董素铭、戴作为主编的《爱由心生情自真》所选文章，出自西部集团各个层面的员工、服务对象和行业(地区)主管领导之手，无论臧否，均是对集团这些年物业行风建设工作的评价、期许或建言。第一辑“坐而论道”的文章，摘自历年的《西部信息摘编》，第二辑“七嘴八舌”的文章，摘自近两年的《西部集团物业管理行风建设专刊》；第三辑“我爱我家”选用的文章，系2011年西部集团辖区居民业主征文活动的获奖作品，第四辑“给力西部”的文章由普陀区房产局和普陀区9个街道(镇)提供-特别需要向读者朋友交代的，是本书第五辑“西部格言”。

序

第一辑 坐而论道

曹光以后

穆守一

和谐从微笑开始

王素武

永远记住你的责任作为

从掰蚊番想起的 

薛三元

对导游李伟的感念和

联想

张中懿

企业挖潜也是生财之道

张亚平

平常事平和心

王和平

行风建设应立足“以人为本”

张中懿

由贯标想到的

陈建伟

马拉松的启迪

曹建华

一个细节的感悟

张臻

我有一双隐形的翅膀

薛三元

从简单事做起在平

凡中感悟

籍漾华

第二辑 见仁见智

第三辑 我爱我家

第四辑 给力西部

第五辑 西部格言