如何成为“千万级社群领袖”？
如何掌握消费者不断变化的需求？
消费者想要什么样的商家与产品？
消费新零售模式顺应双循环政策，打造以消费者为中心的新零售模式。借助5G技术的发展，大数据、AI、VR等越来越多应用于企业运营过程，助力企业提供更加便捷、高效的购物体验，以消费者为核心的消费新零售理念已经发生了巨大的变革。
本书从双循环下的新消费格局入手，对新零售蓬勃发展背后的危机、消费新零售的价值观、使命与目标、理念传承、三大突破、四大优势、“五网一链”、消费新零售的未来进行了探讨，提出了企业未来发展的新方向。

刘东明教授，清华北大总裁班授课导师；腾讯智慧营销研究院专家；阿里巴巴金麦奖评委；淘宝创想营销盛典评委；新浪内容营销奖评委；全球大健康产业联盟会长；国方生命网红学院终身荣誉院长；协和新零售商学院荣誉院长；网红星球直播联盟会长；富邦股份(股票代码：300387)董事。

推荐序 千万级社群经济有你吗？
自序一 新零售重启，你准备好了吗？
自序二 5G开启消费新时代
第一部分
第一章 这是以变应变的时代
第一节 “双循环”格局下中国企业的战略选择
第二节 从低维到高维，经济形态的演进逻辑
第三节 消费不断升级，下一个风口在哪里
第四节 2020年，线下消费再次遭遇重创
第五节 技术推动下的新零售
第二章 新零售蓬勃发展背后的危机
第一节 流量红利还能持续多久
第二节 “割韭菜”只有一茬，传统微商势必衰落
第三节 “变味”的直销，隐藏的危机
第三章 不破不立，新零售的重启
第一节 消费新零售大幕开启
第二节 加深社群深交互，构建消费新形态
第三节 5G时代下的消费新零售
第二部分
第四章 消费新零售的价值观、使命与目标
第一节 价值观：共商、共享、共赢、共生
第二节 使命：打造互联网的互通生态圈
第三节 目标：正心正念、正行正果、利他利众
第五章 消费新零售的文化修为与理念传承
第一节 消费新零售的文化修为
第二节 消费新零售的发展理念
第三节 未来企业家的文化使命
第六章 消费新零售如何给社群使能
第一节 “价格消费”向“价值消费”迭进
第二节 “产品营销”向“品牌价值”转变
第三节 “社群裂变”与“终身粉丝”共存
第三部分
第七章 消费新零售的三大突破
第一节 从商品经济、市场经济转向社群经济的消费平台突破
第二节 从服务客户的一次性价值转向服务客户终身消费价值的突破
第三节 从经营产品转向服务客户的体验感、荣誉感、价值感、责任感与使命感的突破
第四节 打造粉丝会员化、会员社群化、社群圈层化的命运共同体
第八章 消费新零售的四大优势
第一节 零门槛，人人都是分享者
第二节 云储存，不做压货的创业
第三节 自流量，引爆全明星产品
第四节 全球化，将市场推向世界
第九章 消费新零售的“五网一链”
第一节 社群网：逐个突破
第二节 学习网：提升价值
第三节 管理网：专业便捷
第四节 结算网：坚实后盾
第五节 视联网：随时随地
第六节 供应链：安全快捷
第四部分
第十章 “5G+大健康”时代下的消费新零售
第一节 打造消费新零售格局，促进消费业态再升级
第二节 构建大健康生态体系，提高新零售战略地位
第三节 连接全球消费新零售，打造千万级社群领袖
第十一章 消费新零售的未来
第一节 万物互联，共通共生
第二节 人工智能，跨界融合
第三节 机遇与挑战并存，赢在未来

千万级社群经济有你
吗？
当时间跨入2020年，
我国迎来了全面建成小康
社会的决胜之年。这一年
，绝对贫困问题将被彻底
消灭，第一个百年奋斗目
标即将如期实现。这是百
年一遇的时刻，奋斗的汗
水与胜利的荣光终将汇于
2020年的某一个瞬间。
然而，当我们正在回
味百年历史、展望美好未
来时，一场突如其来的疫
情打破了人们原本平静的
生活，扰乱了我国正常的
经济秩序。这一年，春节
不再热闹，人们不再聚集
，城市不再喧嚣，市场不
再活跃……似乎一切都被
按下了暂停键。
这次全球性疫情，不
仅给我国社会经济的发展
带来了严重的冲击，而且
给世界各国造成了巨大的
经济危机。随着疫情的蔓
延，大量企业停工停产，
员工失业。一时间，整个
社会都充满了悲观的情绪
，很多企业都开始茫然失
措，不知道出路在哪里。
一个大钟停摆了，另一个
大钟就会响起来。为了保
障民生、缓解企业困难，
我们看到我国政府采取了
多项有效举措，持续为我
国社会经济的发展保驾护
航。
这一年，“新基建”首次
被纳入政府工作报告中。
新一轮产业革命正在兴起
，以物联网、大数据、区
块链、5G等为代表的新一
代信息技术正在迈．向应
用化阶段，打造一套专业
完备的数字化基础设施成
为构建现代化经济体系的
必然选择，也是疫情防控
期间促进消费回升、助力
企业发展的有效举措。以
技术驱动为核心的“新基
建”必定能够与新消费实
现同频共振，创造出更大
的价值。
这一年，“六稳”“六保”
成为政府工作的重要着力
点。当前，疫情防控形势
仍然十分严峻，企业面对
的不确定性因素太多。为
了维护经济发展和稳定社
会大局，政府加大“六稳”“
六保”工作力度，将保居
民就业、保基本民生、保
市场主体等作为重要着力
点。守住“六保”底线就能
稳住经济基本盘；以保促
稳、稳中求进，就能为全
面建成小康社会夯实基础
。
当前，我国企业面临
的风险与挑战前所未有，
但是我们有独特的政治和
制度优势，有雄厚的经济
基础，有巨大的市场潜力
。我们要坚信，我国经济
发展有着巨大的韧性和潜
力，经济长期向好的态势
不会改变。只要勇于直面
挑战，坚定发展信心，抓
住政策机遇，企业就一定
能够转危为机，迎来光明
的未来。
当然，危机中往往伴
随着机遇，会引发新一轮
的商业变革。疫情之下，
我们看到了无人配送、无
人药店、无人超市等包含
新技术手段的新消费业态
不断涌现。未来，科学技
术将会得到更大程度的发
展，同时会催生出更多新
业态，新零售必然也需要
不断升级才能适应社会发
展，从新零售到消费新零
售必将成为大势所趋。新
零售不是传统、简易的
020模式，而是将线上互
动和线下体验场景进行深
度结合。因为真正的新零
售，就是由线上和线下资
源所组成，否则它就只是
虚有其表的伪新零售。
目前，商家重新回归
线下并非偶然，而是顺应
流量的发展趋势。线上流
量的持续走高让商家开始
意识到流量的重要性，流
量就代表着新零售，所以
商家追求流量也成为必然
趋势。
线上流量虽然看似让
商家得到了更多的利润，
但实际上它的边际成本、
平均成本高企也让商家的
利润空间变小。当线上流
量成本高于线下流量时，
新零售模式便诞生了，就
如同线上成本低于线下，
商家便会毫不犹豫地抛弃
线下，纷纷转移到线上一
般。在商家眼中，消费者
在哪里，流量池就在哪里
，不管是传统零售还是新
零售，这是绝不会更改的
。
在新零售中，消费者
仍然是核心元素，线上的
交流互动、线下直观体验
，对商家来说是吸引客户
、留住客户并产生转化率
的关键所在，谁能与消费
者成功对接，谁就能赢得
商业回报。新零售模式更
注重客户的大数据管理，
它是对消费群体进行精准
化管理，采集消费习惯数
据，从而降低库存量，提
高销售率。
此外，疫情导致复工
复产延期，使人们的出行
受阻，大家都闭门在家，
闲暇时间增多。这为企业
构建社群生态圈提供了良
好的发展机遇。未来，以
产品为核心的商品经济和
市场经济无法再适应社会
发展的需要，取而代之的
必然是以消费者为核心的
社群经济。
近年来，移动互联网
得到了快速发展，这为社
群经济的发展按下了加速
键。面对新的商业格局，
你做好准备了吗？面对前
所未有的发展机遇，千万
级社群经济有你吗？
那么，社群经济究竟
是什么？企业获得成功的
方法又是什么？创业者又
如何才能成为千万级社群
领袖呢？对于这些问题，
你将从这本书中一一找到
答案。
上海国方医药研发团
队首席生命科学家
历史名人胡雪岩第四
代嫡孙
胡妙伟教授
2020年8月28日

《5G＋消费新零售》这本书，将从多种角度出发，带你发现不一样的新零售。如何一跃成为“千万级社群领袖”？作为商家如何掌握消费者不断变化的需求？消费者究竟想要选择什么样的商家与产品？这里都有你想要的答案。

第一节 “双循环”格局下中国企业的战略选择
21世纪已然走人第三个十年，中国前行的脚步越发稳健。岁月总是不动声色，却拥有改变世界面貌的强大力量。大胆尝试，坚定探索，实事求是，深化改革，求新求变，中国走过的每一步都是必然的，也是有价值的。
随着中国经济总量在全球占比日益增高，人民生活水平大幅提高，消费需求逐渐多样化，中国消费品市场规模更是不断扩展。回望2019年，零售市场规模跨过40万亿元大关，消费已然成为我国经济增长的首要动力。未来，满足国内需求还将成为中国发展的根本。2020年5月23日，全国政协经济界联组会隆重举行，严峻复杂的世界经济形势使得“国内大循环”与“双循环”加速推进。
“国内大循环”重在构建内需体系，推进多方面创新，着眼战略性新兴产业，保证经济运行中生产、分配、流通、消费四个环节的畅通；而“双循环”强调不关门闭户，保持国内市场和国际市场的联通、促进。“逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，不仅是新形势下中国对不利局面的积极应对，还是实现“两个一百年”奋斗目标的科学指导。面对百年未有之大变局，审时度势，乘势而上，才能创造更加美好的明天。
“满眼生机转化钧，天工人巧日争新。”每个时代都是最好的时代，每个时代也都有优秀的企业。它们在时代的大河中成长，积聚力量，劈波斩浪，到达一个又一个巅峰，直至理想的彼岸，然后向着更大的目标奋勇前行。
“没有成功的企业，只有时代的企业。”顺势则生，逆势则亡，企业的发展和时代的前行是同步的。顺应时代趋势，企业要学会在瞬息万变的现代社会中不断摸索，抓住珍贵易逝的机遇，紧紧跟上时代的节奏。迎风而上，企业才能掌握主动权，破局而出，不被时代所抛弃。
◇计划经济时代。红星的历史性发展机遇
1949年对所有中国人而言，是一个不平凡的年份。这一年，中华人民共和国成立，中国真正成为独立自主的国家。此前的十几年里，抗日战争和解放战争解决了中国的内忧外患，但战争不可避免地对国内经济的发展产生不利影响，使得新中国成立时的工农业生产水平较低，企业发展受困，严重影响国家财政收入。面对这样的困局，中国政府选择建立计划经济体制，迅速集中全国的经济力量发展建设，企业发展迎来了新的机遇。作为首都，北京以其厚重的历史底蕴和便利的地理位置，成为国家发展的重中之重。
1949年4月11日，华北首届酒类经营管理会议召开，会议决定对酒实行专卖，不再允许私人经营，同时决定在北京地区建立第一家国营酿酒厂，即华北酒业专卖公司实验厂。很快，厂址就被选好了，“跑马圈地”定在了东郊八王坟。这就是北京红星股份有限公司的前身，也是红星创造辉煌的起点。
1951年，新中国首批核准注册的商标之中就有红星商标。50年代中期，粮食进入统购统销的时期，酒厂纳入计划，市民凭借购货本也只能每户每月限购两瓶。当时人民日子艰苦，但红星二锅头依然是他们的心头之好，不能割舍。作为惠民酒，政府明确限制其价格，保证普通市民能喝得起。直到90年代初期，进入市场经济，国家才最后开放其自由定价的资格。不过，即使拥有这一权利，红星二锅头的定价依旧没有脱离人民群众，初心不改。
红星在计划经济的土壤中生根发芽，茁壮成长，它走过的每一步都带着国家和政府的殷切期望。在巨大的发展空间和良好的生产环境中，红星积极发展生产，研究工艺，以极高的产品品质赢得了消费者的青睐。
进入21世纪，北京酿酒总厂改名为北京红星股份有限公司。在新的发展环境中，红星吸收计划经济时期的优良经验，顺应时代，加快改革步伐，愈战愈勇，用更好的状态迎接它的下一个伟大机遇。
◇市场经济时代，美的的改革创新实践
随着改革开放的进一步推进，我国制定了以经济建设为中心的基本路线，随后逐步确立了社会主义市场经济体制。实践证明，经济运行既不能单靠计划经济模式，也不能单纯地依靠市场，中国用实践走出了一条市场与政府作用相结合的道路。
美的创业于1968年，迎着珠三角改革的浪潮，1980年，美的决定正式进入家电行业。同年，美的首次自主研发并生产出第一台金属台扇，而这一台风扇，标志着美的在家电行业有了立足之地。1981年，“美的”商标正式注册使用，让美的成为改革开放后第一批受益的民营企业。
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