本书是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。本书版2004年底出版，在员工关系领域产生了广泛影响，受到本领域研究者、学生以及实际部门的广泛关注和好评。笔者在版的基础上对该书进行了重新修订，并根据新的环境和变化，做了大量的修改和补充。对新时期企业员工关系协调机制从理论和实践方面进行了有益的探索和研究。本书第二版的主要创新是：1.理论性和系统性。本书比较全面系统反映了当前市场经济国家员工关系的理论、制度、模式、价值判断以及实践模式，在一定程度上填补了我国在这一领域的空白，实现了靠前研究与靠前的接轨。2.体系结构完整、规范。本书按照“理论、雇佣关系的实践”脉络，系统地介绍分析了员工关系制度理论和实践问题，整体结构完整、规范。3.理论与实践均衡结合。本书借鉴了靠前通行的雇佣关系理论分析框架，分析了企业员工关系管理的现实问题。通过对典型案例的分析，研究了我国员工关系面临的问题，并从技术和方法上提出了改进建议，在一定程度上较好地满足了当前员工关系管理的实际需要。本书共十三章，包括章员工关系管理导论、第二章员工关系理论、第三章劳动关系的历史和制度背景、第四章企业用工形式、第五章人员招聘管理、第六章培训和保密制度、第七章雇员劳动权利保护、第八章沟通政策和技能、第九章纪律管理、第十章通过集体谈判管理员工关系、第十一章离职与人员退出、第十二章劳动合同解除和终止、第十三章劳动争议的预防和处理。本书适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对人力资源管理有兴趣的人士阅读。

程延园，湖北襄阳人。中国人民大学劳动人事学院教授，博士生导师，劳动关系研究所副所长，中国人力资源开发研究会劳动关系分会副会长，中国劳动学会劳动人事争议处理专业委员会副会长、劳动保障监察专业委员会副会长。
1999年作为中加不错访问学者在加拿大马尼托巴大学商学院从事劳动关系和人力资源管理研究。2003#：德国马普研究所不错访问学者。2005年美国靠前交流访问学者，赴康奈尔大学劳动和产业关系学院、明尼苏达大学、斯坦福大学、加州大学洛杉矶分校和伯克利分校等进行学术访问。主持20多家企*单位劳动关系和人力资源管理咨询工作，担任多家企业的劳动关系管理顾问。在《人民日报》、《靠前劳动关系和劳动法比较研究》等靠前外学术刊物发表论文100余篇。出版《集体谈判制度研究》、《产业关系研究方法》、《员工关系管理》、《人力资源管理》、《<劳动合同法>对劳动力市场效率的影响研究》等各类著作40余部。2007年入选“新世纪很好人才支持计划”。

章 员工关系管理导论
节 员工关系的内涵
第二节 员工关系的实质：冲突与合作
第三节 变化中的员工关系环境
关键词
复习与思考
第二章 员工关系理论
节 员工关系理论：各学派的观点
第二节 员工关系的价值取向：一元论与多元论
第三节 劳动关系调整模式
关键词
复习与思考
第三章 劳动关系的历史和制度背景
节 早期工业化时代的劳动关系
第二节 管理时代的劳动关系
第三节 冲突的制度化
第四节 成熟的劳动关系
第五节 新的矛盾和问题
关键词
复习与思考
第四章 企业用工形式
节 人事外包与劳务派遣
第二节 非全日制用工
关键词
复习与思考
第五章 人员招聘管理
节 录用审查
第二节 劳动合同订立
第三节 试用期管理
关键词
复习与思考
第六章 培训和保密制度
节 培训协议制度
第二节 保密和竞业限制
关键词
复习与思考
第七章 雇员劳动权利保护
节 就业保护
第二节 工资制度及工资支付
第三节 工作时问管理
第四节 健康与安全管理
关键词
复习与思考
第八章 沟通政策和技能
节 心理契约与员工关系
第二节 员工参与管理
第三节 沟通的策略和方法
第四节 员工满意度调查
第五节 员工援助计划
关键词
复习与思考
第九章 纪律管理
节 纪律管理的概念
第二节 奖惩
第三节 申诉
关键词
复习与思考
第十章 通过集体谈判管理员工关系
节 集体谈判的含义和功能
第二节 集体谈判的进程
第三节 集体合同
关键词
复习与思考
第十一章 离职与人员退出
节 离职问题的形成
第二节 离职的计量管理
关键词
复习与思考
第十二章 劳动合同解除和终止
节 劳动合同解除
第二节 劳动合同终止
关键词
复习与思考
第十三章 劳动争议的预防和处理
节 劳动争议处理概述
第二节 劳动争议的时效与期限
第三节 劳动争议证据的保护和运用
第四节 劳动争议处理程序
第五节 集体争议处理制度
关键词
复习与思考
参考文献
后记