《其实，绩效管理并不对》一书采用情景对话写法，以绩效管理顾问的视角，从5大方面、34个场景、133个问题，对绩效管理难题进行释疑解惑。在与企业不同中层管理者的对话辅导的过程中，从绩效管理实际问题入手，帮助管理层提高对绩效管理理念的认识，掌握绩效管理的基本方法和工具，提升企业绩效管理水平。

前传
第1讲重新认识绩效管理
1.1 绩效管理是给人力资源部门打工吗？
为什么说“企业管理=绩效管理”？为什么投入考核成本可以降低公司总成本？为什么不让人力资源专业人士来做绩效管理
1.2 肥田与瘦地：该如何评估绩效？
运气是考核的一部分吗？为什么说“绩效≠结果”？为什么绩效考核要做除法？为什么说没有最好的绩效管理，只有最适合
的？绩效目标可以调整吗？
1.3 秘书与打字员：是否高职级员工绩效就一定好？
秘书与打字员谁的绩效好？秘书与打字员谁的薪酬高？重要的岗位是否扣分概率高？同一部门不同岗位怎么进行考核比
较？
1.4 为什么考核排在末位都是新员工和请假员工？
哪些人是考核中容易受伤的群体？什么是全员绩效管理？
1.5 中国式绩效管理的核心是什么？
为什么国外绩效管理方法不好落地？考核会得罪员工吗？中国式绩效管理的三大问题是什么？中国式绩效管理的解决方
案是什么？
第2讲员工绩效管理怎么做？
2.1 绩效管理是一个系统工程
为什么绩效管理总是做不好？人力资源3P天平模型如何解决“岗能倒挂”现象？天平模型中三个模块是什么关系？
2.2 一线部门员工该如何考核？
对于员工有一劳永逸的考核模型吗？什么是目标考核模型？什么是量化考核模型？量化考核模型的缺点是什么？
2.3 职能部门员工怎么考核？
职能部门适合“积分抢蛋糕”模型吗？什么是项目奖金模型？员工考核结果怎么核算绩效工资？员工考核结果差距不大怎
么处理？
2.4 全员绩效管理的“1234”路径
一人一表两个维度三次沟通四个环节
第3讲如何给员工制订一人一表？
3.1 一人一表应该由谁来制订
一人一表可以让HR来制订吗？一人一表可以让员工本人来制订吗？制订一人一表的“123”辅导流程一部一册谁来制订？
3.2 一人一表用什么模型搭建？
一人一表适合用平衡计分卡来搭建吗？一人一表为什么推荐用KGB模型？除了业务类KPI，为什么还要引入职责KPI？为什
么要引入GS考核？行为指标KBI考哪些内容？什么是NNI？
3.3 一人一表的制订原则是什么？
不能量化的内容怎么考核？什么是具象化考核？为什么要经常化考核？
3.4 如何将公司指标分解到部门？
KGB模型适合对部门考核吗？怎样通过战略解码来分解公司指标？指标太多了，怎么筛选？
3.5 如何将部门指标分解到个人？
如何用“脑图”工具来分解部门指标？如何用“脑图”工具将岗位级KPI关联到员工？如何将员工的“指标脑图”转换成一人一表
？
3.6 业务类KPI如何设定目标值？
为什么业务类KPI设定目标值很难？业务类KPI设定目标的预算法和增长法如何让员工主动申报目标？如何将年度目标分
解到月度？用红绿灯方法设定业务类KPI目标值
3.7 业务类KPI如何设定强弱不同的计分规则？
业务类KPI计分适合封顶和保底吗？业务类KPI如何避免得分钝化的问题？业务类KPI为什么要设计强/弱相关计分规则？什
么情况使用弱相关计分规则？职能部门如果挂靠业务类KPI该怎么计分？
3.8 如何提炼职责类KPI？
岗位说明书能代替一人一表吗？如何从岗位说明书提炼职责类KPI？如何制订职责类KPI？
3.9 红绿灯考核如何操作？
什么是红绿灯考核？红绿灯考核的句式规范是怎样的？什么是红绿灯考核的九灯原理？红绿灯指标谁来考核？红绿灯考
核加减分的度怎么把握？
3.10 滚动GS考核怎么操作？
GS和职责类KPI有什么不同？为什么引入滚动GS考核？怎样将GS任务滚动起来？有支持滚动GS的考核信息系统吗？滚动
GS怎么验收？滚动GS考核的主动创新系数怎么用？
3.11 GS任务做多错多怎么办？
GS任务和临时性额外任务有什么区别？GS考核是否会导致做多错多？GS可以采取工单加分吗？当月没有GS任务该怎么计
分？
3.12 行为指标KBI如何设定？
为什么要引入关键行为KBI考核？谁来设计KBI？KBI怎么考核？
第4讲如何做年度考核？
4.1 年度考核与平时考核是什么关系？
做了平时考核，还有必要做年度考核吗？年度考核和平时考核怎么衔接？
4.2 年度考核中业绩维度和非业绩维度该如何组合？
线性组合方式 平面组合方式
4.3 非业绩维度（KCI）该如何考核？
素质能力指标太抽象了，该怎么考核？KCI怎么做匹配法考核？
KCI的行为量表怎么设计？
4.43 60度评价方法的优缺点是什么？
360度考核办法的吐槽360度考核的意义和适用场景360度考核的权重怎么配置？360度考核过程要注意什么？360度结果
除了考核，还有别的用途吗？
4.5 强制分布法的利弊有哪些？
强制分布考核一起踩过的“坑”强制分布法的起源与适用条件强制分布法千万不要将“末位”妖魔化了！
4.6 强制分布法的常见问题解答
我部门的C比其他部门的A还好？！人数少的部门怎么做强制分布？不同管理者打出的分数能否在一起排队？管理者打分
尺度松紧不一该怎么强制排名？部门副职怎么做强制分布排名？中国企业适合搞末位淘汰吗？
4.7 年度考核结果可以应用在哪些方面？
年度考核结果如何

本书作者是人力资源实战派专家，为众多知名企事业单位提供绩效管理培训和咨询服务。