本书引用了许多名人及普通人的真实案例，深刻剖析了人性的弱点，讲述了他们如何充分认识自己，以尊重、理解、真诚为基石，改变自己为人处世的态度，提高语言沟通能力并增强自信，从而获得他人的信任甚至影响他人，最终取得成功。不论你是什么职业、性别、年龄，这本书在生活中一定会给你以启迪，使你勇敢地克服自己的弱点，拥有美好、快乐、成功的人生。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点(如何赢得友谊并影响他人)》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

第一篇 人际交往的基本技巧
第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢
第2章 为人处世的最大秘密
第3章 站在对方的立场思考问题
第二篇 如何赢得他人的喜爱
第1章 真心关注他人
第2章 留下良好印象的简单方法
第3章 记住对方的名字
第4章 成为优秀谈话者的方式
第5章 如何让别人对你产生兴趣
第6章 如何让别人立刻喜欢上你
第三篇 如何让他人想你之所想
第1章 争论永无嬴家
第2章 尊重别人意见
第3章 学会承认错误
第4章 化胆汁为蜂蜜
第5章 苏格拉底的策略
第6章 处理抱怨的妙招
第7章 如何赢得合作
第8章 学会换位思考
第9章 理解和体谅他人
第10章 将他人高尚化
第11章 向电影和电视学习
第12章 屡次奏效的撒手锏
第四篇 如何赢得他人的赞同
第1章 从赞美和欣赏开始
第2章 间接指出别人的错误
第3章 先坦承自己的错误
第4章 请不要直接下达命令
第5章 给别人留面子
第6章 绝不吝惜赞美之词
第7章 肯定对方的价值
第8章 学会鼓励他人
第9章 使别人乐意做你建议的事
第五篇 一封创造奇迹的信
第六篇 家庭幸福美满的7个法则
第1章 不要挖掘爱情的坟墓
第2章 不要尝试改变对方
第3章 停止相互责备
第4章 学会彼此欣赏
第5章 细微之处见真情
第6章 不容忽视的一点
第7章 不做“婚盲”

本书于1937年首次出版
，第一版仅售出5000册。
无论是本书作者戴尔·卡耐
基还是出版商西蒙与舒斯特
都没有想到这本书日后会有
如此好的销量。出乎意料的
是，这本书竟在一夜间出名
，出版社不得不再版来满足
读者的需求。作为畅销书，
本书已经在出版史上占有一
席之位，并长期名列国际畅
销书榜前茅。在美国大萧条
（1929-1933年）之后，这
本书不仅是畅销书，而且触
动了读者的内心，满足了他
们的需求。此后长达半个世
纪，这本书一直是畅销书。
戴尔·卡耐基曾说：“赚百
万美元容易，留隽永之言困
难。”而本书就是一本汇集
隽永之言的书。从政治漫画
到小说，本书在许多语境下
反复被人引用、释义或是改
编。这本书的译本也几乎包
含了现存的所有语言，每代
人都能从书中发现新颖之处
，找到适合自己的部分。
这就带来了一个逻辑问
题：既然这本书是畅销书，
并在全球具有这么大的影响
力，为什么还要再修订呢？
想要回答这个问题，我
们必须意识到，戴尔·卡耐
基本人就是一位不辞劳苦的
修订者，他一生都在修订自
己的作品。戴尔·卡耐基毕
其一生不断完善它，以使其
满足越来越多的人日益提高
的需求，直至1955年去世
。没有人比戴尔·卡耐基更
能敏锐感知不断变化的潮流
与动向了。如果戴尔，卡耐
基晚些辞世，他本人一定会
继续对本书进行修订，以使
其更好地反映20世纪30年
代以来全球发生的万千变化
。
本书首次出版发行时，
书中提及的许多人物颇有名
望，但他们对于今天的许多
读者而言却很陌生。书中的
一些事例和表达在今天看来
就好像是维多利亚小说里的
那些故事和词汇一样，古怪
而陈旧，已经不复流行。如
此看来，书中的重要信息和
整体影响力已经遭到了一定
程度的削弱。
因此，我们修订再版的
目的就是使本书变得更加清
晰明了，使现在的读者不会
对其内容产生疑惑。但是，
我们并没有改变书中的内容
，只是对其做了几处删减，
又增补了当代的事例。我们
保留了戴尔·卡耐基风格，
包括那些20世纪30年代的
俚语。戴尔·卡耐基的写作
风格和他的演讲风格如出一
辙——激情洋溢，通俗易懂
，娓娓道来。
无论是在书中还是在工
作岗位上，戴尔·卡耐基的
声音都一如既往地铿锵有力
，掷地有声。目前，在世界
各地有不计其数的人正在参
与戴尔·卡耐基的训练课程
，这个数字还在逐年增加。
还有数以万计的人在研究本
书，希望运用书中讲到的方
法来创造更加美好的生活，
本着好上加好的原则，我们
将本书的修订版献给上述所
有读者。
多萝西·卡耐基
（戴尔·卡耐基太太）

本书将帮你获得8项技能：1.走出思想的案白，思考新想法，获取新视野，怀有新抱负。2.快速并轻易地交到朋友。3.使你更受欢迎。4.让别人赞同你的观点。5.提高你的影响力、名声以及处理事情的能力。6.帮你处理抱怨、避免争论，让你的人际关系更融洽。7.成为一位出色的演说家、一位令人愉悦的谈话者。8.你在团队中激发热情。

第1章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢
1931年5月7日，在纽约市发生了一场史无前例、耸人听闻的剿匪事件。警方经过数周的搜查，找到了凶手——号称“双枪手”的克劳利——他不抽烟不喝酒。此人陷入了重围，被困在西尾街其情人的公寓里。
150名警察和侦探把克劳利藏身的顶楼包围了起来。他们凿破屋顶，试图用催泪瓦斯将这位杀手熏出来，与此同时，他们在周围的建筑物上架起了机关枪。在双方对峙的一个多小时里，手枪和机关枪的交火声响彻这个纽约的高级住宅区。克劳利蜷缩在堆满杂物的椅子后面，不停地向警察开枪。上万名居民目睹了这场战斗，群情激奋。这种场面在纽约街头是前所未有的。
克劳利被抓到时，警察局局长穆鲁尼说：“这名双枪暴徒是纽约历史上最凶残的罪犯之一。杀人从不眨眼。”
但是，“双枪手”克劳利是如何评价自己的呢？在警察向他的公寓开枪时，他写了一封致相关人士的公开信。在写这封信时，鲜血从他的伤口流出来，染红了信纸。克劳利在信中写道：“在我的外表之下藏着一颗疲倦却善良的心。这颗心是善良的，它不会伤害任何人。”
就在被捕前不久，克劳利和女友驾车到长岛游玩，他们把车停靠在一条乡间小路上，在车内拥吻。突然，一名警察走向他的车并对他说：“请出示你的驾照。”
克劳利二话没说就拿出手枪，朝着那位警察疯狂射击。警察中弹倒地后，克劳利跳下车，拔出警察的枪，又朝着尸体补开了几枪。这就是那位自称“在我的外表之下藏着一颗疲倦却善良的心。这颗心是善良的，它不会伤害任何人”的杀手。
克劳利被判坐电椅处死。当他被押到星星监狱死刑室时，你以为他会说：“这就是我杀人作恶的下场吗？”不，他在抱怨说：“这就是自我防卫的下场吗？”
这个故事的重点是，“双枪手”克劳利并没有觉得自己有任何不对的地方。
你觉得这种不同寻常的歹徒只是个案吗？那么，请听下面这段话：
我把一生中最美好的年华用来给人们带来快乐，帮助他们度过愉快时光，但是我所得到的只是耻辱，还要终日在被追捕中奔命。
这些话是阿尔·卡彭所说。是的，就是那个美国臭名昭著的全民公敌，那个横行于芝加哥、无恶不作的黑帮老大。他毫无忏悔之心，实际上他认为自己是大众的恩人——一个没有得到应有的感激，且被误解的人。
无独有偶，达奇·舒尔兹在纽瓦克被枪击倒在地之前也是这样评价自己的。达奇·舒尔兹也是纽约市最臭名远扬的罪犯之一，他曾在接受新闻记者采访时声称自己是一位对大众有恩的人，而且对此深信不疑。
在与星星监狱的监狱长路易斯，劳斯的几次通信中，我们对此问题进行了有趣的讨论。他说：“星星监狱里的人几乎没人承认自己是坏人。他们的人性和你我一样，因此会为自己找借口。他们会向你解释自己为什么会撬开保险箱，为什么会扣动扳机。他们大多数人会用荒谬的言论或错误的逻辑证明自己的反社会行为是正当的，都坚称自己不应该被送进监狱。”
如果说“双枪手”克劳利、阿尔·卡彭、达奇·舒尔兹以及监狱里的那些亡命之徒从来都不懂自责，那么你我身边的人是否也是如此呢？
连锁百货公司创始人约翰·沃纳梅克曾坦承：“早在30年前，我就发现批评是一种愚蠢的行为，所以我并不抱怨上帝让人的天资有所差别，因为单单要克服自身的缺陷都已经够我忙的了。”约翰·沃纳梅克很早就领悟到了这一点，而我却在这个古老的世界里摸索着走了30多年，才有所醒悟：99%的情况下，一个人不论犯了多么严重的错，都不会自责。
批评是无用的，因为它会使人产生抵触心理，并想方设法为自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊心，激起对方的怨恨。
世界著名心理学家斯金纳用实验证明了这一点：与表现抽劣而受到惩罚的动物相比，表现出色而受到奖励的动物的学习能力更强，记忆时间更长。随后的研究表明，这一规律同样适用于人类。批评不但不会带来永久改变，反而会招致怨恨。
另一位伟大的心理学家汉斯·塞利也说过：“我们有多么渴望被称赞，我们就有多么害怕被责怪。”
批评所带来的怨恨，只会降低员工、家人和朋友的信心，伤害他们的感情，不能帮助他们解决现存问题。
俄克拉何马州的乔治·约翰斯顿是一家工程公司的安全管理员，他的职责之一是确保工人在野外工作时都戴好安全帽。他说，每当他碰到不戴安全帽的工人，他都会搬出相关规定并勒令对方服从。工人们虽然不情愿地接受了，但只要他一离开，工人们就会立刻摘下帽子。
于是乔治·约翰斯顿决定尝试另一种方法。当他再次看到工人们不戴安全帽时，就关切地询问是不是帽子不合适，还是戴帽子不舒服。然后以一种愉悦的语气提醒工人，安全帽是用来保护他们的，并建议他们工作时戴上安全帽以保障安全。此方法带来的效果大为增加，工人们再也没有心理抵触或违规的现象了。
回顾历史，你会发现许多批评无益的例子。以西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间那场著名的争论为例