在这个日趋多变的时代，学习通过复盘来解决日常生活中的问题、用复盘工具帮助自己不断精进变得越来越重要。
本书详细介绍了复盘的基本理念、基本工具和基本流程，并结合具体学习和生活中的案例、场景，一步步讲解了复盘工具在时间管理、学习考试、个人求职、成功事件中的落地应用方法，使读者可以更加规范、有效地使用复盘工具，帮助大家在日常的工作和生活中更有效地利用复盘来提升个人成长效率，快速进阶，成为复盘高手。
本书可以帮助初入职场以及对自我成长有需求的年轻人，告别低质量的努力，高效提升自己，不断精进。

郑强，从事培训工作超过10年。国家二级心理咨询师。
做过乙方培训师，也做过甲方培训负责人，先后供职于多家世界500强企业。
读过千卷书，也行过万里路。
近几年专注于“复盘”及“教育”两个领域。一个用来自省，一个用来育人。

第一章 学会复盘，告别低水平的勤奋
第一节 复盘是什么
第二节 复盘有什么用
第二章 复盘的理念
第一节 莫向外求
第二节 墙即是门
第三节 0.1>0
第四节 鱼不论水
第三章 复盘的流程——按部就班出成果
第一节 复盘的基本流程
第二节 复盘中的观察
第三节 复盘中的反思
第四节 复盘中的行动
第四章 时间管理的复盘，让每一秒都有成果
第一节 小盘的时间管理困惑
第二节 时间管理复盘的三个前提
第三节 时间管理的复盘
第四节 对时间管理复盘的回顾
第五章 知识学习的复盘，让学习变得更有效
第一节 小盘的学习困惑
第二节 关于学习的一些认知
第三节 学习的复盘
第四节 对学习方法复盘的回顾
第六章 对求职失败的复盘，避开那些踩过的坑
第一节 小盘的困惑
第二节 改变人生的逻辑层次模型
第三节 小盘求职受挫的复盘
第四节 对受挫事件复盘的回顾
第七章 对成功事件复盘，让成功得以传递
第一节 小盘的困惑
第二节 对成功经验复盘的基本原则
第三节 小盘成功处理客户投诉的复盘
第四节 对成功事件复盘的回顾
后记

为什么要写这本书
“复盘”是一个很有意思
的词。它可以博大精深，也
可以短小精悍，我们可以将
它视为人生的一个制胜工具
，“时时勤拂拭，勿使惹尘
埃”；也可以把它简单地当
成一个自我提升的方法来使
用，“学而时习之，不亦说
乎”。
在大多数情况下，复盘
的过程并不复杂，但要把它
做好却不简单。
2019年，我出版了第一
本关于复盘的书《复盘思维
——用经验提升能力的有效
方法》。从那时到现在，我
一直没有停止对复盘的思考
。在此期间，我先后了解和
研究了U型理论、团队反思
理论、双环学习理论、反思
性教学理论。我发现，虽然
西方没有复盘的说法，但他
们对这个领域的深度研究却
已经有几十年的时间了。结
合中西方关于复盘（西方叫
团队/结构性反思）的观点
，我把有关复盘的知识又重
新做了整理，提出了一个全
新的、适用于更多个人成长
场景的复盘模型。我相信这
个模型会让大家对复盘有更
加系统的理解和认知。
目前对于复盘的应用研
究，主要是围绕企业中的团
队如何通过复盘来提升业绩
展开的，但复盘的场景不应
仅仅局限于此，在个人的成
长和生活中，复盘有着更广
阔的应用空间。所以，我在
本书中，将复盘引入个人的
成长场景中，比如对时间管
理的复盘、对学习新知识的
复盘等。通过对观察、反思
、行动这三个基本复盘动作
的讲解，我希望大家在日常
的生活学习中也能够很好地
利用复盘来提升效率，告别
低品质的勤奋。
你能收获什么
阅读本书，你可以学到
一个全新的复盘模型，通过
这个化繁为简的模型，你可
以更准确地理解复盘的内涵
，更好地应用复盘来提升个
人学习和工作的效率。
阅读本书，你可以学到
如何通过复盘来解决日常生
活中困扰你的一些重要问题
，归纳出其中的要点和逻辑
。
阅读本书，你可以了解
很多有意思的理论和工具，
比如SMART、VAK学习风格
模型、三脑理论以及逻辑层
次模型等。这些工具的适用
性非常广，可以让你在解决
问题时的视野更加开阔、思
考更加深刻。
当然，最重要的是，阅
读本书，你可以清晰地感受
到万事皆可复盘的理念，用
复盘工具帮助自己不断精进
。
本书的内容是如何安排
的
本书内容整体上分为两
部分。
第一部分是对复盘的一
些基础介绍，包括对复盘的
概念、作用、模型、流程的
介绍（第一章到第三章）。
如果你对复盘知识本身感兴
趣，你可以去精读这部分内
容，这便于你更完整地了解
复盘的底层逻辑。如果你更
倾向于实用性，正面临一些
生活或工作的困惑需要快速
解决，那么这部分内容你也
可以略过不读或者简单看一
看，把更多时间放到后边实
际场景复盘的内容上。
具体来讲，第一部分所
介绍的复盘模型，具有以下
几个方面的特点。
1.让复盘过程变得更精
炼，通过观察—反思—行动
可以更清晰地呈现复盘的本
质。
2.清晰地描述了各个元
素之间的关联性，让复盘有
了更普遍的适用性。
3.应用范围更广。复盘
往往被更多地应用于企业运
营和管理中，但本书所介绍
的复盘工具可以应用于每个
人的自我成长和精进中。
虽然本书介绍的复盘模
型是全新的，但我对复盘的
核心认识是不变的。
1.我依然坚定地认为复
盘的核心不是过程，而是理
念，所以我对复盘的理念做
了详细的说明。
2.我依然是坚定的工具
拥护者，所以，我在本书中
提供了许多工具帮助大家去
实施复盘。
本书的第二部分对个人
成长过程中如何应用复盘来
提升效率的问题进行了较为
详细的说明。具体包括对时
间管理的复盘、对学习的复
盘、对受挫事件（求职）的
复盘以及对成功事件的复盘
（第四章到第七章）。对于
这些内容，我将分步进行讲
解，希望讲得尽量简单和明
确。
如果你现在正面临着相
关的难题，比如时间不够用
，甚至没时间交朋友，比如
学习效果不理想，比如求职
被拒绝后开始自我否定等，
你可以直接翻到这些章节，
看看内容是不是会对你有些
帮助和启发。用书中的一句
话来概括这部分的内容就是
：“起点再低都不怕，就怕
不复盘；做得再烂都不怕，
就怕不复盘。”

简单重复10000次，不如有效复盘1次。
人人都在说的复盘，究竟该怎么做才有效？
给出系统的复盘解决方案及工具，将成体系的复盘工具引入个人发展的场景。
教你在时间管理不善、考试学习效果不佳、求职受挫以及成功完成了一件事之后，该如何像职业复盘师一样抓住要点、分析问题、总结改进方案。
做到把教训变成能力，让成功的经验可以复制和迁移。

你之所以拿起这本书，
或许是因为你遇到了一些问
题，需要去处理，抑或是对
复盘这个概念有一些好奇，
无论是哪种情况，我都要恭
喜你读完了这本书。
我希望书中的文字能给
你带来一些帮助，但更重要
的是，我希望你能从文字中
感受到一个观念，那就是复
盘是有力量的。不管你现在
是否处在人生低谷，不管你
曾经有多么失败，只要你能
够去复盘，那么你的人生一
定会变得越来越好，从低谷
到凹地，从凹地到缓坡，从
缓坡再逐渐达到高峰。总之
，再差也不用怕，怕就怕不
会复盘、不去复盘。我在书
中提到了对时间管理的复盘
和对学习的复盘，提到了对
求职受挫的复盘，也提到了
对成功事件的复盘，但这远
远不够，我们还可以去复盘
亲密关系问题，去复盘工作
问题，也可以去复盘组织发
展问题。这些复盘怎么做？
步骤是什么？工具是什么？
你只要记住“观察———反
思——行动”就可以了。更
重要的是去做，只要做，就
会有收获，0.1永远会大于0
。
前两天在网上看到一个
故事，越想越有意思。
有个人有一块戴了三年
的手表找不到了，他抱怨着
四处寻找，找了一整天也没
找到。在他出去时，他六岁
的儿子在房间里，不一会儿
就找到了表。
这个人问：“怎么找到的
？”他儿子说：“我就安静地
坐着，一会儿就能听到滴答
、滴答的声音，表就找到了
。”
很多时候，生活也是如
此，我们越是焦躁地寻找，
越找不到自己想要的。只有
平静下来，才能听到（内心
的）声音。静下来，复盘一
下，琢磨一下，可能就有不
一样的发现。而这个发现，
说不定就会让你从此变得与
众不同起来。
作家阿尔贝·加缪说：“对
未来最大的慷慨，是把一切
献给现在。”
所以，现在，请来复盘
一下吧！不管是悲伤，还是
欢喜。让过去的种种经验教
训皆成为养料，以现在的勇
气拨云见日，让未来的期待
如期而至！

复盘的理念已经深入人
心，很多职场人都在讲复盘
，因此想要在职场中脱颖而
出，就要提升复盘的质量，
让复盘真正驱动行为的变化
。强烈推荐大家认真学习本
书，快速成为复盘高手。
——布棉 三节课联合创
始人、畅销书《做课》作者
我在企业培育核心人才
近20年，发现成长最快的人
都是——复盘高手，他们善
于找到以更低成本、更短时
间做高业绩的隐藏规律，显
性化传播给更多人！复盘高
手就是企业最宝贵的人才，
一定要保留好！
——马成功 京东大学前
执行校长，中国成人教育协
会理事
我们的认知并不能够被
轻易觉察，它通常隐藏在我
们的行为中，潜藏于我们行
动过程中对事物的感受里，
而我们只有通过复盘，才能
让隐性的认知显性化，让显
性化的知识指导我们接下来
的行动。郑强老师的《复盘
高手》，可以有效地帮助我
们达成这个目标。
——刘少顺 小米集团部
门副总裁，索尼中国区前
CFO
做任何事情都需要复盘
，复盘是升级思维的主要路
径，是组织与个人对自己过
往能力评价的主要方法，也
是一项可以通过学习来实现
自我精进的技能。
——张萌 青年作家、青
创品牌创始人
复盘是对过去的事情进
行结构化思维演练，并从中
汲取能量的一种方式。《复
盘高手》这本书让我们可以
借助有效的工具，深入思考
自己与事情的关系、自己与
他人的关系以及自己与自己
的关系，提升对自我的认知
。
——李忠秋 结构思考力
研究中心创始人、畅销书《
结构思考力》作者
我们不能每次都用同样
的方法，却期待有不一样的
结果。自我的不断精进，不
能靠简单重复，而应该以有
效的复盘为基础。《复盘高
手》从理念到工具再到应用
方法，给了我们很好的指导
和启发，值得一读。
——琦琦 行动派
复盘既是一种方法论，
也是一个高效的管理工具。
通过回顾、总结、纠偏、改
善等一系列严谨的动作，复
盘构建了一个完整的管理闭
环，把经验转化成能力。郑
强老师的这本新作，详细介
绍了复盘的基本理念、操作
流程，并提供了日常工作与
生活中的生动案例。按照本
书的指引，读者可以快速成
为复盘高手。
——常亚红 《培训》杂
志副主编

第一节 复盘是什么
如果用一幅图来描述复盘，每个人会想到不同的画面：有人想到的是下完一局围棋后，回顾棋子重新摆放过程的画面；也有人想到的是一群伙伴共同思考讨论问题的画面；我想到的则是类似于图1-1的画面，即一个人对着过去一段时间里某个事件发展变化的趋势图，正在思考着其中的关键要素和变化规律。
我在我的上一本书中，对复盘的定义是：复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾和思考，发现自己在以往生活和工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
在本书中，我依然沿用这个概念。但我将对这个概念进行新一层的解读，使之更侧重个人层面的思考而不是组织层面的协同。
本书更适用于个人学习在工作和生活场景中如何去通过复盘而破茧成蝶。例如，面对女神/男神/客户的拒绝，我们如何通过复盘找到被拒绝的原因，发现成功的机会；考试没通过、升职失败时，我们如何通过复盘找到成功的方法；如何用复盘的方式来管理自己的时间，更高效地使用时间……
我们这里所说的复盘应该是什么样的呢？
首先，复盘是一个由意念产生价值的过程（见图1-2），所以回顾、思考就会变得尤为重要。
我们大多数人都相信“实践出真知”。我们相信，一切有价值的活动都是通过实践来证明的，“想一百不如做一分”。然而，复盘却与之相反。总体来看，复盘是通过思想产生价值，再用行动去证明这个价值的过程。在这个过程中，最有价值的部分反而是“什么也不做”的“想”。“以终为始”地去思考自己的目标是思考，对过往事件的回顾是思考，对问题产生原因的分析是思考，去伪存真地找到问题的核心原因也是思考。这些思考，才是整个事件“皇冠”中最璀璨的珍珠。
我们要对这个过程给予足够的尊重与重视。
尊重与重视的第一个表现是：我们要拿出一个特定的时间，比如一个上午、一整天，甚至是几天去做这件事，而不能只是在睡前或吃饭时顺便去做。
尊重与重视的第二个表现就是：我们要找一个合适的场所，坐下来去深度思考，而不是在路上或者开车途中顺便去思考。
尊重与重视的第三个表现是：我们要运用合理的工具去复盘，这样才能做到善假于物，确保更有价值的产出。很显然，毫无章法地去思考，远远不如有步骤、有方法、有工具地系统思考的效果好。
当然，尊重与重视还有第四个表现，就是尊重真实的过去，而不是杜撰过或者被加工过的过去。比如你明明和女神表白了10次，都被很直接地拒绝，我们不能自我催眠地认为：正式的表白只有1次，或者女神只是含糊地拒绝。
上面是我们对于复盘的第一个解读。
其次，复盘是自我发现的过程，这里我们更强调的是：发现真我（见图1-3）。
复盘看上去是自己对过往事件的反思，但进一步看，应该也是自己与别人、自己与自己对话的过程。所以，我们可以从以下几个视角来看待“自我发现”。
第一个视角，复盘是我们与过往事件进行“谈话”的过程。
我们需要安静地坐下来，明确自己想要的是什么，在这个基础上，把过往事件一一进行还原，重新审视过去我们做了什么，做得怎么样，哪些做法可以继续保持，哪些做法又要进一步改进。在这个过程中，我们需要运用各种工具和方法去发现、去分析、去总结，找到原因，解决问题，让工作得以改进。这都是针对事情进行深度思考和总结的过程。（实际上，我在《复盘思维》中，大部分的篇幅也都是在解决这类问题。）
第二个视角，复盘是思考我们和他人之间的关系。
随着对事件的逐层剖析，我们会逐渐发现，事情背后是独立的个体，而处理事情的本质是建立一个我们和他人如何协作的机制问题。回到个人场景中，亦是如此，比如我们对时间管理的复盘，其实不是在管理时间，而是在管理事项。简单地说，就是在一定时间内，我选择做某件事而不做另一件事。而每个事件背后都会有很多的相关人员，我们去选择做一件事的同时，也会拒绝另一件事。我们选择了A，就代表放弃了B，我们要去更深刻地反思我们该如何与被选择或放弃的事背后的个体相处。
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