蒋楠主编的《公共关系原理与实务》在知识体系结构上，教材需要注重备章节之间知识体系的联系和实务内容的有序递进：在理论章节方面应更加深入浅出，关照实务内容的实用与简约，使理论阐述不深奥、晦涩，便于学生学习与理解；实务内容不浅显、低级，能够培养学生的真才实干。本书在理论阐述方面，教材要体现国外先进公共关系学理论发展的动态，补充最新理论观点与学术思想，对个别陈旧的理论说法和内容进行调整与更新，对部分章节内容进行充实与修改。本书在实训技能方面，教材应该针对高职高专的特点，把知识应用与实践技能培养作为核心，注意实训作业题目与内容的设计，辐射课堂展开的作业与课下完成或练习的作业，努力将课堂延伸至社会，把分析案例与参与社会各种竞赛相结合，通过教材的引导与指导，把提升学生实际能力作为本教材的中心目标，真正突出高职高专的办学宗旨和特色。

蒋楠主编的《公共关系原理与实务》吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验，严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估，将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合，达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。

《公共关系原理与实务》适合高职高专学生及热爱公共关系学的各类人士阅读学习。

第一章 公共关系学概述

 第一节 公共关系的含义

 第二节 公共关系的要素与特征

 第三节 公共关系学的发展历程

 第四节 公共关系学与市场营销学

第二章 公共关系主体——社会组织

 第一节 公共关系的职能

 第二节 社会组织中的公关机构——公共关系部

 第三节 专业公共关系机构——公共关系公司

 第四节 公共关系活动的操作者——公共关系从业人员

 第五节 公共关系工作与市场营销工作的比较

第三章 公共关系手段——传播及媒介

 第一节 公共关系传播理论

 第二节 公共关系传播媒介

 第三节 公共关系活动中的人际沟通

 第四节 市场营销活动中传播的应用

第四章 公共关系客体——公众

 第一节 公众概述

 第二节 内部公众

 第三节 顾客公众

 第四节 媒介公众

 第五节 其他公众

第五章 公共关系调查

 第一节 公共关系调查的原则与程序

 第二节 公共关系调查的分类与方法

 第三节 公共关系调查的内容

 第四节 公共关系调查报告的编写

 第五节 公共关系调查与市场调查

第六章 公共关系策划

 第一节 公关策划及公关策划方案

 第二节 公关策划的方法

 第三节 一般公关活动的策划

 第四节 大型公关活动的策划

 第五节 整合营销传播策划

第七章 公共关系活动实施

 第一节 一般公共关系活动的实施

 第二节 大型公共关系活动的实施

 第三节 公关危机管理

 第四节 整合营销传播的实施

第八章 公共关系活动效果评估

 第一节 公共关系评估的类型和程序

 第二节 公共关系评估的标准与方法

 第三节 公共关系评估报告的撰写

 第四节 公共关系评估对企业市场营销的影响

第九章 组织公共关系举要

 第一节 企业公共关系

 第二节 政府公共关系

 第三节 医院、学校等组织的公共关系

参考文献