医疗运作管理已成为管理科学与工程领域的研究热点，在大数据时代的背景下相关研究成果丰富。本书介绍了门诊预约调度、病床分配、医疗检查设备以及分级诊疗等问题的优化建模与分析方法，主要内容包括：考虑患者服务时间不确定的门诊预约调度、考虑住院时间不确定的病床分配、考虑患者两阶段医疗服务过程的病床分配、医疗检查显影剂库存优化和分级诊疗的上转决策与收益共享机制。
本书可为医疗运作管理领域的相关学者提供参考。

褚宏睿，管理学博士，清华大学经济管理学院博士后，现为首都经济贸易大学讲师，主要研究兴趣为：应急与医疗运作管理、物流与供应链管理、数据驱动优化方法。曾获北京市科学技术协会第十三届北京青年优秀科技论文一等奖。

第1章 绪论
1.1 医疗服务的供需矛盾
1.2 管理学在医疗领域的应用
1.3 研究内容概述
第2章 国内外研究现状
2.1 医疗运作管理
2.2 门诊预约调度
2.3 手术室调度
2.4 住院病床优化
2.5 医技资源优化
2.6 分布式鲁棒优化及其在医疗领域的应用
2.7 层级医疗服务系统
2.8 医疗支付系统
2.9 医疗服务中的激励、补贴与协调
第3章 基于服务时间矩信息的门诊预约调度
3.1 问题背景
3.2 符号说明
3.3 模型建立与分析
3.4 分布式鲁棒预约调度问题求解算法
第4章 基于服务时间矩区间信息的门诊预约调度
4.1 问题背景与符号说明
4.2 模型的建立与分析
第5章 不确定住院时间下病床资源分配问题
5.1 问题背景
5.2 排队论相关理论
5.3 符号参数说明
5.4 模型的建立与分析
5.4.1 患者排队长度无限的情形
5.4.2 患者排队长度有限的情形
第6章 考虑患者两阶段医疗服务过程的病床资源优化
6.1 问题背景
6.2 患者就诊的两阶段服务系统
6.3 基于两阶段服务的病床资源分配模型
第7章 医疗显影剂的库存订货问题
7.1 问题背景
7.2 医疗检查中的影像单元
7.2.1 影像检查显影剂
7.2.2 影像检查过程
7.2.3 华西医院PET-CT中心
7.3 符号参数说明
7.4 模型的建立与分析
第8章 分级诊疗上转决策与收益共享机制研究
8.1 问题背景
8.2 上转问题模型
8.3 上转问题博弈分析
参考文献

一直以来，医疗卫生部
门都是保证人类健康的重要
部门，并且随着人们对健康
要求的不断提高，医疗服务
需求日益增长。尽管近年来
各国的医疗投入巨大，但全
球性的医疗资源紧缺问题仍
然非常突出。我国的“看病
难、看病贵”情况更是长期
存在，同时医疗资源在各级
医疗机构间分配的失衡和不
协调问题突出，优质医疗资
源过度集中在大型三甲医院
，导致这些医院人满为患，
而社区、基层医院资源闲置
，患者稀少。
运作管理理论关注系统
的优化和效率提升，在提高
医疗资源使用效率方面具有
天然的优势，在当今大数据
时代的背景下，更是取得丰
富的成果。为此，在医疗资
源紧缺与分布不平衡的背景
下，本书基于运作管理的相
关理论与方法，针对医疗服
务中的几个典型问题展开建
模与分析研究。第1章为绪
论，介绍了医疗服务的供需
矛盾以及管理科学在医疗领
域的应用。第2章回顾了医
疗运作管理的研究现状。第
3章、第4章介绍了考虑服务
时间不确定的门诊预约调度
研究。第5章、第6章分别从
住院时间不确定和患者两阶
段就诊过程两个方面研究了
病床优化分配问题。第7章
介绍了医疗影像检查药剂的
库存优化问题。第8章介绍
了分级诊疗系统的转诊决策
与激励问题。
感谢北京理工大学管理
与经济学院李金林教授、冉
伦教授，清华大学经济管理
学院陈剑教授等多年来对作
者的帮助和支持。感谢北京
理工大学出版社为本书的撰
写和编辑提供的帮助。本书
得到了国家自然科学基金项
目（No.71432002，
71972012，72101165）和
首都经济贸易大学市属高校
基本科研业务费专项资金（
XRZ2020015）的资助。
由于作者水平有限，本
书难免出现错误与不妥之处
，欢迎读者批评指正。