曹蓉著的《网络舆情监测(基础与应用)》紧紧围绕网络舆情多学科交叉及网络舆情监测分析的实践性、实用性特点，对网络舆情分析与导控相关理论问题、实践方法与技术等进行深入、全面而细致的介绍和探讨，旨在解决网络舆情工作者应具备什么样的准备性知识、应掌握什么样的实践技能以及将来应该在哪些重点领域有所作为等问题，从而帮助读者从一个网络舆情工作的“门外汉”转变为一个具有初、中级职业水平的网络舆情工作者。

曹蓉，女，博士，湖南益阳人，现为信息工程大学洛阳外国语学院讲师，专门从事网络舆情相关方面的教学与科研工作，较早开设了面向本科学历教育的网络舆情分析课程，并发表网络舆情相关论文多篇，主持和参与相关项目多项。

第一部分 基础理论
第一章 网络舆情的基本概念
一、“舆情”的历史由来
二、“舆情”的当代解读
三、“舆情”的概念辨析
四、本书的观点
第二章 网络舆情的发展概况
一、网络舆情的发展历程
二、网络舆情的现实状况
三、网络舆情的应用体现
第三章 网络舆情的工作机制
一、组织机构
二、工作程序
三、队伍建设
第四章 网络舆情的特点与表现
一、网络舆情的主要特点
二、网络舆情的表现途径
第五章 网民行为及心理特征状况
一、网民的行为解读
二、网民的心理特征
第六章 网络舆情形成与演变机制
一、舆情演变进程
二、网络传播效应
三、案例：招远恶意案
第二部分 实践模块
模块一 网络舆情监测选题
一、选什么类型的题
二、抓什么样的矛盾
三、辅助什么样的决策
四、总体机制与原则
模块二 网络舆情信息搜集
一、舆情信息搜集原则
二、舆情信息搜集渠道
三、舆情信息抽样方法
四、舆情信息的自动采集
五、舆情信息的预处理
模块三 网络舆情分析研判
一、网络舆情的初步判别
二、网络舆情的数据分析
三、网络舆情的深度分析
四、自动网络舆情分析工具
模块四 网络舆情报告撰写
一、网络舆情报告类型
二、网络舆情报告撰写技巧
三、网络舆情报告例文
模块五 网络舆情的处置应对
一、处置应对策略
二、应对实例分析
三、总体原则
第三部分 专题研究
专题一 突发事件网络舆情
一、突发事件的主要分类
二、突发事件的主要特征
三、突发事件网络舆情的处置应对
专题二 国外网络舆情监测与导控
一、美国境外网络舆情监测的主要举措及特点探析
二、其他国家网络舆情监测的主要举措及特点探析
主要参考文献

曹蓉著的《网络舆情监测(基础与应用)》内容共分为三大部分：第一部分为基础理论知识，涵盖社会学、传播学、计算机网络、心理学等多学科知识领域，对网络舆情的基本概念、网络舆情的发展历程、网络舆情工作的机制原则、网络舆情的主要特点及形成演变机制、网民行为及心理特征等进行了全面的介绍，并结合丰富的实例进行多维度阐释；第二部分为实践模块部分，按照网络舆情监测与导控的实际工作流程，分选题、搜集、分析、报送、预警处置五大模块展开，对各环节的具体操作流程、关键技能与技术以及所使用的具体工具等进行了详细的介绍；第三部分为专题研究部分，对网络舆情监测与导控相关的重要议题，如突发事件网络舆情、国外的网络舆情监测与导控等进行专题性介绍，旨在通过更具体、关键的任务帮助读者拓展网络舆情的应用思维。