出版说明

序言

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景与问题提出

1.2 研究目的与意义

1.3 顾客价值国内外研究成果综述

1.4 顾客参与国内外研究成果综述

1.5 国内外研究成果述评

1.6 总体研究思路

1.7 研究内容与研究方法

第2章 顾客参与顾客价值创造的相关理论

2.1 相关概念的界定

2.2 顾客参与顾客价值创造的理论基础

2.3 顾客价值创造的内涵

2.4 顾客参与顾客价值创造的动机

2.5 顾客参与顾客价值创造的本质及形成的内在机理

2.6 本章小结

第3章 顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响研究

3.1 顾客参与中的心理契约

3.2 理论模型框架与假设提出

3.3 研究设计

3.4 数据分析

3.5 本章小结

第4章 顾客参与对顾客价值创造的作用模型构建

4.1 理论模型框架

4.2 顾客参与的前因

4.3 顾客参与行为维度对顾客价值创造的影响

4.4 实用价值与享乐价值

4.5 顾客价值对顾客满意的影响

4.6 顾客价值的中介效应

4.7 本章小结、

第5章 顾客参与对顾客价值创造作用模型验证

5.1 研究设计

5.2 预测试

5.3 样本与数据收集

5.4 数据分析

5.5 研究假设检验结果

5.6 本章小结

第6章 独特性需要对顾客参与顾客价值创造的调节作用检验

6.1 独特性理论与独特性需要

6.2 独特性需要的调节效应

6.3 实证研究设计

6.4 样本与数据收集

6.5 实证结果分析与讨论

6.6 本章小结

第7章 结论

附录

参考文献

贾薇编著的《顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究》首先阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机，剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质，并从知识转移视角和关系视角分别论述了这种本质形成的内在机理，为顾客参与活动对顾客价值创造影响机理的深入分析奠定理论基础。其次，基于顾客参与顾客价值创造的本质，将组织行为学中的心理契约理论引入到顾客参与的情境下，从心理作用机制层面构建参与意义下的心理契约对顾客价值创造影响的理论模型框架。进一步地，基于顾客参与价值创造的动机和本质，从“前因—过程—结果”的汇合视角，构建了顾客参与对顾客价值创造作用的理论框架模型，以期从整体的视角对顾客参与影响顾客价值创造的影响机理进行系统研究。最后，为了更深入地研究顾客参与活动对顾客价值创造的影响机理，基于独特性理论，探索分析了消费者独特性需要在顾客参与对顾客价值创造影响关系中的作用，并实证检验了消费者独特性需要对顾客参与与顾客价值创造之间的关系的调节效应。