本教材为住房和城乡建设部“十四五”规划教材，高等学校物业管理专业系列教材。教材主要内容包括风险和风险管理的基本认识、风险防范管理的思路与方法、物业管理风险防范管理，重点介绍物业管理法律风险防范管理、物业服务合同风险防范管理、前期物业管理风险防范管理、物业管理活动风险防范管理、物业管理财务管理的风险防范管理、人力资源管理的风险防范管理等。内容表述注重用事实说话，以法律法规、规章政策、标准规范为依据，识别、评估物业管理活动中的风险隐患，并以问题导向理念引导确定积极有效的风险应对思路与措施，有很强的实践指导意义。
本教材主要用于普通高校、高等职业院校物业管理专业教学，也适合作为继续教育、自学考试教材，更可作为物业服务企业内部职业岗位能力培训、物业管理行业职业技能考核的培训用书。

1 风险管理概述
知识目标
能力目标
思政目标
1.1 风险和风险管理的基本认识
1.2 风险防范管理的思路与方法
1.3 物业管理风险防范管理
2 物业管理法律风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
2.1 物业管理法律风险防范管理概述
2.2 物业管理法律关系的法律风险防范管理
2.3 与政府关系的法律风险防范管理
3 物业服务合同风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
3.1 物业服务合同概述
3.2 物业服务合同风险防范管理
4 前期物业管理风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
4.1 物业管理早期介入风险防范管理
4.2 物业管理招标投标风险防范
4.3 物业承接查验风险防范管理
4.4 入住服务的风险防范管理
5 物业管理活动风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
5.1 装修管理的风险防范管理
5.2 房屋修缮管理的风险防范管理
5.3 物业设施设备管理的风险防范管理
5.4 物业环境管理的风险防范
5.5 物业安全防范管理的风险防范管理
5.6 客户服务的风险防范管理
6 物业管理财务管理的风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
6.1 物业管理财务管理的风险防范管理
6.2 物业费的风险防范管理
6.3住宅专项维修资金的风险防范管理
6.4 其他费用的风险防范管理
7 人力资源管理的风险防范管理
知识目标
能力目标
思政目标
7.1 人力资源管理的风险防范管理
7.2 招聘的风险防范管理
7.3 劳动关系的风险防范管理
参考文献