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作者简介 靳斓,知名礼仪培训专家,现代礼仪实用化的积极倡导者,被学员誉为“很幽默、专业的礼仪培训专家”。 曾任:中国矿业大学EMBA班特邀礼仪专家,国务院国资委研究中心特邀礼仪专家,北京大学继续教育学院特邀礼仪专家,北京大学经济学院MBA班特邀礼仪专家,北京电视台、北京广播电台特邀礼仪专家,中央人民广播电台多栏目常年特邀礼仪专家。 培训过:中国气象局、国家统计局、中石化、松下电器、西门子、蒂森克虏伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中国人民银行、中国中铁、中国人寿等逾千单位、几十万人次。出版有:《风度何来》《优雅何来》《商务与社交礼仪》《公务车驾驶员礼仪》(光盘)、《商务礼仪与交往艺术》(光盘)等各类礼仪教材逾20部。 曾被:《中国青年报》《南方都市报》《今晚报》《检察日报》、美国《新闻周刊》中文版等几十家省级以上媒体报道。 目录 课:礼仪就是竞争力 ◆他山之石 礼由心生 礼仪就是竞争力 ◆小提示大道理 第二课:做一个时尚的商务女性 ◆他山之石 发型:女人的旗帜 美肤:保护好女人的门面 妆容:无妆不为女 挑选服装:让衣橱体现个性和品味 场合:这样穿衣好看 礼服:中西有别各有韵味 内衣:女人不能忽视的秘密 首饰:女人装扮的靓点 女士包:和首饰同样重要的装饰品 皮鞋:女人的品位从鞋开始 ◆小提示大道理 第三课:男士风度品味 尽在仪表 ◆他山之石 修面:修好面才能更有面儿 商务正装:打造专业的成功形象 商务休闲装:塑造轻松的商务形象 西式礼服:你知道的有多少 应了解的中式礼服 差旅服饰:特殊情况的专业应对 领带和领结:商务男士的专业行头 饰品与配件:商务男士的品味细节 ◆小提示大道理 第四课:娴熟往来左右逢源 ◆他山之石 接待前的了解与准备 称呼:避免让他人尴尬 寒暄:必要但应适可而止 介绍:不仅表达尊与次 握手礼:体现修养风度 名片:不仅是通讯方式 举止:礼仪细节讲究多 迎送位置大有讲究 商务接待陪同礼仪 送别礼仪不可马虎 商务接待礼仪六禁忌 商务拜访和赴约 拜访贵在适时告辞 礼品馈赠让情意放大 节日期间往来礼仪 吸烟:他人同意就礼貌吗 公共交通:必须注意形象 洗手间:被忽视的失礼场所 酒店住宿:享受服务也须懂得尊重 他人尴尬时的应对礼仪 必知的办公电话礼仪 手机和微信礼仪 网络办公礼仪 书面信函礼仪 ◆小提示大道理 第五课:沟通使交往更从容 ◆他山之石 沟通注意因人而异 适当赞美是沟通良药 幽默会使沟通更融洽 积极倾听使沟通更高效 注意跨跃沟通的鸿沟 应了解的商务沟通禁忌 会议演讲礼仪与技巧 商务谈判礼仪规则 与领导沟通交往礼仪 与同事沟通交往礼仪 与下属沟通交往礼仪 ◆小提示大道理 第六课:商务酒桌交际礼仪 ◆他山之石 商务宴请六注意 点菜没那么简单 了解餐桌酒文化 酒桌交际技巧 酒桌上聊什么 餐桌礼仪禁忌 西餐礼仪与禁忌 葡萄酒:适宜品味的醇香 咖啡:优雅中体现风度 饮茶:被忽略的礼仪细节 ◆小提示大道理 第七课:仪式与社交场合风度 ◆他山之石 欢迎仪式 签字仪式 开业庆典 颁奖典礼 剪彩仪式 参加酒会 茶馆/咖啡厅礼仪 高尔夫运动礼仪 ◆小提示大道理 第八课:了解差异 走向世界 ◆他山之石 有讲究的见面礼节 寒暄闲聊多有不同 你的谦虚他们不懂 演讲发言少说套话 国际商务谈判礼仪 务必尊重他人隐私 国际礼品馈赠讲究多 商务旅行住宿要注意 不一样的饮食观念 国际交往避免犯忌 ◆小提示大道理 内容推荐 商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力,在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮,无论是见面寒暄还是邀约往来,无论是日常交往还是庆典仪式,无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪,深谙交往艺术,不仅可以塑造黄金印象 |