一直以来，口才作为每一位哈佛学生必须掌握的沟通技巧，它时刻强调精英的思维习惯，倡导真正实用的人际交往理念，让哈佛学生自然发挥潜在的表达实力，在各种场合下挥洒自如。通过学习苏玉编著的《哈佛最受欢迎的口才课》中阐述的沟通理念，能够让读者成为成功的演说者、有效的判断者、人见人爱的交际家。

苏玉编著的《哈佛最受欢迎的口才课》是哈佛大学知名的教授用最实用、最有效的说话技巧，精炼的语言、睿智的话语、全新的理念，带领我们学习哈佛口才的精彩，分享睿智过人的说话之道，探究语言艺术的博大精深，提高说话水平、掌握说话技巧的方法，领悟沟通之道。

第01辑 史密斯泰格教授谈“口才基本功”

 第一讲 善于把握说话的语音轻重

 第二讲 句间停顿让语言更精彩

 第三讲 用语调、语气增强你的表达力

 第四讲 说话有节奏才是真会说话

 第五讲 好口才离不开丰富的语料

第02辑 迈克尔桑德尔教授讲“话语开场白”

 第一讲 主动引谈话，说好第一句话

 第二讲 深入沟通之前要进行热身

 第三讲 善谈者善于寻找话题

 第四讲 从对方爱听的话说起

 第五讲 开头说好“场面话”

第03辑 伊莱恩凯玛克教授讲“说话的差异性”

 第一讲 适宜的讲话时机最能打动他人

 第二讲 与同一个人说话也要看不同时机

 第三讲 因人而异用不同的措辞

 第四讲 轻松应付不同类型的人

 第五讲 投其所好才能好沟通

第04辑 罗伯特劳伦斯教授讲“用好言语辅助工具”

 第一讲 让面部表情丰富起来

 第二讲 运用眼神辅助你的语言

 第三讲 用手势增强语言的表达力

 第四讲 有时无声胜有声

 第五讲 一切妙在聆听之势

第05辑 安娜斯洛教授讲“谈话的技巧”

 第一讲 把话幽默地表达出来

 第二讲 巧妙运用心理操纵术

 第三讲 通过表达展现自我

 第四讲 怎样讲话才有力量

 第五讲 当众讲话的危机处理

 第六讲 说话要有的放矢

 第七讲 说一点善意的谎言

 第八讲 巧言化解尴尬境遇

第06辑 拉摩尔亚历山大教授讲“沟通的雷区”

 第一讲 不在人背后蜚短流长

 第二讲 语言也有要避免的禁忌

 第三讲 说话之前要想一想

 第四讲 拒绝要注重艺术性

 第五讲 不要命令别人去做什么

 第六讲 “你错了”要慎出口

 第七讲 和人争论没好处

 第八讲 忠告亦应不逆耳

第07辑 安东尼塞奇教授讲“辩论的技巧”

 第一讲 如何为辩论做准备

 第二讲 哈佛学生这样去辩论

 第三讲 确立自己辩论点

 第四讲 辩手辩论自有技巧

 第五讲 让对手诡辩不攻自破

 第六讲 哈佛的辩才是练出来的

第08辑 尼尔鲁登斯坦教授讲“上下两级沟通的技巧”

 第一讲 先听上司说了什么你再说

 第二讲 从上司身上找切入点

 第三讲 不要用语言“顶撞”上司

 第四讲 一定要让下属心服口服

 第五讲 冷静处理和下属的冲突

 第六讲 在下属面前要把握好表态的尺度

第09辑 尼尔鲁登斯坦教授讲“和工作对象的沟通”

 第一讲 和客户沟通态度是第一位的

 第二讲 好话说说，“马屁”拍拍

 第三讲 想方设法满足顾客的需求

 第四讲 客户不接受你怎么办

 第五讲 学会让同事喜欢你

 第六讲 如何才能让同事接受你

第10辑 迈克尔桑德尔教授讲“和朋友沟通”

 第一讲 学会和陌生朋友的沟通

 第二讲 学会和忘年交沟通

 第三讲 如何让有缺陷的朋友接受你

 第四讲 如何给情侣传情

 第五讲 学会安慰伤心的人

一次，我在给学生讲口语表达课，当我讲到注意语音轻重的重要性时，一个男生调皮地问道：“一句话就那几个字词组合在一起，意思很明显，不注意轻重音会有什么影响呢?”我没有直接回答他的问题，而是给他们讲了一个故事：

琼斯太太家的电视机出了毛病。她想起隔壁的罗斯是个修理工，就去敲他的门：“罗斯先生，你会不会修电视机?”

“我不会修电视机。”(重音放在“修”字上。)

“不会修，那你是不是曾经装配过电视机……”

“我不会修电视机!”(重音放在“电视机”上。)

“我家收录机也坏了，帮我……”

“我不会修电视机!”(重音放在“我”上。)

“你这方面的朋友多，帮我找一个……”

罗斯把门打开，急得直抓头，说：“琼斯太太，你怎么总是听不懂我的话呢?”

琼斯太太说：“我说，你怎么老是打岔呢?”

我用这个故事向学生说明，一句简单的问话，罗斯却回答得答非所问，令人啼笑皆非，原因就在于他没有把握准说话的重音。如果他把重音放在“不会”上，就明确回答了琼斯太太提出的“会不会”修电视机的问题了。

不会说话的人将每个字说得一样重，让听者迷惑不解，不知他究竟要表达什么意思；会说话的人，一两个字词，都能够分清轻重音，语意清晰，一听就明白。

我要说的是，口语修辞手法运用得如何，是影响说话水平的一个方面，而把握语音的轻重又是口语修辞手法的另一个方面，是口语表达比较基础的方面。如果你在说话的时候轻重不分，含含糊糊，别人肯定不会愿意听你说话，即使愿意听，也会不断听出歧义，甚至影响交际的质量。所以，要把话说好，切不可轻视口语表达水平的提高，不可忽视词语轻重的准确把握与适当调节。在哈佛，要想学到很好的口才，掌握表达重音是第一步。

表达重音的方式主要是强调——适当加强音量和气势，使字音饱满有力一些。我经常告诫我的学生，说话不突出重音，是不会说话的表现。以下举出表达重音的几种特例，以便你轻松掌握：

1．呼应型重读

重读反映语脉线索的词或短语，如：问答性呼应、领属性呼应、过程性呼应等。

2．区分型重读

重读那些可区分程度轻重、突出性质、动作、范围、感情或提示注意的词或短语。具体表现在以下几个方面：

(1)首次提到的人或事物，重读可加强语气，表达出对人的尊敬和对事物的重视。

(2)表达强烈感情的副词，如“他一点也不怕”、“我非常喜欢”。重读“一点也”和“非常”就可以表达出不怕和喜欢的程度，有加强表达的效果。

(3)突出一种感情或一种意境的主要词或短语。如：“我喜欢看雪花纷纷扬扬地飘洒在地上。”重读“纷纷扬扬”，给人一种想象的空间，说者和听者都仿佛见到了雪花慢慢飘落下来的美丽景象，这是对话语所表达的意境的简单丰富，可效果却很明显。

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法国大作家雨果曾说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代人必备素质之一。

美国总统竞选的时候，一次充满激情的就职演说，将会在民众中留下深刻而良好的印象，而这一印象又往往成为民众认识自己的起点。对普通人而言，若能巧妙运用语言，对和谐人际关系的建立将大有裨益。

语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平、广博的知识、扎实的语言功底。那么，成功的语言的特征是什么呢?怎样讲话才更具有艺术性呢?

英国著名的宣传理论家弗雷尔说，如果某一信息中缺乏影响人情感的成分，那么，此信息只能属于教育活动的范畴。普列汉诺夫在《论艺术》中也说：“语言对于人们，不只是表现他们的思想才有用，一样地为了表现他们的感情那也是有用的。”美国心理学家哈特曼结合竞选演说进行实验研究，比较情感与理智在选举时对选民们行为态度的不同影响。实验结果表明情感的号召力比理智的号召力大。1986年，菲律宾总统候选人科拉松·阿基诺在大选中战胜了马科斯，其中一个重要的因素，就是她的竞选演说充满情感，极富感染力，牢牢抓住了听众们的心：“可怜可怜我们的国家吧!可怜可怜我们前途暗淡的孩子们吧!让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权……”

情感除了通过语言表达之外，还可以通过语音表达。语调的高低，语速的快慢，语音的轻重，音量的大小，语气的徐疾，都能使人感受到情感的冲击。丹纳认为：“人的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动、最隐蔽的心情，都能由声音表达出来，而表达的有力、细致、正确，都无与伦比。”据说意大利有一位著名演员，在台上用悲切沉痛的语气朗诵阿拉伯数字时，坐在台下的听众居然听得潸然泪下。哈佛演说者也很注意通过声音的高昂、呼吸的急促、音调的低沉、节奏的缓慢，甚至调到喉音以造就气氛，或慷慨激昂、激情振奋，或悲痛深沉、压抑窒息等等，充分体现其情感。

当然，语言的技巧远远不止这些，为此，我们选取了哈佛大学的口才课程，看看在他们的眼里好口才该是什么样的。

一直以来，口才作为每一位哈佛学生必须掌握的沟通技巧，它时刻强调精英的思维习惯，倡导真正实用的人际交往理念，让哈佛学生自然发挥其潜在的表达实力，在各种场合下挥洒自如。我们希望成千上万的普通人通过学习哈佛口才课程中阐述的沟通理念，能够成为成功的演说者、有效的判断者、人见人爱的交际家。