大卫·哈钦斯、巴里·瑞拉福特所著的《信任的速度(寓言版)》以寓言的形式讨论信任的概念与原则，是畅销书《信任的速度》的补充与延伸，帮助读者轻松洞悉领导力的秘密。畅销书《信任的速度》作者史蒂芬·M·R·柯维倾情作序！本书作者是富兰克林·柯维公司领导力发展专家与培训师，培训面向全世界的执行团队与管理者。联想集团、乐高集团、日产、宝洁等美国500强企业高管、纽约畅销书作家、教育官员及教授等强烈推荐。

大卫·哈钦斯、巴里·瑞拉福特所著的《信任的速度(寓言版)》讲述小贩西蒙每天要为成百上千的顾客提供美味的馅饼儿。忙碌的他将零钱摆在了顾客的面前，以明智的信任赢得了顾客们的尊重和丰厚的报酬，而他的老伙计，塞巴斯蒂安，则在放弃信任中一次次地错失了良机。

《信任的速度(寓言版)》以寓言加讨论的形式，深度呈现了信任的概念与原则，可以说是《信任的速度》的补充与延伸。该书面向组织中所有级别的经理、领导者以及员工，帮助他们提升信任质量，以增加组织价值、提高效率以及加速创新。

序言

馅饼小贩的故事

第一节 非凡的商业战略

第二节 信任的果实

第三节 成功的测试

第四节 失败的试验

尾声 意外的收获

有关故事的讨论 明智的信任

附件1 塞巴斯蒂安的日记

附件2 老西蒙的刺绣

致谢

作者简介

老塞巴斯蒂安也很难过。

多年来，他一直是西蒙的商业伙伴，和西蒙共同经营着西蒙馅饼店。

当塞巴斯蒂安宣布小西蒙将要接他爸爸的班时，村民们议论纷纷。

“你真的是说小西蒙吗？头脑简单的西蒙？”

“是的，是的，”塞巴斯蒂安耐心地解释道，“这是他爸爸的遗愿。”

“但是他跟他爸爸不一样啊，他哪会制作糕点？！”

“是不一样，但是他会，”塞巴斯蒂安争辩道，“他小时候曾经帮助我和他爸爸辗过面包皮。”

“但是小西蒙不可能会做生意啊！”

对此，塞巴斯蒂安确实无话可说，他低头看了看自己沾满了面粉的鞋子，喃喃道：“等着看吧。”

“你好，塞巴斯蒂安！”第二天一早，小西蒙便愉快地打着招呼，走进商店，生着了旧砖炉。

塞巴斯蒂安仔细地打量着小西蒙，他灵巧的手指熟练地搅着蓝莓，活着面团，擀出一个个精美的小馅饼。

“他肯定会遗传他爸爸的天赋的”，塞巴斯蒂安想着，“但是人们都说这个小伙子幼稚，说他太容易相信别人。”

上午刚刚过半，一缕炊烟从小小的石头烟囱中袅袅升起，村子的广场上充满了甜美的奶油的芳香，就像往常一样。

馅饼店就在村子的广场上，铁匠铺对面，一个叫作“刀刃”的切刀店和一个新开的名为“荔枝”的精品店之间。四十多年来，要找最甜美、奶油最多、带水果的馅饼，来这儿准没错了。

正如他父亲经常做的那样，西蒙打开商店的窗户，向眼前的街道四处张望。

“刚出锅的馅饼！”他在小店的窗户边吆喝着，朝过路的人挥手，“来块刚出锅的馅饼！”

村民们你看看我，我看看你，扬起眉毛，不约而同地想到：他跟他爸爸的声音也一样。

几十年前，挤奶工、路霸、骗子和流氓、穷光蛋、特权阶层，甚至投资资本家都被这股不可抗拒的香味吸引到他的窗前。

挤奶女工科莱特高高兴兴地经过，小西蒙喊道：“美女，来块黑莓馅饼吧？”

“好Ⅱ阿，西蒙。”科莱特说着，拿了一块放进嘴里。

“哎哟，西蒙，跟你爸爸做的一样好吃！”她露出被蓝莓染色的牙齿，愉快地说，“我得再未一块！”

“祝你好胃口哟！”

她走了以后，塞巴斯蒂安愤愤说道：“西蒙，她可没付那块馅饼的钱。”

“是，但科莱特是一个好朋友。”

塞巴斯蒂安哼了一声：“西蒙，我们是做生意的，不是搞慈善的。”

实际上，在聪明的老西蒙去世的前几年，馅饼店就已经陷入危机。投机商将黑莓市场的价格炒得很高，村里的行政部门也正在施压，希望打破当地对外国食用油的依赖。

聪明的老西蒙和塞巴斯蒂安还曾讨论要不要关闭这个店，但是不久，聪明的老西蒙就病倒了。“我们以后再决定吧。”老西蒙当时是那么说的，但是他们却没做成。

塞巴斯蒂安眯着眼睛看看小西蒙，悲伤地摇了摇头。

在六月一个阳光灿烂的早晨，小村庄的广场变成了一个热闹的集市。

其实，那天正是一年中销售最旺盛的一天，因为一年一度的为当地农民举办的贸易展就在那天进行，这次宣传的主题是“协同：公元1600年”。  像往年一样，小馅饼店位于最繁华的地区，就在进行主题演讲的帐篷外面（贸易展项目分为六西格玛、流程优化和提升质量：在废料中减少废料）。

“哈哈，我们做了许多馅饼呢！”西蒙对塞巴斯蒂安说。

“是，”他回答，语气却没西蒙那么轻松，“我们做了一晚上馅饼。今天要是能搞定这些人，我们的成本就回来了。”P16-20

我永远都忘不了几年前的一次经历。那时我们公司由两个不同的供应商提供同样一种产品，从纸面上看，两个供应商没什么差别，都有很好的团队和信誉。刚开始，我们对二者同样信任。但是其中一个供应商一直表现得挺好，另外一个却不行。我们对前者的信任程度不断加深，对后者却持续下降。我们需要对表现前后不一致的供应商提供的产品进行重复检验，耗费了大量的时间和金钱，大大提高了我们的产品成本。最终，我们决定放弃这个供应商，只跟我们信任的那个供应商合作。

有了这次经历，我就发现了一种随处可见的现象：信任的经济效应跟它的社会效应同等重要，有时甚至更为重要。发现了这一简单的道理，我也开始注意到信任的影响，或者说缺乏信任的影响，无处不在。我发现，当我有意识地关注信任和被信任日寸，就会取得成功；而忽略信任时，则会为此付出代价。最终，我得出结论：信任是一种可以改变一切的力量。今天．我对这一观点更加深信不疑。这一观点，加上一些实验数据和我个人对这个问题的热情，最终促使我完成并出版了我的一本书《信任的速度：一个可以改变一切的力量》。

恰恰由于信任是一个很简单的概念，所以它经常被低估，被忽略，被认为是理所当然，似乎只有我们失去它的时候才会去珍惜。但是这种被忽视的主题往往可以暴露出更深层次的问题，我们公司就发现了信任对于个人、团队、组织和社会的作用。更有意思的是，尽管我们在几十个国家都做了许多工作，但我觉得我们仍然只是浮于表面，还有更多工作要做。这是最吸引我的地方，也是我为能有大卫·哈钦斯和巴里．瑞拉福特这样的搭档感到欣慰的原因，他们将信任的理念融入生活。巴里是我们这一理念的主要设计者和全球推动者之一，大卫则开发了一些学>---]工具和产品，直到今天，这些学习工具和产品还在指导着我们在全球范围内对信任关系进行转变。

这两位作者都能理解什么是信任。巴里理解得最为深刻，他帮助定义了《信任的速度》一书中的许多观点和术语，他也一直是我们所从事的事业的坚定拥护者和专家顾问。最难得的是，他还是一名很有见地的讲师和咨询顾问，与世界各地的客户组织合作，特别是与执行团队合作，指导他们、帮助他们根据自己的情况，在组织中实践《信任的速度》的理念，以保持持续的优异业绩。

相反，大卫则为掌握我们的内容付出了不少努力。而他与生俱来的写作和讲故事的天赋，让他能够以简单但却深刻的方式传达出主要的信息。他理解了人们和组织怎样学习，并发明了一些工具和方法能够实现并加速学习过程。巴里和大卫组合共同完成这本精彩的书，本身就是实践“信任的速度”的最佳例证。

必须承认，当他们最初找我谈论这本书的时候，我确实有些怀疑。我本身不太喜欢寓言，因为有些故事讲得不好，有些故事太过浅显。但出于对作者的信任，我还是同意读读他们的故事，结果令我喜出望外，尽管我对“信任”这一主题已经很熟悉了，我们共同努力将这一理念传递给各地的组织和个人，我仍然被书中的人物角色和流畅的叙述所吸引，当读到西蒙和塞巴斯蒂安的选择和后续活动的结果时也会大笑。每次我担心可能会漏掉某个重要观点的时候，作者早已预见到这点，并随着故事的进一步发展将之慢慢呈现。我很欣慰，也很感动。

《信任的速度》（寓言版）介绍了信任必须要对选择、分析、情感、判断和个人勇气进行有意的平衡。当你在欣赏卖馅饼的西蒙的信任奇遇日寸，请你思考一下，你给予你的组织、你的关系、你的家庭和你的世界多少信任。因为，最重要的故事就是你的故事——是你在寻找信任机遇时每天所创造的故事，是每次你给予别人一份信任时，在生活中发生的故事。

所以，欢迎参与到信任的对话中来，与《信任的速度》不同，却又异曲同工。当你在你的世界中感受到信任的速度时，我们也期待听到你的声音。告诉我们你在实践“明智的信任”中遇到的挑战，让我们知道你的旅程在何处开始，我们又能怎样帮助你走好下一步。我相信，你会像我一样，发现没有什么东西能像简单的一份信任那样快，能比信任更鼓舞人、取悦人、满足人。

——史蒂芬·M·R·柯维

2011年3月

信任或许是构建综合性跨国公司中最重要的因素。在商界，我们经常把事情复杂化。此书将“信任”这一广义的、复杂的概念中最相关、最重要、最实用的因素提炼出来，这个真实而有趣的故事可以帮助公司在全球业务领域中大获全胜。

——罗里·瑞德，联想集团总裁兼首席运营官

我用了许多年才发现了信任的力量。有了此书，你可以了解更多，而且只要几个小时！

——卡洛斯·塔瓦雷斯，日产美国董事长

诙谐无处不在的智慧！此书激发我继续在乐高集团关注信任。

——西蒙·里斯汉森，乐高集团人力资源副总裁

令人难忘，强效有力，可操作性极强！如果每位领导都像卖馅饼的西蒙一样给予明智的信任，那么我们都将受益。

——亚历克斯·托索里尼，宝洁公司全球电子商务副总裁

在组织中，信任是一种自然的价值导向，最重要的工作往往都会交给最值得信任的人。哈钦斯和瑞拉福特的方法就是在组织内部有目的地培养团队的信任能力，并借此提高团队内部的效率。

——特里·库恩斯，埃克森美孚公司总裁

哈钦斯和瑞拉福特再一次将简单演绎得如此深刻。我和巴里在宝洁和克罗格公司共事近十年，巴里就是信任的象征——随着时间的推移，给予每一个客户、每一个人一份信任。

——蒂姆·马萨，克罗格公司人才管理副总裁

有些人老老实实地在他们的职业生涯中培养以信任为基础的关系，却总是搞不明白为什么有时能获得成功，有时却令人沮丧。这则寓言为他们提供了明确的疗法和重新燃起的希望，也令人莞尔、粲然，这是一本令人愉悦、实用可行的书！

——史蒂文·曼格姆，俄亥俄州立大学费舍尔商学院高级副院长，管理与人力资源教授

在书中，哈钦斯和瑞拉福特为我们呈上了一份盛宴，使我们能够用简单却强大的方法令组织焕然一新。按照书中介绍的方法，给予他人简单、幽默且明智的信任，你的组织必将有所收获。

——克劳迪奥·摩瑞利，加拿大巴那比省巴那比教育委员会地方教育官员

这本蕴涵大智慧的小书不仅有许多鲜明的见解，还有幽默的冒险故事，让你翻开书就欲罢不能。我真心推荐此书！

——理查德·莱德，畅销书《重新打包》和《目的的力量》的作者

太有才了！在这个诚信缺失的社会，这本书完美地诠释了得到和给予信任是不可或缺的技能。你知道怎样得到别人的信任吗？你知道是否应该给予对方信任吗？

——马修·凯利，《纽约时报》畅销书《梦想经理人》的作者