我记得一位伟大的营销专家曾经说过：“最聪明的销售大师，会用自己的智慧开拓市场和征服市场。”对我们来说，销售是一种信心和热情，更需要智慧的职业。它是聪明人的智力战争，凡是善于思考者，总能够出奇制胜，遨游商海。轻松一下，看看里面的故事，也许你会领略到营销的另一种意境。

用小故事来讲述营销的大道理，是因为小故事既通俗易懂，生动活泼，易于广泛流传，为人们喜闻乐见，又包含深刻的寓意和巨大的智慧。与之相反，营销的大道理却总是那么生硬，理论性强、内容抽象，读来让人昏昏欲睡，不容易为我们所接受。为此，本书作者，费尽心思，搜寻了若干包含营销道理的小故事，以轻松、诙谐、幽默的方式来讲述营销的大道理。想来这种方式一定会为广大有志于营销，而又苦于学习枯燥理论的朋友所喜爱。

动机销售：做有目的事

 心态决定一切/003

 爱心能使你感动“上帝”/007

 没有耐心的推销是走过场/010

 顶尖推销员头脑里有目标，其他人则只有愿望/013

 到有鱼的地方去钓鱼/017

 守信乃推销之本/024

 把客户的心抓住/028

 从好奇心上下手做文章/031

 给不想喝水的马先吃些盐/034

坦诚销售：虚假只能害自己

 要成为一名销售心理专家/041

 笑是最好的推销/045

 与客户建立真诚的友谊/049

 世上没有人愿意被说服，惟一能说服的是他自己/053

 世界上最动听的语言是赞美/056

 勇于承认错误/060

 用事实说话，用感情推销/063

攻心销售：多为顾客着想

 激起客户的需求要多提示/071

 如何推销客户不感兴趣的产品/074

 曲径通幽打通秘书这道关/077

 不推销产品，而要去推销概念/080

 集中精神是对顾客最大的尊重/083

 适时沉默，扮酷/086

 不能怠慢任何一个顾客/093

 学习怎样走近客户/096

 应该帮助顾客解决问题而不是制造问题/102

 对访问的顾客要有所了解/109

 满意顾客写的赞美函永远是推销最有用的工具/115

 把顾客的盖头揭开/122

 顾客需要尊重/125

 激起顾客的好奇和贪婪心/128

 让顾客感到不吃亏/132

鼎势销售：变化条种套路

 推销之前先推销自己/139

 顶尖的销售员首先是一名人际关系专家/142

 热爱你的职业/146

 等时机成熟时再报价/149

 卓有成效地效仿他人成交/151

 胆怯和害羞会让你失去一切/154

 推销有时用耳朵比用嘴重要/158

 在穿着上要得体/162

 顶尖推销员永远不停止学习/165

决战销售：做事必须到位

 “鞭子”的妙用/171

 打好销售太极拳/174

 打破与准客户的那道墙/179

 有小鱼总比没有鱼好/186

 推销很欢迎双簧游戏/190

 销售就是把话说出来，把钱收回来/196

 推销中最重要的是“问”/202

 多问几个“为什么”/206

 问，要问出你的水平/211

 把不简单的事做到简单/218

 不要担心异议/221

 不用为你的安全担心/226

 喋喋不休的推销员会令人反感/232

 推销离不开心灵的温暖235

 节约时间，快刀斩乱麻/239

 表达感谢之情/242

 推销员有时也应说“不”/246

 “优良的服务就是优良的推销”/248

以前，鹰和鸡生长在同一个家庭，当时群禽争斗，鹰和鸡备受外来欺负，他们找到了凤凰，要求学艺。

凤凰教道：“学艺是一件很刻苦的事情，但万事开头难，只要端正你的心态，勤奋苦练，象我一样在天空中飞翔也不是一件很难的事。”

鹰听了教导，暗下奋斗决心。

每天一大早鹰就起床，背驮几十斤的重物腾空飞跃，用鹰爪和鹰嘴在巨石上来回磨擦，以致于磨破嘴出血也不顾。

鸡听了教导，不以为然，认为凤凰自视清高，它的飞翔本领只是天生的，学艺象它那样飞翔成功是天方夜谭，但又担心凤凰说自己吃不得苦偷懒。

怎么办呢?

每天，当鹰一大早去练功，它便呼呼地跑上山头“呜呜”地叫几声，以示自己也起得早，当鹰每次去练爪功，它也便用嘴啄着小石头玩，以示自己在刻苦学艺。

三年过去了，鹰越来越强壮有力，扇动翅膀能腾空飞翔，挥动爪牙能抓起一只山羊，用其利嘴能啄死一头蛇，而鸡，只能在逼急时飞十来米远，其爪只能踩死蚂蚁，其嘴只能啄死蚯蚓，当然，鹰也脱离了鸡群，而鸡其瘦弱的身体也只能靠人类保护。

心态决定一切；心态始于心灵又终于心灵。

鹰能够学艺成功是它有一个端正的心态，勤奋刻苦，而鸡从一开始就认为学艺是很难的事情，所以他整个学艺的过程只是在做形式。

一个拥有积极心态的人，也是一个对成功的强烈渴望或需要的人。

心态实际上就是信念——相信你自己，相信你成功的能力。事实证明，只有先让自己相信才能让别人相信。

在推销的过程中，心态同样很重要，如果你与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前你就会成为一个木头人。

积极的心态能够创造执著、热情和成功。

在推销这个行业，失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同。失败者的心态是：我从来都不行，现在不行，将来也不行。

而成功者的心态则是：我过去行，现在行，将来仍然行。（P3-4）

用小故事来讲述营销的大道理。是因为小故事既通俗易懂，生动活泼，易于广泛流传，为人们喜闻乐见，又包含深刻的寓意和巨大的智慧。与之相反。营销的大道理却总是那么生硬，理论性强、内容抽象，读来让人昏昏欲睡，不容易为我们所接受。为此。本书作者，费尽心思，搜寻了若干包含营销道理的小故事，以轻松、诙谐、幽默的方式来讲述营销的大道理。想来这种方式一定会为广大有志于营销，而又苦于学习枯燥理论的朋友所喜爱。

我记得一位伟大的营销专家曾经说过： “最聪明的销售大师，会用自己的智慧开拓市场和征服市场。”

对我们来说，销售是一种信心和热情，更需要智慧的职业。它是聪明人的智力战争，凡是善于思考者，总能够出奇制胜。遨游商海。

战场需要谋略，市场离不开智慧。一个营销高手应该善于从身边的故事中窥出作好营销的门道，因为市场就在我们的生活中。我们并不反对阅读“大部头”的营销理论，但那样很容易使人陷入“牛角尖”里去，从而被种种教条所束缚。

其实。智慧之树是常青的、鲜活的，市场智慧也应该是这样的，它往往寓于身边的小故事中。

本书以娓娓动听的小故事为引子，以销售案例为辅助，述说销售的成败之所在。希望读者朋友读了此书。一方面对销售产生浓厚的兴趣；另一方面增长销售的智慧，能在商海中自由遨游。如达此目的，本书作者也就不枉费一番苦心了。

最后，祝各位读者朋友马到成功!