上篇 口才训练篇
第一章 必不可少的基本功训练
第一节 如何让你的声音更优美
第二节 弥补发音上的缺陷
第三节 逻辑清晰是好口才的基础
第二章 声情并茂的态势语言训练
第一节 无声的语言——态势语
第二节 面部表情是第二种语言
第三节 用眼神架起沟通的桥梁
第四节 相得益彰的手势让沟通无距离
第五节 恰到好处的体姿，显露不凡气质
第三章 妙语连珠的幽默语言训练
第一节 敢自嘲才是真的勇士
第二节 幽默不是天生的，也可以后天培养
第三节 讲笑话是个技术活儿
第四节 开玩笑也要把握分寸
第四章 征服众人的演讲语言训练
第一节 充满悬念的开场迅速抓住人心
第二节 紧凑严密的主体部分引人人胜
第三节 放松心情，掌握技巧不怯场
第四节 即兴而不随性，台下功夫要做足
第五章 左右逢源的交际语言训练
第一节 直击对方心灵的提问技巧
第二节 见招拆招，从容应答
第三节 巧言赞美，一开口让对方心花怒放
下篇 沟通技巧篇
第六章 首次见面打造“一见如故”的氛围
第一节 万事开头难，字斟句酌的开场白
第二节 用真诚打开对方的心门
第三节 得当的称呼，让人一见如故
第四节 找到合适话题，迅速拉近彼此距离
第五节 主动表达关心，让对方卸下心防
第六节 扬人之长，避人之短
第七章 避免正面冲突，沟通更高效
第一节 懂得示弱，更容易获得同情
第二节 以柔克刚，避免针锋相对
第三节 用柔和的语调打开对方心扉
第四节 贴心的安慰才是对症良药
第五节 把他的“不”字扼杀在喉咙里
第六节 以其人之道还治其人之身
第七节 反话正说，可能会有意外的收获
第八章 看懂人性，让对方心悦诚服
第一节 读懂人性，让人无法拒绝你
第二节 不如先拿自己“开个涮
第三节 迂回路线有时比直线更有效
第四节 给对方一个美名
第九章 察言观色，把话说进对方心里
第一节 谈论对方感兴趣的话题
第二节 顺着对方的话说，才能步步为营
第三节 借花献佛，更容易赢得好感
第四节 引导他人谈论自己得意的事
第十章 以退为进，有理也要让三分
第一节 留足情和面，他日好相见
第二节 请教他人，让你更容易交到朋友
第三节 不过分较真，“退”亦是“进
第四节 善于利用沉默的力量
第五节 别因为抢话错失了谈话的最好时机

一些人认为发音方面的缺陷是先天造成的，其实不然，有一些缺陷完全是在后天说话中养成的。比如，有的人说话鼻音很重，让人听起来好像在生闷气或者极不情愿，声音显得很低落，没有生气，这种发音缺陷对一个人的形象有十分不良的影响，总是给人感觉十分消极；还有的人用尖音说话；有的人说话声音沙哑；有的人说话语速太快或太慢等。这些不良的说话习惯会夺走一个人的语言魅力，影响其社交生涯。
在生活中，有些人很可能根本没有意识到自己有发音上的缺陷，而一些人虽然意识到了，但是没有特别注意去改正或者没有信心去改正。消除自身的谈吐缺陷应该把握时机立即开始，不要等到一些重要时刻来临时再临阵磨枪，譬如你马上要登台为某项活动去演讲时．或者与心爱的异性去约会时，这种时刻再想纠正就晚了。消除发声缺陷首先要找出问题的所在，然后再按照一定的方法加以纠正。
一、常见的发声缺陷
(一)鼻音
用手指将鼻子捏住，然后试着发出“哼” “嗯”等声音，手指所能感到的振动．就是鼻音。
依旧是将鼻子捏住后，发出“呜”的声音，如果手指仍能感受到振动，说明你说话时鼻音过重。为了避免鼻音过重，应该用胸腔来产生共鸣，而不是用鼻腔，说话时嘴巴要张开，吐字要清楚。
(二)尖音
说话时，脖子的血管和肌肉紧绷，下颚附近的肌肉因紧张而发出尖而响的声音就是尖音，类似于警笛、口哨，音调很高，让人感觉刺耳。改善尖音，最重要的就是要放松，将紧张的面颈部肌肉放松下来。
(三)低语
把手指放在喉咙上，在说话时如果手指没有感到震颤，这就是低语。使用低语说话不仅音量比较小，还容易给人无精打采的感觉。因此，要改变用低语说话的情况，就要声音洪亮，利用胸腔产生共鸣。
(四)沙哑
排除一些疾病的因素，譬如感冒、咽喉炎症等，声音沙哑就是由于说话时气流较大强度地作用于声带造成的。这种不恰当的呼吸方式，容易造成声带疲劳，时间久了甚至会损伤声带。因此要保护嗓子，调节呼吸方式，避免嗓音长时间的沙哑。
(五)含糊不清
说话时，吐字不清楚也不干脆，让人听起来说的话好像是粘在一块的。含糊不清的话语不但无法清晰地表达内容，还容易让人产生情绪低落、昏昏欲睡的感觉。
(六)语速不当
过快或者过慢的语速，都会让听者感觉不适。因此控制好语速，对口才表达至关重要。还需要注意的是，说话的速度不是固定不变的，需要根据具体的情况和语境进行调节。以中央人民广播电台广播为例，播音员的速度是每分钟350字左右；而在课堂上，教师授课时速度以每分钟200到250字为宜。
二、发声缺陷的矫正
(一)矫正尖音与鼻音
想矫正鼻音及尖音，首先要消除情绪上的紧张。尤其重要的是要学习放松你的下颚、舌头，微微张开嘴巴，使得声音由此散发，而非转从鼻中发出。
1．练习一
首先，头部前垂，闭上眼睛，缓缓数六下。
其次，再慢慢将低垂的头抬起来，眼睛慢慢张开，直到望见天花板为止，你会感到紧张开始消散了。重复数次。
2．练习二
首先，头部前垂，下腭放松，仿佛要脱下来似的。
其次，缓缓将头转到一边，然后抬起来，再换另一边，再抬起来。
这里需要注意的是，下颚放松到什么程度，首先将指尖放在耳朵旁边那块上下颚的接合之处。要是嘴巴闭起来，那个地方就会微微凸起；要是放松下巴，凸起就会消失，且凹下。P6-8

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15％取决于技术知识，85％取决于口才艺术。”
如何恰到好处地沟通，如何风趣幽默地在公开场合讲话，如何机智敏锐地回答各种疑问，这些已经成为许多职场人士的困扰。
左庆兰著的《口才训练与沟通技巧》帮助你迅速提高说话水平，掌握说话技巧，锻炼语言组织能力，成为具有魅力的说话高手。

在竞争日益激烈的当今社会，口才已经成为我
们每一个人必须要掌握的一项基本生存技能，也是
一个人成功的必备条件之一。戴尔·卡耐基说：“
一个人的成功约有15％取决于技术知识，85％取决
于口才艺术。”
如何恰到好处地沟通，如何风趣幽默地在公开
场合讲话，如何机智敏锐地回答各种疑问，这些已
经成为许多职场人士的困扰。仔细回想一下，在我
们的生活和工作中，身边是不是有这样的人：他们
似乎并没有哪方面表现得特别突出，但他们就是受
欢迎，而且总能轻易获得成功。事实上，他们的秘
诀就是掌握了说话的技巧。
口才好、会沟通的人总是在社交场合中八面玲
珑，他们可以得到陌生人的支持，能激发活跃的沟
通氛围，能化解与他人的误会，能让别人心服口服
，从而达到自己的目的。
口才不是口若悬河，不是夸夸其谈，而是清晰
明了地表述自己的想法，让人听得舒服，听得愉快
，愿意为你提供帮助，和你合作。《口才训练与沟
通技巧》一书分为上下两篇，分别从口才训练和沟
通技巧两方面出发，帮助你迅速提高说话水平、掌
握说话技巧、锻炼语言组织能力，成为最具魅力的
说话高手。
从上篇中你可以了解口才训练的基础知识，包
括声音、‘语言等基本功的训练方法，态势语言的
构成、作用和技巧，幽默语言的运用，演讲技巧的
掌握和日常交际语言的使用。帮助你从理论人手，
结合实践，切实提高自己的口才水平。
下篇主要介绍了一些交际活动中较为实用的沟
通技巧，从如何在一见面就打造融洽的氛围，如何
运用温柔的语言，如何利用人性的闪光点让对方诚
服，如何察言观色以及在沟通中如何以退为进、以
守为攻五个方面提供了建议和指导，可以帮助你迅
速找到生活和工作中的语言沟通的精髓，提升自己
的表达和交际能力。
由于本人能力和创作时间所限，书中难免出现
纰漏之处，还望各位读者不吝指正。
作者
2018年5月

口才不是口若悬河，不是夸夸其谈，二十清晰明了地表述自己的想法，让人听的舒服，听的愉快，愿意为你提供帮助，和你合作。
左庆兰著的《口才训练与沟通技巧》分为上下两篇，分别从口才训练和沟通技巧两方面出发，帮助你迅速提高说话水平，掌握说话技巧，锻炼语言组织能力，成为具有魅力的说话高手。