许荣富，导师
企业培训师
心理咨询师
情商领导力训练师
多位企业家心理顾问
乐悠行拓展基地顾问
江苏家具品牌联盟顾问导师
专注于体验式训练课程，擅长个案疏导和情境疗愈。
主要课程：
《情商领导力》
《留人只要留心》
《打造高凝聚团队》
《遇见未来重塑自己》
《亲子关系＆亲子教育》

第一章 敢于开口，培养勇气和自信
说话的艺术
正确认识自我
成为一个优秀的谈话者
自己制造交际的机会
培养自信
借助别人培植核心
训练说话的胆量
大胆开口的诀窍
第二章 改变你的语言表达习惯
修炼自己的口德
不当面指正别人的错误
使对方保住面子
可以随口喊出对方的名字
勇敢的承认自己的错误
避免争论，反驳别人最令人反感
让对方感到他很重要
张弛有度，说话不拖泥带水
第三章 培养优美而令人愉悦的谈吐
拿自己开开玩笑
热情赢得对方的合作
称赞最微小的进步
无休止的争论没有赢家
为对方的情绪考虑
批评别人前先自我批评
管住自己的舌头
建议而不是发号施令
第四章 善于倾听，赢得真情和信任
一切都从聆听开始
有时做听众效果会更好
听的三种特征
倾听的五个层次
给对方制造说话的机会
用倾听化解危机
倾听也是一种说服
掌握插话的技巧
第五章 提升语言策略，巧妙说服他人
耐心，耐心，再耐心
以利益为说服导向
给人一个好名声，看结果如何
站在对方的立场看问题
从双方都同意的事情说起
不要错过表示诚意的时机
懂得退才能更好地进
利用权威和角色说服对方
找到对方的弱点
第六章 练好幽默力，一语胜千言
幽默的人更具魅力
树立幽默的个人形象
拒绝的话可以说得幽默些
用幽默平息他人的怒气
借助幽默的力量获得成功
尴尬瞬间，巧用幽默来解围
第七章 勇敢登台，克服怯场
克服演讲紧张的10个技巧
如何祛除不必要的紧张
轻松克服怯场
情景预设提升自信
化紧张为动力的方法技巧
克服自卑的心态
恐惧是可以征服的
第八章 有备而来，才能游刃有余
做好准备是成功的一大半
让演讲成为一场故事会
你的亲身经历才是最好的素材
精彩的演讲源于深入的思考
抓住任何一个练习机会
避免伤害他人的自尊心
增加词汇的储存量
第九章 满足需求，与听众产生共鸣
考虑听众的意见或担心
了解听众的心理要求
保持和听众的视线接触
热情感动听众
抓住听众的注意力
把注意力转化成兴趣
让听众进入情境
让听众乐于接受的其他方法
找到听众的兴奋点
第十章 有效说话，让你的演讲更具生命力
演讲中有声语言的表达技巧
改变语调强化表现力
充分发挥语言的感染力
用表情变化表现情感状态
演讲站姿方法
巧用手势增添演讲气势
用眼睛和面部表情来表达自己

正确认识自我
卡耐基非常重视“自我实现”（Self Concept），即自我观。他认为“自我观”是决定人们各自行为方式的重要因素。每一个人，无论是聪明或愚蠢，他的表现都是与其当时的“自我观”相符的行为。没有人会去做一件在当时他认为与自己的身份、年龄、性别、能力以及他本身任何一方面不相宜的事情。就像穿衣服，你会选择和你的年龄、职业相称的服装，讲话时会选择和自己身份相称的词句，外出吃饭也会选择与自己的社会地位、经济能力相称的场所……总而言之，每个人都会依照他的自我观点，来决定哪些事他可以做，哪些不可以做，或是该怎样去做好一件事情。因此别人也就能够根据他通常所表现出的行为，对他有所了解和认识。
如果某一个人对于自己各方面的认识，都和实际情况颇为接近，可以说他有着比较正确的“自我观”，那么他所表现的行为自然会很恰当。一般情况下，人们在自我认识的过程中，总是或多或少的存在着一定的误差。一个人之所以不易于建立正确的自我观，往往是因为许多方面的品质不能直接衡量，而间接得来的认识又不十分可靠。
卡耐基认为，当一个人走人人群，不能很清楚地表现自己独特的一面，这个人的个人形象明显存在缺憾。缺乏个性化的特质很难引起别人的注意，当然更谈不上与人成功沟通了。
卡耐基认为，自我认识也是了解他人的欲望与行动最有效的方法。如果你能够正确地认识自我欲望、动机与情感，并由此推测别人，你便能够了解他人的欲望、动机与情感。只要你具有洞察自我的能力，你就可以这么想：“既然我对这件事会有这样的反应，我相信对方一定也是如此。”例如，你的面前有一盘很好吃的蛋糕，你很想吃，这时你就可以推论，坐在你身旁的那个人同样也想吃那块蛋糕，于是你就可以分一半给他。相信他在高兴之余，一定也会因被你猜中了心事而对你表示出由衷的佩服。
想要真正了解自我，必须养成与自己“对话”的习惯。需要提醒的是，这里所说的与自己对话，不是指单纯地将目光转向自己。
相信你也曾注意到，平常人们在做事时若身边有其他人在，所表现出的态度便会和一个人独处时不一样。还有，有些人总是会对别人的事情过分介意，总是过度担心自己在公众心中的形象，总是认为自己的表现不够理想等，这些都是他们没有做到和自己好好“对话”的缘故。
要怎样才能做到与自己良好“对话”呢？你只需每天抽出一点时间就可以了。当你一个人独处时，你可以把自己此刻的感觉、感情、想法等在心中一一过滤，检视一下自己的心态是否正确、是否平衡，这就是与自我进行“对话”的最好方式。 想要更好地与自我对话，就必须正确认识所谓的“自我”。每个人都有两个自我。一个是意识中的自我，另一个是无意识中的自我，而平时的一举一动、一言一行，几乎全部是在无意识的自我控制之下进行的。看清无意识中的自我，并与自己“对话”，就可以了解自己真正在想些什么？自己的性格倾向是什么？怎样做才会使自己心安理得？出现障碍时，最主要的原因是什么？该如何待人处事等。如果这些你都能做到，那你就是真正了解自己的人了。
P4-5

许荣富著的《语言的艺术》引用卡耐基的许多理论和观点来诠释语言的艺术，都是卡耐基思想的精华所在，对于那些渴望提高自己的说话艺术，从容地站在演讲台、谈判桌等一切需要说话的地方展现自己风采的人们来说，这是一本极具参考价值的书。
不要再犹豫了，请翻开这本书，让充满智慧的口才技巧帮助你获得成功，开创幸福的人生。

古人云：“一言而兴邦，一言而丧邦。”又有
“三寸之舌，强于百万之师”之说。说话大至关系
国家的命运，小至影响普通人的生活状态，由此可
见语言的重要性。
会说话的人可以建立良好的人际关系，使自己
赢得主动，左右逢源，轻松达到预期的目的；而不
会说话的人则不能与人进行有效的沟通，往往坐失
良机，甚至把原本不错的局面搅得一团糟，很难出
人头地。所以说，是否会说话有时也能决定一个人
的命运。
古巴比伦有一位国王，有一天晚上，他做了一
个奇怪的梦，梦到自己满口的牙齿都掉光了，什么
都吃不了。醒来后心情十分糟糕，担心是什么不祥
的预兆，越想心里越不踏实。于是，国王命人请来
了两个解梦人解梦。
国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙
全掉光了呢？这代表着什么？是不是会有什么不好
的征兆？”
第一个解梦人听后解释道：“国王陛下，这个
梦的意思是，在你所有亲属都逝世，一个不剩地全
部死去以后，你才能死。”国王一听，原本就心情
不好，现在更是勃然大怒，觉得这话十分晦气，命
人将他杖责二百之后赶出王冒。
接着又问第二个人：“你呢？你的解释也和他
一样吗？”第二个解梦人说：“不，国王陛下，您
的这个梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿
的一位！”国王听后，立即露出了笑容，直夸这位
解梦人有学问，并命人赏了一百枚金币给他。
其实两个人明明说的是同一个意思，但是最后
却是一个被国王杖责赶出皇宫，另一个受到嘉奖。
这就是会说话和不会说话的区别。
生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在
了说话上。有很多人，或是心地善良或是能力过人
，却往往因为不会说话，得不到大家的赏识与认可
，一直碌碌无为。明明想帮助别人，却可能因为表
达的不好，让别人觉得是施舍与瞧不起；明明有个
绝佳的方案，却因为向领导表达不清，让领导觉得
毫无价值；明明工作做得很好，却因为汇报工作缺
乏技巧，得不到上司的器重与信任；明明是很好的
合作商机，却因为不能打动对方，致使谈判破裂…
…
在这个高速发展的时代，无论是生活还是工作
，会说话都是十分重要的。从应酬到闲聊，从谈判
到说服，从交友到恋爱，无不需要说话的能力。有
的人似乎总是一帆风顺，生活上事事顺心，事业上
节节高升，还常常有“贵人”相助。然而也有一大
部分人，只能看着前者哀叹自己时运不济、命途多
舛。其实，没有永远的运气。可以讲，与其说前一
部分人的成功是他们的运气好，倒不如说他们会说
话，知道怎样说话可以更好地达到自己的目的，做
起事情来自然得心应手。而另一部分人，与其说一
直“霉运当头”，倒不如说他们不会说话，不懂得
怎样说话，甚至可以说，许多成功的机会，就是被
他们胡乱说话给说跑的。
没有天生的口才大师，只有经过训练才能成为
说话高手。语言是一门艺术，必须尊遁一定的方法
和话语技巧。
本书引用卡耐基的许多理论和观点来诠释语言
的艺术，都是卡耐基思想的精华所在，对于那些渴
望提高自己的说话艺术，从容地站在演讲台、谈判
桌等一切需要说话的地方展现自己风采的人们来说
，这是一本极具参考价值的书。
不要再犹豫了，请翻开这本书，让充满智慧的
口才技巧帮助你获得成功，开创幸福的人生。

卡耐基毕生致力的事业造福了许许多多的人，但可以用一句话总结，那就是，帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”。他的训练班以此而命名，他的著作也为此而写。
许荣富著的《语言的艺术》是卡耐基语言艺术的全集，汇集了卡耐基关于沟通、公开讲话、与听众产生共鸣、如何有效演讲等众多内容。只要你能善用本书中的技巧，一定能使你在公刮、政府机关、民间组织和家庭中，踌躇满志，卓越出众。