第一节：第一句话说什么
一个宅男去相亲，他这是第一次相亲，很紧张
，有点手足无措。看到女孩过来，他说：“你还好
吧？”女孩感到莫名其妙，接下来的整个约会都显
得很敷衍。最后，女孩告诉他说：“你很好，但我
们不合适。”
当我们准备开始一场聊天时，有多少人只说了
一句“Hi”就没词了，又有多少人说了一句“你好
”就不知道接下来说什么了。
对于一场聊天来说，第一句话是打开对方心扉
的钥匙。如果拿错了钥匙，又怎么能够开启对方的
心灵，怎么打动人心呢？所以第一句话非常重要。
如果是初次见面，第一句话还是留给别人的第一印
象，完美的开场白可以引发后面的故事。
想要第一句话不出错，可以套用下面的句式。
1.问候式
无论是陌生人还是熟人，问候是不可或缺的。
一见面，最好在说第一句话的时候就将问候送出去
，并注意区分对象、时间、场合等。
如看到与自己年龄相仿的，可以说：“你好，
很高兴认识你！”或“张先生（女士），您好！”
显得更亲切。如果对方是医生、老师等人群，可在
问候时加上职业称谓，显得更尊重，如：“你好，
张大夫！”如果对方是一位长者，可用“老人家好
”以示敬意。
如果遇到节假日，问候时带上节日祝福会更好
。如过年时见到人第一句话可说：“新年好！”如
果是非节假日，可以带上时间信息，如“早上好”
等，比单纯地说一句“你好”效果更佳。
2.打招呼式
打招呼式主要用于熟人之间，是比“你好”更
亲昵的问候语。中国人爱打招呼的习惯源远流长，
因此也留下许多经典的打招呼语。
最经典的招呼语莫过于“吃了吗”。对方吃或
没吃一点儿都不重要，这句话也不表示提问，而是
表示“我看见你了，跟你打个招呼”，是见面开始
交谈时的媒介语。如果碰见熟人不打招呼或装作没
看见，这是很不礼貌的。
类似的招呼语还有“你在干吗呀”“你干什么
去”“最近好吗”“最近忙吗”“在哪儿发财呀”
等。这些招呼语的作用相当于“你好”。中国人都
知道，你不是为了干涉别人的私事而提问，只是打
个招呼而已，是接下来谈话的开场白。
3.敬慕式
如果初次见到长辈或你很仰慕的人，为了表示
敬重或仰慕，可以用这种句式，其他场合、其他对
象一般不用。具体可这样说：“我早就听说你……
，对你的XX敬佩不已，心想要是我认识你就好了，
今日有缘结识，真是太高兴了！”当然，可根据你
“早就听说……”的具体内容灵活变通。
需要注意的是，敬慕句式不能有吹捧的嫌疑，
“久仰大名”“如雷贯耳”这样的词不要轻易用，
更不能在对别人一无所知的情况下胡乱使用。
4.攀认式
对于初次见到的人，为了拉近彼此之间的距离
，第一句话用攀认句式可迅速在谈话者之间搭起桥
梁。如鲁肃见到诸葛亮，他的第一句话便是：“吾
，子瑜友也。”子瑜就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，鲁
肃一句话就与诸葛亮搭上了关系，双方在很短时间
内就拉近了彼此的距离。
人际关系学中有一条“六度分离理论”，说地
球上任何一人与另一个人攀上关系，中间所间隔的
人不会超过5个。换言之，任何初次见面的两个人，
只要有心，总能发现双方有这样或那样的“亲友”
关系。
况且，即使彼此没有这样的中间人存在，也可
以有其他交集。如“听说你是湖南人？我在那儿待
过一年，湖南美食多呀……”“你是做设计的？我
做过文案呢！广告策划这个工作……”“你在东明
路上班？东明路哪个地方呢？我就在那附近，以后
可一起吃午饭……”“你是吉林的？我是辽宁的，
说起来我们都是东北人呢……”
以上只是第一句话的普通用法，比较中规中矩
，如果你想来一场别开生面的交流，可试试下面的
句式。
1.问题式
聊天时说的第一句话，通常是为了引出第二句
话，所以可从提问题开始。
如坐在飞往北京的飞机上，可以问对方：“你
也去北京吗？”这个问题的答案是显而易见的，即
使对方不愿意多聊，也一定会回答这个问题。如果
对方刚好也想聊聊，他的回答也许会传达更多的信
息，你们可就此接着聊下去。
你设置的问题越浅显易懂越好，近乎白痴的问
题可使对方马上明白你是想进行一场聊天，而不是
为了知道问题的答案。为了礼貌起见，问题的设置
要避免引起对方的不适。比如上面的例子，不能第
一句就问对方：“你去北京干什么？”别人跟你又
不熟，为什么要回答你这个问题？所以提出的问题
不要牵涉彼此的隐私，它的目的只是开启一场聊天
，而不是为了盘查别人的行踪。
2.废话式
废话式，顾名思义，即用一句废话来作为开始
。如在超市遇到熟人，可以说“你也来买东西呀”
；坐在飞往北京的飞机上，可以说“你也去北京呀
”；在幼儿园遇到其他家长，可以说“今天是你来
接/送孩子呀”。
诸如此类的话，表面看来好像废话一样，但很
多的聊天，尤其是在彼此不熟悉的情况下，都是从
废话开始的。
废话式与问题式一样，废话的设置依

巧打招呼，轻松推开与人交流的大门
2 第一句话说什么
6 说完自我介绍，让人还想接着聊
9 用寒暄打破初见面的沉默
13 学会搭讪，几句话就能交朋友
18 场面上，要会说几句场面话
善找话题，让沟通充满无限可能
24 最新时事热点话题马上用
28 善于就地取材，打开话匣子
31 谈一些永远都不会过时的话题
35 话题要分对象
38 更换话题，让聊天内容不断地延伸
所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心
44 展现你的亲和力
48 别忘了你的微笑
51 让别人能接住你的话，不做话题终结者
55 改掉不良说话习惯
58 常说“谢谢”，常怀感恩
沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流
62 聊天的最高境界：情感共鸣
66 少说“我”，多说“我们”
69 说实话，真情实意最动人
72 倾听，是对别人基本的尊重
76 别聊只有少数人才能听懂的话题
不卑不亢，跟谁都能有效沟通
80 不怯场，克服说话恐惧症
84 不显摆，切忌自我吹捧
87 质朴坦然比巧言令色更动人
91 谦虚的话更受欢迎
94 不要用命令语气，凡事多商量
沟通有套路，你得懂点心理学
98 爱听好话是人性弱点，多些赞美总没错
102 人都希望被重视，请记住别人的名字
105 冷热水效应：让聊天更简单
109 暴露缺点效应：增加你的信任度
112 首因效应：打造良好的第一印象
116 近因效应，最后的话决定聊天效果
120 登门槛效应：帮你徐徐图之
沟通有技巧，你得把话说到点子上
126 找到大家共同的兴趣点
129 会提问，才能让人敞开心扉与你聊
134 从对方得意的事谈起，少提自己
137 有条有理，说到点子上
141 怎样与不爱说话的人交谈
懂幽默，跟任何人都能畅快交流
146 善用幽默制造聊天氛围
149 尴尬瞬间，巧用幽默来解围
152 学几招幽默技巧，变身幽默达人
156 自嘲是一种高级的幽默
159 幽默也讲究分寸
要想沟通无障碍，就要懂得分寸
164 话到嘴边留三分
167 有些事，看破不说破
171 太直、太具体的话也会太伤人
175 不要轻易许诺
178 真话不全说，生活需要善意的谎言
会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流
184 什么样的请求更打动人心
188 求人办事，用好互惠原则
192 求助的基础：言而有信
194 拒绝是门艺术，要委婉含蓄
198 学点不伤人的拒绝方式
203 该拒绝时就拒绝，别不好意思
提升说服力，有分歧也能皆大欢喜
208 诱之以利，分析利弊得失
211 动之以情，晓之以理，双管齐下
215 善用激将法
219 说到别人心坎里，才能掌握话语权
222 让对方说“是”
227 树立一个共同目标，更能团结一致
多点人情味，别人更愿意跟你交流
232 与其单刀直入说重点，不如投入感情更好办事
235 聊天不是要你讲道理，要多讲情面
239 理直气不壮，得理要饶人
242 换位思考，站在对方立场说话
245 善用批评，有时更受欢迎

你是否也希望这样：首次见面，话题就聊个不完；求人办事，轻轻松松达目的；拒绝他人，委婉而不伤感情；存在分歧，让人心服口服。
希望沟通不再有障碍，交流从此更顺畅。
本书内容涵盖实用技巧和真实案例，让你再也不会输在聊天上。

世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我就站在
你面前，却不知道能聊些什么。
见到生人，不知道说啥，好尴尬。
求职应聘，说完自我介绍，后面没词了，好难堪。
场面上，支支吾吾，面红耳赤，躲躲闪闪，登不上
台面，好难为情。
给领导汇报工作，你说了半小时，领导来了句“你
到底想说啥”， 好没面子。
大家聊得好尽兴，你冷不丁插一句话，所有人都失
去了谈话热情，好莫名其妙。
相亲时，工作时，求人办事时，有分歧时……
人人都会说话，怎样说才能让方方面面都满意，你
知道吗？
古人云：“一言而兴邦，一言而丧邦。”又言：“
一人之辩， 重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师
。”
本书就是一本指导你说话的工具书。
会说话是一门技能。苏秦以口才谋天下，身佩六国
相印；诸葛亮“舌战群儒”，说服孙权抗击曹操；魏徵
直言进谏，屡屡令唐太宗信服；周恩来机智妙答，震惊
世界……古往今来，很多人都曾用自己的“三寸之舌”
征服听众，赢得尊重，留名千古。
会说话更是一个人的软实力。在信息大爆炸的今天
，每个人都不可避免地会接触大量信息，语言是信息传
递最直接、最普遍的交流方式。会说话的人，谈判桌上
能绝对制胜，有分歧也能让各方皆大欢喜。不会说话的
人，虽有能力却无法有效表达，导致信息传递不畅，不
但受挫于人际交往，而且影响个人形象和个人发展。
当你因为不会说话而陷入尴尬被动时，与其羡慕那
些能说会道的人，不如学习他们的说话技巧。
当你因为不会说话而不敢与人过多交流时，与其感
慨生活的沉闷无趣，不如多加练习说话这门技能。
当你因为不会说话而看了很多提高情商的书，结果
一开口却仍然会“崩”时，与其烦躁、懊恼，不如马上
行动起来，阅读本书。
至少，它会手把手地教你说话技巧，不让你输在不
会说话上。
会说话不是天生的，好口才完全可以通过训练获得
。本书从人们的现实需要出发，既有关于人际交往的说
话技巧的介绍，又有大量关于古今中外好口才的成功案
例的分析。理论指导实践，实践印证理论，生动而有趣
，具有极强的应用性、技巧性和实战性，是您不可多得
的说话指导书。

在日常生活和工作中，不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵，使有效信息无法传达，进而可能会影响亲人朋友之间的关系，造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术，改善沟通质量，减少沟通障碍，化解人际冲突，提升工作效率？本书结合大量生活实例，从技巧、心理学等多个层面多角度分析，讲述了提升口才、实现高效沟通的方法。