组织交流、靠前传播等三个层次进一步探讨了跨文化交流的主要问题。

部分绪论
引言
一、密切跨文化交流时代的出现
二、时代需要跨文化交流知识
章文化与交流
节跨文化交流学的诞生
一、传播学
二、传播学的新分支——跨文化交流学
三、80年代以来的发展
第二节跨文化交流中的文化与交流
一、跨文化交流学的对象
二、文化
三、交流
第二章跨文化交流的模式与特点
节跨文化交流的模式
一、文化和交流的关系
二、跨文化交流的模式
三、跨文化交流的表现形式
第二节跨文化交流的特点
一、跨文化交流的特点
二、跨文化交流学中所注意的问题
第三章构筑跨文化交流学的各种理论
节跨文化交流学涉及的学科
第二节跨文化交流学的各种理论
第二部分从文化的要素看跨文化交流
第四章文化与感知
节不同文化群体心理差异的成因
第二节文化与感知
第三节文化与信息选择
第五章文化与思维方式
节不同文化中的思维方式
一、不同文化对思维方式的影响
二、形成一种思维习惯的原因
第二节中国人与英美人思维方式的差异
一、中国人与英美人在思维方式上的差异
二、应当说明的问题
第三节思维方式与跨文化交流
一、思维方法的差异是跨文化交流中的障碍
二、思维方式对信息编排的影响
三、中英文在记叙文中思维方式的差异
四、中英文在议论文中思维方式的差异
第六章跨文化交流与世界观、人生观和价值观
节世界观、人生观
一、世界观
二、人生观
第二节价值观
一、价值观的定义和要素
二、价值观的特点和分类
三、中外文化价值观的异同
第三节世界观、人生观和价值观与跨文化交流
一、跨文化交流中的世界观和人生观
二、世界观、人生观和价值观在跨文化交流中所起作用的基本法则
三、价值观在同文化交流和跨文化交流中作用的异同
四、缓和矛盾、解决冲突的基本办法
第七章跨文化交流中的定型观念和归因
节定型观念
一、定型观念及其形成
二、定型观念对跨文化交流的影响
第二节归因
一、归因的定义与研究范围
二、凯利的三维归因理论及社会归因理论
三、归因在跨文化交流中的影响
第八章社会规范、物质文化与跨文化交流
节社会规范与跨文化交流
一、风俗习惯
二、道德规范
三、法律规范
四、宗教规范
第二节物质文化与跨文化交流
第三部分从交流的过程看跨文化交流
第九章跨文化交流中的信息、渠道和反馈
节信息与文化
一、跨文化交流中的信息
二、信息与编码
第二节渠道与文化
一、文化对传播渠道的影响
二、直接式渠道和间接式渠道
第三节反馈与文化
一、跨文化交流中的反馈
二、负反馈原理与跨文化交流
第十章跨文化交流的语言符号系统
节语言与感知
第二节语言对跨文化交流的影响
一、语音与跨文化交流
二、语义、词汇与跨文化交流
三、句法与跨文化交流
四、语用与跨文化交流
五、一种语言内的变异与多样性
第三节语言的翻译
一、翻译
二、语种的选择
三、译员的使用
第十一章跨文化交流中的非言语语
节非言语语概述
一、非言语语的研究概况
二、非言语语的成分
三、非言语语的功能
四、非言语语交流与语言语交流的关系
第二节非言语语与文化
一、文化对非言语语的影响
二、文化与非言语语的词义和语用
第三节人体语
一、人体语与语言语的区别
二、面部表情
三、目光接触与凝视
四、手势语
五、体态语
六、副言语
七、寂静沉默
八、气味
九、相貌与服饰
第四节时间语
一、过去、现在和将来时间观念上的差异
二、直线式时间观念与环形时间观念
三、单向时间习惯与多向时间习惯
第五节空间语
一、人际活动空间
二、固定空间
三、半固定空间
四、空间的朝向
第六节其他非言语语
第七节几个要注意的问题
第十二章交流者之间的关系
节交流与交流者掌握彼此符号系统的关系
一、知己不知彼——知己不知彼
二、知己知彼——知己不知彼
三、知己知彼——知己知彼
第二节跨文化交流中的彼此了解
一、彼此了解
二、缩小盲目区、未知区和隐蔽区，扩大开放区
第三节交流者的意图及对交流的影响
一、交流者的意图
二、意图对交流的影响
第四节跨文化交流的几种进行方式
一、自我中心型
二、控制对方型
三、平等对话型
第四部分跨文化交流的不同层次
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