数字经济背景下，企业面向外部利益相关者的关系管理面临挑战。为帮助企业赢得多方外部利益相关者的认同并与其建立深厚、承诺、有意义的关系，本书立足于关系营销，率先提出“多元企业认同”构念。从消费者、供应商、中间商和政府机构等多方外部视角分析利益相关者对企业的认同，为企业进行多元企业认同的自我检验提供了评估方法和测量指标，为企业实行认同战略和企业身份构建提供了理论和实践指导，揭示了认同形成过程和企业身份构建关键要素和模式，提出多元企业身份张力的来源及其调和方案。
本书所提概念新颖、研究理论丰富，兼具实践价值，可作为关系营销、身份驱动的营销关系、营销战略研究等教学参考书目，也可为企业高层管理者经营实践提供参考借鉴。

李纯青，西北大学经济管理学院工商管理系教授、博士生导师，西北大学企业发展与管理研究中心主任。兼任《营销科学学报》编委、中国企业管理研究会企业文化专业委员会副主任委员、中国管理现代化研究会营销管理专业委员会常务理事和管理案例研究专业委员会委员等。主持国家级、省部级科研项目10余项。在《中国管理科学》、Industrial Marketing Management等期刊发表论文60多篇，出版专著1部，主编教材2部，多次获得省级优秀科研成果奖。

第一章 多元企业认同的研究构想
第一节 构想提出
第二节 研究基础
第三节 研究构想
第四节 理论构建
第二章 多元企业认同的概念和内涵
第一节 消费者—企业认同的内涵、结构和测量
第二节 供应商—企业认同的内涵、结构和测量
第三节 中间商—企业认同的内涵、结构和测量
第四节 政府—企业认同的内涵、结构和测量
第五节 多元企业认同的内涵、结构和测量
第三章 多元企业认同的企业身份构建及形成过程
第一节 面向不同利益相关者的多元企业身份构建
第二节 基于供应链视角的多元企业认同形成过程
第三节 基于互动视角的多元企业认同形成过程
第四章 多元企业认同的企业身份张力调和机理
第一节 基于资源管理视角的多元企业身份张力调和机理研究
第二节 基于身份管理视角的多元企业身份张力调和机理研究
第三节 基于品牌联盟视角的多元企业身份张力调和机理研究
第五章 多元企业认同的应用与实践
第一节 企业实施多元企业认同战略的方案建议
第二节 企业实施多元企业认同战略的要求及适用条件
第三节 多元企业身份构建的建议
第四节 多元企业身份张力调和的建议
主要参考文献