“钱我已经凑齐了。”
“很好。”
“现在一个子儿都不差。”
电话那一头的声音听来很紧张。
“把钱分两份。黑色垃圾袋里放一份，另一份放进一个一模一样的袋子里。”
“好的。”
“不许有假钞，不许有做了记号的钱。”沟通人说：“我担保钱上不会有记号。”
“你买一个预付费手机。”绑匪在咆哮着发号施令，语速跟机关枪似的，担心通话时间被拖长。
沟通人说：“好的。”
“人质有个司机，名叫亨里克。你让他送赎金。把手机给他，然后等我电话。要是跟我耍一点花招，就等着被撕票吧。”
“你有我的——”
嘀嘀。
沟通人名叫路易斯·菲奥拉，现在他大口喘着气，好像快要窒息了。他眼神空洞地盯着手中的黑莓手机。电话那一头的家伙自称“泽泽”，是个职业绑匪，7天前，在路易斯的弟弟迭戈下班途中，泽泽率领一众匪徒，用枪逼着他走出自己的银色宝马E90汽车，将其绑架。泽泽不傻。他干绑架这行时间不算短了。但他没受过多少教育，且生性贪婪。另外，泽泽提出的要求总让人觉得有那么点不对头。
路易斯抬头看我。我摘下耳机说：“现在游戏已经进入尾声了。但有一点很重要，下次他再打电话来，你表明态度时一定要非常清晰，不能有一丝动摇。”
路易斯轻轻点了点头。他曾经是自行车赛冠军。而今你从他的外表已经看不出从前生活的半点痕迹。现在的路易斯长着双下巴，面色苍白，身形肥胖，还有一个大肚腩，看得出来平时极少运动，养尊处优。路易斯在30岁出头时结束了运动生涯，开始和弟弟一起做生意。他们经营着一家船运公司，出口奢侈品到欧洲。路易斯负责日常事务，弟弟迭戈则负责谈合同和经营货运。在解救弟弟的谈判中，路易斯担负着沟通人的角色。
人们说绑架案中最危险的两个环节，一是绑架，二是用赎金交换人质。我没有枪，也不会未卜先知，所以有人被绑架后，我能做的事情并不多，但我在影响人质交易方面很拿手。我也就靠这点帮助菲奥拉一家。
“他什么时候再打电话？”
“很快，”我说，“再过2小时。”我走向会议室门口，“守在电话旁边。我要跟其他家属通个气。他打电话时通知我。”
我们在兄弟俩的办公室里进行谈判工作，这里位于里约热内卢西区的大平原区，离科帕卡巴纳海滩和里约市区灯红酒绿的夜生活集中区只有1小时车程。不过这些我都没有见识过。大平原区有不少现代化的写字楼，有著名的黑圣母教堂，可以俯瞰冲浪的巴拉大蒂茹卡海滩。这不是个嘈杂的地方，不过我来这里，并不是为了观光。
巴西每年的绑架案发生率位居全球第三，里约热内卢和圣保罗则是犯罪的温床。近年来这类案件发生了显著的变化，绑匪的目标从巨富阶层转移至中产阶级，赎金要求相对降低，但到手的速度变快。2005年出现了一个新趋势：针对足球运动员家属。
“现在你去哪儿？”我拿起大衣时路易斯问。
“去迭戈家，”我说，“跟家属们汇报一下。”迭戈·菲奥拉住在一幢宫殿般富丽堂皇的别墅里，小区外人一律免进，距科帕卡巴纳海滩仅1英里。在这种地方，富人们觉得自己把门一关，便可以对劳苦大众避而不见。尽管在里约热内卢的山坡间就可以看到摇摇欲坠的贫民窟和简陋的城镇，毒贩子们不断和警方发生火拼。像巴西这种贫富差距如此巨大的国家，有不少类似的全封闭式小区。
我开着租来的雪佛兰欧宝，直奔迭戈家。路上车不多，只花了30多分钟。将证件朝站在铜门边的门卫晃了晃，我随即开车驶入小区里平整的柏油马路，路两侧是修剪得整整齐齐的草坪，然后将车停在他家门口。一位女仆正在门口等着。穿过铺着大理石的走廊，我们走进客厅，迭戈的妻子劳拉和父亲胡姆贝托正等着我。
劳拉有一种古典美。她留着一头乌发，身材玲珑有致，身穿一条黑色大V领及膝裙，碧绿的眼睛非常吸引人。在迭戈被绑架前，我没见过这家人，不过我猜，一个月前的胡姆贝托肯定比现在看起来要健康得多。他脸色苍白，好像所有的血色都从脸上涌到了脚底。他直直地坐在沙发边上，一会儿绞绞手指头，一会儿捋一下花白的头发。劳拉则疾步在房间里走来走去，简直快要把地板踏穿，高跟鞋踢踢踏踏的响声，在四壁皆白的房间里回响。
“差不多是时候了。”我边说着，边留神观察他们的眼神，注意他们的身体语言。他们两人都很焦虑，非常焦虑，但都尽力按捺住自己的情绪。
胡姆贝托问：“要多少？”
“50万。”
“不少钱呢。”他喃喃道。50万雷亚尔相当于40万美元。
“但比我们原本预计的已经低了不少，”劳拉说。她对我笑了笑，神情疲惫倦怠。在几十个人质家属的脸上，我曾见到过同样的表情。“你做得很出色，”她说。
“不过现在我们还没彻底过关。关于司机，有个问题。”
劳拉伸手去拿茶几上的红万宝路。胡姆贝托问：“什么问题？”P4-6
人质谈判如猛药回春，顷刻间瓦解劫匪！又如清泉润泽，谈笑间转危为安；与劫匪谈判过的人更不会惧怕任何谈判对手！所以无论我们是否会面对劫匪，《赎金谈判》都应该人人研习！
——知名谈判沟通专家 邦思迈咨询CEO 潘黎
本·洛佩兹把他游走世界的谈判写成了引人入胜的故事。
——美国总统顾问、《优势谈判》作者罗杰·道森
特别推荐本书给有志于运筹帷幄于谈判桌的操作者、商业谈判人士、及反劫持谈判等领域的研究者。人质谈判是风险最大、难度最高的谈判，犹如谈判界的珠穆朗玛峰；站在巅峰的谈判高手，再到其他谈判领域，简直一览众山小，成功易如反掌。
——郑州犯罪心理画像协会副会长、《行为证据分析》主编 贾国勇
这个男人可以拯救你的生命！
——英国《卫报》
如果不是另外一个同样叫本的男人，你不会看到本书。不久前，他建议我撰写这本书，这个建议改变了我的人生。
本书来自于他的想法，他一路引导我，从构思直到最终完成。因为这一点，也因为其他很多原因，他真的是全世界最伟大的文学代理人。我希望与他共同完成更多的冒险旅程。
特别要感谢蒂姆，我要谢谢他惊人的才华、耐心与深厚的友情。我还要特别感谢亚当，谢谢他为这本书，为我冒险。
我还想感谢伊安、麦迪和Sphere出版公司其他所有帮助我最终成书的朋友。
我要真挚、谦卑地感谢其他很多基于安全和其他原因，无法列明姓名的人们。其中包括曾经被劫持的人质及其家人，我过去和现在的客户，我的危机响应顾问同僚们，执法专业人士，以及其他慷慨地花费时间为我提供宝贵经验的人士。你们的经验、奉献和大度，我无以为报。不过，我还是会想办法报答你们。
文责自负，文中若有任何疏漏，都由本人承担。
本·洛佩兹
谈判是文明的象征
面对劫持人质、勒索赎金的绑匪，警方第一步的处置措施是什么？是谈判。通过反劫持谈判化解危机，营救人质，是警方最理想的处置结果，而击毙劫持者处置危机则是迫不得已时才能使用的手段。
《赎金谈判》讲的，就是怎么通过谈判化解劫持人质、勒索赎金的危机，一个个案例精彩翔实，知识性和可读性并重，值得我们学习和借鉴。通过阅读本书可以使我们在不知不觉中品味赎金谈判的奥秘，体验反劫持谈判的成就感。
国际事务，狼烟遍地；人生事业，变化莫测；家长里短，扰人烦琐。处理这些事时，无时无刻不存在着谈判成功的契机。只要你运用好谈判这个武器，你就是生命的胜者，生活的强者。
谈判的目的是打破僵局，谈判的武器是语言，而制胜的法宝是真诚。在崇尚和平、尊重生命的时代，人们正在摒弃暴力，面对每一个僵局，都试图通过谈判解决；作为反劫持谈判的实践者，每一句话，都是掷地有声的诺言，容不得半点托词。否则，只有侥幸的成功，没有永远的硕果。在谈判中，我们不仅要以真诚感动人，还在探究对方真诚的底线，找到与之吻合的节点，使对方亮出底牌，才能突破僵局，取得谈判的胜利。
谈判没有技巧，也没有谋略，你只要学会“让步”、“求同”、“谅解”等基本知识，便可获取胜利。所有彪炳千秋的谈判案例，无不运用这些知识；更没有一个案例可以保证双方的主张不发生变化。记得有位台湾高僧曾经说过：面对不可调和的矛盾，我们就“让步”；“让步”不能解决矛盾，我们就“求同”；“求同”依然无效，我们就“谅解”。如果有这种心态，怎会有不欢而散的谈判呢？
谈判是文明的象征。谈判的主动权往往掌握在强者手中，强者提出谈判，是为了避免冲突对无辜者带来的伤害，也为了让弱者体面地退出；因为面对失败，弱者往往孤注一掷，乃至血流成河。强者选择谈判，并非懦弱的表现，而是选择了和平。纵观历史每一场血淋淋的胜利，无论有多辉煌，人们却并不为之津津乐道；通过和平谈判结束的战争，尽管备受争议，然而那些和平的谈判使者却永远不会被历史遗忘。
本书作者“本·洛佩兹”先生出生于纽约，童年生活在委内瑞拉度过，在那里他亲眼看到了绑架给人质所带来的不良影响，深刻理解谈判解决危机的重要性。如今，他的工作横跨全球。20多年来，通过谈判他处置了一起起谋财绑架案或带有政治目的的绑架案，从未失手过。“本·洛佩兹”先生把这些绑架人质的危机案例详细记录，汇编成书。尽管书中扣人心弦的故事都是真实事件，在他笔下却并不枯燥，写得风生水起，起伏跌宕，使人读来更像是一本惊险的探案小说集。
读罢此书，让我想起2004年仲冬我到北京警察学院采访中国首席反劫持谈判专家高锋的情景。当时，我问高锋，取得人质谈判成功最核心的秘密是什么？高锋说，无论什么样的谈判，要想取得成功，都必须“以真诚换真诚”，反劫持谈判同样需要真诚。而《赎金谈判》也让我读出了真诚的光芒，人性的光辉。
在此，我特别推荐本书给有志于运筹帷幄于谈判桌的操作者、商业谈判人士、及反劫持谈判等领域的研究者。人质谈判是风险最大、难度最高的谈判，犹如谈判界的珠穆朗玛峰；站在巅峰的谈判高手，再到其他谈判领域，简直一览众山小，成功易如反掌。
这本《赎金谈判(一个国际谈判教父的告白)》由本·洛佩兹著，詹涓译，作者是FBI、CIA也要紧急求助的赎金谈判教父！
全球每年发生20000多起绑架案，赎金总额达10亿美元。《赎金谈判(一个国际谈判教父的告白)》正是全球绑架交易的缩影。
★明明对绑架勒索深恶痛绝，为何却给绑匪送钱？他是在救人性命，还是在助纣为虐？
★社交名媛被劫持，他如何将1000万赎金砍至32.5万，还让绑匪窃喜，以为榨干了人质家属最后一个子儿？
★基地组织绑架女高管夫婿，CIA特工耗时半年束手无策；他如何仅凭人质视频就一语道破玄机？
★安保公司与绑匪勾结？送赎金者干掉绑匪独吞赎金？他如何与贪枉的狂徒斗智斗勇？
★谈判专家不应直接参与交易，他缘何冒死打破铁律，扮演送钱司机？
他，就是赎金谈判教父本·洛佩兹。
只要收到客戶的求助电话，在24小时內，他即可赶到世界任何一个角落，与谋财舍命的劫匪、人格扭曲的弱势群体、狂热的宗教分子以及臭名昭著的索马里海盗谈判，借以拯救无辜的生命，其心理战术的强大威力绝不逊色于雷霆战队。
本·洛佩兹20年的经验沉淀，成就了这部惊世告白。书中所述故事完全达到了惊悚大片的程度，但是对于亲历事件的人来说，其所描述的惊心动魄皆乃现实。
这本《赎金谈判(一个国际谈判教父的告白)》由本·洛佩兹著，詹涓译，无限启发你的限期成交艺术！
悬念迭起的心理博弈，步步惊心的谈判小说。
20年谈判生涯，从未失手的制胜秘诀。
《南方都市报》、凤凰网、英国《卫报》力荐
美国总统顾问、《优势谈判》作者罗杰·道森诚意推荐！
