为什么在工作中总是无法和别人有效沟通？为什么创作的时候总是感到灵感枯竭？为什么在擅长的事情上还会屡屡遭遇失败？全球久负盛名的即兴表演喜剧剧团第②城的核心高管，前执行副总裁、现创意顾问凯利·伦纳德和第②城工程CEO汤姆·约顿，带你用即兴表演的方式掌握商业技能。
伦纳德、约顿将第②城多年实践的原则、技巧总结成了7大秘诀，加上生动的案例解说和17个即兴小游戏，为你提供一套实用的即兴训练工具包。在书中，和他们一起开启“是的，而且”模式，构建富有创造力的工作阵容，学会用“喜剧”缓解紧张，刻意追求有趣的“不wan美”，跟随追随者，深度倾听，做一个用心的聆听者。
本书的理论经过谷歌、迪士尼、麦当劳、耐克世界500强企业，以及斯坦福大学、哈佛商学院顶级商学院的检验，将帮助你专注自己独特的能力，在网络至上、社交至上的世界中更好地进行沟通、协作和创新。

前言 用即兴训练打造商业秘技
第1章 即兴表演的严肃任务
以喜剧效果化解尴尬冲突
第二城”剧团的7大秘诀
小剧场变成创新实验室
第2章 秘诀一：开启“是的，而且”模式，无中创有
“是的，而且”，即兴表演的基本原则
必须先摆出“是的，而且”姿态
“是的，而且”的 5 种运用场景
为点子添加新火
是的，而且”不能“包治百病
第3章 秘诀二：构建阵容而不是打造团队
用阵容留住人才
重要的不是搞定工作
不要只寻找表现最好的人
构建理想阵容的3个基本原则
第4章 秘诀三：共同创造，让双方对话而不是一方独白
提高共创力的3大关键
与顾客实时对话
共同创造是人类的天性
让所有的表达都是安全的
谨记共同创造的三则教训
共同创造有时须谨慎为之
第5章 秘诀四：敢于冒犯，用“喜剧”缓解紧张
喜剧的 3 大基本要素
正视问题，找出房间里的大象
要尊重，不要尊崇
喜剧加即兴表演组合拳
尊重、敬畏和真实性
即兴表演，培养变革技能的良方
第6章 秘诀五：刻意练习失败，不完美比完美有趣多了
失败没什么大不了
越擅长，越会失败
我们为什么会失败
6种独到的失败方式
第7章 秘诀六：跟随追随者，通过关注动态来领导
我们都犯了自我设限的错
没有信任，什么事都做不成
Twitter是即兴表演的技术化身
领导特质的转变
第8章 秘诀七：深度倾听，做出色的聆听者
嘴停不下来，就学不到东西
为了理解而听 vs.为了回应而听
结语 用即兴力探索未知的未来
即兴工具 应付各种状况的17种即兴练习

用即兴训练打造商业秘技
我们的工作非常棒一-它让我们得以与这个星球上
一代又一代既有趣又富有创造力的人共事。我们所效力
的公司已经通过多年的努力成为行业翘楚，我们的产品
充满了创意、智慧和欢笑。
当然，有的时候我们也讨厌自己的工作一-打工人
皆是如此吧！
但不同的是，与其他人相比，我们对自己的工作爱
得多、恨得少，而且我们能准确地辨别出那些让我们快
乐地享受工作或者导致我们深陷愁云的关键因素。
即兴表演者的工作状态最让我们开心和有成就感。
当我们以饱满的热情在即兴状态下工作时，我们不仅能
更快、更高效地产生新点子，还能加深与同事之间的相
互理解，建立更好的默契，与客户的互动也变得更为密
切，从而让彼此的关系更为深厚和长久。此外，我们越
发能够处变不惊，不会因为担心失败而在工作中畏首畏
尾。每当我们在完全即兴的状态下工作时，我们会惊奇
地发现自己的领导力和执行力都变得更强:而且我们也
成了更好的聆听者，能听到以前忽略的信息，因为我们
学会了关注当下，并更为投入、认真地倾听他人讲话。
一旦转变心态，以即兴的状态工作生活，一切都变
得高效、顺遂多了。我们敢肯定，你也能和我们一样，
这就是我们忍不住想要与你分享我们的经验、撰写本书
的原因。
我们并不是“即兴创作学说”（Improvisational
Doctrine）的创始人，也不是即兴派的领袖，甚至不是
第二城喜剧团的团长或者演员。然而多年来，我们与第
二城一起致力于用即兴的方式训练人们提高创新力创造
力和自信心，从而变为更优秀的人。虽说我们的职业背
景截然不同，但是在第二城的所见所闻让我们达成一致
:即兴训练有用，而且它的用处完全能被推广到各行各
业。
凯利·伦纳德 （Kelly Leonard）是在第二城成
长起来的。早在20世纪80年代末，当迈克·迈耶斯
（Mike Meyers ）和邦妮·亨特 （Bonnie Hunt）在
芝加哥舞台上还籍籍无名时，伦纳德就在第二城负责洗
盘子和带观众就坐了。他当时的职业构想是在第二城积
累经验，将来能成为享誉全球的剧作家，而在他之前大
约20年的时候，戴维·马梅特（David Mamet）也曾在
第二城干着同样的工作，后来马梅特成了美国著名的剧
作家。当然，后来的事实证明，伦纳德有当企业家的潜
质。1990年调入售票处工作后，为了更好地宣传剧团节
目和改善客户服务，伦纳德冲破重重阻力推行了一系列
改革。1992年，26岁的伦纳德春风得意，荣升第二城联
合制作人，承担起为这家全球知名、却在当时被攻击为
“无关艺术”的剧团发掘新星的重任。伦纳德网罗到的
新人包括斯蒂芬·科尔伯特（Stephen Colbert）、史
带夫·卡瑞尔（Steve Carell） 和蒂娜·菲（Tina
Fey）等。这些年轻人当年只是名不见经传的新手，如
今都成了赫赫有名的喜剧演员或剧作家。2001年，伦纳
德升任第二城执行副总裁，大力拓展了与诺唯真游轮（
Norwegian Cruise Line）等公司的艺术和商业合作机
会与此同时，他还跟美国的许多地区性剧院建立了伙伴
关系，共同开发创作喜剧，并与芝加哥歌剧院（Lyric
Opera of Chicago）和芝加哥哈伯德街舞团（Hubbard
Street Dance）结盟，合作创办混合式的艺术商演。
汤姆·约顿（Tom Yorton）是广告和营销上的人才
，在2002年年初加盟第二城之前，他在广告和市场营销
领域积累了丰富的经验。约顿慧眼如炬，他抓住了机会
，到第二城传播部走马上任。他之所以被第二城聘用，
是因为他提出的将第二城传播部转变为广告部的企划。
但在执行过程中，有趣的事发生了:我们为第二城核心
竞争力一短篇喜剧和即兴表演找到了全新的、更有创造
力的应用机会，因此我们决定把传播部转变为比广告部
更能大展拳脚的另一种部门。之后我们会详细介绍我们
的做法，眼下只需要这么说就够了:约顿仍然在做他一
直擅长的事一-争取观众市场，只不过用了一套不同的
方法而已。
我们决定合作撰写此书，是因为无数的证据表明，
我们所从事的工作不仅具有革命性，而且这场革命早已
势不可当地开始了。写下本书前言的那天是2014年2月
23日，就在这一天《纽约时报》刊登了普利策新闻奖得
主托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的一篇文章
。文中提到，谷歌在招聘人才时注重的特质包括“随机
应变”的能力、“放下权力”的意愿、乐于“创造空间
让他人做出贡献”，以及具备“能从失败中学习”的能
力。
这些恰巧都是即兴表演者必备的特质，而且这些特
质都是普通人可以学会的。人人都知道健康的饮食和规
律的运动是确保身体健康的秘诀，但并非人人都知道练
习即兴表演能给我们的职业发展带来的好处就如同运动
之于我们的健康:它能切实地提高我们的情商，教会我
们巧妙地应对紧张、不安的局面，以及帮助我们成为更
令人信服的领导者和更具有协作性的执行者。一举两得
的是，这些特质不仅能让我们在职场中如鱼得水，还完
全可以运用于日常生活。你可以把即兴表演带来的好处
延伸到人际关系的方

不止于即兴表演，这本书不仅是即兴表演者的工具包，还是所有职场人士的案头指南，帮你在工作中打破沟通障碍，建立合作关系，成为组织中的焦点。
“7+17”的即兴训练工具包，让你不仅知道即兴的理论，还能随时随地、轻松上手。
闹剧场主理人阿球，趋势专家、畅销书《驱动力》作者丹尼尔· H.平克，宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学教授亚当·格兰特，IDEO的首XI执行官蒂姆·布朗,《名利场》联袂推荐！
湛庐文化出品

即兴表演的严肃任务
位于美国弗吉尼亚州利斯堡的蓝斯多恩会议中心（Landsdowne Conference Center）是个举办商务会议的绝佳去处。但是谁也不会想到，这么个坐落于葡萄酒之乡哥伦比亚特区、由玻璃和红砖构成庄严酒店风门脸且拥有两座锦标赛级别高尔夫球场的建筑，居然会是一处喜剧圣地。在过去的13年间每年1月，第二城的演员们都会让蓝斯多恩充满欢声笑语，但他们来蓝斯多恩的目的似乎与他们的职业并无关联:他们的任务是帮助大约100名美国职业棒球大联盟（以下简称“大联盟”）的新手适应大联盟极具挑战的生活。
这些挑战涉及生活的方方面面，其中，有一些不是我们这些无法投出也无法接住时速约153千米快球的非专业人士需要操心的。例如，如何巧妙圆滑地与俱乐部会所里的前辈以及媒体大军打交道，如何管理突如其来的巨大财富（如果你出身贫寒的话），如何平衡工作与生活（虽说很难），如何抵制兴奋剂等禁药的诱惑，如何面对追着索要签名的球迷，以及如何应对体育圈里有组织犯罪的影响等。对于职业运动员而言，这些都是司空见惯的麻烦，很难被看作典型的喜剧素材，那么第二城的人能来做什么呢?
美国职业棒球大联盟和大联盟球员协会（以下简称“球员协会”）非常了解这些新手，他们大多是20岁出头、走路带风、精力旺盛的初生牛犊。出于对新手们的深刻了解，大联盟与球员协会深知传统的讲座和刻板的课堂无法有效地帮助新手们学会那些至关重要的生存技能，更无法帮助他们为长久而成功的职业生涯打下扎实的基础，于是大联盟别出心裁地邀请了第二城的喜剧人前来。喜剧演员们把球员生活中可能遇到的各种状况编成段子和小品，在四天的课程中进行生动演绎，并在第二城剧团校友、临床心理学博士凯特·波特菲尔德（Kate Porterfield）的协助下，围绕这些段子和小品展开深入讨论，借由这种方式传授以即兴表演为基础的沟通技能搞定这群爱耍酷的青年，让他们打心眼儿里喜欢上第二城的喜剧人和即兴表演老师，从而心甘情愿地努力掌握那些对他们的职业发展大有神益的技巧。
虽然看上去我们在培训中的主要任务是搞笑，但我们可不是专门被请来娱乐球员的。大联盟之所以聘请我们，是因为我们能用轻松搞笑的方式探讨生活中严肃的话题，能吸引年轻球员们参与其中，同时又润物细无声地教会他们重要的沟通技巧，帮助他们应对平常人无法真正理解的复杂状况。第二城一直明白而大联盟也已逐渐明白的是，即兴技巧能给人带来立竿见影的优势，只要掌握了即兴技巧，你就能得心应手地应对职场和生活中的各种困境。比如，如果一个久未联系的远房亲戚突然打来电话向你借钱开小吃店或者唱片店，具备了即兴技巧的年轻球员就能四两拨千斤地转移话题，既不用当冤大头，也不会搞僵跟亲戚的关系。这套技巧同样能让你游刃有余地管理有个性的下属和对你心怀不满的客户。即兴表演的能力至少能让你大幅提高临场反应能力，哪怕只是掌握皮毛，也能让你用幽默的方式将一触即发的冲突化解于无形。
我们课程的宗旨是“让学员大笑，也让学员思考”。在过去的30年里.我们用事实证明，这套脱胎于剧团训练的方法已经成了21世纪顶尖的商务培训课程，它不仅适用于棒球新手球员，同样适用于教育改革者、游轮经理以及无数其他专业人士。我们也不仅仅是在提供一种即兴的交流工具，我们向学员展现的是一整套能够激发创造、创新能力的新技能，帮助学员释放个人和团队的创新力，能让他们更轻松地检验新创意的可行性并将之投入市场。
与商界合作得越多，第二城越是发现，商界里常提到的规划、流程、管理、控制等一套体系听起来只需按部就班地执行就行，但实质上，这是一场巨大的即兴表演。只要有过企业工作经历，你就会发现你的一大部分时间和精力都被耗费在处理计划外的突发事件上，就像棒球场上让人措手不及的曲线球和擦边球，商界也满是这些不确定因素。
本书正是为你而写，它会帮助你掌握即兴表演这种绝技，以应付生活中瞬息万变的挑战。
以喜剧效果化解尴尬冲突
我们或许说不上跟商界完全一样，但是喜剧团和那些与我们有合作的公司有很多相同的需求和优先处理事项。我们都是以团队的形式运作，都不得不在高强度和迅速变化的环境下对新状况和新信息做出调整与应对。正如企业必须创造和创新，否则就是死路一条，我们也一样，喜剧演员们每晚在舞台上都得出新段子。归根结底我们都需要对自己的客户负责。跟我们的企业客户一样，我们必须发掘和培养新人来确保我们的生意稳步发展、保持活力。我们同样面临着部门各自为政的状况，同样迫切需要构建更好的部门间的互动合作机制。每当无法达成销售目标，或者被竞争对手抢走客户，又或者推出的新品遭遇“滑铁卢”时，和其他企业一样，我们也很可能丧失推陈出新的勇气，转为谨小慎微、小心为上。我们剧团与商界的相似点不胜枚举，这一点恐怕让许多人吃惊不已，然而论吃惊程度，谁也比不过我们剧团的创始人。他们当初怎么也想不到，