为什么有些人少言寡语，说话却很有分量？
怎样成为说服高手？
如何成为一位掌控全局的真正管理者？
在这本书中，全球影响力专家罗伯特·西奥迪尼、知名咨询公司创始人尼克摩根等将帮你全面提升你的影响力，为你提供行动指导，让你通晓何时需要摆数据，何时需要用情感打动对方。掌握了领导和管理的三项要务，影响力的四要素以及说服的五大基本原则，你也可以拥有无与伦比的影响力。

推荐序
一
尼克·摩根|文
影响力的四要素
情感作用
二
罗伯特·西奥迪尼|文
掌握说服的科学
回归行为基础
三
琳达·A．希尔|文
肯特·莱恩贝克
管理者每天该做的三件事
建立信任、团队和关系网
四
约翰·安东纳基斯|文
玛丽卡·芬利
苏·利希蒂
领导者魅力教程
吸引和激励
五
南希·杜阿尔特|文
了解对方需求，才能说服他人
了解你的受众，并与之产生共感
六
罗伯特·麦基接受布朗温·弗赖尔专访
讲述故事，打动人心
为思想注入情感
七
凯文·霍根|文
便利贴的神奇说服力
建立亲密的工作关系
八
迈克尔·D．哈里斯|文
何时用事实和数据来推销，何时诉诸情感
理性vs感性

关于情绪智商(EQ)，我有太多的话要说。我好想与初
入职场的人分享情商的概念。我甚至抱着一种但愿你能早
一点知道的心情推荐这套书。
记得几十年前，在一档广播节目中，我听到飞利浦公
司的副总裁罗益强先生说，以前要想成功，需要的是“努
力工作”(work hard)。以后要想成功，努力工作还不够
，还要“聪明工作”(work smart)，他接着说。但是以我
们的成长过程而言，聪明工作是一件很不容易的事。
我很想加一句话，那就是，我们中国人在一切为考试
、事事为进名校的过程中长大，聪明工作更不容易。
聪明工作需要热爱与全心投入自己的工作，需要从工
作中获得一种幸福感(快乐)。人本心理学家马斯洛曾说：
“世界上最幸福的事，就是有人付钱让你去做你喜欢做的
工作。”我们有多少人选择的是自己喜爱的工作？
聪明工作需要有自信与毅力，需要会沟通和赢得他人
的合作。当你受到挫折，陷入低潮时，需要学习激励自己
，重新站起来；甚至因此学到一课，变得比以前更好，更
能发挥潜力。在只会读书，只注重分数的氛围中长大的人
，这方面好脆弱！
聪明工作需要学会培养良好的人际关系，需要发挥正
向的影响力、领导力，像是激励他人，赞赏他人。功课好
的人通常只想到自己，因为用功读书的时候他常常一个人
，想到的常是自己。后来也就很欠缺同理心，很难成为领
导了。
谈到这里，我已经忍不住想问，我们过去在学校、在
家中，以及后来在工作中，用了多少时间与精力，培养以
上这些关键能力？
很多人以为一个人情商高就是少发脾气。其实不发脾
气只是最基本的起点。接下来自信、幸福感、同理心、领
导力才是情商的枢纽。
有人在2000年即将来临时问管理大师彼得·德鲁克，
21世纪与上一个世纪最大的不同会是什么？德鲁克回答说
，在21世纪，工作的开始才是学习的开始。
学完物理、化学、会计、电子机械之后，踏入职场，
你面对的将不只是一份工作，你面对的是条漫长的学习之
路。那是一条通往成功之路。这条成功之路的里程碑就是
：毅力、恢复力、影响力、领导力与同理心。它的终点站
是快乐和幸福。
黑幼龙
卡内基训练大中华地区负责人

《哈佛商业评论》力推，专业透彻的心理学经典，六大维度细致解读情商，人性化的职场生活指南！哈佛大学等名校导师倾力写作，简明通俗，好上手的情商修炼手册！
名人导师联袂打造——集合美国心理学会终身成就奖得主、古根海姆奖得主、美国心理学会大众心理学杰出贡献奖得主、青年心理学家杰出贡献奖得主等名校专家，经典凝练！
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精致口袋书，轻巧易携带，内文精美双色印刷。《影响力》无论你处在任何岗位，你都可以运用技巧和策略来提高你的影响力。四大影响力要素，让你成为人群中的主导！

人类是社会性的动物，他们在思考、感受和行动
的时候会受到周围人的极大影响。同伴的说服力非常
有效……相比于纵向施加的影响力，横向施加的影响
力效果最好。
——罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)，全球
影响力专家
抵达员工内心的关键就是讲好故事。
——罗伯特·麦基(Robert McKee)，编剧、《故
事》作者
让别人依言而行的最好方法之一，就是通过细微
之处来增强亲密关系。
——凯文·霍根(Kevin Hogan)，心理学博士、公
共演说家

我们都遇到过这样的人，他们少言寡语，但说话很有分量；他们懂得利用沉默主导局面。因此，影响力不等同于能滔滔不绝地讲话，而在于一个人是否能理解和掌控四个要素：职位权威、情感、专业知识和非语言信号。如果你想成为一名成功的领导者，那么这四个影响要素都是必不可少的。
首先是职位权威。如果你拥有这样的权威，那就很容易发挥你的影响力。那些享有权威的人拥有话题的选择权，从而拥有更多的谈资，也更喜欢打断他人，引领谈话的走向。
如果你在某种情形下没有职位权威，那就需要少说话，少打断他人，少抛出话题。毕竟，对自己感兴趣的话题多发议论，是人们施展职位权威的一种方式。
怎样才能挑战职位权威呢？假设你要推销一件产品、一个想法，或者你想要出售一家公司，听说某人有可能成为你的买主。在这种情况下，你将如何掌控局面呢？
情感是产生影响力的第二个要素。我们可以利用情感来消减职位权威，主导谈话的过程。当对方拥有权威，而你富有情感时，你有可能和对方接近平手。事实上，当情感很充实，谈话者很动情的时候，权威的光芒便为之暗淡了。我们都看到过这样的情景：在一场达人秀比赛中，一个没有名气的年轻表演者打动了评委，让人为之动容，从而赢得比赛。在表演过程中，情感的纯粹和力量足以让评委缄默不语，进入表演者的情境——尽管他们拥有职位权威。的确，激情澎湃的演讲、恳求宽恕的请求，以及让陪审团落泪并为辩方赢得胜利的总结陈述，都是好莱坞营造高潮的手段。
激情往往与专业知识挂钩，专业知识就是产生影响力的第三个要素。事实上，如果你既拥有情感又有专业知识，你就可以主导谈话过程，压倒职位权威了。有时专家的声音会因为缺乏自信而湮灭在人群的喧哗中。因此，如果缺少激情，专业意见也不一定有人理会。然而，倘若一个人有足够的耐心，能够在争辩中坚持到底，他最终也可以获得发声的机会。
最后一个影响力因子在四个要素中最为微妙。虽然基本上无法超越职位权威或情感的作用，但在极少的情况下，如果巧妙利用，这个要素可以取得压倒性的优势。这个要素就是对人类互动节奏的掌握。
我们很少意识到这方面的影响，但或多或少有过相关的经历。我们在很小的时候就知道，对话是一场双人舞，是两个人(或更多人)一起玩的游戏，这个过程涉及呼吸、眨眼、点头、眼神交流、侧头、手势以及一系列微妙的非语言信号，这些信号有助于双方进行交流。
事实上，如果没有这些非语言信号，对话的功能就会大打折扣。这就是为什么电话交谈的效果远不及面对面交谈的好，以及为什么电话会议更容易出现语言中断、错失信息和双方同时说话的现象，这是不可避免的。我们无法通过熟悉的信号来判断别人什么时候准备把话题抛给我们，对方也处于同样的情形。
你可以单凭第四个要素产生影响力吗？我见到过这样的情况，但通常其他三个要素更胜一筹。不管怎样，我曾经看到一位高管毫不费力地成了一屋子人的主导者，这些人看上去都是地位平等的人，他们是一群来自世界各地的研究人员，聚在一起讨论信息技术的未来。没过几分钟，房间里的每个人都在下意识地听取这位高管的意见。虽然他没有职位权威，对这个话题也没有特别的激情，但他很善于掌握谈话中的微妙信号。很快地，他就让每个人都随着他的语言节奏动起来。这个场面看上去很美——他用行动表现出十足的会话能力。
可以说，影响力就是对参与者的多重考量，我们大多数人都是无意识的考量专家。要想发挥影响力，你至少要具备四个影响要素之一——最好不止一个。
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