王光娟等编著的《公共关系学》全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。
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书名 | 公共关系学(高等院校公共管理类核心课程精品教材) |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 王光娟//赵悦 |
出版社 | 上海财经大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 王光娟等编著的《公共关系学》全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。 目录 前言/l 第一章 导论/1 第一节 公共关系概述/2 第二节 公共关系的要素和特征/11 第三节 公共关系的主要职能和基本原则/14 第四节 公共关系学的学科性质/21 复习思考题/22 案例分析/23 第二章 公共关系的产生与发展/25 第一节 公共关系的起源/26 第二节 现代公共关系的产生与发展/28 第三节 现代公共关系在国外的发展状况/33 第四节 公共关系在中国的传播与发展/36 复习思考题/40 案例分析/40 第三章 公共关系的主体/42 第一节 社会组织的特征与类型/43 第二节 公共关系的组织机构/45 第三节 公共关系人员/59 复习思考题/67 案例分析/67 第四章 公共关系的客体——公众/69 第一节 公众的概念和特征/70 第二节 公众的分类/72 第三节 公众心理,/77 第四节 组织内部公众关,系l/84 第五节 组织外部公众关系/88 复习思考题/92 案例分析/92 第五章 公共关系传播/95 第一节 公共关系传播概述./96 第二节 公共关系传播的类型/103 第三节 公共关系传播媒介/106 第四节 公共关系传播活动的实务操作/112 复习思考题/126 案例分析/126 第六章 公共关系调查/128 第一节 公共关系调查的意义与内容/129 第二节 公共关系调查的程序/134 第三节 公共关系调查的原则及方法/137 复习思考题/142 案例分析/143 第七章 公共关系策划/144 第一节 公共关系策划概述/145 第二节 公共关系策划的一般程序/150 第三节 公共关系策划的原则及方法/155 复习思考题/158 案例分析/158 第八章 公共关系实施与评估/159 第一节 公共关系实施/160 第二节 公共关系评估/166 复习思考题/172 案例分析/173 第九章 公共关系礼仪/175 第一节 礼仪概述/176 第二节 公共关系人员的个人形象设计/179 第三节 公共关系日常社交礼仪/193 第四节 餐饮礼仪/209 第五节 接待与拜访礼仪/216 第六节 外事交往礼仪/219 复习思考题/224 案例分析/224 第十章 CIS策划与导入/227 第一节 CIS一塑造组织形象的战略/228 第二节 CIS策划/231 第三节 CIS的导入/239 复习思考题/241 案例分析/241 第十一章 危机公共关系/244 第一节 危机公共关系概述/246 第二节 危机公共关系处理原则/251 第三节 危机公共关系处理流程/254 复习思考题/258 案例分析/259 参考文献/261 |
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