本书编写的指导思想是面向已初步掌握计算机操作技能的各类院校经济管理类专业的学生，结合电子政务理论的学习，较系统地进行电子政务网站应用、管理、OA系统、流程、审批、安全等方面的实训，通过实训掌握相关的基本操作技能，成为能文能武的应用型人才。

本书在选材上避繁就简，并充分考虑到各类院校经济管理类专业的特点，突出理论的实用性和可操作性，简明易懂，易于操作。全书分为10章，主要涉及电子政务基本知识、中国电子政务的发展目标与规划、电子政务的管理模式、政府流程的设计与优化、电子政务网络与系统平台、政务信息管理、电子政务的标准化与安全等方面的理论与应用。

本书共10章，主要涉及电子政务基本知识、中国电子政务的发展目标与规划、电子政务的管理模式、政府流程的设计与优化、电子政务网络与系统平台、政务信息管理、电子政务绩效评估、电子政务的法制建设、电子政务的标准化与安全等方面的理论与应用。本书第10章电子政务实训以模拟“海滨市统计局电子政务平台”作为实训环境，围绕电子政务系统与应用设计了12个子项目，每个子项目下设若干任务，共计36个实训任务，体现了理论与实践相结合的理念，帮助读者在学习相关理论的同时进行适当的实践操作。

本书适于用作本科院校、高职高专院校行政管理、电子政务等专业及经济管理类其他相关专业学习电子政务课程的教材，也可作为电子政务应用系统培训的教材。

第1章 电子政务基本知识

 1.1 基本概念

1.1.1 电子政务的内涵

1.1.2 与电子政务有关的几个概念

 1.2 电子政务的产生与发展基础

1.2.1 电子政务的产生背景

1.2.2 电子政务的发展基础

 1.3 电子政务的功能与模式

1.3.1 电子政务的功能

1.3.2 电子政务的模式

1.3.3 我国政府实施电子政务建设的意义

 1.4 电子政务的应用与服务

1.4.1 电子政务的应用

1.4.2 电子政务的服务

 1.5 国外电子政务的现状和发展趋势

1.5.1 美国电子政务建设

1.5.2 英国电子政务建设

1.5.3 日本电子政务建设

1.5.4 新加坡电子政务建设

1.5.5 未来各国电子政务的发展趋势

 本章小结

 思考题

第2章 中国电子政务的发展目标与规划

 2.1 中国电子政务发展回顾

2.1.1 办公自动化阶段

2.1.2 金字工程建设阶段

2.1.3 “政府上网”阶段

2.1.4 电子政务建设阶段

 2.2 中国电子政务发展规划

2.2.1 “十五”发展目标与规划

2.2.2 “十一五”发展目标与规划

2.2.3 “十二五”发展趋势

 2.3 金字工程

2.3.1 “三金”工程

2.3.2 “十二金”工程

2.3.3 “两网一站四库”建设

 2.4 电子政务在我国国家信息化中的地位

2.4.1 我国国家信息化的发展

2.4.2 电子政务在我国国家信息化发展中的地位

 2.5 移动电子政务

2.5.1 移动电子政务的新发展

2.5.2 国內外应用现状

2.5.3 关键技术

 本章小结

 思考题

第3章 电子政务的管理模式

 3.1 政府管理模式特征

3.1.1 传统政府管理模式的特征

3.1.2 传统政府管理模式的弊端

3.1.3 电子政务环境下的政府管理模式特征

 3.2 电子政务运营理念

3.2.1 电子政务运营理念的基本內容

3.2.2 电子政务对政府管理模式的影响

 3.3 服务导向的电子政务

3.3.1 电子政务的CRM策略

3.3.2 “服务导向”的电子政务建设途径

 3.4 绩效驱动的电子政务

3.4.1 绩效管理的理念

3.4.2 绩效管理的手段

3.4.3 绩效驱动电子政务与服务型政府建设

 本章小结

 思考题

第4章 政府流程的设计与优化

……

第5章 电子政务网络与系统平台

第6章 政务信息管理

第7章 电子政务绩效评估

第8章 电子政务的法制建设

第9章 中国电子政务的标准化与电子政务安全

第10章 电子政务实训

附录

参考文献