绪论：转型发展。路在何方
一、转型发展先谈商业模式
二、商业模式包含哪些因素
三、2015年之前对商业模式的探索
四、转型发展需要深刻洞察社会经济环境的变化
五、转型发展目标、方向的选择
六、转型发展的路径探索
第一章 小额信贷市场开发
第一节 如何认识小额信贷市场
一、从功能定位来看小额信贷市场
二、从服务对象来看小额信贷市场
三、从服务区域来看小额信贷市场
第二节 市场开发靠什么
一、关于“错位竞争”观念
二、关于“定向营销”观念
三、关于“专注与创新”观念
第三节 市场竞争分析
一、市场竞争的宏观分析
二、社群市场的微观分析
第四节 产品设计
一、产品设计的原则
二、产品设计的激励结构
三、具体产品设计
第五节 虚拟社群市场的开发
第六节 市场开发的管理
一、客户关系管理
二、渠道管理与产品投放
三、投放前的社群市场调查
四、后期的客户满意度反馈
第七节 市场宣传推广
一、老客户协助推广
二、传统宣传推广
三、网络宣传推广
第二章 顾问式客户拓展
第一节 怎样找到自己的客户
第二节 客户需要事先被了解
第三节 客户的种类及特点
第四节 三种小额信贷业务开拓方式
一、陌生拜访
二、利用渠道
三、业务团队完全外包
第五节 社群终端服务机制构建
第六节 客户资源的转介绍
第三章 团队管理及训练
第一节 公司的组织结构
一、总部的组织结构
……
第四章 审慎的经营管理结构
第五章 业务流程及管控
第六章 全称风险管控之贷前
第七章 全称风险管控之贷后
第八章 精细化催收管理
本书作者简介

茆俊强，田琦，张禄堂著的《聚焦普惠金融--小额贷款公司转型发展之路》是探索小额贷款公司转型发展的经验总结和理念创新之作。作为多年从事小额贷款经营的业内专业人士，作者围绕小额信贷之本源及其市场重新定位、业务流程再造、全面风险控制实战，从小额信贷市场开发、客户拓展、审慎经营管理结构、业务流程及管理控制、贷前贷后信贷风险控制、催收管理等方面，对小额贷款公司转型发展进行了有益的探索和总结，是一部具有较强指导性和可操作性的专业读物，适合金融业从业人员学习和参考。