工作责任心，是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。

责任心是一种非常重要的素质，是做一个优秀的人所必需的，就让我们从身边的每一件小事做起，努力使自己成为一个有责任心的人！

《企业管理从优秀到卓越之责任》(作者林染)从员工的角度出发，着重论述了为什么要做到优秀就必须要有责任感，以及如何培养与加强责任感等问题，突出强调了“优秀源于责任”这一重要理念，有助于每个员工对责任感这一重要职业素养产生充分的认同并找到提升的路径。

“责任”是职场中最基本的职业精神，它可以让一个人从全体员工中脱颖而出。本书提出“工作就是责任”的理念，对“责任”这个概念进行了深入、具体的阐述。《企业管理从优秀到卓越之责任》(作者林染)从员工的角度出发，着重论述了为什么要做到优秀就必须要有责任感，以及如何培养与加强责任感等问题，突出强调了“优秀源于责任”这一重要理念，有助于每个员工对责任感这一重要职业素养产生充分的认同并找到提升的路径。《企业管理从优秀到卓越之责任》具备很强的可读性和可操作性，无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。

第一章 勇于负责，敢当将军的士兵才是好士兵

 1．你的责任在职场中

 2．尽职尽责地工作

 3．工作态度决定工作成绩

 4．责任心越强，越能更好地完成工作

 5．不要轻视任何一项工作

 6．每项任务都值得你全力以赴

 7．责任来自于兴趣

第二章 充满激情，主动工作会赢得一切

 1．用对待恋人的激情对待工作

 2．缺乏工作热情就像机器没有动力

 3．积极主动承担分外工作

 4．主动一点，再主动一点

 5．主动工作比被动工作更容易负责

 6．无论老板在与不在都应该积极主动

第三章 不找借口，对工作承担全部责任

 1．借口是干好工作的最大障碍

 2．抱怨是为失败找借口

 3．了解借口的种种形式

 4．失败要找原因，不要找借口

 5．少找借口，多想方法

 6．千万别让借口成为习惯

 7．不要带着借口去工作

第四章 完美执行，优秀员工把责任落实到行动上

 1．准时就是不要拖延

 2．火车是永远不会等人的

 3．走在时间前面完成工作

 4．现在就去做，不要等明天

 5．没时间也有“空闲”时间

 6．不要做人见人嫌的“拖拉族” 

 7．执行就要落到实处

第五章 谨慎细微，不给工作留后患

 1．别让“不小心”上瘾

 2．找对问题的特效药

 3．要预防问题发生

 4．把平凡的事做好就是不平凡

 5．心情的颜色决定工作的颜色

 6．不只要好，还要更好

 7．让工作“头绪化” 

第六章 不为薪水。把职业当成事业来做

 1．你的薪酬来自责任

 2．老板凭你为工作负责任给你加薪

 3．与其抱怨，不如努力提高业绩

 4．要想回报，必须先付出

 5．找出工作的漏洞，亡羊补牢

 6．让自己变得无可替代

第七章 无论如何都要完成自我的使命

 1．做比什么都重要

 2．要有面对一切困难的勇气

 3．走出自我设置的陷阱

 4．勤于思考，做事动手更要用脑

 5．动脑找到正确的方法完成任务

 6．不达目的绝不罢休

 7．不断学习弥补自我不足

第八章 注重细节，再小的工作也要做好

 1．细节就是魔鬼隐藏的地方

 2．打好每个马掌钉

 3．耐心一点，专注一点

 4．做好细节的方法

 5．计程车发明的启发

 6．要做就做好，否则就不做

 7．每天都要进步一点点

 8．把小事做到最好，让成功成为习惯

第九章 服从命令。做好上级安排的工作

 1．服从是员工第一美德

 2．学会服从，拒绝借口

 3．合格的员工懂得自制

 4．努力完成每一项任务

 5．别把服从当盲从

第十章 注重协作，靠团队获取成功

 1．从认同企业文化开始

 2．正确认识团队的含义

 3．永远不要离开你的团队

 4．个人的成功源自于团队的成功

 5．善于与人合作，提高团队精神

 6．与大家共同创造出协作的氛围

参考文献

很多人在工作之初，对工作的态度就是消极的，他们总是觉得自己是在替公司卖命，自己只是在替老板打工。在这种心态之下，自己是不可能具有责任心的。面对工作的时候，我们必须明白一个道理，那就是工作不是为别人干的，而是为自己干的。 要知道，其实，你和公司本来就是一个整体，与公司的关系是一荣俱荣，一损俱损的。只有大河水涨，小河水才能满。说到底，工作就是你自己的事，不管你在公司从事什么工作，对自己的工作负责，既是对公司负责，也是对自己负责。

就像许晴在拍摄电视剧的过程中，面对艰苦的拍摄环境，面对拍摄过程中身体的不适，她没有丝毫的抱怨与退缩，因为在她的心中，她明白演员是自己的工作，认真饰演好自己的角色，是自己的职责所在。

这个世界并没有要求你一定要成为某个行业的专家，也不会强求你成为某位专业人士，但是它确实要求你明白自己的职责在哪里，自己需要承担哪些责任；要求你在自己的岗位上付出你全部的精力和智慧。不论你职位的高低，如果你在自己的专业领域里把工作做彻底了，那么，你就是一个成功的人。

任何人都应该有这样的意识：不论做什么样的工作，不管遇到多么大的困难与挫折，我们都应该尽职尽责地把它做到尽善尽美。

很多人都有过这样的经历，当受到领导批评的时候感到很委屈，常常脱口而出：“大家都有责任，凭什么要我负责？”

是啊是啊，凭什么单单让你负责呢？在大多数员工的意识里，负责就意味着承认自己的错误，而这些过失又绝对是让你认为在同事面前大丢面子、威信扫地的事情。事实果真如此吗？

其实不尽然！

负责是一种正视自己的理性，也是敢于担当的勇气。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承担责任的你却能成为其中的灵魂，从而脱颖而出。

从另一个角度看，如果领导明确针对你，要你对此负责，那么，你首先应该想到三点：

(1)你和这件事情有很大关系；

(2)你可能是这件事的核心人物；

(3)上级给了你一次展示能力的机会。

如果你能够这样看待责任问题，就不会觉得很委屈了。

斤斤计较不会让你显得更精明，反而容易暴露出狭隘的世俗之气。中国有句老话：吃亏是福，这古老的辩证法是自有其道理的。你在一个方面付出了，必定会在其他方面得到回报。公司的成功需要全体成员的共同努力，你也是其中的一份子，所以，一个优秀的员工在毫无怨言地接受任务的同时，也要勇于承担责任。

在任何一个公司里，再完整的规章制度、再详细的职务说明书都不可能把一个人应做的每件事都讲得清清楚楚。有时会临时出现一些事，l临时接受一个工作任务，没有什么明确规定说这些临时的事情应该由谁负责。如果被指派的人都说：“凭什么要我去？我又不是专门负责这项工作的。”那么，可以肯定的是，这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里难有出头之日。

公司里总是有许多临时的或意想不到的事情，而这些事情又是一定要人去做的。面对这种对集体负责的机会，如果在你力所能及的范围之内，你就要一口答应，毫不犹豫地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失地做了，老板不但会在心里非常赏识你，甚至会非常感激你，即使当时不说，也会利用其他的机会给予你奖励和回报的。同时，因为你在大家需要的时候用你的肩膀替大家承担了相应的责任，你的威望也将逐步建立起来。

另外，要注意的是，对于负责这个概念来说，除了有英雄般外在的一面。也和默默的自律有很大关系。前者是在众人为难的时候给你成为信念的实践者提供了机会，而后者则会使你形成乐观积极的工作心态。

在装修房子的时候，我亲眼看见了各种各样的工人，有的细致，有的马虎。给我印象最深刻的是一个四川青年，个子不高，但人很爽快，他宁可用自己的手试验胶水的牢度，也不会浪费我的一块木板。他不仅活干得漂亮，而且总是给我节省很多材料，如钉子、胶水、木板等，其实这些都是我参照别人家的用量买的。在他要离开的时候我问他：

“每次都是这么细致地给别人干活，不觉得亏么？”

他一笑：“活儿是给自己干的！”

我非常吃惊！这句好似富有禅机的话竟然是从一个民工嘴里说出来的。5-7

如果把企业比喻成一座大厦，那么，每个员工的责任心就是这座大厦的基石。责任心是企业对员工的基本要求，古人把“知耻近乎勇”视为美德，清人王永彬在《围炉夜话》中也说：“人之足传，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言”，也说明做人要有良好的道德约束和责任心。

工作责任心，是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。一般来说，责任就是义务，工作责任心就是职业义务，工作责任心和职业义务是靠外在的行为规范力量来推动的。工作中履行职业责任和职业义务是与得到相应的报酬紧密联系的。

责任心，是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的’自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

工作责任心是每一位员工的第一素质。有责任心，我们才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情。在现实工作中，正是因为有了“责任重于一切”这个信念，漆黑的夜晚，我们的加油站和办公楼才会亮起一盏盏明亮的灯，才会有不少的员工为履行自己的职责，加班加点奋战在工作岗位上；正是因为有了“责任重于一切”这个信念，才会有不少员工牺牲节假日的休息时间，以他们敬业的精神和认真负责的工作态度，仔细检查设备，及时发现设备隐患，使企业避免安全事故的发生；也正是因为有了“责任重于一切”这个信念，才会有不少员工为了履行职责，不顾恶劣的天气，以火一般的热情在本职岗位上兢兢业业，舍小家顾大家，等等，这一切的一切都是“责任心”的真实体现。

责任心是一种非常重要的素质，是做一个优秀的人所必需的，就让我们从身边的每一件小事做起，努力使自己成为一个有责任心的人！

责任是人这一生中必不可少的东西，如果你没有了责任心’，你将变成一个令别人厌恶的人；如果你没有了责任心，你将一事无成；如果你没有了责任心，你将面临着别人对你失去信心。

责任，代表了一个人的品质；责任，使人变得稳重；责任，使人知道自己的义务；责任，使你赢得了真正关心、帮助和爱护你的人。

责任，让我们拥有宝贵的东西，如真情，真情如一首首心灵之歌，唱出动听的旋律，唱出了人间真情，让我们共同感受真情的美好；除了真情之外，还有诚信，只要你有一颗责任心，诚信这个知心的朋友就会陪在你的身边，我记得有人说过“民无信不立；不精不诚，不能动人。诚者，天地道业，诚之者，人之道也。”……

责任，是会让我们明白世间的道理，是会让我们明白和读懂这个世界的一切东西，也告诉了我们应该怎样做人，做一个怎样的人。它是每一个人都不可缺少的美丽的东西，只要你拥有了责任心，你就会发现，在你拥有责任心的同时，你还拥有了和收获了快乐。

工作意味着负责。负责是工作最基本的要求，世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。在现实工作中，有些人对上级布置的工作，要么不问青红皂白地执行，要么站在个人的角度，根据自己的名利得失决定行动与否。负责地做好工作，就要坚持权利与义务、权力与责任的统一，做到对于上级正确的决定，必须不折不扣地贯彻执行；上级的决定有错误但不违法的，可以向上级提出撤销该决定的意见，或请上级修正后再贯彻执行；对于上级违反法律法规的决定，应该据理力争，拒不执行。

对工作负责就要做一个有责任心的人。责任心是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。．如果一个人没有责任心，即使有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。不论你是一名默默无闻的办事员，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重，而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上。

本书站在员工的立场，着重分析为什么优秀的员工必须要有责任感，从工作中责任与能力的关系、如何培养与加强责任感等多个方面展开论述，全面揭示了“优秀源于责任”这一重要的工作理念。使员工对责任感这一重要职业素养建立充分的认同并找到发展的路径。

编者

2011．5