陈军，“大营销管控”理论体系创立者；行动教育集团“大营销管控”首席导师；顺丰速运集团原营销副总裁；行动教育集团营销总顾问；多家上市公司营销总顾问。
1996年加入雄风摩托集团，后担任集团销售总经理；2002年任宅急送华东区销售负责人；2008年担任顺丰速运集团营销副总裁。
从2013年起，加入行动教育集团，担任营销总顾问以及“大营销管控”首席导师。知行合一，讲其所做，做其所讲，帮助中国五千多家企业建立科学的营销管控体系。

营销是企业经营的核心，管控营销是每位企业
家的职责。
然而很多企业的营销管控做得力不从心，体现
在员工管理上，招来的新销售员处于“放羊”状态
，老销售员变成“老油条”，员工不断流失，企业
变成了人才“漏斗”；体现在客户管理上，那些留
不住的销售员带走了大批老客户，企业的业绩越做
越小，业务越来越萎缩。
本书介绍的大营销管控体系，是解决员工与客
户两大难题的实效管理系统，是企业家成为一流营
销战略家的必经之路。
大营销管控体系，已经过数千家企业证实有很
高的实效性。这套体系帮助企业拥有“一大目标”
，明确营销的战略及目标规划；“两大战略”，打
造营销铁军，获得终身客户；“三大体系”，建立
企业科学的营销管控体系；“四大工具”，系统、
实效地管理企业。
这套体系的践行与落地是长期工程，需要持之
以恒地贯彻到底；是系统工程，需要建立完善的市
场、销售、客服体系；是全员工程，需要一把手重
视，管理层发力，全员参与。
大营销管控体系能够得到不断的精练与完善，
要感谢前来听课并提出宝贵意见的学员们，感谢走
进辅导课堂、聘请我为营销顾问的企业家们，感谢
李践老师及行动教育的家人们，感谢我的助手饶君
老师，感谢我的家人对我的支持。
让我们一起行动起来，践行大营销管控体系，
让管理变得更科学，让营销变得更简单，助力每个
企业都能成为行业细分领域的第一！

第一章 企业营销现状
第一节 营销管控的三重境界
第二节 营销管控的四大难题
第三节 成为行业第一的科学管控体系
本章知识点回顾与练习
第二章 一大目标——成为行业第一的起点
第一节 科学定标是企业成功的一半
第二节 以终为始反推法
第三节 三定三看三做一结合
本章知识点回顾与练习
第三章 两大战略——左手抓好员工，右手抓好客户
第一节 特种兵战略
第二节 终身客户战略
本章知识点回顾与练习
第四章 三大体系——大营销管控的科学架构
第一节 市场管控体系
第二节 销售管控体系
第三节 客服管控体系
本章知识点回顾与练习
第五章 四大系统工具——成为第一的落地工具
第一节 抓过程——4×5过程管控
第二节 精机制——五星评定
第三节 造铁军——通关培训
第四节 明策略——三多策略
本章知识点回顾与练习
客户心得
后记
作者金句

一、销售高手
在中国，本身是一流销售高手的企业家有很多，这些企业家在创业的时候，大客户是他拿下的，大订单是他谈成的。实现大成交，谈成大合作是他们的拿手好戏。
他们的销售能力非常突出，擅长单兵作战，一个人就是一个英雄，就是公司的顶梁柱，公司因为他才能存活。
这些“个人英雄”级别的企业家从早忙到晚，事无巨细。这个销售英雄的能力，可以让一家公司在他的率领下，站稳脚跟，实现“8+8”的发展。
不过这类企业家有一个不足之处，就是让他开发客户没有问题，他热衷于做买卖，是开拓市场的高手，但是让他管理像他一样的销售高手，让他经营企业，从业务标兵变成管理高手，从单兵作战变成带队出征，这个时候就有难度了。
“偏爱管事”的老板
我遇到过一些民营企业家，他们往往在企业发展初期，凭借一己之力支撑起公司；等到企业进入快速发展阶段以后，却陷入管理困境难以自拔。
我印象很深刻的是一家从事礼品、奖杯制作的公司老板，他是一个非常善于谈单的高手，为公司谈下好几家大客户，很快就使公司初具规模，销售团队也组建起来了。
这时候，这位企业家渐渐发现自己在管理公司上很矛盾、很痛苦。主要是因为他一手把公司操办起来，非常熟悉业务，也对业务所需要的技能非常擅长，再加上他喜欢事必躬亲，常常直接去建议甚至指挥员工如何做业务，总是用自己的高标准去要求员工。
公司的员工一开始诚惶诚恐、谨慎请示、处处请教，业务表现还算过得去。时间久了，员工越来越依赖老板，局面渐渐变成了“老板过问，事情动动；老板不问，事情不动”。老板本人更是每天疲于奔命，陷进应付不完的业务难题中，结果每件事都要管，每件事都管不好。
这位老板特别矛盾：最开始手把手教，是指望把团队带出来，让员工自己冲锋陷阵，为什么结果适得其反，弄得现在大客户来了还是得自己亲自出马，大单子还是要自己亲自去谈呢？
这位企业家的困惑，其实我遇到的很多企业家都有。究其根本，原因正在于这些企业家还停留在销售高手的阶段，没有转变为管理高手。而一位销售高手想要突破管理这个难关、总结出一套适合企业人才管理和业务发展的良好模式，需要深刻地意识到：
开创事业靠销售，经营企业靠管理，而管理企业的重中之重，则在于掌握营销管控的技巧。
二、管理高手
能够达到管理高手境界的企业家，不仅自己身经百战、经验丰富，一而且能够传授战术，培养出像他自己一样厉害的销售高手。同时，他也能够平衡团队利益，抓好经营流程，把企业管理得井井有条。
做销售高手型企业家，与做管理高手型企业家是不一样的。前者考虑的是个人，后者考虑的是组织；前者解决生存问题，后者还需要解决发展难题。如果企业家能够成为管理高手，那么他就不再需要单兵作战了，他能够带领团队群体作战，让公司的业绩实现“8×8”的腾飞！
P6-8

营销，贯穿着一家企业存续的始终，是影响企业发展的重要命门。对于作者来说，营销是他工作生涯非常重要的一部分，更是充满了激情与挑战的一部分。
针对营销难题，大营销管控体系给出了一个解答：经营一家企业，想要做好营销管控，一定要处理好“左右手”的关系。简单来说，就是左手抓销售，右手抓客服；左手抓“攻城”，右手抓“守城”；左手抓业绩，右手抓管理；左手抓业务，右手抓职能；左手抓结果，右手抓过程；左手抓机制，右手抓文化……
陈军著的《大营销管控（持续做大做强的科学管控体系）（精）》，作者希望企业家和管理者了解大营销管控体系，得到科学的营销方法。如果能够进一步把大营销管控体系导入企业、落到实处，相信会有持续的效果，能让企业家看到业绩的增长、企业管理能级的提升。
读者通过这套体系，能帮助企业掌握科学的营销方法，建立科学的管理体系，让营销旗开得胜，让业绩蒸蒸日上！

一直以来，我在课堂上常会听到有学员这样反
馈：“提升销售业绩太难了”“销售团队不好管理
”“客户总是容易流失”……这些销售管控方面的
难题十分具有普遍性，已经成了对广大企业家经营
能力的一大考验。
如何解决这些难题？陈军老师的《大营销管控
》给出了一个非常有实效的答案。
从实战中来，到实战中去
在《大营销管控》这本书中，陈军老师给出了
做好营销管控的系统方法和工具。与那些空中楼阁
般的理论完全不同的是，本书内容最显著的特点，
便是从实战中来，到实战中去。
陈军老师从事市场营销工作长达二十多年之久
，这套体系来自陈军老师多年来亲历市场所获得的
宝贵经验。他从最初的业务一线人员晋升为雄风摩
托集团销售总经理，公司业绩排名行业全国前十；
之后担任宅急送华东区销售负责人，团队连续五年
当选集团最佳；最后任职顺丰速运集团营销副总裁
，创下了年代收货款300亿元的神话。
陈军老师有过领导销售团队、管理市场部门、
负责客服工作的丰富经历，并且在每个岗位上都做
出了令人瞩目的成绩。大营销管控体系便脱胎于他
出色的工作实践，根据其实战经验，去粗取精，去
伪存真，最终提炼出一套非常富有实效的管理方法
。
照着做，提升我们的管理能级
2013年，陈军老师出任上海行动教育科技股份
有限公司（以下简称“行动教育”）“大营销管控
”导师，开始主讲“大营销管控”课程。
开课至今，参课的企业家及企业高管已有30000
余名，学员们对陈老师的课程交口称赞，一致认为
是最实用、最有效、最简明的营销管理指南，对课
程和老师的满意度高达99%以上。同时，陈军老师还
被多家企业聘请为营销总顾问，给他们亲自提供全
程的入企辅导，助力企业构建大营销管控体系，给
这些企业带来了立竿见影的效果：管理得以升级，
业绩得以倍增！陈军老师用心于每堂课及每个入企
辅导，全力以赴，将专精深做到极致。
行动教育也是从这套管控体系中获益良多的一
家企业。2013年，我出任行动教育董事长以后，正
式聘请陈军老师为行动教育营销总顾问，并且引入
了大营销管控体系。
大营销管控体系是一套作用于根本的体系，完
善的是企业的管理制度，提升的是企业的管理能级
。企业的根基扎实了，管理合理了，企业稳步前进
、业绩提升终将成为必然。在导入体系后的2015年
，我们的利润达到2000多万元；到了2016年，利润
增至6600多万元；2017年，税后净利润已经突破了1
亿元。时至今日，行动教育在培训行业整体下滑的
背景下，依然逆势上扬，保持稳健增长。
这耀眼的成绩，有很大一部分归功于引入了陈
军老师的大营销管控体系。有了这套体系，行动教
育的销售团队被打造成了特种兵团队，客户被深挖
为终身客户，业绩每年稳健增长，集团做到了行业
龙头。
我亲自见证了这套体系令人惊叹的高实效性。
依我所见，如果能透彻理解掌握，并且科学导入这
套体系，将会有效解决许多企业普遍存在的营销管
控难题，最终为企业带来管理能效升级、业绩倍增
的美好前景！
因此，我将《大营销管控》一书推荐给企业家
，尤其要推荐给面临营销管控难题的企业经营者与
管理者。这本书集合了陈军老师二十多年的丰富经
验，内容实效，结构逻辑清晰、严密、完整。愿读
到本书的企业家们能够从中得到解决营销管控难题
的启发及良策！

陈军著的《大营销管控（持续做大做强的科学管控体系）（精）》，作者以丰富的实践经验及长期的研发，介绍了在企业中富有成效的科学管控体系——1234模型，“1”就是如何进行公司定位，即成为行业第一。“2”就是两大战略，即一手抓客户，建立终身用户战略；一手抓营销队伍建设，即打造特种兵战略。“3”就是三大体系，即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系，对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。“4”就是四大系统工具，即抓过程“4×5”，精机制“五星评定”，造铁军“通关培训”，明策略“三多策略”。
由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石，构成的这套科学的管控体系，上千家企业引入，数万名企业高管聆听他的课，这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。