领导者应该人手一本的即兴发言宝典！

当领导的都免不了要即兴发言，比如汇报会、座谈会、记者招待会，说不定什么时候就有人请你发表“重要讲话”。为了帮助广大领导者提高即兴发言水平和发挥好语言表达能力，我们编写了本书。书中详细介绍了在不同场合下讲话的实用技巧，涵盖了领导工作和生活的各个方面，论述深入浅出，颇具实用性。同时，还收录了大量的经典实例，便于读者更加深刻地领悟提高讲话水平的理论精髓和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

当领导的都免不了要即兴发言，比如汇报会、座谈会、记者招待会，说不定什么时候就有人请你发表“重要讲话”，而你又不可能时时都准备在前、成竹在胸。怎么办？只好“随便讲”，讲好了，听众动容，领导树威，下属钦佩，讲砸了，那可就“丢大了”。所以，即兴发言也好，即席讲话也罢，是领导者必须修炼的一项基本功，它直接反映了你的管理水平、思维能力、组织能力及语言表达等综合素质。

本书详细介绍了在不同场景下即兴发言的实用技巧，几科涵盖了领导工作和生活的各个方面。同时，还配备了大量的经典实例，以便读者在具体事例中更加深刻的领悟即兴发言的技巧和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，更能使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

前言

第一章 领导者即兴发言应具备的基本技能

 一、即兴发言必备的语言技巧

用一个精彩的开场白打开局面

态度诚挚，以情动人

立场鲜明，以理服人

生动活泼，吸引听众

快速组织，顺理成章

入情入理，说服听众

通俗易懂，灵活掌握

结尾利落，回味无穷

 二、恰当运用修辞手法

比喻

借代

排比

设问

对照

引用

 三、领导者要善于巧妙应对各种突发情况

因势利导

顺势牵连

有意岔题

巧释逆挽

即兴回答

一语双关

借题发挥

微笑应对

 四、领导者完美驾驭各种场景的语言艺术

比兴法

定音控制法

言语风格的反差利用

抓住一个触发点

场合置换法

声东击西法

第二章 体态语是一种重要的即兴表达方式

 一、体态语设计应遵循的原则

 二、领导者对外交往时的体态礼节

手势

眼神

站有站相，坐有坐相

 三、单向表述中的态势语训练

身段

手势

服饰

表情

 四、双向交流中的态势语训练

空间距离

身姿手势

眼神表情

服饰风度

第三章 领导者主持会议时的语言技巧

 一、领导者主持会议应具备的语言技巧

议题突出，宗旨明确

言之有度，掌握时机和分寸

端正会风

因会制宜，善于调动群众情绪

声音响亮有力，语调富有变化

有头有尾，善于总结

 二、成功主持会议，领导者应该具备哪些技能

会议主持者的素质与修养

准备会议的“三明确”

开场精彩

用好连接语

巧妙打破沉默

防止会议离题

制止无谓争辩

控制会议进程

引导会议讨论

灵活驾驭，提高会议效果

 三、领导者主持会议的误区

开头结尾无力

照本宣科

大喊大叫

呆板呆滞

第四章 领导者问答与即兴沟通中的语言技巧

 一、领导者应如何主动提问

给人以真诚、谦和的印象

提问时语句表述应得体

切忌强加于人或不留余地

 二、领导者即兴答问的原则性与灵活性

以错对答

“草率”回答

委婉回答

搪塞回答

谐音回答

“闪避式”回答

颠倒语序回答

曲解原意回答

荒诞回爸

抽象回爸

 三、答记者问是高难度的即兴发言

了解答记者问的语言特点

模糊回答

顺水覆舟

曲解本意

寓理于事

以问代答

接茬引申

优雅回答

现引现证

夸张回答

暗换概念

否定假设

 四、谈判的语言艺术

抬价策略

大智若愚策略

吹毛求疵策略

后发制人策略

虚虚实实策略

以迂为直策略

事实抗辩策略

巧用暗示策略

软硬联手策略

适时终止策略

投其所好策略

投石问路策略

胸中有数、坚持到底策略

声东击西策略

类比策略

劝诱策略

褒贬交替策略

留有余地策略

内紧外松策略

利用环境策略

先苦后甜策略

釜底抽薪策略

车轮战术策略

 五、辩论的语言艺术

针锋相对，揭其要害

反嘲斥谬，以柔克刚

攻击弱点，置其被动

取喻明理，寓理于喻

先发制人，步步为营

诱问反问，不攻自破

由彼及此，步步紧逼

婉曲作答，避其锋芒

转移论题，避而不答

诱导明理，有的放矢

以牙还牙，理直气壮

归谬制人，出其不意

设喻巧辩，贴切巧妙

机智折服，不卑不亢

风趣幽默，驳倒对手

类比反驳，形象直观

避实击虚，立竿见影

反诘进攻，出其不意

以逸待劳，捕捉漏洞

借刀杀人，反戈一击

欲擒故纵，诱敌深入

聆听其言，揭示矛盾

权衡利害，朋辩得失

以彼攻彼，制服对手

对立引申，巧中取胜

指桑骂槐，双关反驳

“点穴”制胜，炉火纯青

第五章 领导者在即兴演讲中的语言艺术

 一、即兴演讲的语言要求

要讲真情实话

要敢于触及热点

语言组合选材要精

语言要富有知识性

语言要规范化、条理化

 二、即兴演讲的语言艺术

口语表达应具备较好的声音

口语表达应注重郑重性

善用幽默的表达方式

口语化

简洁明快

情感真挚

对演讲内容事先保密

停顿或沉默——默语的运用

 三、开场、高潮与结尾的艺术

提问式开场白

悬念式开场白

“套近乎”式开场白

赞扬式开场白

新闻式开场白

道具式开场白

渲染式开场白

模仿式开场白

恰当地构筑高潮

结尾的艺术

 四、即兴演讲的体态要求

眼睛

面部表情

手势

体态

 五、演讲中的感情传导与技巧运用

呼召式

变称式

激问式

祝愿式

演讲“怯场”分析

演讲的“暗示”技巧

演讲的“激情”效应

第六章 领导者如何说好难说的话

 一、领导者及时说服别人的策略

循循善诱

借此说彼

侧击暗示

以褒代贬

鼓动激励

心理接触

融情动心

以才服人

 二、说服别人的语言技巧

了解说服对象

现身说法

归谬说服

动之以情

晓之以理

正话反说

对比说服

数字说服

角色说服

注意说服禁忌

 三、领导者如何掌握说“不”的艺术

委婉相拒，不留痕迹

推托拖延

隐晦曲折

避实就虚

延时拒绝

幽默拒绝

假设拒绝

反攻为守拒绝

自嘲式拒绝

赞美中拒绝

曲解本意拒绝

直言相告，真诚拒绝

 四、及时巧妙的道歉技巧

错了，就及时承认

没有错，有时也道歉

诚恳地道歉

幽默中道歉

道歉要别致

赞美中道歉

 五、及时调解纠纷，化干戈为玉帛

调解纠纷的语言艺术

唤起当事人的荣誉感

强调争执双方的差异性

重点突破一方

将严肃的问题诙谐化

模糊解决

委婉规劝

表现一方的才能

第七章 领导者激励下属的各种语言技巧

 一、肯定和赞扬是最好的激励

领导者肯定和赞扬下级的重要性

称赞要有事实依据

一定要做到客观公正

表扬要实在，不能大而空

表扬要突出重点，同时兼顾左右

表扬要具体，用事实说话

表扬要公开及时

扬长也要论短，增进下属认识

切忌过于拔高

 二、恰当的批评也是一种激励手段

否定和批评下级的基本原则

“三明治策略”——批评夹在赞美中间

保全下级的脸面

打一棒子，给个甜枣

直接批评的三种方法

迂回批评的四种方式

综合运用批评策略

批评下属的八个忌讳

 三、安抚下属是一种无声的激励

引导下属寄希望于未来

强调问题发生的客观因素

表达一如既往的信任

讲述成功人士的失败经历

培养下属的自信心

同情但不要怜悯

 四、教育下属，进行正确的引导和启发

针对性

科学性

启发性

知识性

趣味性

第八章 领导者与下属个别谈话的技巧

 一、领导者与下属座谈时的谈话原则

语言要简洁明快

措辞应因人而异

注意启发引导

要引导，不要训导

不能模棱两可、含糊其辞

不能东拉西扯、言不对题

态度真诚、谦逊

 二、领导者与下属个别谈话的基本要求

寻找恰当的谈话时机

把握话题

掌握谈话的主动权

激发下属讲话的愿望

启发下属讲真情实况

抓住重要问题

将谈话引向深入

掌握评论的分寸

表达对谈话的热情与兴趣

善于应对谈话中的停顿

克制自己，避免冲动

把公事与私事区分开

 三、领导与下属个别谈话的必备素质

心平气和，双向交流

灵活机动

针对性强

把握对象，揣测心理

摆正位置，启发诱导

感化与明理有机结合

第九章 领导者与上级的沟通技巧

 一、巧妙赞美，与上级搞好关系

赞美上级的责任心

赞美上级的决策能力

赞美上级的才能

赞美上级的成就

赞美上级的仁爱之心

赞美上级的贤明大气

 二、与上级沟通的语言艺术

巧妙地恭维上级

不抖搂上级的隐私

忠诚求实

请将不如激将

迂回前进，攻其弱点

锲而不舍

不卑不亢

 三、善于表现，成为领导重视的人

创造骄人的工作效率

帮助领导释疑解惑

善于稳定领导的情绪

第十章 领导者应酬伺事和同级的语言艺术

 一、创造融洽的同事关系

注重礼节

患难与共

真诚地赞美对方

自我改正

积极接触

 二、领导者与同级的谈话艺术

宽容大度

平等诚恳

尊重信任

相互激励

学会“拒绝”

 三、组织部门领导考核干部的谈话艺术

运用多种谈话方式

和谈话人建立起感情的桥梁

边谈边动脑思考

 四、人事部门领导主持面试的谈话艺术

面试准备阶段

面试进行阶段

面试结束阶段

第十一章 领导者参加宴会时的即兴发言艺术

 一、说好祝酒辞

围绕一个主题

尽可能表现出文采

适时进行联想

 二、把握好劝酒的“度”

真诚地赞美对方

强调场合的特殊意义

强调酒宴对自己的意义

用反语激将

采用以退为进的方法

 三、学会巧妙地拒酒

把身体健康作为挡箭牌

提及过度喝酒的后果

以家人不同意为由

挑对方劝酒语中的毛病

第十二章 领导者应酬亲友的语言艺术

 一、应酬亲友的原则

弹性原则

有效原则

适度原则

 二、领导者与亲友沟通的方法

推心置腹，相互信任

动之以情，晓之以理

保持距离，适当回避

转移重心，以李代桃

 三、领导者应酬亲友的忌讳

虚伪客套

偏亲向友

居“官”自傲

放弃原则

第十三章 领导者在其他人际交往中的即兴

发言技巧

 一、拜访的语言艺术

选择拜访的最好时机

寒暄不可少

言谈不要散

体态语不宜多

 二、领导者如何在接待来客时应对自如

记住客人的名字是第一要求

知人善谈

注意称呼与寒暄

适度夸赞

对接待规格了然于胸

 三、探望病人的语言艺术

不要触及病人的痛苦

多谈愉快的事情

从反面谈生病的意义

强调病人的其他优势

注意病人身上的细微变化，做出乐观估计

劝病人安心养病

注意保持口径一致

探望病人时的语言忌讳

 四、电话交谈是一种重要的即兴沟通手段

电话交谈的特点

给人打电话

接听电话

如何处理对方的无理纠缠

散发声音的魅力

后记

即兴发言没有精心制作的讲话稿，因此在讲话时，需要临场发挥。即兴发言者在构思粗具轮廓后，应注意观察现场和听众，捕捉那些与讲话主题有关的人或情景，因地设喻，见景生情，以使讲话的内容生动形象，增强与听众的感情。

那么，在有限的时间里，如何富有条理地做好即兴发言呢？

大致可分两步，即先明确讲什么，再设计怎么讲。分开来说，第一步便是明确讲话主旨、确定材料范围，也就是选择一个恰当的话题。

这个并不难，因为在一般需要即兴发言的场合，如集会、参观、访问、联欢等，它们的背景、具体环境，预先是知道的，所以，话题的大范围是确定的，关键一点是能不能抓住现场气氛的特点，说出一点新鲜的话来。这就需要选择一个展开话题的最佳角度。这个选择是在观察现场、体味气氛、了解他人、知己知彼的基础上确定的。切忌把别人说过的话题拿来再说，力避雷同，追求新意。因为，能打动人的话，必然是在己真，在人也新。要做到这一点，有效的办法是提高层次、转换角度、高屋建瓴、另辟蹊径。虽身在现场，但先要从思想上站在圈外，纵观全局，细察情势，再做决定。若先说，就要先声夺人；后讲，也要后发制人，道别人之未道，方显独到。至于是先说还是后说，要根据自己的灵感、对问题理解的程度，以及对现场的感受，分析利弊，适当把握。总之，要选择一个适当角度、最佳时机来展示自己，这样，成功的可能性要大一些。

明确了目标、选好了角度后，第二步是顺应思路组织材料。从即兴发言人来说，现场准备，不可能讲宏篇巨论；从听众来看，由于是一种特殊场合，既不可能，也没心思去听滔滔不绝的讲话。即兴发言要精彩、热烈，要少而精，多则五六分钟，少则两三分钟，最好不要超过五分钟；从内容上说，一次只说一个问题，集中力量，说深说透说精彩，给人留下深刻印象。短话比长话更难讲，但是，它留给人的印象却也更深刻。

美国前总统里根在洛杉矶第二十三届奥运会上的致词，仅有16个英文单词，翻译成中文也只有25个汉字。他的致词是这样的：“我宣布进入现代化的第二十三届奥运会，在洛杉矶正式开幕！”短短的25个字的讲话，把第几届、什么会、在哪里开、其时代特征都讲了出来。这一讲话，创造了奥运会开幕式讲话的精彩而简短的纪录。

确定了话题，选定了角度、时机，紧接着就是确定讲话的思路，或者说线索，并在这线索的每一段上找到关键的、虽片言而居要的闪光点。这样，有线、有点，一篇简短的即兴发言的骨架子就有了。如果说起来能够方寸不乱、从容发挥，使讲话丰富充实，没有明显的语病，那么，这样的即兴发言就算是成功的。

即兴发言虽然具有临时性、突然性的特点，又时间紧迫，但大多时候也不是没有任何时间来加以准备的。应抓紧机会迅速准备，最好打个“腹稿”。至于这个“腹稿”如何打，这要根据每个人的不同情况以及不同场合，采取不同的形式。

首先，不管采取什么形式，都要对即兴发言的内容进行抽象概括。训练有素者和对有即兴发言经验的人，在讲话之前的短暂时间里，就能根据场合的性质、环境、人员、气氛等，确定要讲的中心内容，以及先讲什么、后讲什么，不用专门考虑。而对于初次即兴发言者来说，恐怕就要吃力些，不可避免地要出现一些漏洞，这需要在实践中提高。经验不多的领导者即兴发言，可将内容高度浓缩，进行要点提示，以免疏漏。如我们要在欢迎新同事的会上即兴发言，既要表示欢迎，又要根据对这位新同事有关特长的介绍并表示向他学习，在拟“腹稿”之时，我们可用“欢迎”、“新血液”、“学习”等诸如此类的词来对讲话内容进行抽象概括，以此作为讲话主干，适当加以发扬。

其次，要组织好句群。所谓句群，也叫句组，是前后衔接连贯的一组句子。它是一篇即兴发言的基础单位。一个句群有一个明晰的中心意思，称为“意核”，它可以使几句话连结成群。如果我们准备三五个，或更多个“意核”，发挥成句群，一篇即兴发言“腹稿”也就出来了。这里值得注意的是要掌握组句成群的技能。即兴发言前可先想好几个“意核”。

例如，老同学聚会，有人突然提议让你即兴发言。你可以迅速定好这样几个“意核”，一是参加聚会很高兴；二是奔腾的思绪勾起了美好的回忆；三是大家此时重逢别有新意；四是下次相会我们各自将会取得更大成绩。有的讲话可分几大段、几小条，每条定几个“意核”。围绕这些“意核”，或补充，或联想，或举例，先后次序可随临场的情景与心境而随机处理。一个“意核”被充分地发挥之后，再按已确定的下一个“意核”讲。运用这种采取打“腹稿”的办法进行即兴发言，会更好地适合即兴发言的临时性特点，使即兴发言既有条理性，又有灵活性。

古语说：“言不在多，达意则灵。”语言是传达信息和交流思想的工具。同样，即兴发言的技巧和表现手法也主妻体现于语言的运用上。要语不繁，字字珠玑，能使人不减兴味；而冗词赘语、唠唠叨叨、不得要领，必令人生厌。P5-8

著名管理学大师沃伦·本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”作为领导者，经常出入各种公众场合，用得体的语言进行谈判、演讲，说服他人，激励员工，和各种人打交道，而这一切都离不开讲话的艺术。很多时候，领导者还要在毫无准备的情况下，进行即兴发言，这对领导者的语言水平提出了更高的要求。

因此，领导口才是领导艺术的重要组成部分，而即兴发言的能力更是领导者必须具备的一项基本功。它直接反映了领导者的管理水平、思维能力、组织能力及语言表达等综合素质。它要求管理者具有一定的洞察力、应变和快速反应能力，能及时对现场情况进行归纳概括，然后用流畅的语言表达出来。高水平的即兴发言，对于塑造管理者的形象，融洽管理者和上司、下属的关系，提高管理效能等具有重要的作用。

即兴发言具有临时性、突然性及紧迫性等特点，与有准备的发言相比，难度较大。要恰如其分地进行即兴发言，首先要具备广博的知识，还要有敏捷的思维能力。此外，注意克服紧张心理也是十分重要的，一旦发言，就应该充满自信、精神放松。唯有如此，才能尽情发挥自己的水平。否则，本能够在公众场合作言之有物的讲话，也会因心慌意乱而讷讷无词、表达不好而讲不了两句话就脸红“卡壳”了。这不仅会造成尴尬场面，还会严重影响领导者的形象和威望。

可以说，即兴发言水平是考验领导者综合素质的一面镜子，也是评价领导水平的一把尺子。纵观古今中外一切业绩卓著的领导者，无一不是即兴发言的高手，他们的号召力、影响力、煽动力和组织力，在很大程度上就得益于他们高超的演讲水平和语言艺术。因此，领导活动的顺逆成败，以及领导绩效的大小高低，与领导者的即兴发言水平有着密切的联系。一个领导者要想树立自己的成功形象，增强自己的领导能力和领导魅力，必须努力提高自己的即兴发言水平。

人际关系学大师戴尔·卡耐基认为，世界上没有天生的演说家，要让你的口才能力更上一层楼，不仅要克服恐惧、树立自信，掌握演讲、说话时应该注意的问题和使用的技巧等，还要努力向前，并向自我挑战，有追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。

为了帮助广大领导者提高即兴发言水平和发挥好语言表达能力，我们编写了本书。书中详细介绍了在不同场合下讲话的实用技巧，涵盖了领导工作和生活的各个方面，论述深入浅出，颇具实用性。同时，还收录了大量的经典实例，便于读者更加深刻地领悟提高讲话水平的理论精髓和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：许长荣、齐艳杰、孙亚兰、上官紫微、史慧莉、闫晗、李娜、杨青、聂小晴、李良婷、陈艳、常娟、廖瑶瑶、杜慧、杨秉慧、武敬敏、王艳明、李爱莲、张琦、孟宁、雒逸云、欧俊、杨莉、黄晓林、肖冬梅、李佳、罗语、李文静、李颜垒、蔡亚兰、王杰、范小北、陈润、周珊、赵一、赵红瑾、齐红霞、曾桃园、赵广娜、张保文、杜莉萍、张艳芬、李伟楠、王鹏、杨英、杨艳丽、于海英、姚晓维、刘红强、毛定娟、李伟军、魏清素、何瑞欣、付欣欣、王艳、黄亚男、曹博、陈小婵、贺兰、焦亮、廖春红、慈艳丽、黄薇、付玮婷、常悦、姜波、张云、杜艳洲、白雪、江瑞芹、丁敏翔、闫瑞娟、杨云鹏等。