本书运用了大量生动有趣的故事，从积蓄知识力量、进行创造性思考、积极开发潜能、追求个性成熟、培养坚强意志等方面，给你提供工作或生活上所需的各种建议。不论你是静下心来通读全书，还是随意翻阅，做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。

第一章 有理有据最具说服力
说服就是让对方认可
没有需求，就没有说服
真正的说服就是得到对方的认可
激起对方想听的兴趣
第二章 说话不是独角戏，要学会换位思考
不演独角戏
交流要真诚
关注对方的需求，支持对方的立场
拒绝不能太直接
赞美最重要的是恰到好处
第三章 精准沟通，言之有物让沟通顺畅
中性词让提问不惹人反感
精确表达，防止误解
学会恰如其分的表达
用积极的词汇表述负面因素
第四章 谈吐自然，让沟通畅通无阻
印象影响成败
让赞美锦上添花
捕捉对方感兴趣的话题
不会说话损失大
说什么与做什么都重要
有趣的人说话富含情趣
安慰的舒服度
情绪需要宣泄
如何吸引对方的注意力
自暴其短显示真诚
打理好运用聊天的色彩
第五章 不卑不亢，沟通打造人际圈
放低姿态，更好说话
说话态度很重要
待人接物的表达技巧
第六章 会问会答，一字千钧魅力四射
封闭式问题的妙用
融会贯通，学以致用
灵活运用说话技巧

情商是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活和
人生的关键因素，是人的情绪、情感、意志等各方面的综
合品质，是人在立身立业时不能忽视的特质，也是人必须
具备的生存能力之一。而一个人情商高的最具体表现是什
么呢？就是会说话。我们无时无刻不在与人打交道，无时
无刻不在说话。而我们所说的每一句话，都在或多或少地
影响着我们与他人之间的关系。
说话不只是一种“感觉”，还是一门“艺术”。说话
就像烹饪美食一样，说话也有它的“秘方”。情商高的人
会说话，是因为他们在说话时不以自我为中心，懂得把别
人放在心上。
情商高的人有同理心，会试图最大限度地理解和体察
别人的感受，所以他们在说话时总会让别人感觉舒服。一
句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通
中怎样措辞，怎样把握说话的场合和时机，如何领略说话
精髓，悟透说话之道，都是值得我们认真思考的问题。
本书运用了大量生动有趣的故事，从积蓄知识力量、
进行创造性思考、积极开发潜能、追求个性成熟、培养坚
强意志等方面，给你提供工作或生活上所需的各种建议。
不论你是静下心来通读全书，还是随意翻阅，做片刻的消
遣，本书都会带给你有益的启迪。

情商高的人，说话总是很贴心。情商高的人，说话不会戳人痛处。情商高的人，说话会顾及别人的面子。
聊天的基础是沟通，你一言我一语才是有沟通的交流，彼此交流才能增加了解和产生感情。
本书让你不走弯路，以更短的时间掌握说话技巧。

说服就是让对方认可
富兰克林说过：“我一生中一直在做的事情，就是说服别人要做什么，或者说服别人不要做什么。”想要说服别人，最重要的莫过于打动他的心思，让他真心接受你的想法。
那么，如何有效地动摇他人的内心想法，改为接受你的思路呢？除了坦诚相待，聊天时更需要将你的观点解释清楚。
要知道，不会有人轻易地打破自己的观点接受你的建议或者要求，除非你能够以理服人，将利弊得失阐述清楚。在这个过程中，需要的是暖人心的聊天方式。
以理服人
动之以情，晓之以理是聊天的根本，更是说服的关键所在。
史学著作《战国策》中有一个著名的故事，讲述的便是说服的魅力。在战国时期，七国争斗不断。赵惠文王去世，赵国的赵太后临危受命执掌政权，却恰逢秦军欺负他们正值国本动荡，大举来犯。无奈之下，赵国只好向同为强国的齐国求援。齐国不愿轻易发兵，便要求赵太后的儿子长安君到齐国做人质，使双方在战后也能交好。但赵太后心疼儿子，不愿将长安君送到那么远的地方。无奈国事为重，赵国不得不求救于齐国，众多赵国大臣纷纷劝说赵太后，却受尽责骂。
面对此情此景，触龙并没有像其他大臣一样，强烈要求赵太后妥协，为国家利益送走亲骨肉。他巧妙地避其锋芒，先说自己年老身体抱恙，借机询问赵太后身体如何，打消赵太后顾虑。接着跟赵太后讲解自己对孩子的疼爱和关心，最后向赵太后阐明利害得失，告诉赵太后，将长安君送往齐国对长安君的好处，希望赵太后能为孩子长远打算。最终，赵太后被触龙说服，高高兴兴地将长安君送往齐国。
我们都知道聊天技巧的重要，但言辞再生动，话语再有趣，也拗不过一个“理”字。说服如同对弈一般，说服对象便是你需要打败的那个人，想要他人采纳你的想法，就需要以理服人。一个人坚持自己的观点，绝对有自己的理由，说服者应该细心研究对方的苦衷：他为什么会有那样的想法？我应该如何说服他放弃原有的观点？触龙之所以能够打动赵太后，让赵太后欣然信服，高高兴兴送儿子离开，关键在于他攻心为上，步步诱导，站在客观事实的角度，情理交融才打动了对方。
好的“说服”有特征
说服经常出现在我们的生活中。在与他人打交道的过程中，我们不是在说服他人，就是在被他人说服。在工作中，我们需要说服上级和下属；在生活中，我们需要说服好友亲朋；在社交场合，我们甚至需要说服那些形形色色的陌生人。
说服并非仅是简单的闲谈，也不是花言巧语就可以做到的。它需要说服者拥有较强的反应能力，可以左右谈话的方向，捕捉对方的心理脉络，让对方根据自己的思维模式思考问题。 那么，好的说服是什么样的呢？
1．说服他人，需要正确的逻辑
大海航行中需要指南针指明前路方向，说话也需要有一定的思维逻辑，而说服，更需要正确的逻辑作指引，才能有条不紊地了解对方的心理活动，将自己的想法种到对方的心里。混乱的逻辑会失去说服力，想要达到说服的目的，必须周密论证以使对方正确了解。
2．提出有力可靠的证据
倘若你是销售人员，需要在展销会上销售一件普遍不受重视的产品。你该如何组织语言，让别人转变想法，对你信服呢？
最好的说服途径，莫过于在展销会上提供有力可靠的材料，例如翔实的数据分析，产品的售后反馈分析，不是主观地一味吆喝，而数字看似干干巴巴的，却是最有说服力的证据，不但能让人信服，也是打消他人疑虑的不二法门。
3．给对方提示具体的做法
说服中可以考虑告诉对方该如何付诸行动。在说服过程中，清晰无误地告诉被说服者为什么这么做，应该怎么做，做到怎样的程度等。让被说服者知道从何下手，对方往往会很高兴地按照你的想法行动。
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