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书名 公共关系学(高等院校公共管理类核心课程精品教材)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 王光娟//赵悦
出版社 上海财经大学出版社
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简介
编辑推荐

王光娟等编著的《公共关系学》全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧,内容涉及公共关系的特征、原则及职能;公共关系主体、客体与传播;公共关系调查、策划与实施;公共关系礼仪、CIS策划与导入,以及危机公关;等等。本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,适合高等院校各层次学生使用,亦可供实务工作者参考。

目录

前言/l

第一章 导论/1

 第一节 公共关系概述/2

 第二节 公共关系的要素和特征/11

 第三节 公共关系的主要职能和基本原则/14

 第四节 公共关系学的学科性质/21

 复习思考题/22

 案例分析/23

第二章 公共关系的产生与发展/25

 第一节 公共关系的起源/26

 第二节 现代公共关系的产生与发展/28

 第三节 现代公共关系在国外的发展状况/33

 第四节 公共关系在中国的传播与发展/36

 复习思考题/40

 案例分析/40

第三章 公共关系的主体/42

 第一节 社会组织的特征与类型/43

 第二节 公共关系的组织机构/45

 第三节 公共关系人员/59

 复习思考题/67

 案例分析/67

第四章 公共关系的客体——公众/69

 第一节 公众的概念和特征/70

 第二节 公众的分类/72

 第三节 公众心理,/77

 第四节 组织内部公众关,系l/84

 第五节 组织外部公众关系/88

 复习思考题/92

 案例分析/92

第五章 公共关系传播/95

 第一节 公共关系传播概述./96

 第二节 公共关系传播的类型/103

 第三节 公共关系传播媒介/106

 第四节 公共关系传播活动的实务操作/112

 复习思考题/126

 案例分析/126

第六章 公共关系调查/128

 第一节 公共关系调查的意义与内容/129

 第二节 公共关系调查的程序/134

 第三节 公共关系调查的原则及方法/137

 复习思考题/142

 案例分析/143

第七章 公共关系策划/144

 第一节 公共关系策划概述/145

 第二节 公共关系策划的一般程序/150

 第三节 公共关系策划的原则及方法/155

 复习思考题/158

 案例分析/158

第八章 公共关系实施与评估/159

 第一节 公共关系实施/160

 第二节 公共关系评估/166

 复习思考题/172

 案例分析/173

第九章 公共关系礼仪/175

 第一节 礼仪概述/176

 第二节 公共关系人员的个人形象设计/179

 第三节 公共关系日常社交礼仪/193

 第四节 餐饮礼仪/209

 第五节 接待与拜访礼仪/216

 第六节 外事交往礼仪/219

 复习思考题/224

 案例分析/224

第十章 CIS策划与导入/227

 第一节 CIS一塑造组织形象的战略/228

 第二节 CIS策划/231

 第三节 CIS的导入/239

 复习思考题/241

 案例分析/241

第十一章 危机公共关系/244

 第一节 危机公共关系概述/246

 第二节 危机公共关系处理原则/251

 第三节 危机公共关系处理流程/254

 复习思考题/258

 案例分析/259

参考文献/261

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更新时间:2025/4/7 19:05:40